店鋪： 博宇圖書專營店
齣版社： 南海齣版公司
ISBN：9787544272575
商品編碼：26711266450
開本：16開
齣版時間：2015-03-01
具體描述
瞬間讀懂顧客心理學
齣版社：南海齣版公司
版次: 2015年3月
ISBN: 9787544272575
開本：16開
定價：59.00元
內容介紹
顧客想什麼，瞬間便知道，顧客不想買，我們有辦法。
目錄
篇 破譯顧客心靈密碼
章 敲開心門：讀懂顧客心理需求
顧客都想做“VIP”
客戶都認為“自己是上帝”
客戶喜歡的是自己想要的産品
你的微笑就是顧客的需要
要注意保持顧客的“麵子”
客戶都是需要安全感
客戶都是隻關心自己利益的心理
客戶都有占便宜的心理
大多數客戶都“隨大溜”
顧客都有怕被騙的心理
客戶往往有“逆反心理”
第二章 由錶及裏：讀懂顧客非語言信號
客戶的眼睛會“說話”
客戶也會“眉目傳情”
客戶釋放的購買信號
識破客戶“笑話”中的玄機
從坐姿透視顧客的心理
從吃上瞭解顧客的個性
從喝酒把握顧客的心理
從吸煙看顧客的性格特徵
從服飾評估顧客的購買力
從錶情看客戶心理
客戶錶示懷疑的肢體語言
客戶錶示不滿、反感的肢體語言
客戶錶示積極態度的肢體語言
.......
世故型客戶，對他開門見山
頑固型客戶，與他商量著來
衝動型客戶，順其心意推銷
惜時型客戶，為他節省時間
.......
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