当前的市场竞争越来越体现为人才的竞争。为了提升员工素质，培养人才队伍，企业开始有针对性地开展各种形式的培训。企业开展培训主要有两个目的：一是帮助员工提升技能，使员工由单一技能型人才向多重技能型人才转变，以适应不断变化的市场需求；二是通过培训增强员工对组织的认同感，提高员工的忠诚度。
为了实现上述目的，企业必须开发与设计出高质量的培训课程。那么，在培训课程的开发与设计过程中，如何设计明确的课程目标？如何合理划分课程内容模块？如何设计恰当的课程导入？如何正确地评价培训课程的效果呢？
本书第1版上市几年来，帮助众多企业解决了上述几大问题，赢得了大量读者的关注与喜爱。为了满足企业不断变化的培训需求，本次推出的第 2版在前一版的基础上做了如下修订。
1．列出了课程开发的九大标准，为企业人力资源管理者、培训专员开发培训课程提供了参考依据。
2．针对企业培训课程开发的实际情况，提供了问题分析、内容计量、案例编写和游戏设计四大工具。
3．明确了课程开发立项与运作的具体流程和注意事项，有利于人力资源管理者和培训专员更顺利地完成课程开发立项工作。

内容简介

培训课程开发与设计是企业在规划培训课程时的重要工作，《培训课程开发与设计案例集（第２版）》从分析企业现状和员工需求出发，阐述了课程开发四大工具和六大课程单元的设计，完整梳理了课程开发的详细流程，针对企业六大类岗位提供了实用的设计实例。
《培训课程开发与设计案例集（第２版）》既有案例分析、工具方法，也有拿来即用的表格模板，为读者提供了培训课程开发与设计的全程指导。
《培训课程开发与设计案例集（第２版）》既适合企业高层管理人员、人力资源管理人员、培训管理人员、企业大学管理人员阅读，也适合培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读。

作者简介

课思课程中心成立于2007年，是弗布克旗下E-learning 产品、企业培训课程、高校教学辅助产品、职业教育培训产品、微电影课程产品、微课产品、短时课程产品、MOOC产品、FLASH 课程产品、3D 课程产品等教育培训产品的综合开发中心。
中心已开发FLASH 管理实务课程104门，正在开发面向企业的知识产权课程45门，面向高校的知识产权课程25门。
中心拥有ELMS和ULMS两大LMS技术平台、课思商学在线学习平台、课思在线学习平台、课思云教学平台和在线考试平台。

第１章　培训课程开发与设计１
１．１　课程开发的九大标准３
１．１．１　课程内容的选择标准３
１．１．２　课程形式的设计标准４
１．１．３　课程时长的设计标准５
１．１．４　课程节奏的设计标准５
１．１．５　案例使用的标准５
１．１．６　课程表述的标准６
１．１．７　内容计量的标准７
１．１．８　课程更新的标准８
１．１．９　课程风格的标准
９　１．２课程开发四大工具１０
１．２．１　问题分析工具１０
１．２．２　内容计量工具１１
１．２．３　案例编写工具１２
１．２．４　游戏设计工具１２
１．３　六大课程单元设计１４
１．３．１　单元主题设计１４
１．３．２　单元亮点设计１４
１．３．３　单元节奏设计１５
１．３．４　单元导图设计１５
１．３．５　单元内容形式设计１６
１．３．６　单元内容优化设计１７
１．４课程开发流程１９
１．５　课程开发项目立项与运作１９
１．５．１　项目小组组建１９
１．５．２　项目成员培训２０
１．５．３　课程开发职责与分工２０
１．５．４　课程体系评估与标准２１
１．５．５　课程开发项目管理办法实例２２
１．５．６　项目节点选取２３
１．５．７　项目进度控制２４
１．５．８　项目阶段性评估２４
１．５．９　项目成果与建库２５
１．６　需求调研与分析２６
１．６．１　信息获取的方法２６
１．６．２　需求分析调研的方法２６
１．６．３　需求分析的针对性２７
１．６．４　需求如何转化为问题２８
１．６．５　如何有效访谈和提问２９
第２　章管理能力提升培训课程设计案例３１
２．１　打造高绩效团队３３
２．１．１　“如何打造团队”课程整体设计３３
２．１．２　“如何打造团队”单元开发设计３５
２．２高效执行力５０
２．２．１　“高效执行力开发与塑造”课程整体设计５０
２．２．２　“高效执行力开发与塑造”单元开发设计５３
２．３问题解决能力提升实训６７
２．３．１　“问题解决力提升实训”课程整体设计６７
２．３．２　“问题解决力提升实训”单元开发设计７０
第３　章职业素养与个人发展培训课程设计案例７５
３．１　职业形象与商务礼仪７７
３．１．１　“职业形象与商务礼仪”课程整体设计７７
３．１．２　“职业形象与商务礼仪”单元开发设计７９
３．２　员工职业化修炼８７
３．２．１　“员工职业化３项修炼”课程整体设计８７
３．２．２　“员工职业化３项修炼”单元开发设计８９
３．３　成功职业生涯规划四部曲９９
３．３．１　“成功职业生涯规划四部曲”课程整体设计９９
３．３．２　“成功职业生涯规划四部曲”单元开发设计１０１
第４　章采购供应类培训课程设计案例１１３
４．１　３６０度全面降低采购成本１１５
４．１．１　“３６０度全面降低采购成本”课程整体设计１１５
４．１．２　“３６０度全面降低采购成本”单元开发设计１１８
４．２如何进行供应商管理１２５
４．２．１　“如何进行供应商管理”课程整体设计１２５
４．２．２　“如何进行供应商管理”单元开发设计１２８
第５　章生产管理类培训课程设计案例１３９
５．１　生产计划与物料管控实操训练１４１
５．１．１　“生产计划与物料管控实操训练”课程整体设计１４１
５．１．２　“生产计划与物料管控实操训练”单元开发设计１４３
５．２７大ＱＣ工具应用技能训练１４８
５．２．１　“７大ＱＣ工具应用技能训练”课程整体设计１４８
５．２．２　“７大ＱＣ工具应用技能训练”单元开发设计１５１
５．３金牌班组长７项修炼１５８
５．３．１　“金牌班组长７项修炼”课程整体设计１５８
５．３．２　“金牌班组长７项修炼”单元开发设计１６１
第６　章技术研发类培训课程设计案例１７５
６．１　研发绩效管理实战训练１７７
６．１．１　“研发绩效管理实战训练”课程整体设计１７７
６．１．２　“研发绩效管理实战训练”单元开发设计１７９
６．２　从技术精英到管理新锐１８６
６．２．１　“从技术精英到管理新锐”课程整体设计１８６
６．２．２　“从技术精英到管理新锐”单元开发设计１８９
第７　章销售类培训课程设计案例２０３
７．１　电话销售人员不可不知的７大技巧２０５
７．１．１　“电话销售人员不可不知的７大技巧”课程整体设计２０５
７．１．２　“电话销售人员不可不知的７大技巧”单元开发设计２０８
７．２　金牌客户服务的５大技巧２２６
７．２．１　“金牌客户服务５大技巧”课程整体设计２２６
７．２．２　“金牌客户服务５大技巧”单元开发设计２２８
第８　章财务会计类培训课程设计案例２３５
８．１　Ｅｘｃｅｌ在财务工作中的应用２３７
８．１．１　“Ｅｘｃｅｌ在财务管理中的应用”课程整体设计２３７
８．１．２　“Ｅｘｃｅｌ在财务管理中的应用”单元开发设计２４０
８．２非财务人员的财务管理２４９
８．２．１　“非财务人员的财务管理”课程整体设计２４９
８．２．２　“非财务人员的财务管理”单元开发设计２５２
第９　章人力资源及行政类培训课程设计案例２７１
９．１　招聘选才九部曲２７３
９．１．１　“招聘选才九部曲”课程整体设计２７３
９．１．２　“招聘选才九部曲”单元开发设计２７６
９．２非人力资源管理者的人力资源管理２９１
９．２．１　“非人力资源管理者的人力资源管理”课程整体设计２９１
９．２．２　“非人力资源管理者的人力资源管理”单元开发设计２９３
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