星巴剋經營管理書籍4冊 霍華德·舒爾茨 將心注入+星巴剋體驗+星巴剋：一切與咖啡無關等 企業文化 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

將心注入 一杯咖啡成就星巴剋傳奇 9787508651064 48.00
星巴剋：關於咖啡、商業和文化的傳奇 9787508644523 49.00
星巴剋：一切與咖啡無關（典藏版） 9787508651835 39.00
星巴剋體驗 9787508635934 42.00
總定價：178.00

《將心注入 一杯咖啡成就星巴剋傳奇》舒爾茨在本書中首次完整披露個人成長經曆的細節，星巴剋在初始和成長期的各種措施和運營方式如何成形，對待股東、雇員時如何平衡利潤、福利和公司核心價值之間的關係。本書不僅是一個人的自傳或是一個企業的成長史，而且對那些正在創辦企業和追求生活夢想的人也頗有啓發意義。舒爾茨將告訴讀者在經營企業與在生活中麵臨問題時該如何應對，怎樣纔能對未來始終抱有信心。
《星巴剋：關於咖啡、商業和文化的傳奇》　　本書為讀者開啓瞭精彩的星巴剋咖啡之旅。它不但讓我們看到瞭星巴剋的創建曆程及發展史，也讓我們從中體驗到瞭星巴剋為我們傳達的生活理念。
　　作為傳奇，星巴剋咖啡店的齣現徹底改變瞭美國人不愛喝咖啡的現象，它成功地打造齣全球首屈一指的精品咖啡帝國，實現瞭其咖啡業霸主的地位。那麼，星巴剋的秘密究竟是什麼？
　　經過作者深入地研究，他用風趣的筆觸、詳實的文字，講述瞭星巴剋發展演變的曆史，揭示齣星巴剋具有高度客戶黏性的關鍵所在，同時也告訴讀者，星巴剋正在以其“無所不在”的戰略模式席捲全球。本書能夠給所有喜歡星巴剋以及創業傢、企業傢、管理學者帶來更新的星巴剋思維，幫助每個人、每個企業發掘自己的“星巴剋”式思維，取得更大的成就。
《星巴剋：一切與咖啡無關》星巴剋品牌創建於1971年，自1992年在納斯達剋成功上市，銷售額一直攀升，股價收益超過瞭通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟等大公司。這些成績並非一蹴而就，而是深刻來源於星巴剋內部以人為本的管理文化的不斷滋養。本書就將帶讀者進入星巴剋，瞭解這個企業如何幫助它的員工瞭解自己、構建信任、敢於夢想、應對挑戰，*終帶來整個企業的繁榮。
《星巴剋體驗》　　 這是**本詳述星巴剋締造的完美客戶體驗的圖書，由美國著名心理學傢、“體驗式經濟”研究專傢、演講傢、資深谘詢管理顧問約瑟夫·米歇利通過近距離接觸星巴剋的領導層和員工，根據自己得到的**手資料分析撰寫而成。
　　 《星巴剋體驗》抓住瞭星巴剋成功經營的*核心部分——個性化體驗，並成功提煉瞭五大原則以展示其革命性的力量：彰顯個性、關注每個細節、奉上驚喜、送去滿意、順阻力而行、留下你的印記。正是這些讓星巴剋從一個默默無聞的小店成長為行業巨擘。
　　 每一位閱讀《星巴剋體驗》的讀者，都會被星巴剋員工的熱情、敬業、善良所影響。不錯，關注細節、奉上驚喜、笑麵批評、全心投入——星巴剋的錶現是所有服務業者的楷模。
　　 《星巴剋體驗》中貫穿的思想將指導讀者從基礎服務做起，幫助中小企業“從默默無聞到業界聞名

《將心注入 一杯咖啡成就星巴剋傳奇》　　有什麼可以讓你放棄優越的生活從零開始、幾乎不計報酬乞求著加入幾乎是一個作坊？當217個人都對你說不可能成功的時候，有什麼可以支撐你仍然滿懷信心？ 星巴剋何以成為星巴剋？這個咖啡館如何在舒爾茨的帶領下將心注入？ 　　這是一部霍華德·舒爾茨與星巴剋的真實奮鬥史。舒爾茨和一群熱愛咖啡的人從西雅圖開始，從此與咖啡簽下生死契約，堅守激情、信念與尊嚴，將鮮明的價值觀融入星巴剋。幾十年來，他們共同判斷是非、剋服睏難，並在企業發展的重要時刻完成自我顛覆和自我更新。
《星巴剋：關於咖啡、商業和文化的傳奇》　　在美國，咖啡這種飲品曾經令人難以下咽，無人願意接受。但是，星巴剋咖啡店的齣現改變瞭這種現象——它成功地打造齣獨具特色的精品咖啡帝國，成為全球首屈一指的咖啡業霸主。那麼，星巴剋成功的秘密到底是什麼？
　　本書對星巴剋傳奇進行瞭深入揭秘。作者詳細講述瞭星巴剋的創建曆程，包括其創始人如何在完全沒有咖啡文化的美國開闢齣自己獨特的咖啡之路；如何為門店選址；如何大膽地在同一條街開幾個星巴剋門店；如何設計齣彆緻的“美人魚”標誌；如何進行産品設計及産品定位；如何吸引顧客並增強客戶黏性；如何規劃其更絢爛的企業願景，從而發展為一個國際性的連鎖機構，等等。
　　本書內容層層遞進，為讀者展示齣星巴剋咖啡帝國的演變曆程，並對此進行瞭理性、公正、深刻的分析。同時，讀者也將瞭解到星巴剋是如何通過對消費者心理和社會習俗的把握去吸引其忠誠的客戶群，並且正在以其“無所不在”的戰略模式席捲全球。
　　此外，我們也會發現，星巴剋並非隻是在賣咖啡，實際上它經營的是一種生活方式，它改變的是我們的生活理念。
　　讀完本書，當你再度手捧星巴剋咖啡時，你將對這傢成功的企業以及咖啡本身都有瞭新的認識，或許還會思考如何用星巴剋式的思維解決所麵臨的問題。
《星巴剋：一切與咖啡無關》　　講述星巴剋強調人本的企業文化，由星巴剋高級主管霍華德·畢哈與讀者分享星巴剋銷售額、利潤率連年穩步增長的奧秘，深入解析這個*咖啡品牌如何從昔日的“小美人魚”進化成今天連鎖店遍布全球的“綠巨人”，成為世界聞名的咖啡零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者。
《星巴剋體驗》　　 咖啡處處可見，為何星巴剋的咖啡與眾不同？星巴剋被《財富》雜誌譽為“世界上最受尊敬的公司之一”，它到底有什麼獨特的經營秘訣？
　　 每一位顧客都是獨一無二的，沒有人希望自己被當成“一般人”對待。如何為每一位顧客量身打造個性化服務，贏得顧客信賴，無疑是每個企業經營者都應考慮的問題。登上《華爾街日報》、《商業周刊》和《今日美國》暢銷書排行榜的《星巴剋體驗》，正是一部匯集瞭大量案例，就星巴剋給顧客的完美用戶體驗進行深入詳述的作品。著名企業管理顧問約瑟夫?米歇利博士親身探訪星巴剋的領導、員工與顧客，與他們接觸、交流，從而發現星巴剋的成功是由“星巴剋夥伴”為每名顧客創造的特殊體驗所造就的。《星巴剋體驗》結閤瞭傳統的商業智慧、獨有的企業文化和高超的敘事技巧，對於任何一個對星巴剋感興趣的人而言，它都是一杯能帶給你驚喜體驗的“完美咖啡”。

霍華德·舒爾茨（Howard Schultz），星巴剋公司的董事會主席、總裁和首席執行官。生於紐約市布魯剋林區，自1987年開始擔任星巴剋的首席執行官和董事會主席，現居美國西雅圖市。著有《一路嚮前》一書。  

多莉·瓊斯·揚（Dori Jones Yang） ，記者，作傢，曾經擔任《商業周刊》雜誌紐約、中國香港和西雅圖地區的總編輯。

泰勒·剋拉剋（Taylor Clark） ，齣生於美國俄勒岡州阿什蘭，大學就讀於達特茅斯學院(Dartmouth College)。曾任《維拉麥特周報》自由撰稿人，後為特約撰稿人。本書為他的首部著作。

霍華德·畢哈（Howard Behar） ，1989年加入星巴剋，擔任高級主管，那一年，星巴剋隻有28傢門店。他曆任星巴剋銷售部和運營部的執行副總裁、國際部總裁，以及星巴剋北美區總裁。 珍妮·哥德斯坦（Janet Goldstein）

約瑟夫·米歇利，美國著名心理學傢、“體驗式經濟”研究專傢、演講傢、資深谘詢管理顧問。客戶包括惠普、輝瑞製藥、美國花旗銀行、西聯匯款等公司。著有《讓魚飛翔：從默默無聞到舉世聞名的創業奇跡》、《金牌標準：麗思卡爾頓酒店如何打造傳奇客戶體驗》等暢銷書。