思维格局文库：沟通的艺术 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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产品特色

内容简介

　　《思维格局文库：沟通的艺术》为您打开了一扇掌握沟通技巧的大门。
　　《思维格局文库：沟通的艺术》内容从沟通对人的重要性谈起，基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法，并有针对性地阐述了家庭、职场、社交、情感等方面的沟遴技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相结合，逐步详细讲解，会给读者朋友们带来切切实实的收获！

目录

上篇 沟通对你很重要
第一章 沟通，人必备的一种能力
沟通的含义及其重要性
沟通的主要类型
沟通能激发创造力
沟通能提升执行力
沟通也是生产力
沟通是领导工作的核心
多沟通就会有惊喜
第二章 克服障碍，做个善于沟通的人
克服沟通的语言障碍
克服沟通的习俗障碍与角色障碍
克服沟通的心理障碍
解决常见的六种沟通障碍
第三章 良好沟通，建立广而牢的人脉
主动结交朋友，建立人脉
大胆地承认自己有所不知
宽容能有效促进沟通
给他人留有余地，谈话才更具弹性
懂得感恩，会使人际关系更加融洽
保持良好的网络沟通
察言观色，捕捉对方的真实想法
对对方说的话积极地做出反馈
接受说话者的观点，促进和谐交流

中篇 做一个善于沟通的人
第四章 尊重对方是沟通的金钥匙
以对方为中心，能有效地促进沟通
让对方产生优越感
遵循入乡随俗的规矩
善于询问，了解对方的真正想法
请求别人做事时，切忌用命令的语气
寻求共同点，拉近彼此距离
建立信任关系，铺平沟通道路
尊重别人，以赢得别人的尊重
……

下篇 沟通是一门艺术

精彩书摘

　　《思维格局文库：沟通的艺术》：
　　沟通能提升执行力
　　几乎在一夜之间，执行力就成为了管理界的一个时髦概念。从来没有人像今天这样重视执行力的建设。于是，有人就说管理其实就是两大职能：沟通和执行。这是对的，作为一个管理者，要做的工作确实就是这么两件。因此，如何提高团队组织的沟通能力和执行力，无疑成了管理者的首要难题。沟通能力有两大部分：一是组织的沟通能力，其偏重于组织的沟通机制是否完善、是否坚持持续不断地沟通运作；其二是组织个人的沟通能力，组织的沟通是否畅通取决于个人的沟通水平。从管理的角度来看，沟通和执行是相互依存、相互影响的关系，沟通是执行的基础，执行则是沟通的结果，是检验沟通的标准。
　　现在，团队讲求的是效益，而效益就是来自执行。有效的沟通才能够提高员工的执行力。
　　无论是什么性质的团队，都会制定相应的制度；无论出台何种制度，去执行何项任务，都要经过认真的学习与领会，经过上下沟通与交流，才能得到有效的贯彻落实。尤其是现在处于竞争的时代，员工们对精神上的追求和关爱有了更高的需求，所有这些绝非是单一物质条件的改善所能取代的，作为他们的管理者，你要多想一想了。
　　沟通难，是许多团队管理层大感头疼的事。比如遇到问题，大家都不愿意站出来承担责任，而是互相抱怨，互不联系。结果绕来绕去，小事搞大了，大事搞复杂了，最后竟成了互相扯皮，一点问题都没解决。如此一来，岂能提高执行力？
　　很多管理者都会有这样的困惑：团队已经有较好的规章制度和流程规范，但就是没有很好的工作效率，也没有很好的客户满意度，产品质量令人担忧；团队领导亲和力下降，员工懒散松懈，认为前途渺茫，终日忧心忡忡，无心工作。为什么会出现这种情况呢？这很明显。当然是执行力度不够。而团队里开会的形式往往是这样的：部门开会是先由某某领导站起来说两句开什么会，然后是各个相关人员作报告。作完报告就差不多到下班的时间了。前两个人讲的下面的人还能听进去一点，后面的就不知所云了。开会出现的最多情况就是：先提出开会的议题，议着议着就东拉西扯起来，根本不围绕议题中心进行讨论。结果，会后依然是回到各自的岗位各管各的。一切毫无进展。
　　其实管理者应该明白，员工们工作态度不是天生就不好的。他们懒散的作风可以说是管理层怂恿出来的。他们本来有很好的工作方法、工作习惯和工作经验，而管理层却没有组织关于员工资源共享的沟通活动，自然就会让其觉得曲高和寡，没人捧场，这样，谁还去自觉执行呢？
　　一个沟通不好的管理者，你能寄望他带着员工好好做事吗？由此看，沟通是执行力的要素之一，而把握这个要素的能力关键是看这个团队的管理层。管理层善于沟通与交流，并且能够把工作意图及团队前景准确、有效地传达给员工们，并让他们愉悦接受的时候，执行力就自然而然地产生了。
　　……

前言/序言

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，人们需要通过沟通让意见达成一致，让情感得以表达。
　　可以毫不夸张地说，任何人在工作和生活中都离不开沟通，沟通是人际交往的第一工具。一个人的工作质量、生活质量都离不开沟通质量。
　　你有没有遇到过以下种种情况？沟通前没有准备，缺乏自信，恐惧对方；沟通中不懂礼仪，比如出现服饰不对、表情不好、握手太重、距离太近、坐姿不雅等问题，还出现不会赞美和捧场、不会倾听、不会提问、不会回答、不懂套近乎等问题；沟通后不懂得利用媒介继续沟通，不懂得跟进、追踪、反馈和维护等。我想大多数人都遇到过，也正是因为这些问题，才会出现不同的沟通效果，往往也正是这些问题影响着一件事情的成败。
　　由此可见，沟通已经成为人际交往的一项重要手段，在人际交往过程中起着至关重要的作用。没有沟通，人们就缺少了一条通往成功殿堂的路径，就缺少了一份关爱，就缺少了一种天长地久的友谊，家庭生活就少了一份和谐。因此，沟通是人立足于社会的一项必备技能。
　　在日常生活中，虽然沟通二字在人们嘴里很容易被提到，但是要想灵活运用，又谈何容易。但是要做到有效沟通也并非高不可攀，只要掌握了方法和技巧就能获得良好的效果，为人处世便可左右逢源、无往不利。
　　本书为您打开了一扇掌握沟通技巧的大门。本书内容从沟通对人的重要性谈起，基本包括了所有的经典沟通基本技能与方式方法，并有针对性地阐述了对家庭、职场、社交、情感等方面的沟通技巧。用精美的妙语箴言、经典的成功案例，把理论与实际相结合，逐步详细讲解，会给读者朋友们带来开卷有益的收获！
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