会说话，会办事是一个人在复杂的社会环境中保全自己，在激烈的职场竞争中获得胜利的必备本领。当你真正掌握了说话的技巧，具备了办事的策略，你就拥有了成功人生的资本。本书向读者讲述了日常为人处世中应该掌握的说话技巧和办事技巧，并运用qaun威的心理学理论及真实的案例使读者产生极大的共鸣。
编者采取从说话和办事两个层面来向读者呈现出一些基本的原则和技巧，从案例分析中得出具有指导意义的具体实施方案和应对策略，让读者能够从中获得一些启发，并能够得到一些提升。

内容简介

一个人说话办事的能力直接会影响到这个人在社会上的发展，并且在现代社会中，说话和办事的技巧和水平的高低直接造成了不同人有着不同的命运，那些说话巧妙、办事精明的人总是顺风顺水，前途一片光明；而拙于言辞、办事唐突愚钝的人却总是在社会上处处碰壁，人生充满了悲剧和苦闷
说话篇，从一些zui基本的说话方式来阐述当今社会需要的一些口才方面的技巧，包括与人沟通的方方面面，并且针对目前zui迫切需要解决的一些问题，如怎样大胆地开口说、如何赞美别人等，进行了详细地阐述。
办事篇，从一些为人处世的基本原则开始，从理论到实际，从宏观到微观，将怎样办事的一些注意事项以及办事的原则和技巧以通俗直观的方式展现出来，让大家能够清晰地明白为什么有的人办事利落而且效率高。

前言
说话篇让你说得精彩
章开口有益：chao越自我，克服障碍
你为何常常畏惧？
自信帮你走出恐惧的阴影
怯场？快用“南瓜置换法”
“说”之前要先学会“听”
先构思，再说话
第二章留下完美的印象=一张百万支票
逢人就说“嗨”，拉近彼此的距离
适时表现自我，让自己与众不同
怎样与陌生人说话
设计好你的前导语
话题，为今后的结识制造契机
切除口头禅
第三章嘴上有个把门的——不能啥都说
说前要三思：一思自己、二思他人、三思场景
“不能不说的秘密”并不存在
闲谈可以海阔天空，正事不可信口开河
直言不讳太囧，绕几个弯更淡定
贬低别人并不能抬高自己
自夸过甚等于表明自己是“井底之蛙”
埋怨别人并不能抹杀掉自己的过错
多嘴多舌也会多灾多难
玩笑不应该没有底线
人有“忌口”，切勿触犯逆鳞
第四章辨人说话，投其所好
怎么样才能看人说话？
闲聊中把住对方的“脉”
学做相面术士——看面色判断此人想法
肢体语言也能表达一个人的欲望
利益是个屡试不爽的诱饵
“见缝插针”，把话说到点子上
将计就计，圈套都是自己给自己埋下的
第五章人见人爱、花见花开：学会赞美对方
夸赞他，就要抱着欣赏的角度
恭维的话是一顶闪耀的王冠
不要“明褒暗贬”，要“明贬暗褒”
赞美如挠痒：把“赞美”说在他的心头
借花献佛：“借嘴”赞美效果好
赞美也要分性别
背后去赞美他吧，效果加倍
第六章良药也能不苦口：如何批评指正
批评人时要“先扬后抑”
打人不打脸，说人留个面子
“说你是为了你好”——以关心的姿态批评别人
要把握好批评的时机
抚慰“犟驴”的批评法
掘开感情的堤坝，让人心服口服
学会利用人的逆反心理
第七章取经路上坎坷多：求人如求佛
开口求人如诵经念佛——学学唐僧
不但要会“求”，还要会“激”
佛祖只认菩提树，求人也需因势利导
要求得正果，必须动之以情
让对方理解你支持你
换个角度去说，便可立竿见影
第八章拒绝也是一种退路：要懂得如何说“不”
死要面子活受罪，不如往后一退
抓住拒绝的借口，别让人误以为你冷漠
拒绝“上意”要“软着陆”
学会用“不一定”和“再说吧”
故意的敷衍就是隐性的拒绝
“推”不动的时候可尝试着“拉”一下
第九章幽默可以“润物细无声”
没有一身的幽默“细菌”？可以从自嘲开始
谈吐诙谐生动，幽默的人更善于交流
打开心锁：幽默是一把万能钥匙
幽默不是哗众取宠
尴尬的时候可以用幽默来缓解
第十章说话即演戏：做好一个合格的“演员”
说不清楚的时候，不如装糊涂
此处无声胜有声——沉默的力量
微笑让人放下戒心
雄厚的知识储备让你“男女通吃，老少皆宜”
含糊其辞的“神秘感”让人心生好奇
语气声调也内含乾坤
话语风格：方言俚语的使用技巧
办事篇教你办得漂亮
章未做事，先做人
诚信是为人处世的前提
为人忠厚，则大事可托
有个性，不等于可以我行我素
有实力才有魅力
认清自己，才能有所作为
做人要审时度势，懂得取舍
远见卓识，目光要长远
第二章摸清规律，提高办事效率
先读懂游戏规则
看破真相，解开密码
参透“潜规则”好上路
办事关键在于“斩首”——“瞄准”关键性人物
找好自己的座位：别越位也别错位
办事要分清轻重缓急
不要有一秒钟的拖延
做事留后路，万事不要做绝
第三章日常维护人脉网，关键时刻有惊喜
构筑人脉网就是构建做事的根基
没事常联系，有事够义气
江湖救急是一种“感情投资”
在“全面维护”中“重点培养”
小人物拥有大能量，人脉网中不要放过小人物
“翻脸”之后别“不认人”
礼尚往来：来而不往非礼也
人情不是信用卡，不能随便透支
人脉圈也需要“新陈代谢”
第四章剑走偏锋，新思路巧办事
利用别人的优越感
生命中zui重要的人是jue佳的突破口
事前献殷勤：难以拒绝的铺垫
用兴趣做“先锋”——引导他人帮忙
明着去挤阳关道，不如暗里巧过独木桥
投石问路，让人放下防备和戒心
佛靠金装，巧妙包装获时机
第五章借力打力，登高才能望远
良禽择木而栖，要懂得“站好队”
“巧立名目”套近乎
师生同心，其利断金
朋友圈是一张四通八达的网
属巧借力，办事更容易
借着名流去造势
借用舆论的引导性效应
第六章软磨硬泡，水滴石穿功夫深
要成“磨”王，先放下面子
面对难啃的“硬骨头”要耐心
“吝啬鬼”难以成事
压制功利心：有所为，有所不为
“拒绝”只不过是“接纳”的开始
以退为进，后发制人
跳出死局，另有玄机
第七章规避“雷区”才能后顾无忧
办事切忌“逆天而行”
做事切忌不知道“我要的是什么”
时机不对，功半事倍
欲速则不达
实力面前，阴谋诡计都是浮云
避其锋芒不等于临阵脱逃
不要因小失大：成大事不拘小节
虚荣是zui危险的“原罪”
莫要得罪睚眦必报的小人