具体描述
客服：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）+客服：实务篇（原书第6版）2本
| 图书基本信息 | |||
| 图书名称 | 客服：实务篇(原书第6版) | 作者 | (美)哈里斯,石泉,王干一 |
| 定价 | 45.00元 | 出版社 | 机械工业出版社 |
| ISBN | 9787111461197 | 出版日期 | 2015-01-01 |
| 字数 | 页码 | 209 | |
| 版次 | 1 | 装帧 | 平装 |
| 开本 | 16开 | 商品重量 | 0.4Kg |
| 内容简介 | |
本书着眼于当今客服服务人员和客服经理所面对的重要问题。个人的成功依赖于如何有效地掌握和运用基本技能。更加重要的是，要强调对这些一般员工简历中看不到的技巧和能力的自我评估和熟练应用。**的工作人员必须持续提高这些能立竿见影地提高个人和公司生产力的技能。 |
| 作者简介 | |
伊莱恩 K. 哈里斯 （Elaine K. Harris） ElaineK. Harris毕业于俄克拉荷马大学艺术与科学系时尚商品营销**
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