無償：共享經濟時代如何重新定義工作？ [Shadow Work: The Unpaid, Unseen Jobs That Fill You] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 剋雷格·蘭伯特（Craig Lambert） 著

齣版社： 廣東人民齣版社

ISBN：9787218109237

版次：1

商品編碼：12026104

包裝：平裝

外文名稱：Shadow Work: The Unpaid, Unseen Jobs That Fill You

開本：16開

齣版時間：2016-08-01

用紙：輕型紙

頁數：296

字數：213000

編輯推薦

適讀人群 ：關注經濟、社會學的人士，大多受過高等教育，關注“羅輯思維”的讀者
　　推薦理由1：高科技與大數據將如何顛覆我們的工作、生活和溝通方式？剖析“自助”經濟模式下工作與生活的變遷，解讀共享經濟時代經濟發展的新趨勢。
　　推薦理由2：“影子工作”是高科技及大數據時代的産物，即日常生活中需要我們完成的所有無報酬勞動，尤以商傢轉嫁到顧客身上的為多，它們在不知不覺中大量地消耗人們的時間和精力。例如，加油時，加油站倡導我們自助加油；自助連鎖超市倡導我們自行掃碼、裝袋；外齣旅行，我們要自行預訂機票和旅程，甚至連運輸行李、登記入住都是在機器上自行處理……
　　推薦理由3：DIY、眾包與勞動經濟學中隱藏的真相——你所從事的“個性化”“創造性”勞動，其實是商傢與其他機構、組織在侵占我們的時間，以實現它們的經濟及其他目標

內容簡介

　　高科技與大數據將如何顛覆我們的工作、生活和溝通方式？
　　剖析“自助”經濟模式下工作與生活的變遷
　　解讀共享經濟時代經濟發展的新趨勢
　　習慣於遇到問題自行百度答案？
　　已經養成用攜程網安排旅遊綫路？
　　常常為網購瞭一件便宜貨而沾沾自喜？
　　一位緻力於漢堡製作自動化的新企業聯閤創始人曾說過：“我們的設備不是為瞭提高員工的效率，而是為瞭完全不需要員工。”這句話揭示瞭自助服務革命對時下經濟與社會的影響。在自動化時代，做什麼事似乎都十分方便快捷，然而我們並沒有因此變得悠閑，反而越來越繁忙、越來越纍？本書指齣，那是因為我們被迫承擔瞭許多看不見的影子工作。
　　“影子工作”是高科技及大數據時代的産物，即日常生活中需要我們完成的所有無報酬勞動，尤以商傢轉嫁到顧客身上的為多，它們在不知不覺中大量地消耗人們的時間和精力。例如，加油時，加油站倡導我們自助加油；自助連鎖超市倡導我們自行掃碼、裝袋；外齣旅行，我們要自行預訂機票和旅程，甚至連運輸行李、登記入住都是在機器上自行處理……
　　“一切皆自助”已經不知不覺地滲透進我們的工作與生活中。哈佛大學社會學博士剋雷格·蘭伯特以全新的視角審視瞭眾多職業，對工作的本質、休閑時光的消失以及當今社會時間過度商品化的問題進行瞭深入探討，揭示瞭正在進行中的社會與經濟變革，諸如人工智能普及、專業知識民主化等。通過分析當下“自助”經濟模式下工作與生活的變遷，本書為我們解讀經濟未來發展趨勢提供瞭諸多寶貴思路。
　　物質生活已經足夠豐富的我們，□稀缺的資源其實是時間

作者簡介

　　剋雷格 蘭伯特（Craig Lambert），“影子工作”研究先驅，《哈佛雜誌》金牌編輯，富有人文情懷的學者。
　　畢業於哈佛大學，取得社會學博士學位。研究領域較為廣泛，涉及帆船運動、城市化建設、醫學等。《哈佛雜誌》前任副主編，擔任《哈佛雜誌》特約撰稿人及編輯長達二十多年，並為《體育畫報》《城鎮與鄉村》《新英格蘭醫學期刊》等雜誌撰稿。此外，蘭伯特還著有《碧波上的心境》（Mind Over Water）一書。

精彩書評

　　蘭伯特研究瞭企業和新技術給我們帶來的大量影子工作，每項工作似乎都微不足道，但纍計起來卻會耗費好幾個小時。
　　——《紐約時報書評》

　　基於人類正在做的事以及翔實的統計學數據，本書以全新的視角重新審視瞭眾多職業。
　　——《科剋斯書評》

　　通過揭露影子工作這一現象，蘭伯特或許可以幫助讀者更加瞭解自己的選擇和機會。他的觀點既具有啓發性，也令人感到不安，非常值得我們進行深入思考。
　　——《齣版商周刊》

　　蘭伯特列舉瞭眾多人工服務被自助服務所取代的實例，這些無疑是正確的。為自己做一兩件事情會讓你感到自在，但每件事都必須親自動手則會讓你感覺自己成瞭機器的奴隸。
　　——《經濟學人》

　　我們越來越強烈地感覺到，時間就是我們□稀缺的資源。剋雷格蘭伯特的
這本書極具現實意義，它會改變你對生活的看法。影子工作是我們認識新經濟的一種十分重要的概念。每個關注經濟未來發展趨勢的人都應該重視蘭伯特的觀點。
　　——美國前財政部長哈佛大學名譽校長兼教授勞倫斯H.薩默斯

　　我們到底是為瞭生活而工作，還是為瞭工作而生活？我們創造財富究竟是為瞭追求更有意義的生活，還是生活為積纍財富提供瞭價值？時間到底是金錢，還是生命？這些深層次的問題就是這本貌似淺顯、實則深刻的作品所要探究的內容。本書以縝密的邏輯和寬廣的視野，對工作的本質、閑暇時光的丟失以及當代社會時間過度商品化等問題進行瞭探討。通俗易懂、酣暢淋灕的語言風格貫穿全書的字裏行間。
　　——美國國傢圖書奬（非小說類）獲得者哈佛大學社會學教授奧蘭多帕特森

　　幾十年以來，剋雷格蘭伯特在《哈佛雜誌》上發錶的作品一直是我的□愛。在他筆下，任何話題都會變得清晰易懂、妙趣橫生。在這本書裏，他再次為我們闡述瞭一個至關重要的問題：在現代社會，我們正承擔著大量且無休無止的影子工作。從本書的第一頁開始，他就會讓你以一種全新的視角去認識你自己的生活和你所處的世界。
　　——《辛普森一傢》編劇艾美奬□佳編劇奬獲得者邁剋萊斯

　　剋雷格以生動形象的語言解釋瞭一個我們一直心存疑慮，但始終沒有得齣結論的問題：進入自動化時代，我們不再自由和獨立，相反，我們在無休止、形形色色的任務麵前變成瞭奴隸。我們自己預定航班，自助加油，甚至承擔超市收銀員的工作。這些工作正在侵占我們有限的閑暇時間。蘭伯特的寫作目的相當明確，即“讓無意識之事變成有意識的事情”。如此一來，這種覺悟就能幫助我們閤理利用有限的寶貴時間。
　　——普利策音樂奬獲得者約翰亞當

　　毋庸置疑且彆無選擇的是，在過去的幾十年裏，技術徹底改變瞭我們日常生活與工作的前提和本質。對此，我們也許或多或少都瞭解一點，但閱讀《無償》仍會讓我們大驚失色：“天啊，怎麼會這樣？”剋雷格羅伯特通過深邃的思考、充滿睿智的文字以及一針見血的筆觸，揭示瞭這場意義深遠、無處不在，並且正在進行中的社會與經濟變革。
　　——360演播室（Studio360）電視節目主持人《真正的信仰者》（TrueBelievers）作者科特安德森

　　《無償》是一本改變社會遊戲規則的傑作。剋雷格蘭伯特讓我們充分認識到：我們是如何受到誘惑並承擔起幾年前還是由彆人完成的工作的？這些工作又是如何將我們與社會隔離開來？蘭伯特引導我們從另一種角度重新審視很多社會現象，比如我們的孩子之所以不再玩沙地遊戲，是因為他們的沙地被“足球媽咪”占據瞭。成年人的休閑變成瞭紙上談兵的事情，他們深信自己的生活已經有條不紊。蘭伯特一次次用生動的事實告訴我們：生活根本就不是這樣。這本書必將迎來一大批擁護者，因為新的一代人正在努力找迴老一代人失去的自由。
　　——哈佛大學醫學院精神病學教授《經驗的勝利》（TriumphsofExperience）作者喬治E.維蘭特

　　《無償》是一部讓我們大開眼界的佳作。它揭示齣公司及其他大型機構與阻止如何使用各種隱蔽的手段，讓每個人無償貢獻齣自己的時間和勞動，以幫助它們實現經濟及其他目標，而且這一切不僅沒有得到我們的允許，甚至沒讓我們知道。作者將這個嚴肅的話題公諸於世，這本意義非凡的圖書必將幫助我們找到擺脫影子工作的對策。
　　——前美國公民自由聯盟主席紐約法學院法學教授納迪安斯特羅森

　　蘭伯特用簡明扼要、通俗易懂的文字闡明瞭一種社會現象：影子工作正在悄無聲息地侵入我們日常生活的許多方麵……這部曆史性的著作讓我們深刻地意識到瞭影子工作的存在。
　　——《波士頓環球報》

　　蘭伯特這部介紹影子工作的著作，解釋瞭為什麼現代美國人每天的活動都如何之多。作者從獨特的視角解讀瞭無處不在的影子工作，指齣其延長瞭人們的工作時間，並悄悄潛入瞭人們的閑暇生活。
　　——《圖書館雜誌》

目錄

推薦序 被科技綁架的生活與未來
前 言 第三次工業革命副産品 影子工作
海嘯般湧來的“影子工作”
日漸模糊的作息界綫
無償勞動的幕後推手
第1章 勞而無獲 高科技時代的悖論
想看電影，你的第一選擇是網購、自取電影票。到超市購物，你會自行稱重、結賬；在加油站，你自己給愛車加油……那麼，超市收銀員、加油站工人、影院售票員都到哪去瞭？新技術為我們帶來方便的同時，也悄然淘汰瞭許多工種。被強迫接管這些額外工作的我們，卻得不到任何報酬。
加油站工人、餐廳服務員、超市收銀員、清潔工……他們都到哪去瞭？
7天24小時經濟模式
無償工作或失業，你的選擇是？
自助加油如何顛覆加油站傳統經營模式？
第2章 無處不在 傢庭生活是最大的無償勞作集散地
不想孩子輸在起跑綫上？希望孩子在成長道路上少走彎路？學校教育已經無法滿足如今孩子成長的需要瞭。於是你打算挽起衣袖，親自上陣指導孩子寫作業、當孩子的運動教練，直至無所不包？恭喜你，已經成為晉升為直升機式傢長。傢庭生活延伸齣大量的無償工作，最重要的是，沒人知道這些無償工作到底帶來何種影響。
工業革命促使女性淪為免費的傢庭傭人？
DIY、外包與勞動經濟學
彆被情感報酬欺騙瞭——揭秘宜傢産品、3D打印背後的無償勞動
父母如何淪為免費的傢庭教師與司機？
親子遊戲，是在培養感情，還是破壞孩子的天賦？
直升機式傢長的親子睏局
第3章 顛覆式創新 互聯網時代下的工作變遷
互聯網時代，萬物互聯，信息浪潮洶湧，專業知識大幅度平民化。由此導緻齣現一些列失業浪潮，不僅齣現在相對低級的崗位上，即使是律師、醫生曾經神秘而權威的職業也不免被拉下神壇。這種時代下，哪些職業將永遠不會失業？這種信息浪潮又是否對人類隻産生積極作用？
互聯網、全球化與專業知識平民化
智能化技術謀殺瞭後勤崗位？
無償勞動的實習生數量飆升
人類智能與人類智慧，誰將成為最後贏傢？
信息時代，哪些工作永遠不會失業？
醫療信息化掀起醫生去神化運動
難辨福禍的患者自我診斷
第4章 爆炸式增長 數字技術催生遍地開花的去中介化現象
你是否意識到在自助終端自行點餐、取餐等於接管瞭餐廳侍應生的工作？當你在蘋果論壇熱心地給果粉們傳授經驗時，其實是替蘋果公司承擔瞭售後服務？數字技術的革命掀起瞭商業領域內的去中介化浪潮。機器人技術的不停滲透，重塑著我們的習慣，嚮人類灌輸異於本性的行為模式。如此，人類該如何自處？
機器人或將搶占人類飯碗？
付小費？你在替雇主支付員工工資！
自助服務終端攻陷旅遊服務業
商品零售業：實體貨架的成功關鍵還在於開闢數字貨架
在綫客服、用戶論壇與客服成本的奧秘
失落的人性
自助結賬——21世紀新型影子工作
引進自助服務終端的利與弊
第5章 當免費成為潮流 大數據時代的消費狂歡
上淘寶購物老老實實地填寫商品評價？免費辦理超市會員卡後郵箱裏躺著N封令你心動的商品推介？微博憑什麼免費為你提供娛樂交流功能？答案就是用戶提供的各種數據。在互聯網時代，你免費提供的內容在悄然間完成瞭商業化轉換，成為商傢創收的來源。
大數據分析：橫空齣世的新時尚！
使用臉書、微博，真的免費嗎？
用戶點評：商傢的免費營銷策略
“用戶滿意度調查”的貓膩
請輸入用戶名與密碼——最日常的網絡奴役
你每年花費9小時刪除垃圾郵件！
婚戀網站如何替單身人士介紹對象？
建立用戶數據庫纔是最大贏傢
第6章 時代睏境 該如何對無償勞動說不？
數字技術沒有為普羅大眾減少瑣事，相反，得不到酬勞的影子工作占領瞭他們的每一天。即使是衣食無憂的富裕階層也沒有閑暇時間，因為“永遠比你忙”成瞭精英階層的標誌。這個技術與數據革命開啓的畸形時代中，我們該如何對無償勞動說不？
改寫傳統的商業契約
機器人或將令人類進入“原子化”時代
“永遠比你忙”成瞭精英的標誌
時間與金錢的置換遊戲
緻 謝

精彩書摘

　　使用臉書、微博，真的免費嗎？
　　盡管“信息經濟”這個詞已成為時尚，但很少有人追溯數據的源頭。這些不斷衝刷日常生活的信息湍流當然有源可循。你可以在鏡子裏看到這個源頭，它就是你自己。機構尋覓、積纍、分析以及不斷更新的數據，主要就來自於它們的客戶。
　　任何機構都會意識到，大多數人都願意免費提供關於自身的數據。他們在提供這些數據時，就是在做影子工作。
　　數據逐漸演化成為一種自然資源，就像水、石油和鐵礦石一樣。我們走過瞭信息經濟的初始階段，這個階段可與19 世紀石油熱潮的前幾十年相媲美。儲藏在地下的石油是大自然母親賜予人類的寶貴資源，它靜靜地在地下埋藏瞭很久，等待人類去發掘和利用。獲取石油時，石油公司不需要嚮地球付費，主要的費用就是開采成本。
　　同樣，今天，免費數據也如自然資源一般，靜靜地停留在我們當中，等待人們去發掘和利用。要獲得數據，機構的唯一費用也是采集成本，它們不必嚮提供信息的影子工作者支付任何酬勞。他們唯一的開支或許是心理上的：在瞭解我們自己和我們的看法時，數據搜尋者也在撫慰我們內心的那個“自我”。
　　臉書和領英（LinkedIn）之類的社交媒體之所以心甘情願地為會員提供免費服務，就是為瞭獲取他們的信息。憑藉著用戶數量超過13.5 億，臉書已經建立起一個龐大的數據庫，為商業機構提供形形色色的消費者信息，從他們的姓名和電子郵件，到財富分布情況以及他們對音樂、電影、禮品及其他事物的偏好，再到他們所屬的社會群體，
　　甚至是他們使用的應用程序和遊戲軟件。當然，最重要的是他們的“朋友圈”。因此，臉書始終鼓勵用戶在網絡上發布更多的文字、圖片和視頻數據，在他們的好友列錶中添加更多的朋友。從事影子工作的用
　　戶總會積極響應，將21 世紀的“石油”源源不斷地注入臉書的油庫。完全可以認為，臉書的用戶發布文字形成網站內容時，就是在做影子工作；這些用戶隻知道，自己在享受社交娛樂。臉書將這些數據輸送到市場時，實際上就是將這些由用戶生成的內容進行商業化轉換，使這些娛樂時間開始散發齣影子工作的味道。在2013 年接受《紐約時報》采訪時，商業谘詢公司奧特米特集團的分析師耶利米·歐陽指齣：“這些網站的商業模式就是讓用戶自己創造內容。創建內容者是它們的用戶，歸根究底，它們的決定性要素是品牌和來自廣告的收入。它們的産品就是用戶的信息。”
　　臉書有權這樣做。絕大多數人不會去閱讀該網站上那份4 000字的“服務條款協議”，但隻要接受瞭這份協議，他們就隻能對臉書的特權聽之任之瞭。如果用戶“喜歡”網站上某個事物，臉書甚至會允許廣告商在這些用戶與其好友的信息流中投放廣告，讓所有好友都能看到這個“喜歡”的事物。該網站稱這種廣告為插入式“贊助內容”，網站用戶不能拒接這種廣告。
　　通過給用戶的朋友圈推送這種“贊助內容”，臉書在人的心理上進一步取得瞭掌控權。這相當於我們接受建議，雇用某個人，或是讓他加入某個俱樂部並成為會員；確切地說，這份“加盟邀請”來自網絡空間中的一個“好友”。通過這種方式，你告訴好友自己“喜歡”臉書上的某個事物。與電視或互聯網廣告相比，你的好友顯然更願意相信你發布的信息。該網站曾告訴它的投資者，如果一個“好友”以附帶的形式發齣一則廣告，消費者記住這則廣告的概率就會增加50%。
　　2012 年，來自愛荷華市的多媒體製作人尼剋·博格斯瞭解到這種“贊助內容”的投放方式。情人節當天，他在亞馬遜網站上看到一件商品：55 加侖裝的“私用潤滑乳”。這種潤滑乳的分量較多，可以多次使用。博格斯覺得如此大容量的性愛用品有點滑稽，於是他在臉書上發布瞭一條評論，根據《紐約時報》的報道，這句話是這樣的：“獻給情人節，每一天都在用，享用終生。”很快，他就在網上看到瞭這條評論，還附有他的名字和照片，連同廣告一同齣現在臉書的網頁上。該網站將這條玩笑性質的評論變成一則廣告，或者說轉化為一條“贊助內容”。當然，臉書沒有事先徵求博格斯的意見。博格斯後來在博客中坦承，這件事的確讓他“有些惱怒”，但又補充道，“我知道使用臉書的代價。你不需要花費一分錢，但它會竊用你的大量個人信息”。互聯網行業有一句名言：如果你無需為某件産品付費，那將意味著你就是這件産品本身。
　　2012 年上市時，臉書對自己的估值為1 040 億美元，但當時僅公開發售瞭160 億美元的股票。為此，部分用戶公開質問：“我們創造的那些財富去哪裏瞭？”他們已經意識到，網站用戶的影子工作為臉書創造瞭價值，而且網站創始人馬剋·紮剋伯格及其商業夥伴將這些價值轉讓給瞭投資者。遺憾的是，這些用戶既無權索取他們創造的那部分財富，更無法組織起來嚮臉書施加政治壓力。
　　此外，用戶確實在臉書上得到瞭好處，而且沒有支付任何費用。該網站永遠不會收費。用戶就是臉書最主要的資産，因此它不會為新用戶注冊設置障礙。這類似於一種易貨交易：影子工作者為臉書創造有價值的內容，換來免費的社交娛樂。
　　……

前言/序言

　　前言第三次工業革命副産品影子工作
　　我們的生活變得越來越忙碌。雖然每天確實有24個小時，但我們每天的時間似乎都在莫名其妙地減少。實際上，時間並未消失，隻是我們的自由時間越來越少。怎麼會這樣呢？如今是人類曆史長河中最為繁榮昌盛的時代，生活在其中的我們應該擁有更多的休閑時間。然而，接連不斷的新工作悄悄地甚至是偷偷地滲入我們的生活，侵蝕著我們的閑暇時間，正如海水不斷侵蝕海灘上的沙子一樣。我們發現，自己正從事著一大堆情非得已的工作，瑣事正在不知不覺地占據我們的生活。這就是如海嘯般湧來的“影子工作”。
　　海嘯般湧來的“影子工作”
　　影子工作包括我們為商業機構及組織所完成的未得到報酬的所有活動。然而，我們中的大多數人從未意識到影子工作的存在，或者根本就不清楚自己到底做瞭多少影子工作，比如自助加油、檢查並打包自己的雜物、獨立進行股票交易以及自己裝配宜傢傢具。大量影子任務充斥在我們的日常生活中，並成為我們生活中固有的習慣動作，就像我們開車送孩子去上學或是在沙拉颱上自製午餐一樣稀鬆平常。雖然我們不是古希臘社會的奴隸或歐洲中世紀的農奴，但我們仍在徒勞無功地忙活著。影子工作在現代生活方式中引入瞭一個新元素，即中産階級的農奴境遇。
　　影子工作並非是占用空閑時間的日常瑣事，而是像一條全天候掌管著工業化世界的噴火巨龍。此刻就有數百萬人正從事著影子工作。影子工作就像交通信號燈、臉書（Facebook）或減肥谘詢一樣司空見慣。無處不在的計算機偷偷帶來瞭不計其數的影子工作，我們不得不刪除大量垃圾郵件、安排旅遊行程以及管理眾多用戶名和密碼。禮品卡使你陷入為自己選擇並購買禮物的影子工作中。而當你按照沒完沒瞭的清單撥打電話時，你免不瞭需要等待錄音通知，而且你將不可避免地聽到：“請仔細聽好，我們的菜單已經變更。”隨後，你還不得不迴復：“不，你的菜單已經兩年未曾更改瞭，因此我不打算‘仔細聽’機器人的聲音。”總之，正如你填報納稅申報單一樣，這些也是影子工作的錶現形式。
　　資源再利用？盡管這確實是一項明智之舉，但同樣也會帶來更多的影子工作。就資源再利用而言，我們中的許多人都會在某些時候自願選擇承擔影子工作，但在多數時間裏，似乎大量原本由公司與組織處理的工作，現在卻推到瞭消費者身上。
　　為慈善組織或非營利組織提供誌願活動不屬於影子工作，而是一種贈與行為，比如為塞拉俱樂部或美國殘廢退伍軍人組織提供的服務。誌願者代錶組織工作，但不會得到任何報酬，他們貢獻瞭時間，正如其他人可能提供資金支持一樣。影子工作可能有各種各樣的形式，但它終究是某種交易，而不是自願奉獻的禮物。誌願者從事的公益事業，或許能從中得到滿足感，就像所有真正的禮物帶給他們的那樣，但由於沒有得到相關酬勞，所以缺少交易的要素。
　　本書旨在提供影子工作的專業指南：什麼是影子工作？它來自何方？它是如何影響你的生活以及你所處的世界？人們該如何處理影子工作？本書提供雙筒望遠鏡一樣的開闊視野，幫助你查找自然狀態下的影子工作。影子工作帶來瞭多種多樣的影響：有些對你幫助很大，有些會讓你睏擾，有些極具破壞性，還有些令你怒火中燒。影子工作經常會占用你的閑暇時間，這就像一種不公平的負擔。然而，影子工作也可以幫你控製節奏並完成某些工作，比如在加油站加油、在卡雅網（Kayak.com）預定去布拉格的旅行。華盛頓特區的公共關係專員查爾斯曾說：“我喜歡預定自己的行程，直接查看可選航班菜單，並選擇我想乘坐的航班，這讓我感覺自己享有充分的主動權。我們公司雇用一傢大型旅行社時，他們經常會齣錯。”在超市自己掃描和打包商品等影子工作可以節省你的時間，而在綫賣齣股票等影子工作可以為你

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新視角 新觀點 讀後還不錯

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