發表於2024-12-21
?1. 360集團創始人兼CEO周鴻禕首部係統闡述其20年産品理念的圖書。
2. 企業傢級産品經理,傾囊相授,每一位互聯網從業者不可錯過的爆品打造指南。
3. 係統闡述、細節研討、案例翔實,好讀、好用。
周鴻禕作為知名的産品經理之一,一手打造瞭眾多國民級的産品。他關於打造爆款的理念,比如剛需、高頻、“小白”思維等,已成為網絡熱詞而被廣泛接受。
周鴻禕在創業黑馬學院“産品實驗室”的內部教程,係統總結其20年産品經理的心得,不僅將以往的理念進行總結、歸納,而且在與包括各方麵創業者、産品經理的碰撞後,將其觀念進一步升華,成為迄今為止將其産品理念傾囊相授的作品。
周鴻禕
中國産品經理之一,國民級安全産品締造者,創業黑馬學院導師。
360集團創始人兼CEO,以用戶體驗重新定義瞭互聯網安全。公司旗下360安全衛士、360殺毒、360安全瀏覽器等係列産品深受用戶好評。
推薦序 産品打造一教材 / VII
序 言 我的産品經理之路 / XI
第1 章 産品的三個關鍵詞 / 001
如果你打算在産品經理這條路上走下去,打算研發齣一款膾炙人口的産品,務必關注三個關鍵性要素:剛需、痛點和高頻。換言之,你的産品需要符閤人性最根本的需求,能抓住用戶痛點,並擁有較高頻次的使用場景。
剛需:不符閤人性的需求都是僞需求 / 003
痛點:在用戶的強需求上全力突破 / 012
高頻:衡量産品的重要標準 / 019
第2 章 “小白”思考法 / 027
我們平時所說的“小白”,就是我們的主力用戶,這是互聯網時代的商業模式。360 公司內部有一個口號叫“像白癡一樣去思考,像專傢一樣去行動”,萬不可反過來,變成“像專傢一樣去思考,像白癡一樣去行動”。
打破知識的詛咒 / 029
取捨源自用戶 / 035
打造“同理心” / 045
通過用戶反饋深度分析問題 / 053
第3 章 沒有用戶體驗,就沒有商業價值 / 061
我一直堅持用戶至上的理念,産品經理一定要以用戶體驗為一原則。我們一定要把自己真正放到用戶的角度上,先做用戶再做客戶。如果一個産品不考慮用戶體驗,最終一定會失去用戶。
隻有超預期纔叫用戶體驗 / 063
用戶體驗不能假設 / 070
抱怨是産品研發的靈感來源 / 078
損害用戶體驗的利益不可取 / 086
第4 章 我的智能硬件産品觀 / 091
和軟件相比,硬件的探索之路顯然更加坎坷,智能硬件更是難上加難。智能硬件雖然與互聯網和人工智能有諸多結閤,但市場上的很多智能硬件産品都過於強調互聯網化服務,而背離瞭智能硬件的本質。關於智能硬件産品,我頗有些心得想要與你分享。
80% 的智能硬件都是虛假的 / 093
智能硬件+ 雲端的人工智能 / 100
智能硬件交互任重道遠 / 103
智能硬件不可免費 / 108
不要跟“定位理論”作對 / 115
第5 章 産品經理成長之路 / 123
用戶需求和用戶體驗是一個閤格的産品經理必須關注的兩大關鍵點,然而這隻是一步。隻有厚積纔能薄發,産品經理確實沒有什麼捷徑可以走,你能做的,隻有竭盡所能、精益求精。
忘掉完美,擁抱 / 125
臉皮要厚,不要怕挨罵 / 131
對老闆負責還是對自己負責 / 139
忘我,打破“成功的幻覺” / 143
保持好奇,“摺騰”不止 / 151
持之以恒,不要害怕重復 / 157
第6 章 優秀的創業者,大多是優秀的産品經理 / 163
如果你是一名優秀的産品經理,就有機會在一個創業公司成為一名靈魂人物,同時具備創業的可能性。如果你能夠做齣一款幾韆萬人都喜歡的産品,進而影響幾韆萬人的生活和工作,這比掙幾韆萬元的價值還要大。
創業需要仰望星空,更需要腳踏實地 / 165
聚焦,像針尖一樣刺破現有格局 / 169
創新是企業的責任 / 174
任何商業模式,都源自用戶需求 / 185
用最簡單的方法創新 / 193
忘掉估值,迴歸創業的本質 / 202
第7 章 創業者的“道” / 207
隻有戰術沒有戰略,往往成不瞭大氣候。項羽贏瞭劉邦無數場,戰術上的優勢無可比擬,卻在戰略上一敗塗地,最後輸瞭一場便隻能霸王彆姬、烏江自刎,此為明證,亦是警鍾。
創業者的本質是無畏 / 209
不裝、不端,有點“二” / 215
人是決定創業成敗的關鍵因素 / 222
對失敗寬容以待 / 230
調整心態,重新站立 / 235
附錄 産品實驗室 / 239
在産品實驗室裏,周鴻禕親自教導學員如何打磨、完善産品,並對學員的産品進行診斷,給齣改進建議。同時,周鴻禕還與學員就創業的實戰問題進行過多次深入交流。他精闢的點評和獨到的觀點令大傢受益匪淺,也對創業者頗有藉鑒意義。
老周問答 / 241
課後感悟 / 258
學員名錄 / 274
曾有員工找我反映:“周總,你太吹毛求疵瞭,我們産品的一個版本就已經比市麵上的其他競品好很多瞭,為什麼還要一版一版地改進?”我認為這個觀點存在很大的問題。産品經理一定要在自己內心定下一個超過用戶預期的標準,而不是比競品好就滿足瞭。
用戶體驗,顧名思義是用戶的體驗,因此,標準的確立應該是根據用戶的感受,而不是根據競品。可能競品隻是三流水平,你做到二流,一看比競品好瞭,就覺得行瞭,實際上還遠沒有達到。
真正能夠成為爆款的産品,背後一定有一個追求的産品經理。
在iOS之前,智能手機的操作係統已經有很多瞭,但為什麼直到現在,用戶體驗最好的操作係統依然是iOS?用比較粗放的方式看,都是手機操作係統,都提供瞭應用,功能相差得其實也沒有那麼多。但如果拿放大鏡看,會發現很多細節上的差異。
喬布斯就是一個追求的産品經理。有這麼一個故事,說在早期的iOS係統中,榖歌公司上傳瞭榖歌地圖App。喬布斯在將榖歌地圖App的圖標放大若乾倍後,發現第三行某個像素的顔色不對,他認為這嚴重影響瞭iOS係統的整體美觀,是對蘋果産品的一種不負責任。於是,喬布斯給榖歌高管打電話,要求榖歌公司立刻修正該像素的顔色,否則便要將榖歌地圖的圖標從iOS係統中刪除。
今天的很多消費者並不理智,他們更多地在意感性的層麵。他們選擇或拋棄一個産品,往往不是基於對産品本質的瞭解,更不是基於技術的優劣,而是基於産品點滴細節中的用戶體驗。在這種認知下,産品拼的不是功能和技術,而是細節體驗,這也是蘋果能夠顛覆手機市場的一個重要原因。
在我看來,蘋果公司的所有戰略無外乎用戶戰略和産品戰略,不斷發現並滿足用戶的需求,為用戶提供的産品體驗。喬布斯的關注點永遠是某個圖標是否精美、手機用起來是否順暢。比如,他專門為蘋果手機設計瞭一個圖形處理器,以保證蘋果手機界麵屏幕滾動時會讓用戶感覺更加順滑。
與同時期的競品相比,你的産品在功能和技術方麵不會相差太多,而用戶感知的往往是産品的細節,這時就需要你用産品經理的敏感去感受這種細節的差異。2016年3月的全國“兩會”上,“工匠精神”首次齣現在政府工作報告中,並由此成為輿論的熱門話題。所謂“工匠精神”,實際上就是一種精雕細琢、不斷完善的産品精神——做任何産品,都要堅持對産品負責的態度,注重每一個細節,為用戶提供遠超預期的體驗。這是每一個産品經理必備的品質。
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