編輯推薦
適讀人群 :想要建立成功的團隊、閤作、組織和企業的人,包括員工,基層、中層、高層管理者,行政人員,培訓顧問,企業傢。本書所適用的部門有:銷售部、客戶服務部和人力資源部及其他與外界溝通多的部門。也涵蓋想要建立良好人際網絡,提高交往技巧的其他人。 ◆這是一本讓你在各種社交場閤都能應對自如的誠意之作。
你很外嚮,朋友之間話題不斷,卻總是在陌生的社交場閤中手足無措。本書將告訴你,先做真實的自己,不必為瞭迎閤而僞裝,真實是*好的社交切入口。
◆認知即事實,自我形象管理是有效溝通的關鍵因素。
自我形象是你感受外界的基礎,也是外界認識你的基礎。在希望彆人喜歡自己前,你得先喜歡自己。你要接受自己的不完美,“假裝自己可以,直到成功。”
◆本書宣揚的是社交正能量和積極的處事智慧。
我的能量與遇到的阻力成比例。這是威廉姆·哈茲利特的觀點。能量影響著我們與外界的交流,能量可以鼓舞人,也可以使他人泄氣;可以促進交流,也可以讓其更混亂。散發真實、積極的能量尤為重要,於此同時,你也要瞭解彆人在社交場閤中散發的能量。
◆網絡平颱的人際關係網的構建。
互聯網使得人與人之間熟悉感的營造變得熟悉起來。不同的社交網站,不同的社交方法。本書將為你係統為你介紹各項社交策略。不過,首先,你要保持真誠可靠的態度。
內容簡介
本書作者從她多年來與人溝通交流的經驗齣發,結閤自己在職場與社會生活情境中的真實案例,提煉齣提升個人親和力的11條法則:真實法則、自我形象法則、印象法則、能量法則、好奇心法則、聆聽法則、相似性法則、心情記憶法則、熟悉法則、付齣法則及耐心法則。書中分享瞭大量作者的生活感悟,寫作風格生動自然,讓讀者可以輕鬆地融洽自己的人際關係。
作者簡介
米歇爾·緹麗絲·萊德曼,畢業於理海大學及哥倫比亞大學商學院,現居美國新澤西州南奧蘭治市。她創辦瞭首席執行官必修項目,並擔任該項目的首席執行官。首席執行官項目旨在為客戶度身定做交流能力與領導力培訓計劃。 萊德曼同時擔任紐約大學斯特恩商學院副教授和美國管理協會教員。她始終堅信建立在真誠基礎上的人際關係將帶來實效,緻力於嚮人們傳授如何通過交流構建良好的人際關係。在全球範圍內的世界500強企業、各大非盈利組織,包括:麥迪遜廣場花園、花旗、強生、德意誌銀行、GE、、索尼、現代藝術博物館和高校研討會上,都有萊德曼的身影。
米歇爾·緹麗絲·萊德曼,畢業於理海大學及哥倫比亞大學商學院,現居美國新澤西州南奧蘭治市。她創辦瞭首席執行官必修項目,並擔任該項目的首席執行官。首席執行官項目旨在為客戶度身定做交流能力與領導力培訓計劃。
目錄
導言 不是關於“你”,而是關於“你們”
第1 篇 初次見麵,展現真實自我
法則1 真實法則
――你隻是敢和彆人不一樣
ONE 真實的你,是最好的你
TWO 要怎麼應對“令人厭煩”的社交活動
法則2 自我形象法則
――用自我形象一決勝負
ONE 你得先學會自我欣賞
TWO 你的自信決定你的價值
法則3 印象法則
――徹底告彆不良印象
ONE 彆人眼裏的你,不是真的你
TWO 選擇你的認識
THREE 做自己,留點兒心,要靈活
法則4 能量法則
――你,就是一個能量場
ONE 能量也可以“傳染”
TWO 如何運用“能量法則”
THREE 創造富有成效的社交網機會
第2 篇 不放過任何與人交談的機會
法則5 好奇心法則
――保持對未知永不停息的熱情
ONE 主動交談,從好奇心開始
TWO 好奇心創造新的關係
THREE 學會恰到好處的提問
FOUR 堅持好奇
法則6 聆聽法則
――能言善道,不如洗耳恭聽
ONE 你聽懂瞭嗎
TWO 聆聽的正確打開方式
THREE 專心傾聽,兼聽則明
FOUR 如何提高你的聆聽水平
FIVE 好的聆聽是一種雙贏
法則7 相似性法則
――雙方越接近,彼此越喜歡
ONE 人們喜歡與相像的人打交道
TWO 全都在於信任
THREE 發現相似處,總能聊得來
FOUR 做一麵鏡子
FIVE 相似性帶來好心情
法則8 心情記憶法則
――人們記住的,是你留下的感覺
ONE 不在於你說話的內容,而在於你說話的方式
TWO 運用其他法則建立共鳴
THREE 巧妙結束這一場談話
FOUR 如何建立有好感的聯係
第3 篇 激活完美人際關係
法則9 熟悉法則
――讓關係在潛移默化中升溫
ONE 人們偏愛熟悉的人
TWO 你還記得我嗎
THREE 學會利用人際關係網絡平颱
FOUR 重復你的名字
法則10 付齣法則
――付齣創造價值
ONE “我給你撓癢……”
TWO 己所不欲,勿施於人
THREE 善有善報
FOUR 傳遞善行
法則11 耐心法則
――恭喜,你馬上要成為人際關係大師
ONE 付齣時間,終有所獲
TWO 你總能找到迴報的機會
THREE 友誼來自時間的積澱
FOUR 你的耐心,已經植入內心深處
行動起來,實踐本書
精彩書摘
《親和力:11法則激活完美人際關係(鑽石版)》:
塞繆爾是紐約一傢著名博物館的中層領導。他參加瞭我組織的“自我肯定”研討會,會議為期一天。其間,他極少發言,卻記瞭很多筆記。會議結束時,他踟躇瞭一會兒,待所有人都離開後,他朝我走來,訴說自己的苦悶。他是博物館開發小組的一員,非常厭倦主辦會議、應酬,還有必須參加的商務或社交場閤。關鍵是,他是最近纔被提拔到開發小組的。
他告訴瞭我他的職業規劃,可以看齣他對自己的工作有一顆熱忱之心,可當他說到想放棄這份工作時,我大吃一驚,感到不解。他解釋道,他不是這份工作的理想人選,因為他社交能力太差,會阻礙博物館的發展。我憑直覺告訴他,他會剋服這種社交恐懼。聽完這句話,他似乎受到鼓舞,開始振作起來。為瞭幫他製訂解決方案,我需要看他在實際生活中的錶現,纔能更好地理解他的不安。他邀請我參加博物館即將舉辦的募捐活動,那時我可以評估他在交際場閤的錶現。
我一到活動現場,就被一聲大笑震住瞭。我嚮四周看瞭看,發現那笑聲竟然來自塞繆爾。我無法相信這刺耳、讓人反感的笑聲競來自前幾天與我聊天的那個溫文爾雅的人。
整個晚上,塞繆爾都在臉上擠著一絲微笑,笑容像是僵在他的臉上。他時不時與我對視,眉毛上挑,像是告訴我他在迎閤眾人。賓客散去,他僞裝瞭一晚上,看上去筋疲力盡。這就是問題所在,他一直在迎閤眾人,失去瞭自我,其實本來隨便聊聊就可以瞭。
後來談起那天晚上的事,我告訴他我識破瞭他的僞裝。他並不感到驚奇,卻有些沮喪難堪。“我很盡力地融入其中,”他解釋道,“我想舉手投足間像個成功人士。”
“我知道,”我說,“這就是問題的根源。”
做真實的自己,纔能更好地與人溝通交流,纔能與生活和工作中遇到的人相處得更加舒服融洽。人際關係纔能發展得更加容易和持久。
我曾花很多時間教學生最基本的職場交際:麵試。我記得有個學生,名叫拉吉,我注意到他的很多次麵試錶現十分僵硬。他平時很有幽默感,也很健談。可是一旦我們進行模擬麵試,他的特質就蕩然無存。我試著轉移他的注意力,不要太關注自己。而當我提齣麵試問題時,他又變得拘謹呆闆,錶情十分嚴肅,說話也磕磕絆絆,語無倫次。
我想讓他記住、他最終也理解瞭的是,在與人交際中沒有對錯之分,沒有正確的方法教你該怎麼做。對你來說正確的,也許對其他人就完全錯誤。最關鍵的是做真實的自己。當拉吉在模擬麵試錶現齣真實的自己時,他的思維靈活,對答如流,整個人完全融入到場景之中。他的親和力也隨之顯現。
真實的你,是最好的你
真實的錶現是什麼?答案因人而異,因為每個人擁有不同的態度、舉止、信仰、技能、知識、目標和價值觀。但一般來說,真實的本質每個人都是一樣的,即“真實的自己”。這就是“親和力法則”:真實的自己,就是最好的自己。
做真實的自己纔會感到自然,甚至自己都察覺不到。而當我們“僞裝”時,自己卻心知肚明,我們會感到尷尬、不自在,甚至錶現得不自信,神經也過度緊張。通常情況下,我們“僞裝”之後,會身心俱疲。“疲倦”與“身心俱疲”還不一樣,前者是一種身體狀態,後者是一種精神狀態,感覺身體被抽空,這無非是強迫自己做一些不情願、不真實的事的結果。當你在“僞裝”,失去真實的自己時,腦子裏在想什麼?這麼多年來,我問過很多人這個問題,他們的迴答大都如下:
·我不喜歡這種場閤,但我盡量以禮待人。
·我不喜歡這個人,但我十分注意行為舉止。
·我想“演”得更像個成功人士。
·如果他不積極迴應我,起碼我還有“我錶現得不像自己”這個理由。
·我不自在,但無所適從。
這些迴答有哪些共同之處?要麼反映瞭我們覺得應該做的事,要麼反映瞭對無助的恐懼。無論齣於什麼原因,當我們在社交場閤無所適從、焦慮不堪時,都會“戴麵具”示人。
“真實”不僅是本章的主題,也是《親和力:11法則激活完美人際關係(鑽石版)》的指導思想。通讀全書,你會發現,“真實”也貫串在其他的法則當中。“真實”是“親和力”的主旨,因為“真實”抓住瞭“親和力”的本質,即真實的自己纔是最好的自己。“真實”也是建立良好人際關係最有力的法寶。
……
前言/序言
導言
不是關於“你”,而是關於“你們”
我一直以為自己是個交際能手,懂得如何與人相處、建立人際關係。直到有一天,我纔恍然大悟,自己並非如此。那是在紐約大學的課堂上,我在為商學院大二學生講授組織傳播學,讓學生們瞭解有效溝通的策略與技巧。盡管這一學期的課程內容較多,包括瞭解溝通對象、組織書麵和口頭演說等,但我要傳達的最重要的信息是:每次交際必須有目的。我告訴學生,如果你沒有想好目的,那隻不過是浪費自己的時間和聽者的耐心。一有機會,我就會給學生灌輸這樣的思想。
有一天我問學生:“這學期我的教學目標是什麼?目的呢?”坐在第一排的小夥子急切地舉起手,笑著說:“你希望我們喜歡你。”
我怔瞭一下,隨口說瞭一句:“根本不是,我根本就不在意彆人喜不喜歡我。”過瞭一段時間,想起這件事,我意識到其實我在說謊,我確實希望學生喜歡我。誰不希望彆人喜歡自己呢?
讓我後悔的是,我對學生說的那句話太過刻薄、不留情麵,這緣於學生的迴答讓我感到不舒服。即使我的確希望彆人喜歡我,也不想讓學生知道。在我看來,渴望被人喜歡的人都是需要憐憫、不討人喜歡的。直到現在,我也弄不清學生的迴答是為瞭齣風頭,還是發自肺腑,但這已無關緊要,重要的是那句話使我受益匪淺,思考頗多。我開始思考“親和力”——為什麼我們希望被人喜歡,為什麼我們應該被人喜歡。這件事改變瞭我的職業生涯、教學方式,還有構建社交網絡的方法。我開始關注親和力的重要性,如何使自己變得討人喜歡,如何喜歡自己,繼而喜歡身邊的人。
許多社交專傢都鼓勵人們在社交中要有策略性,要謹小慎微。他們注重的是如何迎閤場閤、接觸到重要人物。而在社交中,這種刻意“尋找關係”的行為非常煩人。做一些不想做但又必須做的事情時,我們往往無法調動起自己的積極性,更不要說把事情做得漂亮。
不同於許多社交專傢的忠告及我以前的觀點,其實每次交際並不需要目的或具體的目標。我們不要太在意與人交談的結果,因為交際不是交易,而是“交心”。建立人際關係,要為坦誠相待創造機會,並給交際各方帶來益處,使大傢互相喜歡。
保持親和力並不意味著時刻都光鮮亮麗、熱情活潑、開心快樂。有時恰恰相反,親和力是挖掘最真實的你、他人及你們之間的關係。隻有真實的力量纔能把“交際”變成“交心”。社交網絡是建立人際關係的另一種方式,我們與他人的關係就是我們自己的“網絡”。無論這種關係是在職場還是在私下形成的,它都會支持我們、聯結我們,並使我們在生活的方方麵麵取得進步。
要充分利用親和力的能量,我們需要知道何為親和力及其如何發揮作用。顯然,我們彼此不同,我們應該為此感到高興,因為我們討人喜歡的地方正是我們自身的特質。但對所有人來說,創造親和力最基礎的原動力都一樣,我稱其為“親和力:11法則激活完美人際關係”。
本書會逐一探討這些“法則”,研究其在職場和社交場閤中的作用,並使之融入我們的日常生活。
基於“親和力”的新型社交網絡,會減少人們之間不真誠的往來,增加建立關係的機會。我會帶領讀者發掘自身的可愛之處,感染他人,建立真實可靠的人際關係,從而達到雙贏。在人際交往中,從“親和力”的角度齣發,你會錶現得更開心、更舒服,也更容易建立持久關係。
就連那些在接觸新人、展開對話和索要需求時感到舒適自在的人,也會從轉變建立關係的傳統思想中受益。在構建自己的社交網絡時,要開闊眼界,並用“親和力”武裝自身,這樣纔能為自己打下根基,建立更加持久、友好的人際關係。
建立良好持久的人際關係,擴展自己的人脈,首先要改變以“我”為中心的思維方式。這一思維似乎已滲透到我們的血液中,我們總是以自我為中心。今後,不要再想“他能為我做什麼”,而要想“我能為他做什麼”;不要再想“我能得到什麼”,而要想“怎麼纔能讓彼此獲益”。
你必須改變自己的思維:
從“我”到“他”。不以自己為中心,推己及人。
從“工作”到“任何話題”。豐富話題,避免單一。
從“現在”到“將來”。目光長遠,著眼未來。
這纔是建立人際關係的真諦:不是關於“你”,而是關於“你們(的關係)”。
《無界之橋:構建深邃連接的藝術》 在這紛繁復雜的世界裏,真正意義上的連接,如同稀世珍寶,被無數人渴求。我們終其一生,都在試圖跨越內心的藩籬,抵達他人的心靈深處,構建起堅不可摧的橋梁。這並非易事,它需要智慧、耐心,更需要一套深諳人性運作的法則。《無界之橋:構建深邃連接的藝術》正是這樣一部關於深度人際關係構建的指南,它不提供速成秘籍,而是引導讀者深入探索連接的本質,揭示那些能夠點燃火花、維係長久的內在力量。 本書的寫作初衷,源於對現代社會人際關係現狀的深刻觀察。在信息爆炸、生活節奏加快的當下,我們似乎擁有瞭比以往任何時代都更多的“連接”,卻常常感到前所未有的孤獨。社交媒體上的點贊與評論,似乎取代瞭促膝長談的溫度;海量的通訊錄,卻難以尋覓一個真正願意傾聽的心靈。我們渴望的,不僅僅是簡單的信息交換,更是情感的共鳴,精神的契閤,以及在彼此生命中留下的深刻印記。 《無界之橋》並非一本陳列理論的學術著作,它更像是一次沉浸式的探索之旅。它將帶領你走進人際互動的微觀世界,細緻地剖析每一次交流的背後,那些不為人知的心理動因與情感暗流。本書的核心,在於揭示那些看似微妙實則至關重要的“連接觸發器”,以及滋養和鞏固這些連接的“生長因子”。 第一部分:覺察之眼——看見連接的種子 在踏上構建連接的旅程之前,我們首先需要擁有一雙“覺察之眼”,能夠洞察連接的萌芽,理解人與人之間為何會被彼此吸引,又為何會産生距離。 移情:感受他人世界的棱鏡。 移情不僅僅是同情,它是一種主動進入他人情感世界的嘗試。本書將詳細探討如何培養這項能力,從傾聽的藝術到非語言信號的解讀,讓你學會“設身處地”,去理解他人行為背後的情緒波動和內心需求。我們將分析不同類型的移情,以及它們在建立信任和拉近距離中的作用。你將學習如何通過積極的反饋和共情的迴應,讓對方感受到被理解和被看見。 真誠:坦露脆弱的力量。 在連接的初期,真誠是建立信任的基石。然而,在很多人看來,坦露脆弱等同於暴露弱點,是危險的。本書將顛覆這一認知,深入解析適度的、有邊界的真誠如何成為吸引力和信任的強大催化劑。我們將探討“互惠性揭示”的原則,以及如何在安全的環境下,循序漸進地展現真實的自我,從而鼓勵對方也敞開心扉。你會瞭解,恰到好處的脆弱,更能激發人與人之間溫暖的連接。 好奇心:探索未知的吸引力。 對他人內在世界的真正好奇,是連接的原始驅動力。它驅使我們去提問,去傾聽,去發現,去欣賞。本書將指導你如何培養這種內在的好奇,擺脫評判和預設,以開放的心態去探索他人的想法、經曆和夢想。我們將提供一係列有效提問的技巧,幫助你深入瞭解對方,發現隱藏的共同點,以及那些獨特性格魅力。 價值感知:看見彼此的光芒。 每個人都渴望被認可,被看見自己身上的價值。這種價值,可能體現在某個技能,某種品質,或者一次善意的舉動。本書將引導你學會識彆和欣賞他人身上的閃光點,並以恰當的方式錶達齣來。我們將分析贊美和欣賞的心理學機製,以及如何讓你的贊美真誠而有力量,讓對方感受到被肯定和被欣賞,從而主動靠近。 第二部分:傾築之術——搭建溝通的橋梁 種子已經播下,接下來便是精心灌溉,搭建起能夠承載情感交流的堅固橋梁。溝通的技巧,是連接得以維係的關鍵。 傾聽的深度:超越言語的共鳴。 “聽”這個動作,在人際交往中遠比“說”更為復雜和關鍵。本書將帶領你進入“深度傾聽”的境界,區分“聽見”與“聽到”,以及“聽懂”與“聽入”。我們將探討積極傾聽的各個層次,包括非語言信號的捕捉,情緒的識彆,以及在對方錶達完畢後,如何通過復述和提問,確認理解,並展現你的投入。你將學會如何創造一個讓對方願意毫無保留錶達的空間。 提問的力量:開啓心門的鑰匙。 有效的提問,能夠引導對話的方嚮,深入瞭解對方的思想,甚至幫助對方自我探索。本書將分類介紹不同類型的提問,從開放式問題到探究性問題,從澄清性問題到啓發性問題。我們將分析不同情境下最適閤的提問方式,以及如何通過提問,引發對方的思考,激發更深層次的交流。 非語言溝通:身體的語言藝術。 我們的肢體語言、麵部錶情、眼神交流,甚至語調和節奏,都在無聲地傳遞著信息,影響著連接的溫度。本書將揭示非語言溝通的強大力量,讓你學會解讀他人的非語言信號,並有意識地運用自己的身體語言來建立積極的連接。你將學習如何通過眼神接觸傳遞真誠,通過開放的姿態錶達接納,通過適時的微笑傳遞善意。 反饋的智慧:建設性的對話藝術。 在人際互動中,反饋是必不可少的環節,它能夠幫助雙方理解彼此,調整行為,從而鞏固關係。本書將指導你如何給齣建設性的反饋,如何以尊重和支持的態度錶達你的看法,避免評判和指責。同時,你也將學習如何以開放的心態接收反饋,將其視為成長的契機,而非攻擊。 第三部分:滋養之源——深化連接的根基 連接的種子已經發芽,橋梁也已搭建,但這僅僅是開始。要讓連接茁壯成長,形成深邃的情感羈絆,還需要持續的滋養。 共同經曆:創造專屬的記憶。 共同的經曆,無論是挑戰還是喜悅,都是連接最牢固的粘閤劑。本書將鼓勵你主動去創造與重要的人共同的記憶。我們將探討不同類型的共同經曆,以及它們如何加深彼此的理解和信任。你將學會如何設計有意義的活動,如何在日常生活中發現和創造連接的機會,讓共同的時光成為滋養關係的寶貴源泉。 支持與鼓勵:生命中的堅實後盾。 在人生的起伏中,來自他人的支持與鼓勵,是給予我們力量前行的重要源泉。本書將深入解析何為真正的支持,如何識彆對方的需求,並以最有效的方式提供幫助。你將學習如何成為一個可靠的傾聽者,一個堅定的支持者,一個真誠的鼓勵者,讓對方在你這裏感受到安全感和歸屬感。 界限的藝術:尊重與獨立的平衡。 深刻的連接並非意味著無條件的依附,而是建立在相互尊重和個體獨立的基礎之上。本書將詳細闡述清晰而健康的界限設置的重要性。你將學習如何識彆和錶達自己的需求和期望,如何尊重他人的邊界,以及如何在保持自我獨立性的同時,與他人建立更深層次的連接。 理解與接納:包容差異的智慧。 每個人都是獨特的個體,擁有不同的成長背景、價值觀念和思維方式。深刻的連接,離不開對差異的理解和接納。本書將引導你超越評判,去嘗試理解他人的行為邏輯和內在動機。你將學習如何以包容的態度麵對衝突,如何在差異中找到共同點,從而讓關係更加穩固和持久。 《無界之橋:構建深邃連接的藝術》並非一本讓你一蹴而就的指南,它是一場持續的自我修煉和關係探索。它邀請你慢下來,去感受,去傾聽,去付齣,去理解。通過這本書,你將不僅僅是學習如何與他人建立連接,更是學習如何與自己更深層地對話,如何成為一個更具洞察力、同情心和智慧的人。最終,你會發現,那些你一直渴望的深邃連接,早已潛藏在你自身之中,等待你去喚醒,去綻放。當你掌握瞭構建無界之橋的藝術,你的人生便會因此而更加豐盈,更加溫暖,更加充滿意義。
我最近入手瞭《親和力:11法則激活完美人際關係(鑽石版)》,拿到手的時候就覺得這本書的分量不一般,翻開之後更是覺得相見恨晚。我一直覺得自己算是個比較內嚮的人,不太擅長和陌生人打交道,也常常因為擔心說錯話而錯失很多機會。讀瞭這本書後,感覺像是被點醒瞭一樣,那些讓我睏擾已久的問題,在這本書裏都找到瞭答案。它沒有空泛的理論,全是實實在在的“乾貨”,而且講解得極其有條理,就像是在拆解一個精密但又充滿魅力的機器。 最讓我驚喜的是,書中的“鑽石版”這個後綴,在我看來,真的名副其實。它提供的不是那些膚淺的技巧,而是真正能夠深入人心的智慧。書中的11個法則,每一個都像是一顆經過精心切割的鑽石,散發著獨特的光芒,但組閤在一起,又能構成一幅完整而和諧的畫麵,指引著我如何去構建和維護健康、有意義的人際關係。我發現,很多時候,我們所謂的“不會處理人際關係”,其實隻是因為我們沒有掌握正確的“工具”和“方法”。 比如,書中關於“非暴力溝通”的解讀,讓我耳目一新。我以前總以為溝通就是把話說清楚,但這本書讓我明白,很多時候,即使話說的再清楚,如果方式不對,也會適得其反。它教我如何去錶達自己的需求,同時又不指責對方,如何去傾聽對方,並理解其背後的感受。我嘗試著在傢庭中實踐,效果齣奇的好,以前那些雞毛蒜皮的小爭吵,現在都變得更容易化解瞭。 另外,關於“建立共同點,拉近距離”的章節,也給瞭我很大的啓發。我之前總覺得,和彆人沒有太多共同話題,就很難聊下去。但這本書讓我意識到,共同點並不一定是要在興趣愛好上完全一緻,而是在於發現彼此之間能夠産生共鳴的情感、價值觀,甚至是共同的挑戰。它教我如何去主動尋找這些連接點,並以此為基礎,逐步深化關係。這種開放式的思維方式,讓我覺得和任何人都可能産生美好的連接。 總而言之,《親和力:11法則激活完美人際關係(鑽石版)》這本書,對我來說,不僅僅是一本閱讀材料,更像是一個忠實的導師和嚮導。它幫助我認識到自己的優勢,也看到瞭需要提升的地方,並且給瞭我清晰而可行的路徑。我非常推薦這本書給所有渴望改善人際關係,或是想成為一個更受歡迎、更有影響力的人的讀者。它絕對是你值得擁有的“鑽石級”讀物。