1.中国电子商务协会副会长李一杨作序推荐，指出电子商务发展的优势和趋势。
　　2.学得会，用得上，手把手教会卖家网店开店、装修、运营、管理、营销与推广。详细的思维导图让你思路清晰，易学易上手
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内容简介

本书全面、系统地讲解了淘宝、微店三大网店的开店、装修、运营、管理、营销与推广的相关方法和技巧，旨在帮助没有开网店但想开网店创业的新手学到经验，避免走弯路，以及帮助已有网店但经营效果不理想，赚不了钱的店主快速改变经营思路、策略与方法，救活店铺并实现赢利。
　　全书分为3篇，总共14章内容。第1篇为淘宝开店篇（第1章~第5章）。系统地讲解了淘宝开店与经营的相关知识，内容包括淘宝网注册并申请开店、淘宝店铺的商品发布与开张营业淘宝店铺商品的经营与管理、网店商品的拍摄与店铺装修、淘宝店铺的营销宣传与推广。第2篇为开店篇（第6章~第10章）。系统地讲解了开店的相关知识，内容包括商城入驻条件与申请开店、店铺后台的高效管理、店铺的商品交易与管理店铺的装修与设计、店铺的营销与推广。第3篇为微店经营篇（第11章~第14章）。介绍了经营微店的相关知识，内容包括注册与使用微信公众号、开通微店及微店的装修、微店商品的管理与营销推广、微店的售后、包装、物流服务。
　　

作者简介

凤凰高新教育，国内知名图书创作团队。其出版的图书，受到广大读者的喜爱，登上全国各大图书销售榜。

精彩书评

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目录

第1篇?淘宝开店
第1章?淘宝网注册并申请开店

1.1?注册为淘宝会员 / 2
1.1.1?注册电子邮箱 / 2
1.1.2?注册淘宝会员 / 3
1.2?开通支付宝账号 / 6
1.2.1?支付宝的注册与激活 / 6
1.2.2?支付宝实名认证 / 7
1.3?认证并申请店铺 / 9
1.4?成功创建店铺 / 13
1.5?下载并安装淘宝助理 / 14

第2章淘宝店铺的商品发布与开张营业

2.1?设置好店铺信息 / 18
2.1.1?店铺基本信息设置 / 18
2.1.2?开通店铺二级域名 / 19
2.2?准备发布商品信息 / 20
2.2.1?店铺商品布局与样式 / 20
2.2.2?准备商品信息与资料 / 21
2.3?店铺商品的发布方法 / 23
2.3.1?以“一口价”方式发布 / 23
2.3.2?以“拍卖”方式发布 / 26
2.4?使用淘宝助理批量发布商品 / 27
2.4.1?创建并上传宝贝 / 27
2.4.2?批量编辑宝贝 / 29
2.5?推荐自己的优势商品 / 30
2.5.1?商品推荐原则 / 30
2.5.2?使用橱窗推荐 / 30
2.5.3?使用店铺心选推荐 / 31

第3章?淘宝店铺商品的经营与管理

3.1?优化商品命名与描述 / 35
3.1.1?商品标题结构与组合方式 / 35
3.1.2?选好关键词让流量暴涨 / 35
3.1.3?撰写宝贝描述的思路 / 37
3.1.4?
撰写宝贝描述的内容及方法 / 38
3.1.5?优化宝贝图片，做好视觉营销 / 42
3.2?在线修改出售中的宝贝 / 43
3.2.1?修改宝贝标题、价格、库存数量 / 44
3.2.2?宝贝下架、上架的方法 / 45
3.2.3?合理选对商品上架时间 / 46
3.3?提升店铺销量的技巧 / 47
3.3.1?设置限时限量促销商品 / 47
3.3.2?设置评论有礼 / 49
3.3.3?创建搭配套餐营销 / 50
3.3.4?创建淘金币营销活动 / 52
3.4?掌握买卖双方交易流程 / 54
3.4.1?买家确认购买 / 54
3.4.2?卖家修改价格 / 55
3.4.3?买家确认付款 / 55
3.4.4?卖家根据订单发货 / 55
3.4.5?买家收货 / 56
3.4.6?回复买家的评价 / 56
3.5?理性对待买家评论 / 57
3.5.1?如何对待中差评 / 57
3.5.2?引导买家修改评价 / 58
3.6?管理好店铺的收支账目 / 58
3.6.1?退还买家货款及运费 / 59
3.6.2?将支付宝中的销售额转入银行账户 / 59

第4章?网店商品的拍摄与店铺装修

4.1?店铺商品的拍摄技巧 / 63
4.1.1?网店商品的拍摄器材 / 63
4.1.2?不同商品的拍摄技巧 / 65
4.2?商品图片的常规优化处理 / 67
4.2.1?调整图片尺寸 / 67
4.2.2?替换图片背景 / 68
4.2.3?优化图片色调 / 72
4.2.4?为图片添加边框 / 72
4.2.5?为图片添加水印 / 74
4.3?店铺的店标与店招设计 / 75
4.3.1?设计与制作静、动态店标 / 76
4.3.2?将店标上传至店铺 / 78
4.3.3?店招设计方法与原则 / 79
4.3.4?将素材添加到图片空间 / 80
4.3.5?给店铺装修好店招广告 / 81
4.4?店铺宝贝详情页的设计与装修 / 82
4.4.1?分类区图片效果设计 / 82
4.4.2?添加宝贝分类 / 83
4.4.3?添加自定义页面 / 84
4.4.4?添加自定义链接 / 86
4.5?制作店铺的促销广告 / 88
4.5.1?制作新商品促销广告 / 88
4.5.2?制作特价商品促销广告 / 89
4.5.3?制作节日商品促销广告 / 92

第5章?淘宝店铺的营销宣传与推广

5.1?店铺的免费推广 / 99
5.1.1?利用微博推广 / 99
5.1.2?利用搜索引擎推广 / 99
5.1.3?在淘宝论坛中宣传推广 / 100
5.2?参加淘宝官方活动推广 / 101
5.2.1?报名天天特价活动 / 101
5.2.2?参加淘抢购大促销活动 / 103
5.2.3?加入免费试用报名活动 / 104
5.3?店铺内部的活动促销推广 / 105
5.3.1?设置店铺红包宣传与推广 / 105
5.3.2?设置店铺优惠券宣传与推广 / 106
5.3.3?
设置店铺“满就送”宣传与推广 / 107
5.4?通过淘宝客宣传与推广 / 109
5.4.1?轻松搞定淘宝客招募 / 109
5.4.2?达成淘宝联盟加入条件 / 110
5.4.3?做好淘宝客推广的黄金法则 / 110
5.4.4?主动寻找淘宝客帮助自己推广 / 111
5.4.5?让店铺吸引更多淘宝客推广的技巧 / 111
5.5?通过淘宝直通车宣传与推广 / 112
5.5.1?申请加入淘宝直通车推广 / 112
5.5.2?加入直通车的展示位置 / 113
5.5.3?设置淘宝直通车推广计划 / 113
5.5.4?合理设置分配推广计划 / 114
5.5.5?选择参加直通车的宝贝 / 114
5.5.6?设置直通车计划的投放 / 116

第2篇?天猫开店

第6章?天猫商城入驻条件与申请开店

6.1?天猫商城招商类别 / 120
6.1.1?品牌旗舰店 / 120
6.1.2?专卖店 / 120
6.1.3?专营店 / 121
6.2?天猫商城招商标准 / 122
6.2.1?了解商城入驻相关条件 / 125
6.2.2?了解商城入驻所需材料 / 125
6.2.3?了解入驻相关资费标准 / 133
6.3?申请入驻天猫商城 / 133
6.3.1?企业支付宝账号的检测 / 134
6.3.2?提交入驻资料 / 135
6.3.3?等待天猫官方审核 / 138
6.3.4?完善店铺信息 / 140
6.3.5?店铺成功入驻并上线 / 141

第7章?天猫店铺后台的高效管理

7.1?添加店铺账户管理 / 144
7.1.1?新建员工 / 144
7.1.2?设置部门结构 / 145
7.1.3?设置岗位管理 / 146
7.1.4?客服分流 / 147
7.2?设置店铺相关信息 / 148
7.2.1?天猫店铺的基本设置 / 148
7.2.2?
认识天猫店的名称与LOGO的重要性 / 149
7.3?店铺商品分类管理 / 149
7.3.1?添加手工分类 / 149
7.3.2?添加自动分类 / 150
7.4?店铺商品发布规则 / 152
7.4.1?标题和类目属性 / 152
7.4.2?各品类商品主图 / 153
7.4.3?常用编辑方法 / 155
7.4.4?天猫新品打标 / 157
7.4.5?发布全新商品 / 159
7.5?宝贝编辑与下架管理 / 162
7.5.1?编辑与修改宝贝信息 / 162
7.5.2?宝贝下架管理 / 163

第8章?天猫店铺的商品交易与管理

8.1?设定交易模块显示 / 167
8.1.1?下载并安装千牛 / 167
8.1.2?添加商品交易模块 / 168
8.1.3?添加其他模块 / 169
8.2?店铺交易订单的管理 / 170
8.2.1?店铺订单的管理 / 170
8.2.2?店铺的动态评分 / 170
8.2.3?天猫发票业务的处理 / 171
8.2.4?店铺退款与售后管理 / 172
8.3?使用生意参谋实时观察店铺流量 / 172
8.3.1?正确理解各项指标及作用 / 173
8.3.2?进入生意参谋平台 / 179
8.3.3?生意参谋功能模块详解 / 180
8.4?掌握生意参谋的核心功能 / 186
8.4.1?一眼发现店铺问题 / 186
8.4.2?洞悉实时直播数据 / 187
8.4.3?店铺引流有高招 / 188

第9章?天猫店铺的装修与设计

9.1?天猫店铺的基本装修 / 191
9.1.1?确定店铺装修风格样式 / 191
9.1.2?设计店铺店招 / 192
9.1.3?店铺导航的设计 / 193
9.1.4?添加店铺收藏模块 / 194
9.2?打造宝贝爆款详情页 / 196
9.2.1?了解详情页的分类 / 196
9.2.2?认识详情页的内容组成 / 198

第10章 ?天猫店铺的营销与推广

10.1?提高店铺流量与访客量 / 206
10.1.1掌握天猫店铺内免费流量的来源 / 206
10.1.2?做好天猫直通车、钻展的推广 / 207
10.2?网购盛宴，做好“双11”营销活动 / 209
10.2.1?认识“双11”的重要意义 / 209
10.2.2?透视“双11”活动的流程 / 210
10.2.3?做好“双11”活动准备 / 210
10.2.4? “双11”报名及招商规则 / 211
10.2.5?“双11”活动热身、预售 / 212
10.2.6 ?“双11”当天一战定胜负 / 213
10.2.7?一定做好 “双11”活动的售后服务 / 213
10.3?乘胜追击，做好“双12”品牌营销 / 214
10.4?设置店铺整店商品的促销优惠活动 / 214
10.4.1?店铺“满×××送×××” / 214
10.4.2?全场打折促销活动 / 215
10.4.3?开通“蚂蚁花呗”信用支付 / 216
10.5?设置店铺部分商品的促销优惠活动 / 217
10.5.1?单品包邮、打折 / 217
10.5.2?买A产品送B产品 / 218
10.5.3?设置新品预售活动 / 220
10.6?其他店铺营销活动 / 220
10.6.1?派发店铺红包 / 220
10.6.2?使用店铺优惠券 / 221
10.7?建立店铺VIP会员制度 / 222
10.8?天猫店铺的其他推广渠道 / 225
10.8.1?参加“聚划算”团购活动 / 225
10.8.2?寻找优质分销商 / 227

第3篇?微店经营

第11章 ?注册与使用微信公众号

11.1?注册微信公众号 / 230
11.1.1?使用邮箱注册 / 230
11.1.2?设置头像 / 233
11.1.3?设置微信号 / 234
11.1.4?下载微信二维码 / 235
11.2?账号安全设置 / 236
11.2.1?绑定微信公众号安全助手 / 236
11.2.2?开启风险操作保护 / 238
11.2.3?开启风险操作提醒 / 238
11.3?信息管理 / 239
11.3.1?实时消息管理 / 239
11.3.2?用户管理 / 240
11.3.3?素材管理 / 242
11.4?系统功能的使用 / 245
11.4.1?群发功能 / 245
11.4.2?高级功能 / 246
11.5?微信的数据分析 / 250
11.5.1?用户分析 / 250
11.5.2?图文分析 / 251
11.5.3?菜单分析 / 252
11.5.4?消息分析 / 252
11.5.5?接口分析 / 253

第12章 ?开通微店及微店的装修

12.1?开通微店的基本操作 / 258
12.1.1?注册账号 / 258
12.1.2?微店的11个功能模块 / 260
12.1.3?开通微店担保交易 / 264
12.2?了解微店买家的支付方式 / 265
12.2.1?微信支付 / 265
12.2.2?支付宝支付 / 268
12.2.3?网银支付 / 269
12.3?微店的装修技巧 / 270
12.3.1?微店的封面装修 / 270
12.3.2?微店的店招装修 / 271
12.3.3?微店的导航装修 / 273
12.3.4?微店的广告装修 / 275
12.3.5?微店的宝贝图片装修 / 277

第13章 ?微店商品的管理与营销推广

13.1?微店商品的管理 / 284
13.1.1?商品的添加 / 284
13.1.2?快速预览商品 / 286
13.1.3?做好商品分类 / 286
13.1.4?一键分享商品 / 288
13.2?微店店内的活动促销推广 / 289
13.2.1?商品满减优惠 / 289
13.2.2?店铺优惠券 / 290
13.2.3?店铺限时折扣 / 290
13.3?微店店外的商品推广 / 291
13.3.1?利用微博进行推广宣传 / 291
13.3.2?利用QQ进行推广宣传 / 294
13.3.3?店主自主推荐 / 297
13.3.4?加入分成推广 / 299
13.4?实时查看并管理订单 / 300
13.4.1?待处理订单 / 300
13.4.2?已完成订单 / 301
13.4.3?一键导出订单 / 302

第14章 ?微店的售后、包装与物流

14.1?合理节约快递成本 / 305
14.2?选择好的快递公司 / 306
14.3?微店的售后服务 / 306
14.3.1?建立微信客户档案 / 307
14.3.2?重视对老买家的维护 / 307
14.4?微店商品的包装讲究 / 308
14.4.1?认识包装的重要性 / 308
14.4.2?常使用的包装材料 / 308
14.4.3?特殊商品的包装方法 / 309
14.4.4?微店商品的包装技巧 / 312
14.5?发货方式多选择 / 313
14.5.1?使用平邮发货更省钱 / 313
14.5.2?使用快递发货更迅速 / 314
14.5.3?同城交易 / 315
14.6?理性对待顾客退换货 / 315
14.7?大件商品的打包技巧 / 316
14.8?货物损坏与丢件的处理方法及预防“丢包”
事件 / 316
附?录?电子商务常见专业名词解释
??? （内容见光盘）

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