001 譯序
004 前言
001 第一章 讓愛融入生活
也許我們並不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。後來，我發現瞭一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂於互助。我稱之為“非暴力溝通”。
015 第二章 是什麼濛蔽瞭愛？
我從小就學著以貌似客觀的語言錶達自己。如果老師布置的作業我不想做，那他就“太過分瞭”。如果有人開車橫衝到我前麵，那他就是“混蛋”。如果女友想多一些體貼，那她就“太粘人瞭”。可是，如果我想多一些體貼，那她“冷漠得像個木頭”。如果同事更關心細節，他就是“有強迫癥”。反之，如果我更在乎細節，他就是“粗心大意”。
025 第三章 區分觀察和評論
我從未見過愚蠢的孩子/我見過有個孩子有時做的事/
我不理解/或不按我的吩咐做事情/但他不是愚蠢的孩子/請在你說他愚蠢之前/想一想，他是個愚蠢的孩子，還是/他懂的事情與你不一樣？
037 第四章 體會和錶達感受
我在美國學校學瞭21年，卻想不起有什麼人問過我的感受。人們認為感受是無關緊要的，重要的是各種權威主張的“正確思想”。於是，我們被鼓勵服從權威而非傾聽自己。
047 第五章 感受的根源
如果我們想利用他人的內疚，我們通常采取的辦法是，把自己不愉快的感受歸咎於對方。傢長也許會和孩子說：“你成績不好讓爸爸媽媽傷透瞭心！”言下之意是，他們快樂或不快樂是孩子的行為造成的。看到父母的痛苦，孩子可能會感到內疚，並因此調整行為來迎閤他們。遺憾的是，這種調整隻是為瞭避免內疚，而非齣自對學習的熱愛。
063 第六章 請求幫助
我們越是將他人的不順從看作是對我們的排斥，我們所錶達的願望就越有可能被看作是命令。
一旦人們認為我們是在強迫他們，他們就會不太想滿足我們的願望。
085 第七章 用全身心傾聽
遭遇他人的痛苦時，我們常常急於提建議，安慰或錶達我們的態度和感受。可是，傾聽意味著全心全意地體會他人的信息——這為他人充分錶達痛苦創造瞭條件。
105 第八章 傾聽的力量
通過傾聽，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處，這會使自我錶達變得容易些。
我們越是傾聽他人語言背後的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通。
我們最不願意示弱的時候往往是因為擔心失去控製想顯得強硬的時候。
119 第九章 愛自己
我深信，齣於對生命純潔的愛，而不是齣於恐懼、內疚、羞愧、職責或義務來選擇生活，是愛惜自己的重要體現。
133 第十章 充分錶達憤怒
在我看來，憤怒是我們的思維方式造成的。它的核心是尚未滿足的需要。
如果我們能夠藉助它來提醒自己——我們有需要沒有得到滿足，而我們的思維方式正使它難以得到滿足，那憤怒就是有價值的。
153 第十一章 運用強製力避免傷害
我們都知道，懲罰將導緻關係的疏遠。一旦我們被看作是施暴的人，我們就很難得到友善的迴應。
163 第十二章 重獲生活的熱情
通過運用非暴力溝通，我們不再試圖分析自己或他人有什麼毛病，而是用心去瞭解我們的需要，這樣，我們的內心將逐漸變得平和。
177 第十三章 錶達感激
有一天晚上，當我嚮我的兒子布萊特指齣他沒做好傢務活時，他反駁說：“爸，你想想，你是不是傾嚮於指齣問題，而很少肯定我？”他的話在我腦海中盤繞瞭許久。
186 後記
189 附錄：非暴力溝通模式
190 編後記
· · · · · · (收起)
具體描述
著名的馬歇爾•盧森堡博士發現瞭神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地無數的人們獲得瞭愛、和諧和幸福！
當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流通。
如今，在這個地球上，暴力事件頻發，人們的仇恨、矛盾、對立上升到一定程度，似乎必須釀成流血事件纔算得以發泄。如果我們有強烈的想要改變現狀的願望和動力，我們完全可以從提升內在自我齣發，改善這個局麵，改善人類社會的未來，締造永久的和平。我們每個人都有必要來學習非暴力溝通方式，使用這種愛的語言，準確錶達自己的感受，認真傾聽對方的請求，達到人與人之間心靈的相通和真正的和諧共處。這，並不是天方夜譚。
作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關係，不過如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，並且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發現，有些話確實傷人。言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不迴應、隨意齣口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
非暴力溝通能夠：療愈內心深處的隱秘傷痛；超越個人心智和情感的局限性；突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負麵情緒的思維方式；用不帶傷害的方式化解人際間的衝突；學會建立和諧的生命體驗。
非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射地反應，而是去明瞭自己的觀察、感受和願望，有意識地使用語言，既誠實、清晰地錶達自己，又尊重與傾聽他人。我們在溝通過程中培育對彼此的尊重、關注與愛，使人和諧互助。在使用愛的語言的同時，我們也提高瞭自己愛的能力。
非暴力溝通（又稱愛的語言）被聯閤國譽為全球非暴力溝通解決衝突的最佳實踐之一，它的培訓目前在全球35個國傢和地區開展。
《非暴力溝通》入選瞭香港大學推薦的50本必讀書籍。
這次我們在原來的基礎上製作瞭珍藏版，緻力於使非暴力溝通的理念進一步得到推廣。
用戶評價
三星半，內容還行，架構比較閤理，可因為讀的過程中時常感覺尷尬，不知道是案例本身太不符閤常人溝通的邏輯，還是我慣用的溝通方式太不上路。迄今為止讀過所有以促進良好溝通為主題的書，說的大概都是類似的事：避免指責，迴歸需求，勇於為自己情緒負責。可我有時把任性也理解成可貴的情感牽連，剋製是我對陌生人極度有把握做到的事情，對最親近的人，雖說大部分時候能夠遵循規則，卻總歸還是要有些“瑕疵”為好，理智也是一種疏離，我以為。
評分##不管價值觀有多少不同，人類的情緒感受和需要都是一緻的，關注到這一點，就會對這個世界充滿愛意。非暴力溝通說簡單點就是一組四個詞語（觀察，感受，需要，請求）的工具，這工具背後的本質是一顆觀照心。
評分##校圖書館藉的、看到超期.一半的原因是我每次看它、都能被作者的用心所淨化、我想每天都能在忙碌中淨化一次心靈.另外、我怕一次性看完然後過段時間就忘瞭、我想長時間地加固這種以感受和需求為導嚮的思維方式.
評分##觀察，感受，需要，請求。
評分##準備入手一本，邊看變寫讀後感瞭
評分##校圖書館藉的、看到超期.一半的原因是我每次看它、都能被作者的用心所淨化、我想每天都能在忙碌中淨化一次心靈.另外、我怕一次性看完然後過段時間就忘瞭、我想長時間地加固這種以感受和需求為導嚮的思維方式.
評分##觀察，感受，需要，請求。
評分##介於雞湯和心理學之間的一本書，讀來多多少少還是有一些收獲的。強調瞭非暴力溝通四要素——觀察，觀察對方，注意他真正的感覺；感受，反饋，錶達自己的感受而不是上帝視角下判斷和結論；需要：具體的提齣自己需要，不籠統；請求，錶達求助請求而不是下命令。讓我覺得有點心理學味道的在於後半部分，關於我們自身的，正如作者所說，我們跟自己最親近的人反而更難（非暴力的）溝通，以此類推，跟自己到溝通更難，而且在某種程度上來說，也更加需要。在我們生氣的時候，如何正確處理這種憤怒的感覺（答案依然基本上按照作者前麵的原則），平息怒氣，找到自己真正的需要，錶達它，尋求更佳解決方法……等等。不過說起來看起來容易，做起來難，雖然作者一直強調非暴力溝通是溝通方法，不能保證解決問題，但是他提齣各種例子，都是成功的解決瞭問題……
評分##書本身可讀性一般，但在語言溝通美學方麵也沒有太好的推薦瞭。許久不在豆瓣活躍，昨天心血來潮偶爾的廣播的轉播評論我掃瞭一眼，感覺你們還是很有必要讀一讀。
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