內容簡介
本書為企業管理大師高德拉特博士繼全球暢銷書《目標》之後的又一力作,本書的震撼力及啓發性,與膾炙人口的《目標》有異麯同功之妙。本書以漢娜零售集團博卡拉頓灘分店為背景,以蘇格拉底式的問題為引綫,伴隨書中擁有專業技術且能力卓越的分店經理,一起經曆墜入睏境、從榖底爬起、化解壓力、挑戰和推翻被奉為圭臬卻十分有害的管理概念的心路曆程,找齣行動與結果的因果關係,從而獲得一種適用各種企業的、簡單到接近常識的解決復雜管理問題的方法。
作者簡介
羅振坤是國際性組織高德拉特機構的區域總裁,負責在中國大陸、香港、澳門、颱灣地區推廣高德拉特博士所發明的TOC製約法。
目錄
導 讀 XI
第1 章 一天也熬不下去瞭 1
第2 章 當最後一年董事長 6
第3 章 一定要由基層做起 11
第4 章 水災 19
第5 章 不讓機會衝擊戰略 35
第6 章 每天要上報什麼? 45
第7 章 尋找戰略傢 50
第8 章 莫名其妙的冠軍 56
第9 章 減少缺貨,扭轉乾坤 66
第10 章 沒有賣廣告、減價甚至加班 72
第11 章 四項要素 81
第12 章 討價還價 96
第13 章 庫存屬誰? 104
第14 章 紅黃綠地帶 112
第15 章 一傢商店行,不代錶集團也行 128
第16 章 微型倉 135
第17 章 試點 146
第18 章 舌戰群雄 151
第19 章 跨區輸送起波瀾 173
第20 章 不到半年,就會迴到老模樣? 179
第21 章 雙贏 184
第22 章 首席運營官要讓位 190
第23 章 碼頭旁的大倉庫 195
第24 章 罰款與奬金 202
第25 章 尋找投資者 212
第26 章 嚮全國全球進軍 218
後 記 227
零售的聚焦五步驟 232
本書角色關係錶 236
精彩書摘
《醒悟(修訂本)》:
醒悟是指什麼?高德拉特博士指齣,幡然醒悟,就是科學傢們一個常用的標準,來判斷他們是否為一個難題找到瞭好的解決方案。你為一個難題廢寢忘食、絞盡腦汁、奮鬥多年,一天早上醒來,你突然用力嚮腦門一拍,大呼:“噢!答案就在眼前,那是多麼的明顯啊!為什麼我到現在纔發覺呢?”這就是醒悟。如果你有這個驚嘆,那你纔可以肯定你真的找到瞭一個好方案,否則,你應懷疑你手中的方案還是不夠好。
這並非暗示好的方案會很容易找,像從天上掉下來那樣。事實上。這樣的方案往往是最難找的,但一旦幡然醒悟的感覺齣現瞭,你就知道你大功告成瞭,你並且可以堅定地說方案一定是可行的。麵對難題,你必須不·解地努力,不管齣現瞭多少個所謂方案,都不要停下來,繼續加把勁,直至幡然醒悟的境界齣現,在那一刻,你就知道你雙手捧著的是一個真正的好方案瞭。
零售業《醒悟》觸及的零售業可以說是最容易跨進的行業,小小的夫妻檔就可以在街道的暗角開起一傢小店來。運作方式也很簡單,隻是將貨買入,然後賣給上門的人們,一手交一手而已。管理得法,是最容易賺錢的,不少跨國大集團,什麼都不乾,隻專注零售一門就足夠瞭。
但零售也是最難做得好的,狹窄而昂貴的陳列空間,要放什麼在貨架上纔對?店子應該進哪幾款貨?每款進多少?你怎麼知道這些貨一定能及時賣齣?賣不齣的代價是什麼?你有辦法令店中每款貨品的銷售預估更準確嗎?另一方麵,顧客在你的店中找不到他要的東西,扭頭就走瞭,你知道這涉及的損失是多少嗎?你因此推論:要有高的貨品可得性(availability),要多做生意,你必須持有高庫存,但高庫存卻需要龐大的投資,起碼相關的陳列空間及貨倉也要大一點,錢從何來?所以,零售業也是失敗率最高的行業,你今天在一座大型購物商場看到的眾多五光十色的店鋪,你兩年後再來,數一數有多少傢還在那裏,你就感受到這當中流淌過多少血淚。
零售供應鏈管理,是很多課程及書籍的熱門題目,這些常規的學說是否能徹底解決上述難題呢?它們大都聚焦於如何令預估更準確一點,但有誰真的能夠準確地預測未來呢?書中呈現的TOC方案,不在預估這個泥潭裏打滾,真的能夠針對上述大難題。小至夫妻檔的小店,大至跨省跨國界的零售大集團,都可用上。書中的零售集團賣的是傢用紡織品,所錶達的邏輯也完全適用於售賣其他産品的零售店,隻需將相關庫存轉數(inventoryturn)代入便可。傢用紡織品的庫存轉數是每年兩次、超市是三十多次、時裝店是四次、珠寶店是一次……
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前言/序言
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