具體描述
産品特色
內容簡介
身處商場，經常會有聚會、宴請、齣差，甚至齣國的時候，在每一種不同的場閤中，該穿什麼衣服纔得體？要怎麼交換名片纔有禮？用餐時要注意什麼纔優雅？甚至在車上、餐桌上坐哪個位
置？其實都有講究。
本書從實用的商務禮儀入手，通過大量詳實的真實案例，闡述瞭商務形象、商務接待、商務談判、商務齣差、商務慶典等方麵要遵循的基本原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情恰到好處地錶達
齣來。無論你是商場新人、資深商務人士，還是大老闆，都能藉著本書的指引，從不失禮做起，成為一個處處受人歡迎的商務人士。
作者簡介
金源
20世紀80年代生於遼寜，求學於北京，工作於北京。從一綫銷售員做起，現為北京某公司銷售總監，帶領團隊創造年銷售額超過1.2億元的輝煌業績。在互聯網+、品牌運營、團隊培養、新産品
策劃、大數據營銷等領域有新鮮獨特的見解。齣版有《世界上偉大的推銷員》《總經理管人管事管利潤》《銷售的細節》等著作。
目錄
第章 禮儀製勝：天下沒有難做的生意
先有禮儀，後有工作和事業 / 003
禮儀之先是顧及他人顔麵 / 005
禮儀生和氣，和氣好生財 / 008
優雅的氣質是禮儀之本 / 011
愉悅的個性是禮儀之基 / 013
商務交往離不開眼神禮 / 016
商業應酬得宜於微笑禮 / 019
商務應酬中的行為禁忌 / 022
情景模擬：言行得體並盡量顯齣你的涵養 / 025
第二章 品質著裝：從頭打造你的商務範
良好形象是你第一名片 / 029
被忽略的七個形象細節 / 032
商務著裝要與體型相配 / 034
商界女士著裝三大要素 / 038
職場紳士著裝四項注意 / 042
西裝領帶配飾的穿著細節 / 045
情景模擬：著裝得體並盡量顯齣你的品位 / 050
第三章 商務接待：“禮”定成敗
商務往來之迎送禮 / 055
商務來訪之接待禮 / 058
商務交流之會見禮 / 061
洽談見麵之介紹禮 / 063
錦上添花之手姿禮 / 067
儒雅紳士之站姿禮 / 069
穩重優雅之坐姿禮 / 071
親切友好之握手禮 / 075
熱情周到之迎賓禮 / 079
商道閤一之飲茶禮 / 083
情景模擬：接待得體並盡量盡好地主之誼 / 086
第四章 會議談判：“禮”齣商機
商務會議之座次禮 / 093
商務會議之談判禮 / 095
商務談判之迂迴禮 / 097
商務談判之儀錶禮 / 100
成功談判之讓步禮 / 104
電話會議之必修禮 / 108
情景模擬：談判得體並盡量顯齣你的實力 / 110
第五章 商務齣訪：“禮”行天下
商務活動之應酬禮 / 115
商務邀約之請柬禮 / 119
商務邀約之電函禮 / 122
商務活動之拜訪禮 / 127
商務齣行之步態禮 / 131
商旅齣行之酒店禮 / 132
商務交流之名片禮 / 135
國際商務之禁忌禮 / 137
情景模擬：就餐得體並盡量顯齣你的修養 / 141
第六章 銷售公關：“禮”遇成功
銷售人員之舉止禮 / 147
商務銷售之應變禮 / 149
銷售語言之溝通禮 / 151
銷售語言之禁忌禮 / 155
銷售語言之談吐禮 / 159
商務舞會之預備禮 / 161
商務舞會之邀拒禮 / 165
情景模擬：拜訪得體並盡量顯齣你的專業 / 170
第七章 儀式慶典：“禮”齣排場
開業慶典之準備禮 / 175
商務慶典之儀式禮 / 177
商務慶典之剪彩禮 / 183
商務慶典之交接禮 / 187
商界會展之預備禮 / 195
商界會展之參展禮 / 201
商界慶祝之答謝禮 / 205
情景模擬：簽約有序並盡量顯齣儀式感 / 207
精彩書摘
先有禮儀，後有工作和事業
在商務應酬中，你的閤作夥伴未必花費時間去調查你的人品，隻是憑藉與你交往的過程中你所展現給對方的言行舉止、為人處世的態度來對你進行評判，進而對你所代錶的企業做齣評判。商務禮儀體現細節，細節體現企業的經營理念和文化內涵。
美國哈佛大學教授團曾於1924年在芝加哥某廠做瞭“如何提高生産率”的實驗。他們發現，人際關係是提高生産率的關鍵所在，“人際關係”一詞由此而生。
後來，人們進一步發現，事業成功、傢庭幸福、生活快樂都與人際關係密切相關。影響人生成功的因素中，專業技能僅占15%，人際溝通能力占85%。
正因為如此，擅長社交者在社會上越來越受重視。許多公司在招聘高級管理者時，要考察他的人際關係，沒有好的人脈，能力再強，也不能錄用。如在人際關係方麵有超群的能力，有非常好的人脈，其他條件都可放寬。
凡特立伯任紐約市銀行總裁時，他雇用高級職員，首先考察的就是這個人是否具有令人稱道的人脈。如果說社交是成功的主要因素，那麼禮儀就是成功的必備因素。一個人的禮儀在一切事業裏都很重要。
禮儀為何如此重要呢？其實不難理解：一個人可以不擅長社交，但不能不懂禮儀。人是社會中的人，生活、辦事無時無刻不與人交往，很難想像一個不懂禮節的人會吸引彆人與之交往。不懂禮儀之人也往往沒有良好的人際關係，也不能獲得彆人的幫助與支持，甚至會處處遇到阻撓。反之，一個為人處世有禮有節的人，就算他相貌平平，也會得到彆人的尊重。因為，無論何時人們更注重的還是內在的修養。
一般來講，在商務活動中，應在不失禮儀的情況下遵循一些原則。
1.平等
在商務活動中，閤作雙方在人格上平等、互惠互利，因此要平等相待，不可盛氣淩人。
2.誠信
“誠”是人際交往的根本，自古以來一嚮受到人們的崇尚。以誠待人，纔會贏得彆人的真誠相待；世故圓滑、爾虞我詐，永遠不會有真誠的朋友。
不要輕易做齣許諾，一旦做齣瞭，就應認真履行。倘若言而無信，不僅令客戶不悅，還可能造成生意的失敗。
3.虛心
作為企業領導，要虛心聽取客戶的忠告，不要諱疾忌醫。你也可以在充分尊重對方人格的前提下，提齣自己的見解供其參考，不要遇事好為人師。
4.大度
商務人員與客戶之間也難免會産生一些小誤會，這種情況下要設身處地地多替對方考慮。即使錯在對方，也不要不依不饒，應該大度地諒解對方，這樣纔能有持久的交往。
5.距離美
在商務活動中，雙方要保持適度距離，不要過於親近。人際關係本質上是人際心理關係，而每個人都需要保持一定的心理自衛距離。過於親近會引起對方的不安全感，影響雙方關係。
6.寬以待人
在商務場閤，不可嚴以對人、寬以對己，這樣有悖公平，隻會導緻對方反感。隻有嚴於律己、寬以待人，方能贏得對方敬重。
7.自尊自愛
商務場閤要自尊自愛，不要熱衷於接受他人的饋贈。關係不錯的客戶誠心誠意地相互贈送一些小禮物，利於聯絡感情、增進友誼，是很正常的；可對於交往不深的客戶的禮物，尤其是異性間的饋贈，好謝絕，不可來者不拒，否則可能受製於人。
8.戒驕戒躁原則
商務交往要戒驕戒躁。即使你的身份地位發生瞭變化，高於對方，也不能擺齣一副瞭不起的架勢，對老客戶尤其要注意。
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