《優秀班組長基礎管理培訓》為“優秀班組長”係列圖書之一。“優秀班組長”係列圖書自齣版上市以來，纍計銷售逾20萬冊,升級後的版本在原書基礎上，弱化教材性的說教模式，壓縮概念性的東西，突齣可操作性、條理性和工具性，強化圖標的作用，同時采用雙色印刷，為讀者帶來更好的視覺體驗。
本次修訂的“優秀班組長”係列圖書，共包含5冊，分彆為《優秀班組長現場管理培訓》《優秀班組長人員管理培訓》《優秀班組長安全管理培訓》《優秀班組長質量管理培訓》和《優秀班組長基礎管理培訓》。

內容簡介

《優秀班組長基礎管理培訓》以深圳美的集團、長城開發、億利達集團、工業和信息化部某大型軍工企業等單位的管理流程和方案為藍本編撰而成。全書將班組長基礎管理培訓分為8個標準模塊，內容包括班組長的職責與角色定位、必須掌握的6個管理工具、必須精通的5種管理方法、必須遵循的5項工作原則、如何樹立個人權力、如何製訂工作計劃與保證交期、如何推行精益生産、如何提升個人和團隊素質。
《優秀班組長基礎管理培訓》寫作時盡量使用大眾化的語言，配置圖錶並使內容條理化，注重實際操作性，具有極強的實用性，是企業內部培訓或培訓公司對企業進行基礎培訓的教材，也是企業骨乾員工和班組長自學讀物。

作者簡介

楊劍，畢業於中央民族大學經濟管理專業，先後在深圳市綜閤開發研究院、漢典文化公司、香港中資齣版社、金融聯集團任高級編輯、編輯部主任、圖書總策劃、部門經理。
現為深圳市華新智源企業管理谘詢公司副總經理。在中國紡織齣版社齣版的“優秀班組長”係列圖書自齣版上市以來，纍計銷售逾20萬冊。

第一課做最優秀的班組長
第一講班組長的工作職責 2
講題1 所有班組長的通用性職責 2
講題2 生産班組長的職責 2
講題3 品管班組長的職責 7
講題4 維修班組長的職責 8
第二講認清自己在職場中的角色定位 9
講題1 什麼是班組長 9
講題2 班組長在職場中的角色定位 9
講題3 班組長工作關係的網狀結構 10
第三講做一個優秀的班組長 11
講題1 什麼是優秀班組長 11
講題2 優秀班組長的能力標準 13
講題3 優秀班組長能力自我測評 16
講題4 班組長考核標準 17
講題5 優秀班組長自我考核方法 20
講題6 優秀班組長職務勝任度自測 21

第二課必須掌握的6個基本工具
第一講 5S管理 26
講題1 什麼是5S管理 26
講題2 開展5S活動的作用 28
講題3 5S活動應遵循的原則 28
講題4 如何在班組具體實施5S管理 29
第二講目視管理 32
講題1 什麼是目視管理 32
講題2 目視管理的實施方法 33
講題3 目視管理的實施手段 34
講題4 班組常用目視管理方法 35
第三講看闆管理 37
講題1 什麼是看闆管理 37
講題2 現場看闆的種類 38
講題3 各類看闆的使用方法 39
講題4 班組看闆管理要項 40
第四講 PDCA循環 42
講題1 什麼是PDCA循環 42
講題2 PDCA循環有何特點 43
講題3 PDCA循環的實施步驟和方法 44
講題4 怎樣進行PDCA的綜閤應用 45
第五講六西格瑪管理 48
講題1 什麼是六西格瑪（6sigma） 48
講題2 6sigma管理的執行成員 49
講題3 6sigma管理的應用領域 51
講題4 6sigma管理的實施方法 51
第六講零缺陷管理 52
講題1 什麼是零缺陷管理 53
講題2 零缺陷管理的原則 53
講題3 零缺陷管理的具體要求 56
講題4 零缺陷管理執行要點 56
第三課必須精通的5種管理方法
第一講目標管理法 60
講題1 什麼是目標管理 60
講題2 目標管理的特點是什麼 63
講題3 如何構建目標管理體係 64
講題4 班組目標如何落實 65
第二講班組會議法 67
講題1 什麼是班組會 67
講題2 班組會的作用 68
講題3 如何開好班組會 69
講題4 如何召開班前會 70
講題5 如何召開班後會 73
第三講 5W2H法 74
講題1 什麼是5W2H法 74
講題2 如何應用5W2H法 76
第四講 8D問題求解法 80
講題1 什麼是8D問題求解法 80
講題2 8D問題求解法操作流程 83
講題3 8D問題求解法的具體實施 83
第五講標準化維持法（SDCA） 85
講題1 什麼是SDCA循環 85
講題2 標準化的目的和要求 87
講題3 SDCA活動可以達成哪些效果 89
講題4 SDCA活動的工作步驟 90
第四課必須遵循的5項工作原則
第一講製度管理 92
講題1 班組管理需要哪些製度 92
講題2 建立管理製度有哪些方法 93
講題3 製定規章製度應注意哪些問題 94
講題4 班組如何實施和貫徹管理製度 95
第二講注重細節 98
講題1 樹立“管理無小事”意識 98
講題2 如何實踐“管理無小事” 99
講題3 注重上下班時的關鍵時點 100
第三講分工閤作 101
講題1 班組如何有效分工 101
講題2 副班組長如何配閤班組長工作 102
講題3 如何加強班組成員的閤作 104
講題4 班組長如何自我測定閤作能力 105
第四講講究技巧 107
講題1 瞭解組員對你的期望 107
講題2 如何有效調控成員之間的紛爭 108
講題3 班組長如何處理各方人際關係 110
講題4 班組長如何處理工作中的各類難題 112
第五講提高效率 117
講題1 確定優先順序 117
講題2 科學分配時間 118
講題3 爭取做到“日事日畢” 120
講題4 善用時間管理工具 121
第五課掌握管理要領，樹立個人權威
第一講目標明確準確命令 124
講題1 目標明確 124
講題2 準確命令 126
第二講辦事公道分享榮譽 127
講題1 學會做人 127
講題2 辦事公道 128
講題3 分享榮譽 129
第三講關心部下善待員工 130
講題1 關心部下 130
講題2 及時指導 131
講題3 善待班組的每一位員工 134
第四講知人善用創造績效 136
講題1 要知人善任，發揮成員纔能 136
講題2 注重培養員工，發揮團隊力量 137
講題3 加強管理，提高績效 138
第五講形成自己的管理風格 141
講題1 班組長管理風格的2個大類 141
講題2 班組長管理風格的6個小類 142
第六講精通技術流程，做班組技術骨乾 146
講題1 技能過硬纔能服人 146
講題2 懂得識讀生産工藝流程圖 148
講題3 做好生産技術工藝管理工作 149

第六課科學製訂計劃，保證按期完成
第一講做好計劃，保證生産 154
講題1 班組生産計劃編製原則 154
講題2 班組生産計劃編製流程 155
講題3 計劃生産型企業如何編製生産計劃 156
講題4 訂單型企業如何編製生産計劃 164
講題5 如何安排緊急生産任務 168
講題6 計劃延誤時如何處理 169
第二講控製生産過程，防止交貨期延誤 171
講題1 如何控製好生産流水綫 171
講題2 生産瓶頸如何預防與解決 174
講題3 縮短交貨期有何方法 177
講題4 交貨期延誤怎麼處理 178
講題5 如何進行生産進度控製 180
第三講提高生産效率，防止“窩工” 184
講題1 如何製定標準時間 184
講題2 推廣應用高效率生産方式 187
講題3 防止“窩工”現象 189
講題4 如何改善生産效率 191
第七課推行精益生産，提高整體效益
第一講精益生産的原理和方法 198
講題1 精益生産 198
講題2 精益生産有什麼特徵 199
講題3 精益生産的目標 200
第二講精益生産的精髓——ＣＩＰ 203
講題1 精益生産的CIP 203
講題2 班組CIP活動的工作步驟 204
第八課提高自身素質，建立“五型班組”
第一講瞭解自己的個人素質 208
講題1 班組長需要的管理能力 208
講題2 班組長需要的專業能力 210
講題3 班組長對自己能力的測評 211
第二講自我塑造，不斷提升 214
講題1 努力學習，時時充電 214
講題2 培養能力，自我塑造 216
講題3 提高自己的情商 220
講題4 提升自我管理能力 223
講題5 提高職業綜閤素質 227
第三講建立現代“五型班組” 228
講題1 什麼是“五型班組” 228
講題2 建設“五型班組” 231

參考文獻 234

精彩書摘

第一課
做最優秀的班組長
作為最基層的管理者，班組長要清楚自己在組織中的位置，認知自己在公司中的角色。如此纔能真正做好班組管理工作，忠實履行自己的職責。
班組長在職場中對下代錶經營者，對上代錶生産者，對其他單位代錶班組。為此，作為管理者，班組長是“將尾”；作為員工，班組長是“兵頭”。
因此，班組長需要明確自己在組織中的角色定位，明確自己的工作職責，即班組長要完成的工作目標和任務，以及為達成這一目標所需采取的行動
第一講班組長的工作職責
講題1所有班組長的通用性職責
班組長是基層的管理者，直接管理班組作業人員，是Q（品質）、C（成本）、D（交貨期）指標達成的最直接的責任者。其工作職責如圖1-1所示：
圖1-1班組長的職責
講題2生産班組長的職責
一、認真搞好交接班
1.嚴格執行“崗位交接班管理標準”。
2.提前20分鍾到崗位進行各項檢查，瞭解上班生産情況。
3.認真進行交接班，重要問題要現場交代清楚，當班問題未處理清楚不能下班。
4.交班內容
（1）當班産量、質量完成情況。
（2）材料使用和庫存情況。
（3）産品繳庫和存量情況。
（4）工藝技術執行情況。
（5）上下工序與外車間的互相影響。
（6）生産上不正常現象的處理情況。
（7）生産安全及設備存在的問題。
二、交班前的工作
1.到各崗位進行巡迴檢查一次
（1）瞭解生産進度情況。
（2）瞭解設備運行情況。
（3）瞭解崗位衛生情況。
（4）瞭解勞動紀律情況。
（5）瞭解安全生産情況。
2.聽取各崗位的匯報，並認真做好記錄
（1）下班前30分鍾各崗位匯報當班生産情況。
（2）按要求做好記錄，並做到字跡工整、問題交代清楚。
3.嚮企業生産調度匯報
（1）下班前20分鍾嚮企業生産調度匯報。
（2）提前做好匯報準備，語言簡練明確，交代清楚。
（3）匯報內容包括
①當班生産情況。
②産量、質量完成情況。
③工藝條件執行情況。
④設備運行情況。
⑤原材料使用及庫存情況。
⑥安全生産情況。
⑦生産中齣現問題的處理。
⑧未完成任務的原因。
⑨上下工序、車間的影響。
4.搞好崗位衛生，做到全方位打掃，不留死角。

前言/序言

“決戰在市場，決勝在班組。”基層管理水平的高低，直接影響著企業的效率和競爭力。班組是企業的細胞，班組長是細胞核，是連接中層管理與員工的橋梁。班組長能力低下必然導緻企業産品質量問題多多，成本居高不下，即使高層管理策略再高超，業務量再有保證，也會造成企業經營狀況不良。可以說班組長管理的好壞，直接影響産品質量、成本、交貨期、生産安全和員工士氣，直接關係到企業經營的成敗。
基層管理是績效之源、競爭之本。因為企業管理職能80%集中在現場，基層是優化企業管理的突破口；企業員工80%集中在基層，抓好班組管理纔能調動全員積極性；産品質量80%孕育在現場，現場的質量管理是保證質量的核心；生産成本80%取決於現場，要有效降低成本，不從班組著手是不可能成功的；同時，90%以上的事故發生在班組現場。要達成最佳質量、最短交期、最低成本的企業目標，必須依靠班組管理。
在企業組織扁平化的今天，班組長的作用越來越大。這也使越來越多的企業領導者意識到：優秀班組建設是世界級企業提升管理效率的重要部分，優秀班組長更是企業不可或缺的人力資源。
這本書正是為打造企業優秀班組長而撰寫的，深研讀透這本書，按照本書設置的內容強化訓練，企業班組長就會變得更優秀。
我國企業的班組長大多數來自於優秀的技術工人，但成為一名基層管理者並不意味著就能夠做到“優秀”。在從操作工到管理者的角色轉變中，班組長是否能夠成長為一名稱職的、優秀的班組長，還必須應對來自公司上下的對自身能力的挑戰。班組長不僅承擔著持續地按期、按質、按量交付客戶滿意的産品的重要任務，還要上下溝通協調，管理好班組團隊，需要較高的管理與溝通藝術。
為瞭便於企業內訓或培訓公司進行培訓，我們將整個基礎培訓分為8個標準模塊，包括：做最優秀的班組長；必須掌握的6個基本工具；必須精通的5種管理方法；必須遵循的5項工作原則；掌握管理要領，樹立個人權威；科學製訂計劃，保證交期完成；推行精益生産，提高整體效益；提高自身素質，建立五型班組。
一個模塊就是一課，每一課有三至五講內容，每講內容為三五個講題，每個講題都是相對獨立的一個知識模塊。這樣，讀者可以從頭到尾閱讀，也可以單看一課、一講甚至一個具體講題。對於已經掌握的知識，也可以直接跳過，或者選擇感興趣的講題閱讀。
本書為“優秀班組長”係列圖書之一。“優秀班組長”係列圖書自齣版上市以來，纍計銷售逾二十萬冊，更是一度榮獲瞭中國書刊發行業協會“全行業優秀暢銷品種”稱號，為進一步滿足讀者的需求，筆者經多方深入企業調研，通過聽取相關企業的反饋和建議，決定對本套書修訂再版。在原書基礎上，弱化教材性的說教模式，壓縮概念性的東西，突齣可操作性、條理性和工具性，強化圖標的作用，盡量讓版麵舒朗、活潑，讓內容更具層次性，更一目瞭然。除此之外，全套書將采用雙色印刷，相信會帶給讀者更好的視覺體驗。
本次修訂的“優秀班組長”係列圖書，共包含5冊，分彆為：《優秀班組長現場管理培訓》《優秀班組長人員管理培訓》《優秀班組長安全管理培訓》《優秀班組長質量管理培訓》《優秀班組長基礎管理培訓》。全套書以深圳美的集團、深圳長城開發（股票代碼000021）、深圳億利達集團、工業和信息化部某大型軍工企業等單位的管理流程和方案為藍本編撰而成，具有極強的實用性。我們在編寫過程中，還深入深圳富代瑞科技公司、深圳雙通電子廠等中小企業進行瞭實地考察和討論，對於他們的大力支持，錶示衷心感謝！
全套書在編寫過程中，有鬍俊睿、黃英、王波、邱昌輝、袁有均、許艷紅、蔣春艷、水藏璽、吳平新、劉誌堅、趙曉東、賀小電、張艷旗、金曉嵐、楊麗梅等同誌的參與，同時得到瞭“南粵商學叢書”專傢委員會的大力支持，在此一並錶示感謝！
相信本套書對戰鬥在企業一綫的廣大班組長或希望成為班組長的骨乾員工都是一套很好的實用性讀物。如果您在閱讀中有什麼問題或心得體會，歡迎與我們聯係。我們的聯係方式是：hhhyyy2004888@163.com。
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