从施压到引导反馈带来的挑战
第一章 反馈不畅的三大原因 / 3
事实原因
第二章 区分赞赏、指导及评估 / 17
第三章 首先要理解 / 33
从“这不对”到“再和我谈谈”的转变
第四章 看到你的盲点 / 62
发现你是如何走到这一步的
关系原因
第五章 不要“变道” / 86
从“谁”到“什么”的解脱
第六章 识别关系体系 / 106
后退三步
认知原因
第七章 了解大脑构造及性情对你观点的影响 / 130
第八章 去除扭曲思维 / 147
以“实际大小”看反馈
第九章 培养成长的认知 / 164
寻求指导
谈话中的反馈
第十章 我到底得做到多好 / 187
当你真的受够了时，划清界限
第十一章 为对话导航 / 206
第十二章 重新上路 / 232
采取行动的五种方式
第十三章 总 结 / 264
组织机构内的反馈
致谢 / 283
相关组织机构的备注 / 289
关于作者 / 292
注释 / 294
· · · · · · (收起)
具体描述
生活中，我们收到的反馈无所不在，它们来自朋友、家人、同事、客户、老板、医生甚至陌生人。我们的表现、性格、外形，无一不受到他人的评估、指导乃至批评。
反馈对职业发展和健康的人际关系至关重要，可是它也让我们心生恐惧，唯恐避之不及。《高难度谈话Ⅱ》是第一本正面剖析这一矛盾的书。本书阐述了为何接受反馈会如此重要及充满挑战，同时也提供了各种有效的方法，使我们能够优雅地接受生活中扑面而来的即时评价、年度评估以及种种不请自来的建议。
作为“哈佛谈判项目组”成员和美国白宫高官的工作伙伴，本书作者斯通和汉在过去15年中一直都在与公司企业、政府及家庭沟通合作，致力于研究什么能够帮助我们，以及又是什么在阻碍我们。无论你是一名雇员，还是正身处于某个团队或一段情感关系之中，《高难度谈话Ⅱ》都将帮助你学习有效地接受和回应反馈——不仅仅是那些来自关心你的教练或受人爱戴的导师的反馈，还有来自于其他人的反馈。作者结合工作和生活中的实例，将多年的经验融入到实用、实际的建议之中。这本书注定将会成为沟通、领导力、组织行为及教育领域的经典之作。
用户评价
##我们都曾逃避那些看似糟糕的反馈，可是我们却不曾去正真明白，我们逃避的原因，或许当我们看清楚这些原因，我们才能真正明白反馈的正真内涵。
##变道式沟通，很有教益
##赞赏、评估、指导，分清每一次谈话对方的期许，去消除 Gap，更要有办法站在对方甚至是全剧视角盘算分析。干货多，需要内化再运用
##相比第一部，我竟然看进去了。
##力推。没有料到一本看似讲沟通反馈之技的书能够把接受反馈这事儿从心理学层面说得如此之透，且用各种场景对话真实还原，案例教学剖析之深，叹为观止。PS 我喜爱的这伙学者真是气味相投。
##我们都曾逃避那些看似糟糕的反馈，可是我们却不曾去正真明白，我们逃避的原因，或许当我们看清楚这些原因，我们才能真正明白反馈的正真内涵。
##这本书不适合我，自己在长时间的独处与反思中，对自己很多缺点已经想过了，所以别人指出我的问题时，已经是第二次面对了，因此自己可以冷静地探讨自己的问题；然而这本书依然对我有价值，当我突兀地给别人反馈时，很多人都是第一次面对，所以他们一下子接受不了。因此我在说有的话时，依旧要考虑别人的接受能力。
##相比第一部，我竟然看进去了。
##读起来很费力，有很多干货，除了展示现象，解释原因外还会给出怎么做。本书需要多读几遍。