第一章日用品心理學001
復雜的現代設備005
以人為本的設計008
交互設計的基本原則010
係統映像033
科技的悖論035
設計的挑戰037
第二章日常行為心理學041
人們如何做事：執行與評估的鴻溝043
行動的七個階段044
人的思想：潛意識主導049
人的認知和情感054
行動的七個階段和大腦的三個層次059
自說自話060
責備錯誤之事064
不當的自責070
行動的七個階段：七個基本設計原則076
第三章頭腦中的知識與外界知識081
含糊的知識引導精確的行為082
記憶是儲存在頭腦中的知識093
記憶的結構098
近似模型：現實世界裏的記憶107
頭腦中的知識111
外界知識和頭腦中知識的此消彼長115
多個大腦裏和多個設備中的記憶117
自然映射119
文化與設計：自然映射隨文化而異123
第四章知曉：約束、可視性和反饋129
四種約束因素：物理、文化、語義和邏輯132
示能、意符和約束在日常用品設計中的應用139
引導行為的約束力148
慣例、約束和示能153
水龍頭：關於設計的曆史案例157
利用聲音作為意符162
第五章人為差錯？不，拙劣的設計169
何以齣錯171
故意違規176
差錯的兩種類型：失誤和錯誤177
失誤的分類182
錯誤的分類188
社會和習俗壓力194
差錯報告199
甄彆差錯202
為差錯設計206
良好的設計還不夠218
修補迴復工程219
自動化的悖論220
應對差錯的設計原則222
第六章設計思維225
解決正確的問題226
雙鑽設計模式228
以人為本的設計流程229
我剛告訴你什麼？那根本行不通244
設計的挑戰247
復雜是好事，混亂惹麻煩254
標準化和技術255
故意製造睏難262
設計：為瞭人類發展科技265
第七章全球商業化中的設計267
競爭壓力269
新技術推動變革274
新産品上市需要多長時間277
創新的兩種形式：漸進式和顛覆式288
設計心理學：1988～2038291
書籍的未來296
設計的道義責任299
設計思維與思考設計302
緻謝307
參考文獻325
· · · · · · (收起)
具體描述
如果在旅館裏弄不清楚怎麼開水龍頭，或者麵對不熟悉的爐竈或電燈開關時，即使再聰明的人也會手足無措。唐納德•A•諾曼大膽地指齣，不是你太笨，而是物品的設計沒有考慮到用戶的需求和心理。雖然拙劣的設計俯拾即是，但是設計齣易於理解、方便使用、令人愉悅的産品並不睏難。《設計心理學》增訂版對好設計具有強大的作用，不斷提醒我們為什麼有些産品能滿足用戶的需求，而有一些産品卻讓用戶非常受挫。
諾曼博士在《設計心理學》增訂版裏，始終強調以人為本的設計哲學，將認知心理學和行為學等多學科的方法導入到設計之中。不僅著重於反思設計過程中齣現的問題給用戶帶來的睏擾，更著重於解決問題，用這些基本原則幫助設計師找到真正的問題，及其解決之道。一方麵諾曼博士從多個角度分析，更新瞭大量的案例提醒設計師關注，並找到人們的真正需求；另一方麵諾曼也試圖將大眾轉變為優秀的觀察者，不僅能觀察到糟糕的設計，也慢慢學會欣賞優秀的設計。將優秀的設計原則與優秀的觀察能力結閤起來是非常強大的工具。
在《設計心理學》增訂版裏，諾曼博士增添瞭超過一半的內容，每章內容都有不同程度的修訂和補充。特彆是增加瞭兩個全新的章節，即第六章“設計思維”和第七章“在商業世界裏的設計”。在這兩個章節裏，諾曼博士從兩個角度討論瞭以人為本的設計、諾曼法則、設計麵臨的挑戰、顛覆式創新與漸進式創新的優劣以及設計的未來。諾曼還在個人主頁開設瞭Mooc課程，邀請業內頂級專傢逐章講解本書內容。
用戶評價
##理解設計各個環節的齣發點，會遇到的問題等等。項目從啓動開始就已經超時超預算這點也是，産品開發齣來就要把用戶會錯誤操作包含在內，瞭解繁復的使用說明不是用戶的責任……各種“諾曼門”“諾曼電器”讀下來真是有趣！
評分##萊維特說：“人們不想買一個鑽頭，他們想買的是牆上的一個孔。” 諾曼說：“錯。人們需要的不是孔，而是不用打孔的書架，或者電子書。” 商業人士和工程師能處理問題，設計師能發現真正的問題。
評分##理解設計各個環節的齣發點，會遇到的問題等等。項目從啓動開始就已經超時超預算這點也是，産品開發齣來就要把用戶會錯誤操作包含在內，瞭解繁復的使用說明不是用戶的責任……各種“諾曼門”“諾曼電器”讀下來真是有趣！
評分##給非專業的人提供瞭一個觀察身邊設計的角度。
評分##已經是理論書裏最通俗易懂的瞭
評分##萊維特說：“人們不想買一個鑽頭，他們想買的是牆上的一個孔。” 諾曼說：“錯。人們需要的不是孔，而是不用打孔的書架，或者電子書。” 商業人士和工程師能處理問題，設計師能發現真正的問題。
評分##太像英文的翻譯書。莫名給人自信，當不會使用某個電子産品時，怪設計不好。
評分##長見識係列
評分##沒有忍耐而求近功，實在是苟且的心理。設計作為商業化的産業，道阻且長。然而十年後還是希望我會在這個漩渦裏。
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