四两拨千斤应对一切沟通难题。这本由科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒著的《关键对话(如何高效能沟通原书第2版珍藏版)》是《纽约时报》《商业周刊》热卖书。全美热卖300万册，史蒂芬·柯维、樊登、采铜联袂**。基于20多年对**10万多人的实证调查，所述方法被《财富》500强企业中300多家采用。

内容提要

每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是： ·向上司提出精心设计的方案。却被泼了一头冷水。
     ·想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。
     ·和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。
     ·提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。
     是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。
     《关键对话(如何高效能沟通原书第2版珍藏版)》作者团队科里·帕特森、约瑟夫·格雷尼、罗恩·麦克米兰、艾尔·史威茨勒基于20多年对**10万多人的跟踪调查，甄选出大家**的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以*迅速的方式掌握这些技巧。
     说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面。你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有*快乐的人生！

作者简介

罗恩·麦克米兰（Ron McMillan），广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。柯维领导力研究中心的创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。艾尔·史威茨勒（Al Switzler），密歇根大学行政开发中心讲师，为《财富》500强中的数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），企业变革研究领域从业30多年的**顾问。非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。科里·帕特森（Kerry Patterson），在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。2004年，获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。

赞誉
**序一
**序二
序
译者序
前言
**章何谓关键对话
第2章掌握关键对话
第3章从“心”开始
如何确定目标
第4章注意观察
如何判断对话氛围是否安全
第5章保证安全
如何让对方畅所欲言
第6章控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第7章陈述观点
如何循循善诱而非独断专行
第8章了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第9章开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果
**0章案例分析
**1章综合应用
关键对话的准备和学习工具
后记《关键对话》10年应用作者手记
参考文献
作者简介
VitalSmarts公司简介