销售洗脑：把逛街者变成购买者的8条黄金法则 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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[美] 哈里·弗里德曼（Harry J.Friedman）著，施轶译

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你会得到大惊喜!!

出版社：中信出版社，中信出版集团

ISBN：9787508665214

版次：1

商品编码：12021504

品牌：中信出版

包装：精装

丛书名：全能销售系列

开本：32开

出版时间：2016-09-01

用纸：纯质纸

页数：296

正文语种：中文

具体描述

产品特色

编辑推荐

　　《销售洗脑》是一本让你变得更加强大的书。几乎没有人相信，自己正在受到另一些人的心灵控制。但是在这个世界上，没有一种意象不是经过催眠的意象。如果你能掌握销售洗脑的技巧，走进客户的大脑，进入他的潜意识，并且详细地浏览到里面那些丰富的内容，你就能领略“销售的真相”。

内容简介

　　《销售洗脑》是一本神奇的书。

　　怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？

　　如何给客户留下完美的第yi印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？

　　如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？

　　怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？

　　如何刺穿顾客的防御性盾牌？

　　如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？

　　如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？

　　如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？

　　只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？

　　无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯yi的销售*，让你的销售业绩飙升。

　　不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。

　　《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。

　　培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。

作者简介

哈里·弗里德曼（Harry J.Friedman），弗里德曼集团创始人兼首席执行官，国际知名的知名零售商；在零售领域和运营管理方面，是当今世界非常受欢迎的演讲人。

超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统，它们包括美国*大的shechi品连锁店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亚（Cartier）、美国超大规模的私营公司之一贺曼公司（Hallmark）、功能沙发开创者乐至宝（La-Z-Boy）、比利时高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。

作为零售思想的领导者之一，但他始终是全世界零售之友，影响了杰弗里·吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科·昂德希尔等销售大师。

精彩书摘

　　开场白如何说更有效？

　　（1）我们想进一批新地毯，你最喜欢哪个样品？

　　（2）（手里拿着几个小盒子路过）你好，能帮一下我吗？能把顶上的那个盒子往里推一推吗？哦，要是有一个掉了，它们就会全掉下来。

　　（3）朋友，我特想听一个新笑话。你最喜欢哪一个笑话？

　　（4）我想带我的老婆出去吃顿海鲜大餐。你有什么推荐吗？

　　（5）我看到你的女儿穿耳洞了，我的女儿跟她年龄差不多。穿耳洞疼吗？

　　（6）我看你穿着巡演夹克。昨天晚上的那个音乐会你去了吗？

　　（7）我可以问一个问题吗？你觉得在情人节女性是更喜欢巧克力，还是更喜欢花？

　　（8）我看到你刚从马路对面的美发店走出来。你用的哪位发型师？

　　（9）哦，今天外面真的很热，你想喝点什么吗？

　　（10）你拎的袋子看起来很重，你逛的时候需要我帮你提吗？

　　（11）我无意中听到你和朋友们在聊新电影，我也想看，这个电影怎么样？

　　（12）能帮一个忙吗？我妈妈想要一张她孩子正在努力

　　工作的照片。你能到那个柜台那儿帮我照一张吗？

　　（13）你有这个游戏的升级版吗·

　　（14）我注意到你的鞋子了，它们穿着舒服吗？

　　（15）我刚买了一些新的涂色书。你的宝贝们想试试吗？

　　（16）你看我戴这个帽子怎么样？

　　（17）今天我在计划我的度假安排呢，你都去过什么好玩儿的地方？

　　（18）你的小宝贝嘴真甜，他就要上小学了吧？

　　（19）你的发型真漂亮，是在哪儿剪的？

　　（20）今年高中篮球队打得怎么样？

　　（21）我看你开的是本田车，你觉得这个品牌的车怎么样？

　　（22）你看在中央大厅的表演了吗？

　　（23）今天的天气预报错了，真是令人扫兴，对吧？

　　（24）哦，该报税了。你是早就报完了，还是在最后一刻才把表邮出去？

　　（25）双胞胎！双倍的快乐，双倍的辛苦！他们多大了？

　　（26）你昨天的假日怎么过的？

　　（27）这一身真棒！你用了多长时间把这些金属片缝上去的？

　　（28）你的麻花辫真好看，你用多长时间编好的？

　　（29）一些小孩今天去麦当劳了。你家孩子一直喜欢麦当劳吗？我家孩子很喜欢。

　　（30）难以置信这么长时间没有下雨，你开始储水了吗？

　　（31）我看你穿着湖人队的队服。你觉得他们能进总决赛吗？

　　（32）我在店里忙了一整天。关于太空飞船，有什么新闻？

　　（33）这是一个三天的小长假，外面交通状况如何？

　　（34）健康的小麦色肤色。你是生来就这样吗，还是你刚刚度完假？

　　（35）彩票奖池里已经有6 200万元了，你买彩票了吗？

　　（36）昨晚你看格莱美了吗？

　　（37）哦，崭新的雪橇？你们打算去哪儿滑雪？

　　（38）你真是把书店搬到家里了，你都买了什么书？

　　（39）我可以问你的看法吗？顾客订了这个型号，你觉得是不是那个型号的也应该买了？

　　（40）看，破皮了，你的手怎么了？

　　（41）6个孩子，都是你的孩子吗？

　　（42）我们进行了一次小讨论。你觉得我们商店什么时候挂上节日装饰为好？

　　如何保持与客户的谈话？

　　销售员：早上商场刚开门的时候，我看到你了。你逛了多长时间了？

　　顾客：逛了一天了！我有亲戚要从外地过来看我，我想把所有的东西都准备好。

　　销售员：哦，亲戚！有好多东西要准备吧？他们什么

　　时候来啊？（诸如此类的话）

　　***

　　销售员：好大一盒饼干啊！给谁买的？

　　顾客：我女儿在上学，我要给她送些东西过去。

　　销售员：太棒了！说起来，我最期待礼物用褐色纸包装了。她在什么学校上学啊？（诸如此类的话）

　　***

　　销售员：哦，看起来今天全家都来了。你们在忙什么呢？

　　顾客：我们在大采购。我们刚买了新房子，准备马上装修呢。

　　销售员：太棒了！买房一直是我的梦想。你们在哪买的房？（诸如此类的话）

　　***

　　销售员：早上好，你有时间去投票吗？

　　顾客：没有，一早我就一直在买东西，我在找一些与众不同的耳饰。上周我刚把头发剪短，我的旧耳饰戴着看起来很搞笑。

　　销售员：剪头发了，看起来很棒。你怎么想起剪这个发型呢？（诸如此类的话）

　　如何化解客户的抗拒心理？

　　转换：今天你怎么想到来我们店的？

　　盾牌：我就是看看。

　　同意：挺有意思的。

　　消解：您在找什么呢？

　　***

　　转换：今天你怎么想到来我们店的？

　　盾牌：我就是随便逛一下。

　　同意：我也喜欢逛呢。

　　消解：您在找什么呢？

　　***

　　转换：今天你怎么想到来我们店的？

　　盾牌：我就是来看看这里有什么。

　　同意：好啊，随便看吧。

　　消解：你喜欢什么样的东西呢？（给这个人一个大大的笑脸）

　　***

　　转换：今天你怎么想到来我们店的？

　　盾牌：我就是打发时间。

　　同意：我们都有一些时间需要打发。

　　消解：您在打发时间的时候，都看些什么呢？

　　***

　　转换：今天你怎么想到来我们店的？

　　盾牌：我的老公正在隔壁购物呢。

　　同意：那么，你正好自己也可以买点东西。

　　消解：他在购物，您想找点儿什么呢？

　　如何同时应付两位顾客？

　　场景1：

　　销售员：我们需要您的银行信息，填在这儿。

　　顾客A：我最讨厌填这些表格了。

　　销售员：哦，我知道你的意思。（看到了顾客B）抱歉，我可以走开一分钟吗？我想告诉那位先生，我一会儿就去为他服务。可以吗？

　　顾客A：当然可以。

　　销售员：谢谢。（走向顾客B）嗨，能帮个小忙吗？这

　　位女士马上就要结束了，我一会儿就来为你服务。可以吗？

　　顾客B：好的。

　　销售员：谢谢。（回到顾客A）你把名字签在这个地方就行了。

　　场景2：

　　顾客A：我想我的妹妹一定会在她的派对上铺上这块桌布。

　　销售员：从你描述的情况，我想一定会很棒。哦，对不起，我可以离开一小会儿吗？（转向B）女士，我这边一结束我就去为您服务。可以吗？

　　顾客B：好的。

　　销售员：谢谢你。（回到顾客A）让我在这张支票上抄下你的驾驶证号吧，然后您就可以去派对了。

　　如何提出开放性问题？

　　封闭性问题开放性问题

　　你是买正装还是休闲装？你喜欢什么风格的衣服？

　　你喜欢蓝色还是黄色？你喜欢什么颜色？

　　你确定喜欢这个品牌吗？你为什么选择这个品牌？

　　你想要一个有遥控功能的吗？什么特性对你来说是最重要的？

　　是送人的，还是给自己买的？你买来是送给谁的？

　　是为特殊场合购买的吗？那是一个什么样的特别场合呢？

　　你喜欢有领的还是没领的？你喜欢什么样的领子呢？

　　你喜欢上面有线条的吗？你更喜欢什么样的线条？

　　你喜欢长大衣吗？你喜欢多长的呢？

　　你在找什么特别的东西吗？你在找什么？

　　如何发现客户的购买动机？

　　谁

　　· 你帮谁买这个？

　　· 谁用这个用得最多？

　　· 谁帮你做这个购买决定的？

　　· 幸运者是谁？

　　· 你认识的人中，谁也有这个？

　　· 谁告诉你我们商店的？

　　· 谁会负责维护它？

　　· 谁最想拥有它？

　　· 还有谁会出席？

　　· 你最喜欢哪个厂家？

　　· 你的购物清单还有帮谁买的东西？

　　什么

　　· 今天是什么吸引你到我们店的？

　　· 特别的机缘是什么？

　　· 你已经有的那个是什么？（接下来问）这次你想做什么？

　　· 什么要素对你来说很重要？

　　· 在你找到喜欢的那个之前，还看到了什么？

　　· 买了这个床垫，你还想配些什么？

　　· 你更喜欢什么颜色？

　　· 你更喜欢什么风格？

　　· 你希望它给你带来什么？

　　· 对于尺寸，你有什么要求？

　　· 你会把它放在哪个房间？

　　· 你想达到的视觉效果是什么？

　　· 你是做什么工作的？

　　· 在使用相机上，你有什么经验？

　　· 你觉得你的先生最喜欢的是什么？

　　哪里

　　· 你在哪里看到同样的东西？

　　· 它会被用在哪里？

　　· 你会到哪里旅行？

　　· 你住在哪里（或你是哪里人）？

　　· 这个特殊事件会发生在哪里？

　　什么时候

　　· 这场晚会什么时候开始？

　　· 在你喜欢上它之前，你什么时候看到过一样的？

　　· 什么时候，你决定自己也要买一个？

　　· 你什么时候开始购物的？

　　· 你什么时候想要拿到商品？

　　· 上次你买灯是什么时候？

　　· 你什么时候会用得最多？

　　· 你想什么时候开始用它？

　　· 上次有机会用它是什么时候？

　　如何

　　· 你听到别人是如何评论我们的？

　　· 你找到这个花了多长时间？

　　· 你想你的新沙发是什么样子的？

　　· 你经常买潜水装备吗？

　　· 你多长时间添置一次新衣？

　　· 这种情况下，你如何决定？

　　· 你会多长时间用一次？

　　· 你多长时间更换一次你的工作服？

　　· 多少人会用它？

　　· 你将如何展示它？

　　跟我说说

　　· 跟我说说你的丈夫（妻子、孩子等）。

　　· 跟我说说你的重新装修计划（旅游计划等）。

　　· 跟我说说你过去所遇到的问题或者是你所关心的东西。

　　· 再多说说。

　　为什么

　　· 为什么你喜欢羊毛的，而不是纯棉的？

　　· 为什么你想要一个蓝色的？

　　· 为什么你关注耐久性？

　　· 为什么喜欢那个型号或品牌？

　　如何打开顾客的话匣子？

　　问题：你今天怎么来了？

　　回答：我想给儿子买一个礼物。

　　赞：哦，好啊。

　　问题：这个礼物用于什么场合？

　　回答：他的16岁生日。

　　赞：哦，小伙子都16岁了，这是个非常重要的生日，可以跟女孩交往、考驾照和打工了。

　　问题：他什么时候过生日？

　　回答：下周二。

　　赞：下周二，那很快了。

　　问题：你都给他准备了什么？

　　回答：我想问他给自己准备了什么更合适。

　　赞：哦，都不在家里过生日了啊？

　　问题：他打算怎么过？

　　回答：他想和朋友们去那个新舞厅，不卖酒的那个。

　　赞：我听说过那个舞厅，有一个孩子们可以去、你还不用担心的地方真棒。

　　问题：你注意过他喜欢什么吗？

　　回答：好，他喜欢玩游戏，所以我想给他买一个新游戏机。我看到游戏机的广告了。

　　赞：好啊。喜欢游戏的人不分年龄段。

　　问题：他最喜欢哪一类的游戏？

　　回答：他喜欢快速动作类的。我喜欢策略游戏，但他没有耐性。

　　赞：我知道，哦，年纪越大，我的反应速度也越慢了。098

　　如何应对顾客的各种问题？

　　如何礼貌又有效地让顾客选择你推荐的商品？

　　场景A：某顾客进门之后径直走向销售员。他迅速询问这个商店没有的品牌。

　　销售员：你为什么选择这个牌子的电视呢？

　　顾客：我的朋友推荐了。他特别喜欢上面的画面。

　　销售员：是的，他们非常棒。你知道，我们的采购人员有机会选择世界上任何一个电视机品牌，但今年他们没有选择这个品牌。你是想要一个画面更棒的，我们有另外一个品牌的，跟这个非常相似，也许它有一些你特别喜欢的性能。我可以给你看看吗？

　　场景B：某顾客进来买商店已经断货并且无法特殊定制的某款水晶。她没有找到，她问销售员那个商品在哪里。

　　销售员：看起来你曾经看到过它。你为什么喜欢那个水晶呢？

　　顾客：我喜欢它简洁、现代的外表。

　　销售员：是的，它们设计得非常棒。不幸的是，我们的采购人员选择了不再进那个系列的货了。不过你可能会很高兴他们用另一个一样具现代感的系列替代了它们，你可能会喜欢它们的；也许不比原来的更好。我可以拿给你看看吗？

　　场景C：某顾客找到一件他喜欢的衬衫，想试一下他的号。你发现他穿的那个号没货了。你有一个可能的替代品，你想在他去别的商店购买或是调货之前达成销售。

　　销售员：这件衬衫很棒，对吧。不过不幸，我们没有你穿的号。我可能问你一个问题吗？

　　顾客：可以。

　　销售员：这件衬衫是哪一点吸引了你？

　　顾客：这个颜色看起来会符合我的肤色。

　　销售员：确实很适合你啊，那是基本色。我们另有两款与这个颜色非常接近，你可能会喜欢的。我能给你看看吗？

　　如何成功地勾起顾客的购买欲望？

　　这次我们来展示一件精美的珠宝。

　　销售员：根据您刚才告诉我的，我认为这枚戒指是您的绝佳选择。这枚戒指的优点之一就是中间的宝石被四周的钻石完全围绕。这突显了蓝宝石的蓝色，也使戒指看上去十分高雅。您要的正是外观高雅的戒指，对不对？

　　顾客：哦，是的。

　　销售员：来吧，戴上试试。看，简直是绝配，连大小都不用调了！这枚戒指的另一个优点，就是它的蓝宝石来自斯里兰卡，那里是世界上最好的蓝宝石产地。知道您能拥有世界上最好的宝石真是太好了，尤其是您正要做出购买高级珠宝的重要决定。对不对？

　　***

　　我来为您展示这套西装。料子感觉怎么样？这套西装的优点之一是，它是缝合而不是黏合的。这意味着所有裁片都是用一针一线缝在一起的，而不是用黏合衬粘起来的。因此不论是穿上身还是清洗后，它都能保持挺括有型。从现在起5年，它都会和您刚买时一样好看。这点在买高级男装时是很重要的，不是吗？

　　***

　　我为您挑选了这款棒球手套。您可以仔细看看。这只手套的优点之一是，它里面用的是小牛皮，外面用的是母牛皮，因此不会过于扎手，您在打球时会感觉更好。您打球时想的当然是怎样接住球，而不是接球时会不会弄疼您，不是吗？

　　***

　　我想您会喜欢这个沙发的。走过去坐上去试试。这个沙发的优点之一就是它的靠垫使用了柔软的填充物。当您向后靠时，您能恰到好处地陷入靠垫中，感觉非常舒适。

　　我敢打赌，您都能想象出自己每晚在这沙发上入睡的情景，不是吗？

　　***

　　您知道，史密斯太太，现在鞋子其实是一种生活方式的表达。我们都知道很难想象世界上有任何一双运动鞋能值125美元。但从很多不同方面来说，它值这个价钱。它对于您的儿子的意义在于：他能穿着它走进学校而不感到被朋友孤立，觉得自己是团队中的一员。

　　让您的孩子作为社交场合的一员而感到自在能值多少钱？这能多值50美元吗？我不知道，当然我也不能替您做决定，但是考虑到这一点很重要，您也许需要仔细想想。

　　***

　　……

前言/序言

　　前言

　　如今，很少有其他人像零售专业人士一样必须快速应对消费者的需求变化。昨天的热卖品在明天可能成为死库存。同样，面向顾客的销售技巧在现在快节奏的社会可能导致灾难性的后果，尤其是用于那些富有经验、已经看过太多销售技巧、听过太多销售话术的顾客时。

　　如果你正在使用过时的技巧和话术，或者你无法理解人们为什么购买，你的赚钱能力、你的职业生涯乃至你的财富都会处于危险之中。市场就像一个危机四伏的丛林，如果你缺乏正确的工具和技巧，就会立刻被对手嚼碎然后吐出来。事实上，销售行业的人员流动是所有行业和职业里最高的。

　　介绍一下哈里·J. 弗里德曼。哈里是位于洛杉矶的销售与管理培训公司弗里德曼集团的总裁，他在30 多岁的时候就创立了自己的公司，并且使之成为行业内最成功的培训公司之一。

　　他的节目和现场演讲在全世界极受欢迎，在其中以及这里书里，哈里抛弃了那些传统的如何在零售中成功的陈旧套路，自己建立起了一整套销售洗脑理论，这些销售洗脑理论源于已被证明行之有效的方法，是哈里经过几十年的研究、学习及总结第一手经验得到的。

　　这本书会帮您大幅度节约时间，令你不必经历无尽的沮丧就能获得成功。哈里是零售和零售培训的大师，但更重要的是，他是极少数有能力把知识以有趣的方式传播的天才。哈里享受于提升销售从业人员，他们也愿意倾听哈里的演讲。现在，他们会喜欢哈里的肺腑之言。

　　哈里从顾客进店之前要做什么讲起，详细讲述诱导顾客购买的所有关键要素，并且提供售后事务的教练。无论你是卖什么的，哈里绝对讲出了你所应知的提升销售业绩的方法。

　　哈里希望你能成功。在这本书中，他清除了所有的障碍，提供了富有洞见的销售指导和引人入胜的阅读体验。他打开了他的赢利方法和充满前景的百宝箱。哈里介绍了关键的用词、适当的姿态以及迅速成交的有效行为。并且，他揭示了顾客在想什么，想看什么，需要确认什么。

　　他对于顾客心理的理解和阐释简直是棒极了。哈里运用来源于真实场景的对话，从细节讲到大局，揭示了销售洗脑的强大技巧。

　　如果你认真阅读这本书，你的销售生涯将迎来一个千载难逢的转机。我预言，你会爱不释手地一页一页读下去，你会挖到哈里知识里的金子。如果你在零售行业，或者是其他需要潜移默化地影响他人的行业，你会发现这本书不只是一本行动路线图，它带来了一次契机，可以永远地改变你和他人的生活。

　　理查德·埃哈特

　　InterTAN（RadioShackInternational）前副总裁

洞悉心智，解锁购买力：一本关于人际互动与影响力的深度解析在现代社会，无论是商业谈判、职场沟通，还是人际交往，洞察他人的心理需求、引导对方做出积极回应，都成为了一项至关重要的能力。本书并非一本关于狭隘商业技巧的指南，而是深入探讨人类行为模式、心理驱动力，以及如何在互动中建立信任、产生共鸣、最终达成共识的实用理论与案例分析。它将带领读者穿越心理学的迷雾，揭示影响他人决策的深层逻辑，让你在任何需要说服和影响的场合，都能游刃有余。第一部分：理解人心的底层逻辑——为什么人们会说“是” 本部分将从心理学的基本原理出发，系统地解析人类决策背后的驱动因素。我们将探讨：需求层次与动机识别：马斯洛的需求层次理论在日常互动中扮演着怎样的角色？如何识别对方当下最迫切的需求，并将其与你的意图巧妙关联？我们并非要“利用”需求，而是要理解人类的根本驱动力，并在此基础上建立真诚的连接。例如，在一次合作洽谈中，了解对方企业对“稳定增长”和“风险规避”的重视，远比单纯强调你的产品有多么“新颖”更能打动人心。我们将分析不同层级的需求如何影响人们的判断和选择，并提供一系列实操工具，帮助你快速准确地捕捉对方的深层动机。认知偏误与决策捷径：人类的大脑为了高效运转，会依赖一系列“认知捷径”，这也会导致我们做出并非完全理性的判断。本书将深入剖析常见的认知偏误，如“锚定效应”、“从众效应”、“稀缺性效应”等，并解释它们在人们决策过程中是如何发挥作用的。理解这些偏误，并非让你去操纵他人，而是让你认识到，在有效的沟通中，如何避免被这些偏误误导，同时也能巧妙地利用某些原理，让你的观点更容易被接受。例如，当你想表达一个新观点时，通过引用权威人士的说法（权威偏误）或强调其独特性（稀缺性效应），可能会比直接陈述更容易让人信服。情感连接与信任建立：理性固然重要，但情感在决策中往往起着决定性作用。本书将探讨如何通过真诚的倾听、同理心的表达，以及建立共同的价值观，来构建深厚的情感连接。信任是任何成功互动的基础。我们将学习如何通过一致的言行、可靠的信息传递，以及展现真诚的关心，来逐步赢得对方的信任。你将了解到，一个温暖的微笑、一句及时的肯定，或者一次感同身受的回应，可能比任何华丽的辞藻都更能拉近彼此的距离。沟通模式与非语言信号：语言是沟通的载体，但非语言信号——表情、肢体语言、语调——同样传递着丰富的信息。本书将教你如何解读和运用这些非语言信号，实现更有效的沟通。我们将分析不同沟通风格的特点，以及如何根据对方的沟通模式，调整自己的表达方式，使其更易于被理解和接受。例如，观察对方的肢体语言可以帮助你判断其是否放松、感兴趣或有所保留，从而适时调整你的沟通策略。第二部分：影响力的黄金法则——从“听到”到“做到” 在理解了人心的基本运作模式后，本部分将聚焦于如何将这些理解转化为切实的影响力，并引导对方采取积极的行动。我们将探讨：价值呈现与“为什么”的答案：人们之所以愿意付出，是因为他们看到了价值。本书将指导你如何清晰、有说服力地呈现你所能提供的价值，并巧妙地回答对方心中最核心的“为什么”。这不仅仅是列举产品的功能，而是要深入挖掘其能为对方解决的痛点，带来的益处，以及如何契合其长远目标。例如，在提案时，与其强调技术参数，不如聚焦于“这将如何帮助你提升效率，降低成本，从而实现XX业务增长”。提问的艺术与引导性对话：好的提问能够引导对方思考，并主动发现问题的解决方案。本书将分享各种提问技巧，包括开放式提问、封闭式提问、反问等，以及如何通过引导性对话，让对方自己得出你期望的结论。这种方式并非“操控”，而是通过激发对方的内在思考，帮助他们认识到某种可能性，从而产生自主选择的意愿。例如，与其直接说服对方采用某个方案，不如通过一系列问题引导对方思考当前面临的挑战，以及这个方案如何能有效地解决这些挑战。故事的力量与情感共鸣：故事是连接人心的最古老、最有力的方式。本书将教你如何运用叙事技巧，将你的观点、理念或建议融入引人入胜的故事中，从而激发对方的情感共鸣，使其更容易接受你的信息。一个真实、感人的故事，能够超越逻辑的束缚，直击人心，留下深刻的印象。例如，分享一个客户成功案例，不仅仅是列举数据，更是讲述客户如何克服困难，最终通过你的帮助实现目标的过程。制造积极体验与强化认同：积极的体验能够加深人们对某件事物的好感和认同。本书将探讨如何通过创造积极的互动过程，让对方在与你交流的过程中感受到愉快、被尊重和被理解。这种积极体验会潜移默化地影响他们的判断，并强化他们对你所倡导观点的认同。例如，在一次客户拜访中，提供贴心的服务，展现专业素养，并积极回应客户的反馈，都能为客户留下良好的印象。承诺与一致性原理的应用：人们倾向于遵守自己做出的承诺，并希望自己的行为与自己的身份和价值观保持一致。本书将探讨如何引导对方做出小的、积极的承诺，并在此基础上，逐渐引导他们做出更大的行动。同时，也将分析如何在对方做出承诺后，利用其保持一致性的心理，促使他们继续朝着既定的方向前进。例如，在一个团队项目中，让团队成员先就某个小目标达成一致，并承诺完成，之后再逐步推进更复杂的任务。社会认同与群体影响力：人们常常会参考他人的行为来指导自己的决策，尤其是当他们感到不确定时。本书将深入分析社会认同的力量，并探讨如何在适当的时候，利用他人的成功经验、普遍的趋势或权威的认可，来增强你的观点和提议的说服力。例如，在推广一个新产品时，强调其已经被广泛使用并受到好评，能够有效激发潜在客户的购买兴趣。创造行动的“钩子”与简化决策路径：最终，一切都指向行动。本书将指导你如何为对方创造一个清晰、便捷的行动路径，并设置有效的“钩子”，激发其立即行动的欲望。我们将探讨如何简化决策过程，移除障碍，让对方能够轻松愉快地做出选择并付诸实践。例如，在销售过程中，提供清晰的购买流程，并设置限时优惠，能够有效地促使客户立即下单。持续的反馈与优化调整：影响并非一次性的事件，而是一个持续的互动过程。本书将强调持续收集反馈、分析效果，并根据反馈进行策略调整的重要性。通过不断地优化沟通方式和影响策略，你能够建立更牢固的关系，并实现更长远的目标。本书的精髓在于，它并非提供一套僵化的“洗脑”公式，而是倡导一种基于理解、尊重和真诚的沟通哲学。它鼓励读者成为一个更深刻的倾听者、一个更敏锐的观察者，以及一个更富有同情心的沟通者。通过掌握书中所阐述的原则和技巧，你将能够更有效地与他人建立连接，解决分歧，达成共识，并在生活的方方面面，解锁更强大的影响力，实现你与他人之间互利的积极改变。这是一种智慧，一种艺术，也是一种基于深刻人性洞察的科学。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受是，原来销售并不是一件简单粗暴的事情，它更像是一门精密的艺术，需要对人性的洞察和策略的运用。作者并没有像我之前想象的那样，去讲一些花哨的技巧，而是从非常基础但又至关重要的几个方面入手，深入浅出地阐述了如何有效地触达消费者内心。比如，我印象最深刻的是关于“信任”的建立，这部分内容讲得非常透彻。它不仅仅是口头上的承诺，更体现在细节的处理上，如何让顾客感受到真诚和可靠，这一点对于任何销售行为都至关重要。另外，关于如何引导顾客的需求，让原本可能并不明确的购买意愿变得清晰而强烈，也让我学到了很多。之前我总以为是销售人员有多能说会道，现在才明白，更多的是一种提问的技巧和对顾客潜意识的挖掘。这本书的语言风格也很讨喜，没有太多空洞的理论，而是通过大量的案例和生动的描述，让读者能够感同身受。很多时候，我甚至能从那些案例中看到自己的影子，仿佛作者就是在我身边观察，然后把我的行为模式分析得一清二楚。总的来说，这本书对我来说是一次非常宝贵的学习经历，它不仅提升了我对销售的认知，也让我对人际互动有了更深的理解。

评分☆☆☆☆☆

说实话，拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望。市面上关于销售的书籍太多了，很多都大同小异，充斥着一些陈词滥调和不切实际的理论。然而，《销售洗脑》却给了我一个惊喜。作者的切入点非常独特，他没有直接告诉你“怎么卖”，而是从“为什么”开始，深入探讨了消费者的心理动机。这本书让我认识到，很多时候，购买行为并非是基于理性判断，而是受到情感、潜意识以及环境因素的强烈影响。作者用一种非常冷静客观的视角，拆解了这些影响因素，并且给出了一系列行之有效的策略。我特别喜欢他对“权威”和“稀缺性”这两个概念的解读，这两点在我平时的购物经历中也屡见不鲜，但通过作者的分析，我才真正理解了它们是如何被巧妙地运用，从而影响我的决策的。这本书的结构也很清晰，条理分明，每一章都像是打开了一个新的视角，让我能更全面地理解销售的本质。而且，作者的语言风格也很专业，既有学术的严谨，又不失通俗易懂，读起来一点也不费力。对于任何想要提升销售能力，或者想更深入了解消费者心理的人来说，这本书绝对是值得一读的。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，远不止于那些所谓的“销售技巧”。它更像是一本关于“人”的书，深刻地剖析了人类行为的驱动力和决策过程。我之前一直认为，销售就是要把产品卖出去，但这本书让我明白，销售的本质是建立连接，是解决问题，是满足需求。作者用一种非常人性化的方式，阐述了如何通过理解和尊重对方，来达成双赢的局面。我尤其赞同书中所强调的“同理心”的重要性。在销售过程中，很多时候我们过于关注自己的目标，而忽略了对方的感受和需求。这本书提醒我，只有真正站在对方的角度思考，才能找到最有效的沟通方式，才能赢得对方的信任。而且，作者在书中分享的一些小故事，都非常生动有趣，充满了智慧。它们不仅仅是为了支撑论点，更是让我看到了销售背后的人情味。读完这本书，我感觉自己的思维方式发生了一些改变，看待问题不再那么片面，而是更加多元和深入。我不再把销售看作是一种“推销”，而是看作是一种“服务”，一种“赋能”。这本书让我更加自信，也更加懂得如何去与人沟通和协作。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计简直太抓人眼球了，那种亮丽的色彩和充满力量的字体，一下子就吸引了我的目光。拿到手里，沉甸甸的质感也让人觉得它分量十足。我一直对那些能够影响人们决策的书籍很感兴趣，特别是销售心理学这方面的内容，总觉得里面藏着很多有趣的秘密。我平常就喜欢逛街，也会不自觉地被一些商品或者促销活动吸引，然后就心甘情愿地掏出钱包。我一直在思考，为什么有些人能够轻易地让我产生购买的冲动？是他们有什么秘诀，还是我本身就很容易被“说服”？这本书的名字，尤其是“洗脑”这个词，虽然听起来有点极端，但却准确地抓住了我内心的好奇。我渴望了解其中的逻辑，看看那些“黄金法则”到底是如何运作的，是不是真的像题目所说的那样，能够把一个只是随意看看的逛街者，变成一个毫不犹豫的购买者。我猜这本书会深入剖析消费者的心理，揭示那些隐藏在购物行为背后的动机和驱动力。我特别期待它能提供一些切实可行的方法，不仅仅是给销售人员看，也想用来反思自己的消费习惯，了解自己是如何被“影响”的。总而言之，这本书给我一种“有料”的感觉，封面已经成功地引起了我的兴趣，接下来的内容，我更是充满期待。

评分☆☆☆☆☆

这是一本让我耳目一新的书。我之前读过不少销售类的书籍，但大多都停留在一个比较表面的层面，讲一些套路和话术。《销售洗脑》则不一样，它直接深入到了消费者心理的深层，探讨了那些影响购买决策的根本性因素。作者以一种非常犀利而又精准的视角，揭示了我们是如何在不经意间被影响，甚至被“引导”的。我特别喜欢书中关于“互惠”和“承诺与一致”的章节，这两点在我日常生活中也经常遇到。作者通过细致的分析，让我明白了这些原理是如何被巧妙地运用到销售中的，以及它们为什么能够如此有效地奏效。这本书的语言风格非常直接，没有太多华丽的辞藻，但每一句话都直击要害。读起来有一种豁然开朗的感觉，仿佛之前那些困惑的问题，一下子都找到了答案。它不仅仅是一本销售指南，更是一本关于洞察人性的教科书。我强烈推荐这本书给任何对销售、营销，或者只是想更深入了解人类行为的读者。它会让你重新认识自己，也会让你看到一个不一样的世界。

评分☆☆☆☆☆

洗脑书籍的入门良书，不错

评分☆☆☆☆☆

期待了很久，希望内容不会让我们失望

评分☆☆☆☆☆

挺好的。奥克斯，挺好的。奥克斯，挺好的。奥克斯，

评分☆☆☆☆☆

很实用，学到了很多销售技巧和心理

评分☆☆☆☆☆

??全能销售系列：品牌洗脑（珍藏版）??全能销售系列：品牌洗脑（珍藏版）

评分☆☆☆☆☆

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