人人都是自己的CEO
投資自己,是這個世界上穩賺不賠的生意
所有現象背後都有商業邏輯
“得到”兩季23萬+ 學員訂閱
內容精磨,影響力波及百萬人次的專欄結集
你的頓悟,可能隻是彆人的基本功
雷軍 吳曉波 羅振宇 擊掌力薦
書名:《5分鍾商學院?商業篇》(邏輯思維)
作者:劉潤
書號:
定價:元
開本:32開(147*210)
頁數:304頁
裝幀:平裝
齣版社:中信齣版集團
?8?5商業顧問劉潤為你把脈診斷,幫你搭建一個係統的商業認知框架。投資自己,是這個世界上穩賺不賠的生意。
?8?5屬於你的一座小型藥房,任何一個和商業、管理、個人習慣養成有關的問題,在這個藥房裏都能找到藥櫃,都有方子和藥材。
?8?5一個高冷又呆萌的案頭機器貓,遇到問題時,隨時從裏麵調齣解決方案,省去走彎路和瞎琢磨的時間。
?8?5“得到”過23萬用戶訂閱,個人專屬“商學院”,影響力波及百萬人次的專欄內容結集。
?8?5在信息爆炸的,既值得珍藏又需要時時翻閱的文字纔值得被製作成圖書,劉潤的《5分鍾商學院》無疑匹配這個標準。
?8?5用5分鍾的時間,把掛鍾的結構塞進懷錶裏,是我們對你寶貴時間的尊重。
這個時代,不管願不願意,我們都被捲進瞭“無限責任時代”。每個人都是自己這傢“無限責任公司”的CEO,承擔全部的風險和迴報。
你必須像經營公司一樣經營自己——
組團隊,構建自己的協作關係;做産品,塑造自己的産品和服務;創品牌,嗬護自己的名聲;控資源,把注意力投放到産齣更高的地方。
所有現象背後都有商業邏輯:怎麼讓顧客心甘情願多花錢?自私是好還是壞?為什麼美國的麥當勞能續杯?可以隻買“LV”兩個字不買它的包嗎?這些問題,經營企業躲不開,個人生活也時時會碰到。
從沉沒成本、結果偏見、心理概率,到、價格歧視、口碑經濟……65個生動的商業概念,場景導入、講述邏輯、給齣方法,即學即用,幫所有行業的人搭建一個係統的商業認知框架。
自序人人都是自己的CEO VII
篇
章消費心理學
1讓用戶從有錢的那個心理賬戶花錢心理賬戶004
2不要為打翻的牛奶哭泣沉沒成本007
3貴和便宜是相對的比例偏見011
4得到100元,可以彌補失去100元嗎損失規避015
5拉個墊背的,顯示你便宜價格錨點019
第二章行為經濟學
1抓住老鼠的就是好貓嗎結果偏見024
2為什麼我們會喜新厭舊適應性偏見028
3為什麼媽媽們喜歡在朋友圈曬娃雞蛋理論032
4全世界一半的娃都醜到瞭平均水平以下心理概率036
5不買,隻買貴凡勃倫效應040
第三章 微觀經濟學
1看見那隻“看不見的手”供需理論046
2為什麼美國麥當勞的可樂能續杯邊際效用050
3你到底是賺瞭,還是賠瞭機會成本054
4自私是共同獲益的原動力激勵相容058
5企業的邊界在哪裏交易成本062
第四章 宏觀經濟學
1居民越節約,國傢越貧窮嗎節約悖論068
2林毅夫和張維迎在辯論什麼看得見的手072
3 4億人不工作後,你打算怎麼辦人口撫養比076
4用20年的積蓄買幾朵鬱金香泡沫經濟080
5你贊成給全國人民無條件發錢嗎再分配084
第五章 金融與法律
1瘋狂的心和冷靜的腦風險投資090
2資本和人纔,哪一個更重要閤夥人製度094
3可以隻買“LV”兩個字,不買包嗎商品證券化099
4金融界的萬騙之祖龐氏騙局103
5金融的本質是風險買賣互聯網金融107
第二篇
第六章 企業能量模型之産品
1你陪客戶喝酒,是因為做産品沒有流汗企業能量模型114
2品牌容器不被消費者優先選擇的,不叫品牌,叫商標 118
3長尾,纔是真正的未來 122
4用戶代言人轉身,成為用戶的代言人 126
5用快的速度、的成本犯錯小可用品130
第七章 企業能量模型之定價
1把自己逼瘋,把對手逼死滲透定價法136
2為什麼手機越賣越便宜撇脂定價法140
3自己裝配汽車花的錢,能買12輛整車組閤定價法144
4讓有錢人為同一件商品多付錢價格歧視148
5定價權能交給消費者嗎消費者定價152
第八章 企業能量模型之營銷
1占領市場之前,先占領心智定位理論158
2金杯銀杯,不如排隊的口碑飢餓營銷162
3跨越死亡之井技術采用生命周期166
4撒硬謊,道軟歉,就是作死危機公關170
5隻溶在口,不溶在手獨特銷售主張174
第九章 企業能量模型之渠道
1進入市場的毛細血管深度分銷180
2如何把銷售團隊變成虎狼之師銷售激勵184
3把的觸點發展為渠道全渠道營銷189
4離消費者越近,越有價值社區商務193
5去掉渠道大的頑疾:庫存反嚮定製197
第三篇
第十章 商業世界的五大基礎邏輯
1比電商更先進的商業模式是什麼流量之河204
2哪有什麼“一分價錢一分貨”倍率之刀208
3該把貨賣更貴,還是賣更多價量之秤212
4風險不是你想買,想買就能買風險之眼216
5黃牛,商業世界的黑客規則之縫221
第十一章 互聯網世界的五大基本定律
1在美國,你會吃麥當勞嗎信息對稱226
2互聯網與生俱來的洪荒之力網絡效應230
3理論上,你可以服務全人類邊際成本234
4商業的未來是小眾市場嗎長尾理論238
5所有的,都是“二段收費”242
第十二章 市場與互聯網營銷
1自帶高轉化率的流量社群經濟248
2自帶流量的粉絲口碑經濟252
3終生的流量單客經濟256
4像病毒一樣傳播引爆點260
5會衝浪的人,必須也要會遊泳紅利理論264
第十三章 所有現象背後都有商業邏輯
1每一件事情背後,都有其商業邏輯對賭基金270
2讓客戶幫你管理員工雇用客戶274
3你是在狩獵,還是在農耕農耕式經營278
4美國有沒有互聯網思維 打開慧眼282
5用商業的理念做公益事業社會責任286
劉潤:
潤米谘詢董事長,互聯網轉型專傢,擁有23萬+用戶的私人商學院——“得到”專欄《劉潤?5分鍾商學院》創始人。
前微軟戰略閤作總監,海爾、百度、恒基、中遠等眾多大企業的戰略顧問。
工作、公益之外,愛好旅行,徒步戈壁,環騎青海湖,到達珠峰大本營,登上南極大陸,抵達北極點,探訪進化島,登頂非洲高峰乞力馬紮羅。
著有書《2012,買張船票去南極》《人生,就是一場突如其來的旅行:從微軟到北極點》《互聯網+》《互聯網+戰略篇:傳統企業,互聯網在踢門》《趨勢紅利》。
我有一個願望,科技不再是,每個人都能買得起,每個人都能享受到科技的樂趣。於是,經過一段時間的努力,市場上就有瞭高的高品質手機“小米”。現在,我的朋友劉潤也有一個同樣的夢想,他希望辦一個商學院,每個人都能上得起,每天隻要花5毛錢,就可以學到實用的商學院知識。於是,他做瞭高的《5分鍾商學院》。劉潤本人曾經寫過分析小米的書,非常深刻到位,同樣,他對商業的理解也非常透徹。讓我們一起,從《5分鍾商學院》開始,共同成長。
——雷軍 小米創始人、董事長兼CEO
我在中國的很多商學院講過課,中國的商學教育這些年取得瞭很大成績,但也有美中不足:占用大傢大量的時間,學費還特彆貴。所以我在想,能不能有這樣一個産品,能用一盒月餅的錢,把商學院的知識濃縮在每天的服務中提供給你,我覺得這是可以造福很多人的一件事情。近,這個想法被我的朋友劉潤實現瞭。劉潤之前是百度、海爾這樣大企業的戰略顧問,他的商學功底和實戰經驗,做這件事非常閤適。希望你立刻加入劉潤的《5分鍾商學院》,讓我們一起成長!
——吳曉波 財經作傢、“吳曉波頻道”創始人
劉潤的訂閱專欄《5分鍾商學院》上綫3個月,就突破瞭5萬訂閱用戶,非常神速。他花瞭很大的力氣,把經典的商業概念和管理方法用所有人都聽得懂的語言講齣來,而且很多方法都是聽完就直接用得上的招式。堅持聽下來,每天5分鍾,就等於足不齣戶上瞭一所商學院。很多人都在稱贊他的商業功底,我從他身上學到的倒是——什麼方法也比不過建設性的行動力。
——羅振宇 羅輯思維和“得到”APP創始人
讓用戶從有錢的那個心理賬戶花錢——心理賬戶
有的時候,客戶不是覺得貴,隻是覺得你的東西貴,因為你放錯瞭賬戶。
關於商業的問題,終都是人的問題。所以,我們首先學習消費心理學。
你有沒有遇到過這樣的客戶:滿懷激情地跟他聊瞭很久,介紹瞭半天産品,他也確實很心動,似乎什麼都好,但還是覺得太貴瞭。
真的是因為他小氣嗎?你可能會發現,他的包、他的錶都很。小氣和大方是相對的。有沒有什麼辦法可以讓這些所謂小氣的客戶變得大方呢?那我們就來講一講小氣和大方背後的商業邏輯。
這個世界上,沒有的小氣,也沒有的大方,隻有一個人對商品價值的判斷——他認為商品值不值這個價。他可能會在這件商品上非常小氣,但是在其他商品上卻很大方。為什麼會這樣?那是因為錢在我們每個人心裏並不是統一存放的,我們會把錢分門彆類地存在不同的心理賬戶裏,比如生活必要開支的賬戶、傢庭建設和個人發展的賬戶、情感維係的賬戶、享樂休閑的賬戶等。
假如你今晚打算去聽一場音樂會,要齣發的時候,發現自己剛買的一張價值200元的交通卡弄丟瞭。這個時候,你是否還會去聽音樂會呢?很多人的選擇是去。雖然交通卡丟瞭很心疼,但不能因此不去聽音樂會啊。可是如果情況變一下,你剛要興奮地齣門去聽音樂會,突然一摸口袋,發現打算用來買音樂會門票的200元不見瞭,這種情況下,你還會去聽音樂會嗎?大多數人會想:既然買門票的錢都丟瞭,那還去聽什麼音樂會啊!算瞭,還是乖乖地待在傢裏吧。
這就齣現瞭一件非常有趣的事情:同樣是丟瞭200元,交通卡裏的200元和音樂會門票的200元,在我們心中其實屬於不同的心理賬戶。交通卡裏的錢屬於生活必要開支的賬戶,而音樂會門票的錢則屬於享樂休閑的賬戶。當交通卡的錢丟瞭,我們會覺得這跟音樂會沒什麼關係。可是當買音樂會門票的錢丟瞭,我們就會覺得自己已經在享樂休閑的賬戶裏消費瞭200元,如果再花200元,就意味著消費瞭兩次,可能就支瞭。所以,大多數人這個時候會選擇不去瞭。絕大部分人都會受到心理賬戶的影響,他們並不是以同樣的態度來對待等值的錢財。
那麼,我們應該如何利用心理賬戶的邏輯去影響消費者的購買決策呢?
比如一個生産巧剋力的廠傢,在做宣傳的時候說巧剋力多麼好吃,但是花幾百元錢買一盒巧剋力給自己吃,大多數人是捨不得的,因為他們會把這筆消費記在生活必要開支的賬戶裏。而如果宣傳側重於“巧剋力是送給愛人的禮物”,顧客就有可能花幾百元錢來買巧剋力,因為這是在他情感維係的賬戶裏進行的開支。所以,我們經常發現,有些顧客會買一些自己平常捨不得用的東西送人,因為這在他的心中屬於兩個完全不同的賬戶支齣。
再比如一傢裝修公司,客戶覺得裝修方案的報價太貴瞭。這個時候,如果能讓客戶明白裝修方案其實很巧妙地幫他省齣瞭四五平方米的麵積,他可能就會非常動心。因為他會覺得這個方案幫他在買房的賬戶裏省瞭錢,而不是在裝修的賬戶裏多花瞭錢。
這個非常有趣的邏輯,就叫作“心理賬戶”。
心理賬戶
每個人都把等值的錢分門彆類地存在瞭心裏不同的賬戶中。客戶並不小氣,隻是商品被錯放在瞭他不願意付費的心理賬戶中。要讓客戶把錢從不願意花錢的心理賬戶轉移到願意消費的心理賬戶,就要改變他對商品的認知。
不被消費者優先選擇的, 不叫品牌,叫商標——品牌容器
想建立品牌,可以從三個方麵努力:我的産品和彆人的不一樣;我的産品比彆人的更顯檔次;我的産品質量是的。
我的一位朋友在瞭解“交易成本”的概念後,對我說:“真是太有道理瞭!我們公司的産品非常好,各項指標都是業內,但是客戶搜尋、瞭解、信任,到購買的交易成本非常高。你說該怎麼辦?”
我說:“客戶之所以要付齣這麼高的交易成本,是因為對你們公司的産品不瞭解、不信任、不偏好。所以,他必須花大力氣在很多産品中做比較,交易成本當然很高。要想降低交易成本,就要把‘瞭解、信任、偏好’從産品中提取齣來,裝到一個容器裏。這個容器越滿,客戶就越會毫不猶豫地購買,交易成本就會大大降低。”
這個容器叫作“品牌”。
品牌的英文是brand,在古挪威文中的意思是“燒灼”,古代人用這種方式來標記傢畜等私有財産。到瞭中世紀,歐洲手工藝者用這種方法在自己的作品上燒灼標記,以便識彆,於是就有瞭“品牌”。如果産品好,用戶就會把他的喜愛積纍在這個燒灼標誌上,省去“搜尋、瞭解、信任”的過程,直接購買。對手工藝者來說,也就節省瞭交易成本。
舉個例子,一個人去逛傢電商場,看中一颱“海爾”冰箱,耗電量、容量等都符閤要求,售價2000元。剛要買,一個售貨員走過來告訴他:韆萬彆買啊,海爾的冰箱都是我們給代工的,你看我們這颱,耗電量、容量,甚至材質都完全一樣,我們隻賣1500元,買我們這颱吧。
這種情況下,你會買哪一颱?如果是我,我還是會選海爾。為什麼?因為雖然售貨員說是“完全一樣”,但我不是專傢,我需要花很多時間去瞭解,然後基於瞭解産生信任,基於信任産生偏好。這個過程,就是買那颱沒有品牌的冰箱的交易成本,我為此花費的金錢、時間估計會過800元。而海爾通過多年的運營,把“瞭解、信任、偏好”都裝進瞭這個叫“海爾”的品牌容器裏,我看到這兩個字,就直接産生偏好,雖然貴瞭500元,但是相對於無牌廠傢的800元交易成本,還是便宜的。
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