政务微博公众认可度因素分析 下载 mobi epub pdf 电子书 2024

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内容简介

　　《政务微博公众认可度因素分析》第一章通过微博在国内外的发展和应用现状的介绍，分析其对我国社会治理环境的影响以及对社会治理带来的机遇和挑战。第二章介绍了政务微博开设意义及其功能，分析了当前政务微博发展运营特点及状况。第三章通过在新浪微博平台上从70332条相关微博中，人工筛选出1708条公众对政务微博评价中有实际价值的微博内容，分析公众对政务微博的肯定、表扬、批评和建议的数据，并结合前台监测以及后台调研资料，整理出政务微博存在的问题、制约政务微博影响力的因素以及后台运营面临的困难。第四章根据不同级别和领域选取了国内较有影响力的27家机构微博，从微博发布维度对近万条政务微博发布数据，使用人工手段以及大数据技术等，分析影响政务微博粉丝数、活跃度的因素。第五章从政务微博回应维度，对39家机构采集的网民3万多条@信息数据，从中分析影响政府与网民互动效果的因素。

内页插图

目录

第一章 微博对社会治理带来的影响
第一节 微博的功能与特征
一 什么是微博
二 微博的传播特点
第二节 Twitter对国际社会带来的影响
一 Twitter的出现
二 骚乱与变革的推手
第三节 微博在我国的发展和应用状况
一 经历沉浮
二 微博用户的构成
第四节 微博对我国社会治理环境带来的改变
一 微博成为公共媒体平台
二 引发信息传播格局的改变
三 推动形成两个舆论场
四 促进社会治理模式变革
第五节 微博对政府社会治理带来的机遇
一 参与——扩大公众参政议政能力
二 问责——推动阳光政府的建设
第六节 微博对政府社会治理带来的挑战
一 解构政府的主流价值观传播
二 官方舆论引导力处于被动局面
三 意见领袖引导微博舆论
四 负面信息常态化引发政府信任危机
五 突发事件考验政府的信息控制力

第二章 政务微博的意义、功能及国内外的运用
第一节 政务微博开设的意义
一 推进我们党执政思路和执政理念的转变
二 提高服务型政府建设水平
三 占领微博舆论阵地
第二节 政务微博的功能
一 拓展政府信息公开的渠道
二 提供动态信息服务
三 扩大地方宣传
四 突发事件权威发布
五 更便捷的咨询工具
六 提供社会治理的公众参与渠道
七 回应社会问责
八 破除网络谣言
第三节 国外政务微博的运用
一 美国政府鼓励机构开设Twitter
二 英国政府推动机构Twitter的规范化运用
三 加拿大将政务微博集体挂在政府网站上
四 韩国政府使用Twitter检查其网络战略
五 印度尼西亚政府利用Twitter进行海啸灾害预警
六 土耳其市长们积极运用Twitter
七 官员利用Twitter平台扩大自己的宣传
八 政治家的竞选工具
九 国外政府和媒体利用他国微博平台进行对外宣传
第四节 我国政务微博发展和运用状况
一 政务微博分布状况
二 政务微博发展特点
三 后台运行管理状况

第三章 公众对政务微博运行评价及建议
第一节 公众对政务微博的总体评价分析
一 总体评价数据
二 公众对政务微博积极作用肯定的数据
三 公众对政务微博表扬的数据
四 公众对政务微博批评的数据
五 公众对政务微博建议的数据
第二节 公众肯定政务微博的內容分析
一 公众肯定政务微博积极作用的内容
二 公众表扬政务微博的内容
第三节 政务微博存在的问题和面临的困难
一 运营管理问题
二 信息发布问题
三 互动回应问题
四 舆情和突发事件应对问题
五 官员微博问题
六 后台运营面临的困难
第四节 公众对政务微博的建议
一 公众对政务微博舆情应对的建议
二 公众对信息发布的建议
三 公众对政务微博互动回应的建议
四 公众对政务微博管理的建议
五 公众对官员微博的建议

第四章 影响政务微博活跃度的因素
第一节 影响粉丝数的因素
一 粉丝数与机构级别有关
二 发微博频率对粉丝数有一定影响
三 粉丝数与政务微博开设时间关系不大
四 活跃粉丝与粉丝数的关系
五 发微博频率对活跃粉丝比例有影响
第二节 粉丝数对活跃度的影响
一 粉丝数对活跃度稍有影响
二 活跃粉丝数对活跃度有一定影响
第三节 影响活跃度的微博信息內容
一 转发数高的微博内容
二 转发数低的微博内容
三 引发网民评论的微博内容
第四节 影响活跃度的微博信息形式
一 微博形式对信息传播的影响
二 信息发布时间对活跃度的影响

第五章 影响政务微博互动沟通的因素
第一节 政府部门业务范围对接收@信息数的影响
一 政务微博接收@信息数量情况
二 政府部门业务范围决定接收@信息数
第二节 粉丝数对接收@信息数的影响
一 政务微博粉丝数和接收@信息数量分布情况
二 粉丝数与接收@信息数呈正相关性
第三节 政务微博接收@信息的类型对回应效果的影响
一 政务微博@信息类型分析
二 @信息类型影响回应方式
第四节 政务微博回应效果对互动沟通的影响
一 回复率对互动沟通的影响
二 积极回应的@信息类型
三 回复时间反映重视程度
四 回复内容反映解决问题能力

前言/序言

　　随着自媒体的兴起，传统媒体掌控的信息传播格局正在被打破。微博作为新兴的媒体平台，一方面成为公众对公共事务及公共话题发表意见和建议的公共平台；另一方面也成为流言和谣言肆意传播的场所。为应对新兴媒体平台对政府社会治理带来的挑战，政府必须在这个平台发声，传递正能量。党的十八大提出，要加强和改进网络内容建设，唱响网上主旋律。自2011年政务微博元年开始，一些党政机构和官员积极探索在微博平台进行舆论引导，提高政府服务水平，积极利用这一新兴媒体工具发挥创新社会治理作用。
　　习近平在今年召开的网络安全和信息化工作座谈会上指出网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法、好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。善于运用网络了解民意、开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。因此，要推动党政机关和领导干部积极运用微博，积极拓展联系群众、服务群众的渠道和手段，及时发布权威信息，积极回应社会关切，不断改进政府工作，使政务微博成为与群众交流沟通的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。
　　本书作为国家社会科学基金项目《以公众为中心的政务微博运行机制研究》（12BGLl24）的成果，通过对当前政务微博前台运营状况的定量分析、对后台管理人员的调研，采集微博平台公众对政务微博的意见和建议，提出以公众为中心的政务微博运营模式，具体运营模式参考中国社会科学出版社出版的《政务微博运行机制》。
　　本书第一章通过微博在国内外的发展和应用现状的介绍，分析其对我国社会治理环境的影响以及对社会治理带来的机遇和挑战。第二章介绍了政务微博开设意义及其功能，分析了当前政务微博发展运营特点及状况。第三章通过在新浪微博平台上从70332条相关微博中，人工筛选出1708条公众对政务微博评价中有实际价值的微博内容，分析公众对政务微博的肯定、表扬、批评和建议的数据，并结合前台监测以及后台调研资料，整理出政务微博存在的问题、制约政务微博影响力的因素以及后台运营面临的困难。第四章根据不同级别和领域选取了国内较有影响力的27家机构微博，从微博发布维度对近万条政务微博发布数据，使用人工手段以及大数据技术等，分析影响政务微博粉丝数、活跃度的因素。第五章从政务微博回应维度，对39家机构采集的网民3万多条@信息数据，从中分析影响政府与网民互动效果的因素。
　　课题在调研中得到了许多部门和领导的大力支持，在此向他们表示衷心感谢。
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