编辑推荐
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李太林的《绩效核能101》2014年出版后口碑很不错,其简单介绍了作者独创的KSF、积分式、K目标以及小湿股四大绩效创新模式,引起读者的广泛兴趣。基于此前书中只是蜻蜓点水般的介绍和广大读者对于四种模式的学习诉求,我们出版《绩效核能(行动版)》,具体教读者如何落地实操这四种模式。相信不会辜负读者的期待。
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★你不讲制度,员工就会跟你讲条件。你不讲规章,员工就会钻你的空子。
★管人有制度,才能有公平。办事有规章,才能有效率。
★用制度管人,按规章办事教你如何成为卓有成效的管理者
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内容简介
作者简介
李太林,中国绩效研究院院长、首席导师;中国著名咨询机构-宏成咨询创办人、董事长;宏成网商院创办人、院长、首席导师;畅销专业工具书《绩效核能101》著作人;教练、顾问、咨询合能第1人;中国人力资源创新技术创立者、先行者。
李太林拥有22年的人力资源管理与实践经验,曾在多家外资、中外合作企业与民营企业工作,在组织系统、人力资源规划、绩效管理、薪酬设计、目标激励、员工训练等人力资源实战领域具有专业研究与操作经验。个人创立以“KSF+PPV+积分式+合伙人+小湿股+全面预算+K计划”为核心的全面绩效管理模型,运用于百个行业千余家企业,取得卓越成效。其早期创立的绩效管理系统模型被中国的人力资源软件提供商-朗新集团采用,并开发成绩效管理模块及操作示范以广泛推行使用。
李太林导师是曾用三年时间支持一家企业由年利润50万倍增至2000万,倍增达40倍。用两个月时间支持一批中小企业快速改善业绩。其主创的《绩效核能101》已经为百个行业千家企业所熟知、导入,并获得巨大成果。亲任数十家企业管理顾问提供咨询指导服务,积累丰富的跨行业的实操经验。
目录
Chapter 1 企业最迫切需要解决的难题——利益分配
你买的是员工的价值,而不是他的时间、体力、能力和经验 /
人效及衡量标准 /
人效浪费
企业最迫切需要解决的难题——利益分配 /
企业要如何做好利益分配?
Chapter 2 薪酬设计与变革
传统薪酬绩效之困
薪酬的四大特性
员工收入的安全感来自哪里?
如何突破传统薪酬模式?
薪酬与考核的关系
如何设计富有激励性的薪酬机制?
企业如何为员工“加工资”更有效?
薪酬变革要面对哪些问题?
Chapter 3 绩效考核——KPI时代已去,KSF时代到来了
为什么要做绩效考核?
绩效考核与绩效管理
绩效管理的误区
工资的20%拿来做绩效,合理吗?
正确认知KPI
KPI时代已去?
Chapter 4 薪酬全绩效之KSF设计技巧
什么是KSF?
KSF有何独特价值?
KSF与传统考核工具(KPI)的区别
KSF与传统薪酬模式的区别
KSF设计技巧
KSF落地指引
KSF实操案例
Chapter 5 薪酬全绩效之PPV设计技巧
什么是PPV?
PPV有何独特价值?
潜能驱动——PPV模式
PPV与固定薪酬模式的区别
PPV设计技巧
PPV落地指引
PPV实操案例
Chapter 6 预算与管控
全面预算管理
全面预算管理制度实操案例及解析
如何使费用得到有效管控
费用分类管理
费用节省与超预算
预算管控八法
Chapter 7 K目标计划
K目标计划是什么?
K目标计划与传统工作计划有什么不同?
K目标设计六步实施法之订立目标
K目标设计六步实施法之目标分解
K目标设计六步实施法之目标下达
K目标设计六步实施法之激励驱动
K目标设计六步实施法之系统检视
K目标设计六步实施法之持之以恒
K目标计划实操案例
Chapter 8 积分式管理
管理制度为什么罚比奖多?
什么是积分式管理?
积分式管理有什么独特价值?
积分式管理的五大关键词
如何订立积分标准?
如何订立积分激励规则?
如何在企业导入积分式管理?
积分式管理实操案例
Chapter 9 绩效过程管控
红绿灯管控
文化墙
日 清
调 研
业绩跟踪会
快速提高执行力的四要诀
Chapter 10 卓越绩效系统的秘密
秘密一:运行环境是关键
秘密二:人效薪是核心
秘密三:职业经理人是中枢
秘密四:HR是变革先行者
秘密五:老板是源动力
第一部分 用制度办事,按制度执行
第1章 制度的力量——基业长青的守护者
制度是企业成功的基石
规章制度是管理的法宝
伟大的制度成就伟大的企业
基业长青——优秀制度创造优秀的公司
第2章 用制度管人,执行制度要与管人结合起来
“修路”理论与制度建设
制度面前人人平等
制度的惯性
制度是让人遵守的
第3章 按制度办事,设立制度结构和职责明细
企业管理制度体系
日常经营管理制度体系
制定管理制度的内容和原则
制定管理制度的依据和程序
人在其位,各谋其政
让制度无时不在
第4章 管理就是严肃的爱:让制度充满人情味
人本意识+科学精神=人性化管理
严管善待是发展企业的基础
管理的目的是以人为本
企业要施行“人性化”制度模式
制度化和人性化的统一
制度严肃,执行有爱
第5章 打出好牌:不合理的制度对执行毫无意义
制度好与不好效果迥异
不合理的管理制度要改革
制度不严谨危害执行
制度不合理阻碍执行
制定合理制度的规则
管理制度就是要严格
第6章 制度不能写在墙上,要从墙上“走”下来
让制度从墙上“走”下来
制度只有得到执行才能发生效用
加强规章制度的宣传教育工作
让制度活起来
第二部分 制度有威信,执行更到位
第7章 领导是制度首要制定者,也是制度第一执行人
领导者要尊重制度
领导者要带头遵守制度
执行制度绝不能有例外
领导遵纪守法很重要
领导者要有正直的品质
爱岗敬业是领导执行制度的体现
第8章 选对人做对事,执行制度要用得力的人选
把握住现代人才的标准
用人以适用为原则
能力比知识更重要
人格比专业知识更重要
做分配工作的内行
领导者要看到下属的专长
领导者任人要注意协调
领导者要适时扩大下属的职责
只有合理分工,才能使下属心情舒畅
用人以诚,才能使组织人心一致
公平用人创造出积极向上的企业氛围
第9章 掌握授权的艺术,执行起来四两拨千斤
权力是要分配的
发挥授权的作用
领导者就要学会授权
领导者授权的方法
领导者授权的步骤
领导授权要注意三点
避免授权的失误
做好授权后的控制
放手,但定期检查不可少
第10章 让员工“跑”起来,引入竞争机制刺激执行力
绩效管理要公平
考核是落实之钥
用人们的好胜心有效激发员工潜能
原谅,更能激发员工的奋进心
用真情打动下属使员工自觉执行
倾听能使下属感到被尊重而奋发
尊重员工的建议会让员工积极性更加高涨
第11章 倡导全员执行精神,建设高效执行团队
组建一支有效的领导团队
团队精神是高绩效团队的灵魂
高凝聚力团队带来高团队绩效
团队默契,凝聚出高于个人力量的团队智慧
集众人之所长,让集体的智慧闪耀光芒
提高领导者个人的效率
提高领导机构的效率
维护团队“人和”的环境
融洽的组织气氛可以提升士气
让企业文化融入每个人的血液
第12章 法治大于人治,将自我意识从执行中清除出去
领导人的管理恶习会毁掉企业
让法治代替人治
制度的作用是引导
独具特色的松下“七精神”
始终强调组织行为
第三部分 八个到位,确保制度获得有效执行
第13章 责任到位,责任一缺位执行必缺位
责任一缺位,执行必缺位
将责任“种”在脑袋里
把责任放在第一位
责任到位,执行才能到位
信守责任,让执行更完美
责任心为执行撑起一片天
一流执行,必有一流把关
第14章 纪律到位,有令则行执行制度没有借口
制度是管理和纪律的统一体
秩序和纪律对企业运行的重要意义
服从永远是第一位的
没有服从就没有落实
除了服从,还要敬业
遵守纪律,保证战斗力
用纪律和制度说话
要纪律也要创新
第15章 流程到位,执行环环相扣与制度完美对接
没有可行的流程就没有执行
提高执行力要先优化流程
执行到位要重视人员流程
按流程执行也要讲方法
第16章 标准到位,高标准高要求执行制度不打折扣
高标准才能让执行更到位
如何做到高标准、高要求
执行者的态度决定一切
认真执行才能到位
以制度为准绳,执行不折不扣
一步到位,不要做重复工作
领导者要将严格执行制度当作一种常态
第17章 细节到位,1执行的失误会导致100制度的失败
管理从制度化提升到细节化
细节执行力就是核心竞争力
重视班组制度建设的细节
把握制度执行的关键环节
第18章 公正到位,行动要以事实为基准导向
处理事务要公私分明
营造从上到下公私分明的风气
避免安置心腹的做法
不要亲此疏彼,因私害公
第19章 沟通到位,不沟通执行就是放空炮
有效的落实从沟通开始
管理工作离不开沟通
什么是有效的沟通
沟通的四种基本方法
重视沟通讨论
建立完善的沟通制度
改善企业中沟通的困境
倡导不拘形式的良好沟通气氛
提高自己和员工的沟通能力
第20章 监管到位,消除腐蚀制度的“蛀虫”
及时发现和解决企业内的“蛀虫”
惩一儆百,决不姑息养奸
该批评就批评,该解雇就解雇
加大监管力度,谨防“蛀虫”孳生
建立防止“家贼”的相关制度
第21章 落实到位,执行到实处制度才有用途
决策好才能落实好
抓好各项工作的落实
没有监督就没有落实
落实贵在坚持
把每一位员工打造成落实型员工
按5P法则评估工作落实力
精彩书摘
有一企业2011年销售增长了30%,利润却下降了20%。老板百思不得其解,最后归结为材料成本上升、员工工资增长。上完我的课以后,他为自己做出了总结:没有预算、人效浪费严重、利益失衡、责任不到位。
如果企业只有老板关心利润,就会产生这样的怪现象,有一部分人在做利润,有一部分人在吃利润,还有一部分人在倒掉利润。
后两种人并不是天生的利润损失者,他们也不是天生的懒人,绝大多数的懒人都是企业自己培养出来的。为什么这么说?
薪酬是相对固定的,做多做少、做好做坏在薪酬上都差不多;奖励是短期的、随意的,福利项目越来越多,奖励反而很不给力;目标是想出来的,所谓目标只是想法,做多少算多少;文化是贴出来和念出来的,没有沉淀,没有转化为行动并形成习惯;以工作时间来衡量敬业精神的,重考勤轻考核,买的是员工的时间、体力而不是价值!
传统薪酬绩效之困
前不久有一老板告诉我说,他的店长们的薪酬水平是同一地区最高的,目前遇到的状况是店长稳定(店员不稳定),但店长的激情、状态不好,他们总是期望收入更高,但不愿意主动付出、多做贡献。
这一现象具有一定的普遍性,我认为应该从两方面来看待这个问题:一是企业的利益驱动力不够、价值挖掘不到位,员工的创造与回报缺乏高度黏合性;二是企业的文化、氛围助长人的惰性。
你是否留意到:在你企业实行相对固定薪酬的一些岗位,假如以前是每月5000元,第二年增至7000元。虽然收入水平增加了,但员工的价值不仅没能同比增长,还有可能下降。为什么?采用固定薪酬模式只适合价值标准低的岗位。对于管理者,常常会发生“价值收入逆反规律”,即收入上升,价值可能还会下降。
员工收入增加,而价值未必同步增长,原因何在?其根源还是薪酬设计。固定薪酬模式之下,员工收入与价值创造常常脱节。
某企业新请了一位财务总监,招聘面谈时约定月薪8000元,他上任后拟制的第一套报表出现大量差错,于是老板想扣他500元,财务总监完全不能接受,“你可以以试用不合格为由辞退我,但你不能扣我一分钱,因为公司没有明确界定”。
我不赞成随意扣罚。但企业对岗位须有要求,薪酬设计到位,双方约定清楚,才能保障价值与收入的平衡、匹配。加薪不一定加力,但加力一定要考虑加薪。不过要考虑,是固定地加,还是变动地加。加薪不仅是对过去的认同,还是对未来的驱动。
采用相对固定薪酬模式,谈薪之后,薪水就是企业欠员工的,无论员工做的结果如何。
薪酬的四大特性
我认为薪酬具有四大基本特性:规范性、公平性、激励性、增长性。
一、规范性:(1)建立薪酬管理制度;(2)建立薪酬量化标准;(3)拟订薪酬计算、发放流程;(4)制订薪酬相关联动机制;(5)明确不同岗位的薪酬奖励办法。
二、公平性:(1)平衡员工的心理认同;(2)建立机制时的全方位衡量与比较;(3)顾及员工的各种感觉与感受;(4)公开必要的信息或刻意隐藏敏感的信息,以防止公平受损。
三、激励性:(1)对薪酬的整体定位是报酬系统还是激励系统?(2)弹性薪酬的设计;(3)员工对薪酬波动的理解与认同;(4)高激励机制下的绩效文化。
四、增长性:(1)满足员工对收入不断增长的预期;(2)员工收入增长与价值、能力、职位提升的匹配;(3)规范薪酬增长的各种标准、预设条件。
传统薪酬模式比较偏重规范性、公平性,但激励性、增长性明显不足。
薪酬为谁设计?以什么为依据而设立?
第一种情况:为招人而设计。因为这几年薪酬的市波动比较大,企业及时调整薪酬政策,以满足人才吸引的需要。但却忽视了留人与激励人——薪酬主动、持续增长机制,缺乏激励人、弹性薪酬与多元化奖励制度。
第二种情况:为能力而设计。重视能力标准的判定,为能力设置不同的区间,按能力核定薪酬范围等,却迷失了企业真正的需要——价值、结果。
第三种情况:为懒人而设计。一次定薪,长年有效,简单易计,却灭失了薪酬与价值的匹配。
员工收入的安全感来自哪里?
由于员工对薪酬有天然刚需,企业很多岗位都采用定薪制或包薪制模式,让员工有绝对的安全感,并配套建立等级薪酬制来规范这种管理模型。但你会发现,安全造就了安逸,可是价值找不到了,更多不安全感来了!
我认为强化安全感抹杀了三大需求。传统薪酬模式只满足了员工生理需求、安全需求两个层次,但不能充分体现员工对归属感、尊重、自我价值实现的需求。其核心原因是薪酬的刚性、单一与追求安全感。薪酬固定模式,促使员工着眼于薪酬标准,而忽视价格背后的价值,弱化薪酬本身应具有的驱动力,最终无法做大价值。
当多数员工不能创造更大价值的时候,在愈加剧烈的市场竞争环境下,在人工成本不断上升、材料租金水电不停上涨的今天,企业将逐渐失去盈利能力。利润不断流失的企业如何为员工提供持续稳定的安全感,又如何为员工创造更多的加薪机会,加薪幅度可能会高于市场水平吗?
当然,如果企业没有给予员工一定的安全感,留不住人、招不来人,这也是现实。所以,我的看法是,既要给员工创造一种安全的工作环境,又不能制造安逸的氛围,让员工丧失战斗力与创造力。
如何突破传统薪酬模式?
我曾一直认为薪酬制度要保持稳定性与连续性,不宜经常调整。现在我觉得这种看法有问题,除大型企业要强调统一性、整体协调性,中小企业如果想要充满活力,必须不断革新机制。只要充分考虑了员工的基本利益,新的机制有助激发员工潜能、创造力,实现共赢目标,就必须果敢地、有计划地推动组织变革。
我曾工作过的一家企业,每年都要做薪酬绩效的变革。过去运用再好的模式,也有保质期,需要“保鲜”,在效用下降到一定水平时,必须进行优化或变革。
我认为中小企业的薪酬变革要突破两个方向:一是行政等级与薪酬等级相统一,这是公务员模式,企业沿用只会自缚手脚;二是固定薪酬比重大,无形中强化薪酬刚性,不利于充分调动薪酬的激励性。
突破传统薪酬模式,必须从“四定”入手,破除“四定”,才能求得持续的突破:
一、员工有清晰定位,但不定岗。
二、员工有明确的薪幅指引,但不定薪。
三、工作有职责、流程区分,但不定人;有专职,但不专岗。
四、人人头上有目标,但不是公司为员工定任务。
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