编辑《向世好的医院学管理》

每个行业的人都应该看看这本书，商界人士也应该看看这本书，而普通读者读了以后也会被它的魅力迷倒。
——菲利普·科特勒
一个流传百年的品牌传奇

科学与艺术的结合

《精益医院：世界佳医院管理实践（原书第2版）》

组织改革典范改善医护服务质量、增强患者、提员工满意度的管理秘技。精益护理现已逐步成为一项性的活动。过的成本，降低患者性，浪费患者时间的过失以及普遍存在的低下的管理效率等因素，都是促使医院实施精益管理的原因。

—— 杰弗瑞 K. 莱克教授《丰田模式》作者

《再造：向好的医院学管理（实践篇）》

世界流程再造大师与戴尔首席官联袂之作
促进改革，改善医患关系，以更低的成本，让更多人享受到更好的服务
在销量超过200万册的书《企业再造》中，詹姆斯·钱皮和迈克尔·哈默提出了“重组”（reengineering）这一影响巨大的改革方法。世界各地的企业纷纷效法，通过对业务流程进行重新设计，显著地降低了成本，提了客户满意度，创造了更的价值。
如今，詹姆斯·钱皮和哈里·格林斯潘医生携手，共同向您展示重组对革新护理服务的巨大潜力，并明确地提出了改善质量、降低成本和提覆盖度的切实有效的方法。

《向世界好的医院学经营》

新乡奖获奖图书，八位精益专家把脉管理，助力服务、质量以及患者满意度的持续改善，让不排队的医院成为可能。

内容简介《向世界好的医院学管理》

为什么我们要阅读这本书？

它有现代医学需要的也有现代企业需要的

梅奥诊所是世界大的私人结构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。

它几乎不投放任何广告，却为全世界界乃至管理界耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。

组织能力的卓越不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关──人文关怀、教导、协作、慷慨的行为、个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。

把顾客摆在一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者”？本书将一次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。

希望本书能为中国的机构、服务行业，以及管理界带来一次心灵之旅，奉献一次管理艺术的盛宴。

《精益医院：世界佳医院管理实践（原书第2版）》

《精益医院》致力于提升服务质量，改善患者感受以及员工参与程度。基于第1版获得新乡奖的成功经验，第2版解释了如何通过精益管理在减少开支的情况下改进、质量、流程以及风气。精益大师——马克·格雷班检验了当前面临的挑战，包括日益增加的成本、降低赔偿率、员工流失率以及患者安全。

这本书的新版本从对精益理论的综述开始，通过价值流图分析描述了精益理论是如何运行的，并通过流程观察报告来减少护理者所做的无用功，避免患者延误，提升组织的常态健康发展。第2版包括了：

新的审计流程、新的绩效评估、新的员工建议管理和新的战略部署；

新的案例分析——包括对全新的看板法案例分析（北安普顿总医院）以及另外一个与标准化作业相关的看板法5S案例，通过案例分析来得出可视化管理及精益领导的方式；

新的案例贯穿始终，包括修正章节，如患者及失误。

成功转移过渡到精益文化需要非常详尽的步骤描述，本书为精益理论提供了更佳的理解，包括标准化作业、失误防护、问题解决根源以及日常改进流程，这些都是减少医院日常失误的基本要素。本书列出的平衡的方法将会指引你通过流程来提升服务质量，同时降低贵院的成本。
精益认证和监督上诉委员会核准认可《精益医院：世界佳医院管理实践》一书为致力于获得“精益青铜认证”组织的读物，这一奖项来自制造工程师协会（SME）、工程管理学会（AME）、新乡奖以及美国质量学会（ASQ）的共同认证。

《再造：向好的医院学管理（实践篇）》

在销量超过200万册的书《企业再造》中，詹姆斯·钱皮和迈克尔·哈默提出了“重组”这一影响巨大的改革方法。世界各地的企业纷纷效法，通过对业务流程进行重新设计，显著地降低了成本，提了客户满意度，创造了更的价值。

如今，詹姆斯·钱皮和哈里·格林斯潘医生携手，共同向您展示重组对革新护理服务的巨大潜力，并明确地提出了改善质量、降低成本和提覆盖度的切实有效的方法。

如何在大幅降低成本的同时，提供更效、更的服务。

如何赢得持怀疑态度的医生和其他护理人员的信任，唤起他们投入的激情。

如何利用技术打造更加无缝、易得、受重视和可持续的体系。

泽埃夫·纽沃斯如何用几个月的改革使莱诺克斯山医院急诊室的排名跃居前1/3。

汤姆·奈特如何改革卫理公会（美国大的私人、非营利组织之一）的患者体系。

如何开始在您自己的组织中实施重组。

《向世界好的医院学经营》

美国的成本日益增长，但其却不尽如人意。统计数据显示，美国每年会发生1500万起事故，其中包括误用、手术副作用以及感染等。为此，服务必须进行重大的变革。减少事故、降低成本已经势在必行。医学博士涂尚德和罗杰A．杰勒德博士在其著作《精益》中讨论的就是这种性的改革。涂医生是泰德康集团的荣誉总裁，该集团在威斯康星州拥有4家医院以及相关的服务配套业务。他和首席学习官杰勒德一道，在《精益》中翔实、准确地描述了泰德康医院历时7年的精益旅程。其目的是减少失误、提患者、提升员工士气。经过这些年的努力，精益体系已初见成效，在不裁员的情况下，泰德康节省了2700万美元。《精益》开拓创新，既有案例展示，也有精益宣言。它语言平实、例子鲜活，详细地阐释了精益。它所讲的不仅是一套理论，更是一套工作体系，是屡被证明且行之有效的精益管理。它的理论源于工业界。但可被应用于任何一家机构。

《精益实践：用价值流创建患者期待的服务体验》

本书介绍了一套管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法有助于解决工作中遇到的问题，提升效率、提质量，提升医护人员与患者的满意度，同时提升医务管理的，以及医院管理者的综合管理能力。
本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验，旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。以下是一些医院通过这套价值流改善方法所获得的成果：
将急救中心患者平均停留时间（length of stay, LOS）缩短了30%
未能获得诊疗服务的患者人数（left without being seen, LWOBS）降低了60%
患者满意度提升了73%（独立调查统计）
缩短了术前准备时间，手术数量提升了20%
员工的年离职率降低了67%。
本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤，帮助大家以团队的形式去实施渐进性改善，学习价值流程图分析法以及解决问题的科学方法。真正理解到：没有完善的成果，只有不断持续的改善。
本书的目的是帮助医院管理层及其员工，参照书中的方法，去解决流程中的种种问题。在不依赖外部咨询师的情况下，持续提以及服务效率。

医院管理【套装5册】精益医院+再造+颠覆性+向世界好的医院学管理+学经营书籍图书下载 mobi epub pdf txt 电子书格式