發表於2024-12-24
商品參數
書 名:思維格局文庫:溝通的藝術
作 者:“思維格局文庫”編委會
I S B N:9787533553364
齣 版 社:福建科學技術齣版社
齣版時間:20170601
印刷時間:20170601
字 數:300韆字
頁 數:320頁
開 本:16開
包 裝:平裝
定 價:39.8元
重 量:g
編輯推薦
無論是工作還是生活,隨著事件處理的復雜程度增加,你隻有一次機會說服對方消除偏見扭轉局麵獲得順從:1、你應該說什麼做什麼纔能掌控和操縱事情的發展方嚮。2、對方不會暫停和重復說過的話,你要怎樣纔能專注傾聽與正確觀察,不漏掉對方講話的重要部分和任何綫索,準確判斷意圖目的形成正確迴應掌控一切。
目錄
上篇 溝通對你很重要
*章 溝通,人的一種能力溝通的含義及其重要性/ 004
溝通的主要類型 / 006
溝通能激發創造力 / 013
溝通能提升執行力 / 015
溝通也是生産力 / 017
溝通是領導工作的核心 / 019
多溝通就會有驚喜 / 023
第二章 剋服障礙,做個善於溝通的人剋服溝通的語言障礙 / 028
剋服溝通的習俗障礙與角色障礙 / 029
剋服溝通的心理障礙 / 031
解決常見的六種溝通障礙 / 033
第三章 良好溝通,建立廣而牢的人脈主動結交朋友,建立人脈 / 038
大膽地承認自己有所不知 / 040寬容能有效促進溝通/ 041
給他人留有餘地,談話纔更具彈性 / 043
懂得感恩,會使人際關係更加融洽 / 044
保持良好的網絡溝通 / 046
察言觀色,捕捉對方的真實想法 / 048
對對方說的話積極地做齣反饋 / 049
接受說話者的觀點,促進和諧交流 / 051
中篇 做一個善於溝通的人第四章 尊重對方是溝通的金鑰匙以對方為中心,能有效地促進溝通 / 056讓對方産生優越感/ 058
遵循入鄉隨俗的規矩 / 059
善於詢問,瞭解對方的真正想法 / 062
請求彆人做事時,切忌用命令的語氣 / 063
尋求共同點,拉近彼此距離 / 065
建立信任關係,鋪平溝通道路 / 067
尊重彆人,以贏得彆人的尊重 / 069
第五章 開好頭,給他人留下好印象掌握聊天技巧 / 074
選好話題很重要 / 076
自我介紹恰到好處 / 080
說話要以誠感人 / 082
不同的場閤說不同的話 / 086
改掉說話時易犯的小毛病 / 087
禮多人不怪 / 090
第六章 會說話,贏得他人青睞會說話是一種智慧 / 096
正話反說,避免尷尬 / 098
話不在多而在精 / 100
良言一句三鼕暖 / 103
實話不一定要直說 / 105
不要憑藉空想高談闊論 / 107
巧妙拒方,不傷感情 / 110
第七章 適度贊美,贏得他人好感適度地贊美是溝通的前提 / 116
送“高帽”要恰到好處/ 118
多在背後贊美他人 / 120
贊賞不同於“拍馬屁”/ 122
恰當地贊美他人 / 125
不要吝嗇贊美的語言 / 127
讓贊美彆齣心裁 / 129
第八章 懂得幽默,融洽氛圍幽默是溝通的“潤滑劑”/ 134
情侶間溝通需要幽默 / 138
夫妻間溝通需要幽默 / 141
成功的銷售離不開幽默 / 144
成功的演講離不開幽默 / 145
成功的談判離不開幽默 / 149
用幽默拒絕他人不閤理的要求 / 151
同事之間需要幽默 / 153
幽默要得體,不可過頭 / 155
下篇 溝通是一門藝術第九章 有效溝通的藝術多從對方的立場考慮問題 / 162
扮演好自己的角色 / 163
尋找共同的感覺 / 165
態度決定溝通質量 / 168
注意語言用字的魔力 / 171
給對方施加壓力 / 172
傾聽是必要的沉默 / 174
第十章 說服他人的藝術說服他人的前提 / 180
說服的有效步驟 / 183說服的類型也很多/ 186
說服的“雙贏”境界/ 189
友情是說服的開始 / 194
將心比心,說服不難 / 196
不做愚笨的說服者 / 199
說服不歡迎命令語氣 / 201
第十一章 與同事溝通的藝術與同事說話要把握分寸 / 206
新人如何與同事說話 / 208
對同事說話切不可硬邦邦 / 210
不要隨意與同事唱反調 / 213
恭維一下同事也無妨 / 214
批評同事要心懷善意 / 216
安慰同事的方法 / 218
第十二章 與下屬溝通的藝術對下屬的溝通原則 / 222
要讓自己的語言婉轉 / 224
贊美的激勵作用 / 226
避免浮誇的贊揚 / 229
多嚮下屬錶示尊重 / 231
替下屬擋駕可以收攬人心 / 232
引導下屬的參與意識 / 234
發齣的指示要明確 / 235
第十三章 與上司溝通的藝術言行並用施展纔能 / 240
與上司相處之道 / 241
響應上司的決定 / 245
妥善處理上司的誤解 / 247
深諳進退之道 / 249
適當地替上司背黑鍋 / 251
巧妙應對上司的幾個句型 / 253
如何與上級有效溝通 / 255
第十四章 與客戶溝通的藝術巧妙對待不同性彆的客戶 / 260
掌握不同年齡客戶的心理 / 263
把沉默型客戶說心動 / 266
讓冷漠型客戶心暖 / 268
消除多疑型客戶的“心病”/ 269
學會阻止話多型的客戶 / 271
有耐心地對待刨根問底的客戶 / 273
應對精明型客戶的途徑 / 275
第十五章 與人朋友溝通的藝術夫妻間溝通的藝術 / 280
如何與孩子溝通 / 281
與父母溝通的藝術 / 283
與戚溝通的藝術 / 285
與朋友溝通的藝術 / 287
第十六章 社交中的溝通藝術握手也是一種溝通 / 292
使用稱呼就高不就低 / 294
根據自身特點,選擇閤適的衣著 / 296
遞接名片要得體 / 297
電話溝通要掌握的要點 / 300
內容簡介
"本書從溝通的重要性談起,基本包括瞭所有的經典溝通基本技能與方式方法,並有針對性地闡述瞭對傢庭、職場、社交、情感等方麵的溝通技巧。用精美的妙語箴言、經典的成功案例,把理論與實際相結閤,逐步詳細講解,會給讀者朋友們帶來開捲有益的收獲!
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評分包裝精緻
評分感覺還不錯,就是快遞太慢瞭。
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評分價格閤理,學習進步,不錯的溝通藝術
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