　　5大观念，玩转新时代新营销
　　4种关系，捕捉销售互动链条
　　5个关键，重塑全渠道战略
　　4个步骤，打通全渠道模式
　　移动互联网时代的许多线上新玩法让很多传统企业看不懂：免费模式、渠道为王、体验、粉丝经济……在这样的时代背景下，传统企业更加看不透：为什么单一渠道不再行得通？为什么客户成鸟兽散？为什么怎么做都满足不了用户体验？为什么天价广告费最终打了水漂？为什么细分市场也锁定不了目标……

内容简介

　　无论环境与市场如何变化，核心依旧是：赚谁的钱？通过什么渠道赚钱？只是，现在的营销早已不再是传统的营销体系。想占领市场，先转变观念——要想不被竞争淘汰，就要与时俱进，不断优化，打通全渠道。通过驱动销售链条快速反应、线上线下相连“敲”开新市场，实现全渠道阶段管理、连接一切，从此不“为销售而销售”，让用户不再说“NO”，用更有竞争力的全渠道营销模式实现企业全链条、可持续传播！

作者简介

　　王亚东，厚德企管总裁，《智慧中国行》发起人，《亚东会》名誉会长，中国著名商业模式设计专家，中国著名企业管理咨询专家。

Chapter1 谁先改变观念，谁就拥有市场
1.为什么传统单一渠道令企业销售承担更大风险003
2.为什么曾经忠心耿耿的客户一时间都成鸟兽散009
3.为什么企业在认真做销售却满足不了用户体验013
4.为什么花天价广告费却依然得不到用户的认可017
5.为什么即便做了市场细分却依然锁定不了目标019

Chapter2 销售链条快速反应：全渠道营销模式
1.捕捉销售互动链条上的4种关系025
2.重塑全渠道战略的5个关键要素032
3.打通全渠道模式的4个落地步骤040

Chapter3 线上线下相连“敲”开新市场：全渠道深度融合
1.双向开放：线上与线下的深度融合之道047
2.提升流量：聚焦社区与本地化服务050
3.弥补销量：开辟空间再战移动电商056
4.创意营销：销售一件胜过一百万件060
5.调整策略：携O2M迈入大数据时代064
6.互联思维：重新定义用户消费体验068

Chapter4 全渠道阶段管理：卖产品还是基于用户关系网的信任营销
1.全渠道营销阶段：重新划分渠道间利益079
2.全媒体营销阶段：各个媒体优势最大化082
3.全用户经营阶段：链接用户长时间在线 089
4.全产业协同阶段：网络平台打通产业链093
5.全数据驱动阶段：尽可能开采数据宝藏 099

Chapter5 连接一切的落地策略：在全渠道时代做成功、做成型，做出格局
1.连接企业：面对现实及时转型107
2.连接产品：不断优化产品结构112
3.连接用户：需求导向颠覆网络118
4.连接资源：创新整合资源方式122
5.连接员工：组织形态新型管理127
6.连接线上与线下：精准定位迎接实战 135
Chapter6 打通全渠道：不“为销售而销售”，让用户不再说“不”

1.绫致时装：把门店活用成电商仓库143
2.生活半径：线下体验增加用户信任149
3.中信银行：更贴近人性的商业服务154
4.西门子：移动营销戳中用户痛点158
5沃尔玛：传统零售业的转型之道 163
6.饿了么：打破传统深耕外卖平台168
7.美啦：价值的发现者与创造者173
8.伊利：让情感成为连接用户的纽带177
9.管家帮：合力阿里助力家政行业182
10.途牛：布局在线颠覆传统旅游业185

后记
渠道需要不停地优化、与时俱进191

前言/序言

　　重新定义渠道——线上与线下之争
　　近年来，互联网作为新产业革命的重要力量，逐渐渗透到了社会生活的各个领域，在产品销售渠道方面也不例外。随着电子商务的出现，网络“商家为王”的时代被终结。消费者通过互联网进行交易的潮流势不可当。
　　在这样的时代背景下，不管是国内外大型企业，还是中小型企业，都无法等闲视之。
　　然而，许多传统企业涉水线上渠道时面临着这样一个尴尬的问题：
　　互联网的确拥有独特的市场潜力、销售优势，倘若不发展线上渠道，很有可能轻易被后来者赶超、被竞争对手甩在身后；可如今传统线下渠道竞争已经异常激烈，再去发展线上渠道，苦心经营多年的线下渠道体系恐怕难免被冲击——而这可是大多数传统企业目前的安身立命之本！
　　遗憾的是，线上与线下之争却越来越多地成为企业渠道之殇，难道线上与线下只能是“敌人”的关系？
　　我们在过去几年服务大量客户的基础上，发现了大多数企业关于“渠道”的迷思。为了帮助您重新定义渠道，全面赢得未来，我和我的团队历时8个月的时间，为您呈现出这本书籍，希望能为广大读者和无数企业带来帮助！
　　现实之思：知名洗衣液品牌蓝月亮的线上与线下之争使其面临变革“三重门”
　　在我国洗衣液市场，蓝月亮始终占据霸主地位。直到2015年的仲夏，蓝月亮因与部分商超渠道谈判破裂，一怒之下转战O2O＋直销渠道（线上交易的方式之一），同时推出了浓缩型洗衣液新品。

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