开店虽不难，但是要想开设一家财源广进、赢利滚滚的旺铺，却并不是件容易的事情。做事情是需要技巧的，开店也同样如此。如果你没有开店赚钱的招数，仅仅凭借着投资开店的热情，就想把大把大把的票子揽进腰包，很显然，这只能是你的一厢情愿。在店铺林立、竞争激烈的，要想开一家赚钱的店，必须熟悉开店的基本流程，掌握科学的管理方法，懂得有效的营销技巧，避免开店的误区。

**章开店前要做严谨的市场调查为什么要进行市场调查 / 002市场调查的方法 / 003选定调查对象和范围 / 006整理调查资料 / 007了解市场需求 / 009了解消费者结构 / 011了解竞争对手 / 012政策法规的影响 / 013未来市场需求调查 / 014第二章选择赚钱的经营项目选择好项目是成功的一半 / 020如何选择好的项目 / 022如何给自己的经营项目定位 / 024瞄准小众群体觅商机 / 027第三章如何准备开店资金有多少资金开多大的店 / 030规避开店过程中的风险 / 032钱要花在刀刃上 / 036善于利用银行贷款 / 038第四章如何给自己的店选址店址选择应遵循的原则 / 044店址合适与否的判定因素 / 045店址选择时的常见误区 / 049选定店址的评估标准 / 051选择合适的商圈 / 053获取店址信息的渠道 / 055合适的店址要因地制宜 / 057客流大的地方适合开店 / 059有停车位的地方适合开店 / 060三岔路口或拐角适合开店 / 062这些地段不宜开店 / 063资金有限时如何选址 / 064慎重签订租房合同 / 066第五章办理开店的相关手续店铺注册申报 / 070店铺法人登记 / 071店铺开业登记 / 072开店相关手续哪些部门办 / 075店铺注册资金的要求 / 080办理营业执照及后续工作 / 081办理税务登记 / 084如何办理银行账户 / 088第六章设计一个响亮的店名叫起来响亮才是好店名 / 092店名要有极强的传播功能 / 095店名要迎合顾客的心理 / 096店名要有人气效果 / 097店名要有自己的特色 / 099第七章店铺的内外装修外观设计很重要 / 102内部装潢不可忽视 / 108第八章经营有道才能生意兴隆做好日常销售 / 114选择合适的经营战略 / 116与顾客有效沟通很重要 / 119给商品合理定价 / 124第九章热情接待顾客研究顾客心理 / 128接待顾客的要求 / 130对待不同顾客的随机应变 / 132接待顾客的禁忌 / 133接待顾客的礼仪 / 134区分顾客对象 / 135接待顾客的流程 / 136正确地和顾客打招呼 / 138询问顾客的需求 / 139灵活接待不同类型的顾客 / 140第十章如何与顾客沟通与顾客沟通的技巧 / 154与顾客沟通过程中的要点 / 157微笑着与顾客交谈 / 158要顾及顾客的面子 / 160对顾客的提问做到有问必答 / 161巧妙应对顾客杀价 / 163第十一章培养固定消费群培养有购买力的顾客 / 166建立完善的顾客档案 / 167提高顾客的满意度 / 168反思顾客为何一去不回头 / 170争取顾客下次还来 / 171顾客的评价是店铺的无形资产 / 173有效处理顾客的投诉 / 174第十二章提高店铺的销售业绩制定销售业绩目标 / 182提升销售业绩的技巧 / 184一定要把商品的卖点告诉顾客 / 185给顾客介绍商品的方法 / 187不同商品的介绍技巧 / 193抓住顺利成交的信号 / 201促成交易的方法 / 203巧用赊账提高销售额 / 209售后服务是留住客户的关键 / 210第十三章如何进行促销促销要注意的要点 / 214店铺经营为什么要搞促销 / 215促销想要取得什么效果 / 217如何开展促销 / 218如何检验促销的效果 / 220花样繁多的促销方式 / 222不可错过的节假日促销 / 225第十四章如何进行广告宣传广告宣传让你的店铺声名鹊起 / 228广告费是必不可少的开支 / 230店铺广告如何做 / 232抓住时机宣传自己 / 235第十五章店铺的财务管理店铺财务制度要健全 / 238制订销售计划 / 240统筹调配店内资金 / 241店铺盈亏控制 / 245第十六章商品的采购流程和采购方式 / 252进货周期的把握 / 253得当的采购策略 / 256进货要制订详细的采购计划 / 257采购合同的签订 / 258采购所应了解的财务知识 / 261进货谈判的原则和技巧 / 263商品验收的环节 / 266店铺进货的学问 / 268第十七章商品的盘点和存放盘点是重要的管理工作 / 272不同盘点方式的分类和操作 / 274店铺盘点应注意的问题 / 276货物盘点的实际操作 / 277库存管理的检验方式 / 281商品摆放的方法 / 284商品摆放的注意事项 / 289商品陈列考虑防盗 / 291合理利用橱窗 / 292用陈列细节打动顾客的心 / 294第十八章退换货的办理退换货前的知识准备 / 298退换商品的一般流程 / 299办理退货结算 / 301

内容简介

本书是创业者和店铺经营者不可多得的操作指南，它以通俗易懂的语言，充分吸收先进的经营管理技巧和理念，全面系统地介绍了如何成功经营一家店铺的相关知识，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业开店的经营技巧和策略。

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