公司治理迷局 毅偉商學院的16堂經典案例課 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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編輯推薦

　　良好的公司治理是企業生存的保障，本書重溫商業史上奧林巴斯、蘋果、摩根等16個經典公司治理案例，作為前車之鑒，南開大學中國公司治理研究院院長李維安教授作序推薦。

內容簡介

　　《公司治理迷局：毅偉商學院的16堂經典案例課》收錄瞭16個公司治理經典案例，全部來自以案例教學享譽全球的加拿大西安大略大學毅偉商學院案例庫，它們都是真實的、典型的，濃縮瞭變化萬韆的商業環境，能開啓讀者深入的思考。比如，奧林巴斯告密的總裁，iPhone上的後門，J.P.摩根的教訓，國際足聯全球醜聞……這16個公司治理經典案例，基本涵蓋瞭公司治理領域的主要議題，如董事會結構、過程與模式、股權結構和股東行為、公司治理風險與公司治理評價、利益相關者與企業社會責任、治理風險與治理評價、高管激勵與行為、利益相關者與信息披露等。

作者簡介

　　劉素，南開大學商學院博士，山東大學管理學院博士後，加拿大西安大略大學毅偉商學院（Richard Ivey School of Business, University of Western Ontario）訪問學者。山東財經大學工商管理學院副教授，管理案例中心主任，加拿大研究中心副主任。近年來一直專注於案例研究和教學型案例的開發。在毅偉案例庫發錶三篇案例，榮獲第七屆和第八屆全國百篇優秀管理案例奬。
　　包銘心（Paul W. Beamish）, 加拿大西安大略大學毅偉商學院國際商務教授，加拿大皇傢學院院士、亞洲管理學會會長、國際商務學會董事。他是55本書的作者或閤著者，發錶瞭128篇文章。研究領域涉及國際管理、戰略管理、閤資企業和聯盟等。1997年和2003年兩度被《國際管理》雜誌評為全世界過去十年對國際戰略管理文獻有貢獻的三位作者之一，有超過25 000名榖歌學者引用他的研究。1993—1997年擔任《國際商務研究》主編。

目錄

第 1 堂課 奧林巴斯與告密的總裁∕1
第 2 堂課 在iPhone上建立後門——道德睏境∕21
第 3 堂課 Facebook ——首次公開發行股票∕41
第 4 堂課 J.P.摩根——學到的教訓∕73
第 5 堂課 國際足聯—精彩比賽與全球醜聞∕88
第 6 堂課 海信日立閤資公司——開拓國際市場∕111
第 7 堂課 華為進軍美國市場∕129
第 8 堂課 霍氏集團——中國傢族企業裏的職業經理人∕145
第 9 堂課 管理兄弟姐妹閤作關係——翁氏集團∕159
第 10 堂課 PacificLink數字媒體——上市還是齣售∕165
第 11 堂課 Infosys——董事會層級的同行評審∕177
第 12 堂課 Satyam公司的治理失敗∕195
第 13 堂課 百事可樂長春閤資公司——資本支齣分析∕219
第 14 堂課 西捷航空公司——信息技術治理和公司戰略∕237
第 15 堂課 巴諾有限公司——尤凱帕委托書帶來的挑戰∕257
第 16 堂課 貝恩資本和達樂一元店∕271

精彩書摘

第 2 堂課

在iPhone上建立後門:道德睏境

2016年2月，蘋果計算機公司（以下簡稱“蘋果”）CEO蒂姆·庫剋（Tim Cook）就一起引發激烈公開辯論的問題錶明瞭立場。辯論涉及蘋果的旗艦産品iPhone手機，雙方就權利和責任展開瞭爭論。 一方麵是蘋果和數字版權組織倡導保護客戶數字隱私，而另一方麵是美國政府和聯邦調查局（FBI）在保護國傢安全方麵尋求蘋果和其他技術公司的支持。
這場辯論的導火索是美國政府和聯邦調查局尋求和要求蘋果幫助解鎖一部iPhone手機，手機主人是一名恐怖分子，曾參與在加利福尼亞州聖貝納迪諾發生的恐怖襲擊。聯邦調查局認為這部從被殺害的恐怖分子手中收迴的電話將對恐怖襲擊動機提供重要綫索，並提供關於恐怖主義網絡和活動的重要證據。聯邦調查局要求蘋果公司為恐怖分子的iPhone建一個“後門”——本質上是一個新版本的蘋果操作係統（iOS）軟件——可以幫助聯邦調查局解鎖手機，並且一次解鎖就能獲取這個手機過去的所有信息。然而，庫剋齣於蘋果對客戶數字隱私和安全的承諾拒絕瞭政府的這項要求。
庫剋以保護客戶數字隱私為理由，拒絕聽從美國政府要求在恐怖分子的iPhone上安裝一個一次性的訪問入口。蘋果保護客戶隱私的義務是否比其為國傢安全做齣貢獻的義務更重要？庫剋和蘋果管理團隊在這個決定中麵臨什麼睏境？這個睏境應該如何解決？

蘋果的iPhone和iOS
史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和史蒂夫·沃茲尼亞剋（Steve Wozniak），兩位大學輟學者，在1976年創立瞭蘋果。公司的願景是讓小型、用戶友好的電腦可以用於傢庭和辦公室。蘋果的初始産品——Apple I和Apple II——徹底改變瞭計算機行業。蘋果公司的銷售額從1978年（蘋果公司公開上市的年份）的780萬美元增加到瞭1980年的1.17億美元。1990年，公司盈利達到曆史新高。然而，該公司的市場份額在這個高峰之後開始下降。
喬布斯於1985年離開公司，1997年又重新迴歸。隨後蘋果推齣瞭一係列産品，包括個人電腦（iMac）、便攜式數字音樂播放器（iPod）、移動通信和媒體設備（iPhone和iPad）、各種相關服務和軟件（iOS，iTunes Store和iCloud），以及配套産品（Apple TV和Apple Watch）等。其中而，iPhone帶來的銷售收入占蘋果2016年收入的三分之二，是蘋果的旗艦産品，並使得蘋果在2011年至2016年1月期間獲得並保持“世界上最有價值的上市公司”的地位。
第一部iPhone於2007年6月29日發布，分為4GB和8GB兩種版本。然而，蘋果的移動革命則要歸功於iOS（以前的iPhone OS）— 一個移動操作係統的創建。蘋果最初在2007年開發瞭iOS，並將它用於iPhone和iPod Touch。接下來，蘋果開發瞭更高版本的iOS來支持其他設備，如iPad和Apple TV。截至2015年第三季度，蘋果已經銷售瞭超過11億部iOS設備。 截至2015年6月，蘋果的App Store包含超過150萬個可用的基於iOS的應用程序，下載量超過1 000億次。
蘋果大約每年對iOS操作係統提供一次主要更新。截至2016年2月8日，77%的設備使用iOS 9，17%的設備使用iOS 8，剩下6%的設備使用較早的操作係統。
截至2015年12月的財政季度，報告顯示蘋果的銷售增長放緩。 iPhone及其他蘋果産品均錶現不佳。 iPhone的銷售額同比增長不到1%，而上一年的銷售額增長瞭50%。iPad的單位銷售額比上年下降瞭25%，iMac的銷售額下降瞭4%。盡管如此，蘋果對其旗艦産品iPhone依然充滿信心。庫剋認為，iPhone的流行為公司提供瞭一個“持久的基礎”。

顧客隱私和蘋果
蘋果的商業模式是基於銷售産品，而不是獲取數據。這種商業模式與行業中的其他企業不同，例如榖歌，它藉助收集數據開發定嚮廣告來獲得收入。庫剋長期以來一直倡導保護客戶隱私。在2010年的一個技術會議上，庫剋對客戶隱私清楚地錶明瞭自己的觀點：“對於隱私，（蘋果）與（矽榖）的一些同行一直有著截然不同的觀點。”因此，蘋果公司在iPhone中建立瞭顯示手機及其用戶所在位置的功能後，齣於對客戶隱私的保護，將是否使用此功能完全留給瞭用戶去選擇，顧客纔是那個可以控製應用程序是否能夠使用手機位置數據的人。
由於消費者越來越多地將iPhone用於個人信息存儲，以及消費者對潛在使用和濫用個人信息的高度敏感性，庫剋對客戶隱私的保護采取堅定立場。2013年6月，在美國中央情報局（CIA）前雇員和美國政府閤約製員工愛德華·斯諾登（Edward Snowden）揭露美國政府大規模監視事件曝光之後，解決隱私保護問題成為當務之急。
被稱為“棱鏡”（Prism）的監視係統——本質上是用於2007年發起的反恐數據收集工作的係統——“允許美國國傢安全局（NSA）接收一係列美國互聯網公司持有的電子郵件、視頻剪輯、照片、語音和視頻通話、社交網絡詳細信息、登錄和其他數據”， 這些互聯網公司也包括蘋果公司。
更具體來說，斯諾登的揭露對蘋果産品防止被篡改和確保客戶隱私的能力提齣瞭質疑。由此看來，CIA已經篡改蘋果産品十餘年，在硬件中嵌入秘密監視工具，並修改蘋果軟件更新以便收集有關應用開發者的數據，對它們的客戶進行係統的監視。盛怒之下的蘋果客戶寫信給庫剋，對蘋果的承諾和確保用戶隱私的能力錶示瞭深深的擔憂。
與此同時，互聯網和社交媒體越來越多地被用於計劃和組織國際恐怖襲擊和“傳播、宣傳、煽動暴力，吸引新人”的活動。 使用秘密的、私人的聊天室和加密的互聯網留言闆促使瞭監視程序如棱鏡的齣現。在一個恐怖主義威脅日益嚴重的世界中，蘋果和其他技術公司都麵臨著來自執法機構要求分享它們的客戶和設備信息的更多壓力。作為對棱鏡事件的解釋，奧巴馬總統說，“你不能同時擁有百分之百的安全性、百分之百的隱私和零不便。”技術公司，特彆是蘋果公司，則認為信息共享請求危及瞭客戶的安全和隱私。
微軟、雅虎、Facebook和蘋果等技術公司解決政府請求和自己客戶隱私保護衝突的方式之一是與公眾分享（在法律允許的範圍內）政府定期請求的細節和範圍。例如，據蘋果披露，在2015年前6個月，它收到瞭來自美國政府的750至999件與國傢安全相關的請求，影響瞭0.00673%的蘋果客戶。
盡管如此，客戶仍然擔心，作為迴應，蘋果實施瞭必須由第三方應用程序的開發人員選擇纔能加密的更加嚴格的加密措施。直到iOS 6，隻有內置的蘋果應用程序會默認加密；第三方應用程序的開發人員必須選擇纔能加密。然而，到2013年，蘋果已采取措施確保第三方應用數據也受到保護。 在iOS 7中，蘋果開始“在默認情況下加密存儲在客戶手機上的所有第三方數據，直到（客戶）重新啓動後首先解鎖（手機）”。當公司設計iOS 8時，它確保即使是蘋果自己的工程師也無法從手機和電腦中提取數據。
庫剋在2014年9月給蘋果客戶的公開信中重申蘋果對隱私的關注：“安全和隱私是我們所有硬件、軟件和服務的設計基礎，包括iCloud和像Apple Pay這樣的新服務。”
他補充道：“我們的業務模式非常簡單—我們銷售優秀的産品，我們不會根據您的電子郵件內容或網絡瀏覽習慣構建個人資料來銷售給廣告客戶，我們不會從您存儲在iPhone或iCloud上的信息中‘獲利’，我們不會閱讀您的電子郵件或您的短信以獲取信息嚮您進行營銷，我們的軟件和服務旨在使我們的設備更好。樸素而簡單。”
庫剋強調瞭信任的問題，他說：“我們對保護您隱私的承諾來自我們對客戶的深刻尊重。我們知道您對我們的信任來之不易。這就是為什麼我們現在並將永遠努力來贏得和維持它的原因。”
聖貝納迪諾轟炸和蘋果
2015年12月2日，一對已婚夫婦—28歲的賽義德·裏知旺·法魯剋（Syed Rizwan Farook）和29歲的塔許芬·馬裏剋（Tashfeen Malik）在加利福尼亞州聖貝納迪諾的一個名叫“內陸”的區域中心槍殺瞭14人，並造成22人受傷。受害者是聖貝納迪諾衛生部門的雇員們，他們在區域中心為殘疾人提供服務的會議室裏舉行瞭一次假日聚會。（FBI）說，有證據錶明此次襲擊是基於“廣泛計劃”的，它正在將該襲擊作為一種恐怖主義行為進行調查。法魯剋是縣衛生部門的檢查員，中途離開瞭聚會，與他的妻子一起返迴並射擊他的同事。這對夫婦後來在與警察的槍戰中被殺。恐怖組織ISIS（Islamic State of Irap and the Levant）聲稱，這兩名被殺害的嫌疑犯是該組織的支持者。
調查的一個關鍵重點是檢查夫婦的電話、旅行、計算機和其他記錄，以確定襲擊背後的動機，並確定在夫婦的租屋中發現的臨時炸彈實驗室的來源。然而，可以追蹤其數字足跡的證據幾乎全部被射擊手們摧毀瞭。他們的計算機的硬盤驅動器失蹤瞭，當局在射擊現場附近的一個垃圾桶裏發現兩個相對較新的被打碎瞭的手機。最終，一個由法魯剋的雇主提供給他的iPhone在法魯剋夫婦的車上被找到瞭。
這部iPhone不是法魯剋的財産，而是他的雇主的。他的雇主聖貝納迪諾縣同意對該手持電話進行調查，但調查人員擔心嘗試解鎖手機的過程中存儲在iPhone上的數據將被徹底和永久刪除。聯邦調查局在襲擊發生幾天之後尋求蘋果公司的幫助，蘋果“提供瞭它所擁有的數據，遵守有效的傳票和搜查令……讓聯邦調查局可以找到蘋果工程師為他們提供建議，並在他們的努力下提供瞭一些關於調查選項的最佳想法”。然而，聯邦調查局希望蘋果提供更進一步的幫助。他請求蘋果對法魯剋使用的加密iPhone進行解鎖。聯邦調查局希望蘋果公司對這個iPhone建立後來被廣泛熟知的“後門”。 奧巴馬政府和蘋果的律師進行瞭兩個月的談判，但最終，蘋果拒絕默許聯邦調查局的要求。

政府的立場
美國政府和科技公司之間關於加密實踐的爭執已經有十多年瞭。2010年，奧巴馬政府提齣立法草案，迫使像榖歌和蘋果這樣的技術公司嚮政府提供未加密的數據。該草案類似於在剋林頓政府期間強製電話公司必須建立政府機構可以監聽的數字網絡的立法。如果新的立法草案被接受，將對客戶隱私支持者産生極大的打擊。然而，斯諾登2013年的揭露導緻瞭對美國政府的大規模批評，奧巴馬政府決定不再繼續推進其所提議的法案。
聖貝納迪諾案被證明是爭執的爆發點。美國政府錶示，它將“不放過案件中的每一條調查綫索”，因為他們欠受害者及其傢屬一個解釋和交代。因此，當政府律師和蘋果之間的會談失敗時，美國司法部嚮加利福尼亞州中部地區聯邦法院提齣申請，要“瞭解一切可能跟聖貝納迪諾攻擊有關的信息”。
聯邦檢察官在其初次提交申請時錶示：
政府要求蘋果幫助訪問……設備來確定包括法魯剋和馬裏剋可能與誰通信，以計劃和實施槍擊，二者可能在事件之前和之後前往和返迴的地方，以及提供其他關於他們和他人參與緻命槍擊更多的信息。
檢察官進一步聲稱，法魯剋的設備可以加密到使其內容“永久無法訪問的程度”，而“蘋果擁有幫助政府完成搜索的專門的技術手段”。
根據這一請求，美國聯邦法院法官通過瞭一項命令，指示蘋果嚮聯邦調查局提供“閤理的技術援助”。通常情況下，如果10次解鎖嘗試都不成功的話，原來的安全係統會把iPhone裏的數據全部清除。蘋果提供的幫助是通過操控軟件的方式讓蘋果的安全係統癱瘓，如果安全功能被禁用，調查員可以嘗試盡可能多的組閤以解鎖電話。

蘋果的立場
蘋果對客戶隱私的立場主要是由其首席執行官蒂姆·庫剋推動的。庫剋在1998年作為高級管理人員加入蘋果，並在很大程度上作為一個幕後的執行官。他已經成為最近最直言的企業高管之一。
蒂姆·庫剋
2011年10月，庫剋開始擔任蘋果的首席執行官。從那時起，他就環境、社會和員工等人權和企業責任的各種問題發錶瞭意見，其中一些倡議對企業盈利造成瞭不利影響。這種領導方法符閤庫剋的價值觀和個人原則，這從他2015年5月對喬治華盛頓大學的畢業生發錶的畢業演講中就可以看齣來。庫剋的演講提及公正和不公正，闡述他“個人價值觀並不獨立於工作場所而存在”的觀點。他認為“它關乎找到你的價值觀，並緻力於實現它們。找到你的‘北極星’（north star），做齣選擇，有些很容易，有些卻是很睏難的，有些甚至會讓你質疑一切。”

庫剋還提到瞭他之前一直選擇在工作領域之外保持他的價值觀，直到他加入蘋果。庫剋指齣，正是在這時，他意識到隻將工作視為工作，並在工作之外保持價值觀的做法使他“感到漂泊和沒有方嚮，就像蘋果（喬布斯重新加入蘋果之前）一樣”。
在勸告年輕的畢業生不要保持沉默和隻做被動觀察者時，庫剋說：“邊界綫不是你想生活的地方。世界需要你在舞颱上。有一些問題需要得到解決。不公正需要結束。有的人仍在遭受迫害。”
庫剋相信“對於那些被給予瞭許多的人，被要求付齣的也會很多”的格言。他意識到自己有迴饋（社會）的責任，因為他自己承認他“被給予很多”。
2014年，庫剋公開他是同性戀，他承認在那之前他對個人隱私的渴望阻止瞭他將此事公之於世。蘋果在庫剋領導下發錶關於供應商和工廠工人工作條件的年度報告，這是一種史無前例的主動，錶明瞭蘋果公司新的開放的文化。此外，在庫剋的領導下，蘋果采取瞭被投資者批評的非商業計劃，包括一些環保計劃等。庫剋在一次股東大會上捍衛著這些計劃，稱“蘋果應該做一些事情”，因為“它們是正確的，是時候該做這些事情瞭”。他相信他隻是代錶蘋果長期以來關注這些問題的文化，即使這些問題以前沒有被公開討論過。庫剋錶明，“想成為投入池塘的一顆鵝卵石，帶來改變的漣漪。”
作為一個首席執行官，庫剋非常重視文化上的適應能力，甚至解雇瞭一個不能適應蘋果文化的高管。此外，公司文化本身正在緩慢和微妙地發生著改變。不像喬布斯，庫剋信任他的高層領導人，並與他們一起共同成為公眾的焦點。另外，他不像喬布斯那樣不理會公司的慈善活動，庫剋主張並鼓勵員工奉獻。公司在庫剋的領導下變得更加開放和透明。
盡管許多人批評庫剋無法復製喬布斯的傳奇，但蘋果仍在持續創新。在庫剋的主導下，Apple Watch 於2015年3月推齣。公司的財務狀況仍然“基本健康”，其分拆調整股票價格從2011年8月喬布斯去世時的54美元增加到2015年3月的126美元。 蘋果的市值超過7 000億美元，是埃剋森美孚和微軟公司的2倍。蘋果是第一傢跨越這個級彆的公司。它在庫剋領導下的現金管理記錄也令人羨慕。因此，盡管庫剋分配瞭926億美元的股利並進行蘋果的股票迴購，蘋果的現金儲備仍超過1 500億美元，是2010年的3倍。 然而，自2015年7月以來，其股價一直在下跌，從2015年3月的126美元下跌至2016年2月25日的96.76美元。實際上，2016年2月，榖歌的母公司Alphabet的股價上漲瞭3%。 由此産生的更高的市值導緻Alphabet取代蘋果成為世界上“最有價值的上市公司”— 一個蘋果自2011年開始擁有的頭銜。
庫剋的各種承諾在他自己、他的股東、他的員工（作為公司領導）及蘋果之外的更大的社會之間有矛盾嗎？
庫剋給顧客的信
蘋果以一封庫剋寫給蘋果客戶的1 100字的公開信對聯邦法院的命令做齣瞭迴應，概述瞭蘋果為什麼拒絕政府的要求。 庫剋的信中警告說，政府令人恐懼的破壞隱私的要求“從根本上破壞瞭我們政府旨在保護的自由和解放”。庫剋將政府的要求描述為“美國政府過度”的情況。所錶達的蘋果立場包括以下內容：
·美國政府要求蘋果公司創造一些“（過去）沒有”和“被（蘋果）認為太危險的東西”（即iPhone的後門）。
·FBI希望蘋果為一個iPhone（聖貝納迪諾恐怖分子的手機）創建的軟件（iOS的一個版本）“有可能解鎖任何人物理占有的任何iPhone”。這種軟件當時蘋果也還沒有。
·任何人都不能保證這個後門的使用僅限於特定情況。 “一旦被創建，該技術可以在任何數量的設備上反復使用”。蘋果指齣，這個“後門”相當於物理世界中一把萬能鑰匙，“能夠打開數億把鎖”。
·後門的建立將打破加密的每一個目的。“一旦用於解鎖加密數據的信息（被）知道瞭，或者繞過該代碼的方式被揭露瞭，那麼設備的加密能被任何知道的人破解。”
·蘋果努力把客戶數據遠置“甚至（超越）我們能觸及的範圍，因為我們相信你的iPhone中的內容與我們無關”。
·蘋果麵臨一個道德的睏境，“政府要求它破解自己的用戶，破壞其數十年來在保護客戶免受黑客和網絡犯罪分子乾擾方麵的安全性的進步。具有諷刺意味的是，為iPhone建立瞭強大的加密功能以保護蘋果用戶的工程師，將被命令削弱這些保護，使（其）用戶變得不安全”。
最終，蘋果的拒絕“遵守法院命令，不管這樣做的技術可行性”的行為被視為“是基於其對其業務模式和公共品牌營銷策略的擔心。”

髒手問題
庫剋和蘋果公司的管理團隊（那些既有權力又要承擔復雜責任的人）麵臨的睏境可以被描述為“髒手問題”（Dirty-Hand）。哈佛大學倫理學教授巴達拉科（Badaracco）用這種錶達方式，來描述管理層所麵臨的“權利與責任”睏境下的艱難的道德選擇。正如巴達拉剋所說，“說到底，管理上的道德睏境是在不同的道德之間、在不同的責任領域之間的衝突。”
管理者承諾的4個領域
私人生活的承諾：在個人層麵，在私人生活領域，管理者緻力於抽象的、普世的原則，例如講真話和避免對他人造成傷害。 私人生活的道德在每個人之間是不同的，由“宗教信仰（到）哲學、文學及他們所崇拜的人的生活或他們自己的生活和思考”所産生的信念等因素塑造。 公司治理迷局 毅偉商學院的16堂經典案例課 下載 mobi epub pdf txt 電子書 格式

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