本书为企业管理大师高德拉特博士继全球畅销书《目标》之后的又一力作，本书的震撼力及启发性，与脍炙人口的《目标》有异曲同功之妙。本书以汉娜零售集团博卡拉顿滩分店为背景，以苏格拉底式的问题为引线，伴随书中拥有专业技术且能力卓越的分店经理，一起经历坠入困境、从谷底爬起、化解压力、挑战和推翻被奉为圭臬却十分有害的管理概念的心路历程，找出行动与结果的因果关系，从而获得一种适用各种企业的、简单到接近常识的解决复杂管理问题的方法。

作者简介

罗振坤是国际性组织高德拉特机构的区域总裁，负责在中国大陆、香港、澳门、台湾地区推广高德拉特博士所发明的TOC制约法。

导读 XI
第1 章一天也熬不下去了 1
第2 章当最后一年董事长 6
第3 章一定要由基层做起 11
第4 章水灾 19
第5 章不让机会冲击战略 35
第6 章每天要上报什么？ 45
第7 章寻找战略家 50
第8 章莫名其妙的冠军 56
第9 章减少缺货，扭转乾坤 66
第10 章没有卖广告、减价甚至加班 72
第11 章四项要素 81
第12 章讨价还价 96
第13 章库存属谁？ 104
第14 章红黄绿地带 112
第15 章一家商店行，不代表集团也行 128
第16 章微型仓 135
第17 章试点 146
第18 章舌战群雄 151
第19 章跨区输送起波澜 173
第20 章不到半年，就会回到老模样？ 179
第21 章双赢 184
第22 章首席运营官要让位 190
第23 章码头旁的大仓库 195
第24 章罚款与奖金 202
第25 章寻找投资者 212
第26 章向全国全球进军 218
后记 227
零售的聚焦五步骤 232
本书角色关系表 236

精彩书摘

　　《醒悟（修订本）》：
　　醒悟是指什么？高德拉特博士指出，幡然醒悟，就是科学家们一个常用的标准，来判断他们是否为一个难题找到了好的解决方案。你为一个难题废寝忘食、绞尽脑汁、奋斗多年，一天早上醒来，你突然用力向脑门一拍，大呼：“噢！答案就在眼前，那是多么的明显啊！为什么我到现在才发觉呢？”这就是醒悟。如果你有这个惊叹，那你才可以肯定你真的找到了一个好方案，否则，你应怀疑你手中的方案还是不够好。
　　这并非暗示好的方案会很容易找，像从天上掉下来那样。事实上。这样的方案往往是最难找的，但一旦幡然醒悟的感觉出现了，你就知道你大功告成了，你并且可以坚定地说方案一定是可行的。面对难题，你必须不·解地努力，不管出现了多少个所谓方案，都不要停下来，继续加把劲，直至幡然醒悟的境界出现，在那一刻，你就知道你双手捧着的是一个真正的好方案了。
　　零售业《醒悟》触及的零售业可以说是最容易跨进的行业，小小的夫妻档就可以在街道的暗角开起一家小店来。运作方式也很简单，只是将货买入，然后卖给上门的人们，一手交一手而已。管理得法，是最容易赚钱的，不少跨国大集团，什么都不干，只专注零售一门就足够了。
　　但零售也是最难做得好的，狭窄而昂贵的陈列空间，要放什么在货架上才对？店子应该进哪几款货？每款进多少？你怎么知道这些货一定能及时卖出？卖不出的代价是什么？你有办法令店中每款货品的销售预估更准确吗？另一方面，顾客在你的店中找不到他要的东西，扭头就走了，你知道这涉及的损失是多少吗？你因此推论：要有高的货品可得性（availability），要多做生意，你必须持有高库存，但高库存却需要庞大的投资，起码相关的陈列空间及货仓也要大一点，钱从何来？所以，零售业也是失败率最高的行业，你今天在一座大型购物商场看到的众多五光十色的店铺，你两年后再来，数一数有多少家还在那里，你就感受到这当中流淌过多少血泪。
　　零售供应链管理，是很多课程及书籍的热门题目，这些常规的学说是否能彻底解决上述难题呢？它们大都聚焦于如何令预估更准确一点，但有谁真的能够准确地预测未来呢？书中呈现的TOC方案，不在预估这个泥潭里打滚，真的能够针对上述大难题。小至夫妻档的小店，大至跨省跨国界的零售大集团，都可用上。书中的零售集团卖的是家用纺织品，所表达的逻辑也完全适用于售卖其他产品的零售店，只需将相关库存转数（inventoryturn）代入便可。家用纺织品的库存转数是每年两次、超市是三十多次、时装店是四次、珠宝店是一次……
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