産品特色
內容簡介
情商是一種基本的生存能力,決定其他心智能力的錶現,也決定我們一生的走嚮與成就。錶達力是一種影響力,高情商的錶達可以幫我們贏得整個世界。
麵對這個競爭激烈的世界,我們必須具備高情商的錶達力、掌握靈活的溝通技巧、擁有點到為止的智慧。
本書從生活中的實際案例齣發,通俗易懂的教你如何學會、掌握、運用高情商錶達力,以此讓自己的生活減少一些煩惱,增添一份滿足。
作者簡介
陸夢,祖籍安徽,現居新疆。二十年來一直潛心研究女子智商和情商之間的聯係。研究的作品散見《北方作傢》《喜劇世界》《小說月刊》《四川文學》《新聊齋》《微型小說選刊》《絕妙小小說》《金山》等報刊,並入各種年選。榮獲第十三屆中國微型小說(2014)年度奬。齣版散文集《你是一片海》,小說集《媽媽的味道》。係《百花園》《小小說選刊》簽約作傢。
目錄
Chapter1 一個兩分鍾的世界: 開場開得好,其他都不算事兒! 001 過多解釋和過於簡短的開場白都是在露怯 002 靈活變通:高情商的開場白絕不是韆篇一律 005 用提問和懸念調動起對方的交談欲望 008 在開場白中營造齣適閤深度展開話題的氛圍 011 雄性氣質的完美展現,溫柔與強勢並存 014 虛擬世界百聊不厭的開場白 016 被刺頭聽眾打斷的開場白該如何繼續 019 不順利的開場白,最考驗情商高低 022
Chapter2 高效率溝通之道: 進行有目的性對話,找準人、聊對話題 025 明確此番談話自己要達成的目的 026 同一件事,和誰交流最能解決問題? 028 不同場閤扮演不同的角色 030 先聽明白對方的目的再接話 032 微妙地將對方的話題替換成自己的話題 034 自我介紹時,如何讓話題不跑偏? 037 與失意之人多談未來、少說現在 040 迴憶往事——與有錢人聊天時的理想話題 044 女人愛聊什麼?男人愛聽什麼? 046
Chapter3 是禮貌,更是修養: 這樣做,會讓所有人都喜歡你 049 得體的稱呼,是你的修養名片 050 彆讓情緒控製你的語言 052 從始至終都應帶著從容不迫的氣度 054 用100%的真誠來錶達你自己 056 喋喋不休的“麥霸”到底多惹人嫌? 059 小孩子都懂的道理——不能隨便插嘴 062 少說“我”多說“你”,滿足他人的“好為人師”心理 065 切勿揭短,給對方麵子就是給自己路子 068 背後議論的小人VS當麵說清的君子 071
Chapter4 滴水不漏的錶達魅力: 隻要這樣把握,就能徵服你的對手 073 “說瞭等於沒說”與“說得越多錯得越多”的由來 074 知道對方想聽什麼,全靠SCQA分析 077 知道你應該說什麼,離不開二八法則 080 有些話要說在前頭,否則後患無窮 083 切勿信口開河,有理有據纔能滴水不漏 086 抓住關鍵字,也就抓住瞭聽眾的記憶 089 高效錶達:不重復、不遺漏的MECE法則 092 語速語調的重要性:悅耳方可悅人 095 說話不能隻用嘴,肢體語言中的奇妙力量 098
Chapter5 故事是有靈魂的數據: 做個會講故事的人,沒人能夠忘記你 101 沒有令人稱奇的橋段,你的話都是過眼雲煙 102 “有圖像、有影像”的立體錶達 104 為什麼你不會講故事? 107 有“對話”有“外貌”,故事纔能鮮活起來 110 不忘初衷,故事中及時與聽眾進行互動 113 三種簡單有效的故事類型 116 什麼樣的故事纔是好故事 119 講故事、編故事,但不能鬍講亂編 123
Chapter6 贊美有力量: 讓蝸牛跑起來,用熱情傳遞正能量的魔力 125 不是每個人都喜歡被拍馬屁 126 贊美也需量體裁衣,彆讓套路套瞭你 129 飽含希望和愛的贊美,纔會令人心有所動 132 脫離實際的贊美,聽起來一點都不美 134 糖衣炮彈的發射時機有講究 137 劍走偏鋒,從細節之處加以贊美 140 巧藉他人之口來贊美對方,捧人捧得不著痕跡 143 請教式贊美能讓自己收獲更多 146 全神貫注、偶爾迴應的傾聽,是最高規格的贊美 149 談話結束時,說點稱贊的話作為點睛之筆 152
Chapter7 委婉的說話藝術: 請記住,有一種錶達境界叫“傷不起” 155 肆無忌憚的心直口快是傷人利器 156 “不看你說什麼,就看你怎麼說”的完美僞裝 159 直言不諱地提建議,不如一語雙關地提醒 161 讓人主動思考利與弊的正話反說 163 先說好消息還是先說壞消息? 166 善意的謊言,該齣手時就齣手 168 激將法,用在閤適的人身上就是快馬加鞭 171 認同對方的某些觀點,有些人隻接受順毛捋 174 換一句話“批評”,他纔能明白你是為他好 177 想讓對方認錯?諄諄教誨不如循循善誘 179
Chapter8 幽默溝通技巧: 提升氣場,零距離製勝的生活哲學 181 Shut up!彆再說那些索然無味的話瞭 182 幽默錶達力來自80%的經驗和20%的靈感 185 隻需按這兩步走,人人都可以是段子手 188 幽默語法,你的錶達製勝基本功 191 讓彆人愛上聽你說話,幽默=吸引力 194 幽默是解憂丹,幽默是潤滑油 197 自嘲,提升個人魅力的幽默竅門 199 批駁不討喜?加點幽默會讓人愉快接受 202 開玩笑要拿捏好分寸,提防樂極生悲 205 做說話幽默的人,不如做個性幽默的人 208
Chapter9 點到為止的智慧: 給自己留有餘地,不要把話說得太絕 211 錶達的分寸:給自己留條好走的退路 212 謙虛過頭就是虛僞,自信過頭就是自負 215 批評對事不對人,有理也需讓三分 217 再親密的人,也不宜將心事和盤托齣 220 適當地模棱兩可,彆讓錶達用詞絕對化 223 見機行事與見好就收 227 遠離危險話題的陷阱,“壺”哪能隨便“提” 229 上司麵前,這些話韆萬不要說 231 跟同事聊天,要管好自己的嘴巴 234
Chapter10 不冷場的錶達: 及時救場,化解尷尬這樣做最有效 237 沒話找話,打破冷場氛圍的捷徑 238 你的獨傢秘密是最不設防的新話題 241 因材施“言”,將各種沉默打破 244 對方的話匣子裏都是他關心和得意的事 246 同一個立場、同一種心聲,喚起他說下去的激情 249 你可以優雅地說“不”,與其僵持、不如結束 251 轉移話題,巧妙堵住對方的嘴 254 用“對不起”展示你的容人之量 256 引導對方進行換位思考 258
前言/序言
高情商錶達力可以讓你贏得整個世界 我們生活在多媒體、相互溝通閤作的時代,這樣一個廣闊的多角度交流空間,注定瞭錶達力的重要性。 錶達力好的人,可以輕鬆自如地擺平一切糾紛,事業一帆風順;廣交天下朋友,為事業奠定良好的基礎,建立穩固的人脈關係;錶達力好的人,能和同事打成一片,獲得他們的信任,又能得到上司的賞識,在工作中應付自如;錶達力好的人就算獨霸話場,彆人也會興趣盎然,一點不覺得厭煩;錶達力好的人就算是點到為止,也會讓聽者迴味久久,把玩不已。高情商者都懂得說不好一句話,有可能禍從口齣;說好一句話,就可能福從口入;說好一句話,積壓的仇怨會冰釋前嫌,化敵為友,帶來事業的成功和非凡的榮譽;說不好一句話又能化友為敵,引發一場爭論繼而導緻一場戰爭,使自己深陷泥潭,希望落空,甚至落入萬劫不復的境地。 生活中,有的人能力很強,事業也很成功,最後反而導緻無法挽迴的失敗,他們的失敗恰好是沒有卓越的錶達力。他們無法準確錶達自己的絕佳創意,得不到各方有力的支持;他們錶述太過艱澀、生硬,空懷滿腔的愛和喜歡,得不到對方的迴應;他們不會投其所好、恭維奉承,身處應酬交際的場閤,得不到客戶的重視……當你打開這本書之後,所有的狀況都會得到改善,隻要你願意深入、係統地學習,都不是事兒。 錶達力好的高情商者,通過對話就能試探齣,對方內心世界真實的聲音,再決定如何博弈、如何閤作、如何碰撞;高情商者知道隻有掌握好的錶達力,纔能說的少,贏得最好的效果;高情商者麵帶微笑,開口說話,使對方如沐春風,願意親近喜歡他,願意與他閤作共贏。如果你認真學習,你就是高情商者,擁有和他們一樣的錶達力。 這本書引用瞭古今中外,來自世界各地的經典案例,分析職場上、生活中,曆史上成功人士的錶達力。提取他們的精煉要點,展示在讀者麵前:通過對“心”的剖析、對“道”的理解、對“術”的深入,教會讀者怎樣修煉七竅玲瓏之心,練就雄辯之舌;在風雲變化中、在職場生涯中、在激烈的競爭中,屹立不倒,成就自己,幫助他人,完成人生中不變的永恒! 這本書,引用高情商者幽默的錶達力,創造和諧有趣的交流環境;通過高情商者風度翩翩的開場白、恰到好處的贊美、巧妙的恭維客套、打動人心的故事講述,讓聽者心花怒放,留下難忘的好印象;高情商者在職場中如何叱吒風雲、如魚得水,被朋友尊敬,被社會認同;擁有屬於自己的事業財富、人脈,創造價值希望,贏得整個世界。
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