　　《淘宝开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》：
　　1.手把手教你开店全流程的方方面面，真正做到只需这一本就可以解决网店运营的所有问题，从此网上开店不用愁；
　　2.压箱底的秘籍传授，包括“皇冠支招”和“案例分享”，让你一开始就站在巨人的肩膀上；
　　3.汇总成功卖家的经验心得，精取成功卖家的方法，并将他们之所以成功的宝贵技巧加以总结和提炼，帮助你提高产品的销售量，赚取更多的利润，让你少走弯路。
　　4.附赠商家电子支付安全手册+超值的DVD大型教学光盘、同步视频教程，全套开店操作演示。

内容简介

　　为了帮助还没有开店或缺少经验的新手卖家掌握在淘宝网上开店，作者根据自己多年网上开店心得，并结合众多淘宝皇冠店主和旗舰店卖家的经验，精心策划了《淘宝开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》一书。《淘宝开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》全面、系统地讲解了在淘宝网和手机淘宝上开店、装修、运营、管理和推广的基本方法和技巧。全书紧紧围绕“新手开店准备→寻找货源→宝贝拍摄→网店注册与开通→网店设计与装修→网店的营销与推广→网店售后服务→手机淘宝”这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了全套开店流程。本书也是以淘宝为主线来进行讲解，但是还是有重要不同，针对这些不同的地方，本书特别在光盘中录制了视频录像，从申请与入驻、装修及运营、售后服务及客户权益3 个维度全面介绍了淘宝开店的区别，让读者既精通淘宝开店，又精通商城开店。

作者简介

　　《淘宝天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）》由凤凰高新教育策划并组织开店经验丰富的网店店主编写，同时也得到了众多淘宝天猫店主的支持。

第1 章新手开店，做好充分准备
1.1 认识电子商务 / 2
1.1.1 了解电子商务的起源 / 2
1.1.2 电子商务的分类 / 2
1.1.3 电子商务的发展 / 3
1.1.4 电子商务的特点 / 4
1.2 为什么在网上开店 / 5
1.2.1 认识网上开店 / 5
1.2.2 开网店的好处 / 7
1.2.3 开网店的风险 / 8
1.2.4 对网民的消费现状进行分析 / 9
1.3 常见网上开店平台 / 12
1.3.1 淘宝 / 12
1.3.2 天猫 / 13
1.3.3 京东商城 / 14
1.3.4 微店 / 15
1.4 做好网上开店的准备 / 16
1.4.1 硬件准备 / 16
1.4.2 软件准备 / 16
1.4.3 做好网络畅通的准备 / 18
1.4.4 准备好自己的相关开店证件 / 19
1.4.5 申请开通自己的网上银行 / 19
皇冠支招
招式01 ：什么样的人适合开网店 / 20
招式02 ：掌握网店有哪些经营方式 / 21
招式03 ：现在开网店是否还有机会 / 23
案例分享给自己一次创业的机会 / 23

第2 章开网店，货源准备最重要
2.1 网上卖什么东西最火 / 26
2.1.1 哪些东西适合网上销售 / 26
2.1.2 当前网上热卖的宝贝 / 27
2.2 热销商品种类分析 / 27
2.2.1 女装 / 27
2.2.2 手机 / 28
2.2.3 美容护肤 / 29
2.2.4 数码配件 / 29
2.2.5 男装 / 29
2.3 在哪里寻找货源 / 30
2.3.1 批发市场 / 31
2.3.2 B2B 电子商务批发网站 / 31
2.3.3 外贸尾单货 / 32
2.3.4 民族特色工艺品 / 32
2.3.5 库存积压的品牌商品 / 33
2.3.6 换季、节后、拆迁与转让的清仓品 / 33
2.3.7 厂家直接进货 / 34
2.3.8 二手闲置与“跳蚤”市场 / 34
2.4 足不出户找好货源 / 34
2.4.1 注册阿里巴巴 / 35
2.4.2 在阿里巴巴批发进货 / 37
皇冠支招
招式01 ：分析自己销售商品的优势 / 39
招式02 ：防范进货陷阱和骗局 / 40
招式03 ：进货的要领与诀窍 / 41
案例分享一款宝贝撑起一个店铺 / 43

第3 章拍好宝贝图片，做好产品展示
3.1 拍好宝贝图片的必备知识 / 46
3.1.1 选购适宜的摄影器材 / 46
3.1.2 摄影常用术语介绍 / 47
3.1.3 搭建自己的摄影棚 / 48
3.1.4 不同类型的商品拍摄 / 50
3.2 宝贝图片的标准与处理方式 / 53
3.2.1 什么样的宝贝图片吸引人 / 53
3.2.2 快速复制照片到电脑 / 54
3.2.3 选择合适的图像优化软件 / 56
3.3 使用光影魔术手处理宝贝图片 / 57
3.3.1 调整图片的宽度大小 / 57
3.3.2 调整曝光不足的照片 / 57
3.3.3 制作背景虚化照片效果 / 59
3.3.4 给图片添加美观的边框 / 60
3.3.5 添加图片防盗水印 / 61
3.4 使用Photoshop 优化宝贝图片 / 62
3.4.1 为图片添加效果辅助线 / 62
3.4.2 为图片添加文字说明 / 63
3.4.3 调整模特身材，提升服装宝贝效果 / 65
皇冠支招
招式01 ：相机的维护与保养技巧 / 66
招式02 ：拍照时合理使用光线 / 67
招式03 ：使用手机给商品拍照的技巧 / 68
案例分享宝贝这样拍，不美都不行！ /068

第4 章开通店铺，注册并申请淘宝店
4.1 轻松注册淘宝开店平台 / 71
4.1.1 申请淘宝账号 / 71
4.1.2 登录淘宝账号 / 73
4.1.3 激活支付宝账号 / 74
4.2 顺利开通第一个网上店铺 / 76
4.2.1 支付宝实名认证 / 76
4.2.2 淘宝身份信息认证 / 78
4.2.3 填写店铺相关资料 / 80
4.3 设置店铺的基本信息 / 81
4.3.1 为店铺添加Logo / 81
4.3.2 为店铺添加详细介绍 / 83
皇冠支招
招式01 ：熟知店铺定位的常见误区 / 84
招式02 ：熟知淘宝网的开店流程 / 84
招式03 ：免费设置独家店铺地址 / 85
案例分享移动互联网与PC 互联网的思维区别 /086

第5 章好网店，一定做好宝贝上下架工作
5.1 普通商品发布技巧 / 90
5.1.1 准备宝贝的图文资料 / 90
5.1.2 发布并设置宝贝的类别 / 91
5.1.3 设置商品属性 / 91
5.1.4 填写宝贝标题 / 92
5.1.5 制定合理的商品价格 / 93
5.1.6 设置商品规格 / 93
5.1.7 上传宝贝主图和详情页面 / 94
5.1.8 设置物流信息 / 94
5.1.9 设置其他信息并成功发布宝贝 / 95
5.1.10 以拍卖方式发布宝贝 / 95
5.2 使用淘宝助理批量发布宝贝 / 96
5.2.1 认识淘宝助理 / 96
5.2.2 登录淘宝助理 / 96
5.2.3 创建并上传自家宝贝 / 97
5.2.4 代销商获取商品信息 / 99
5.2.5 批量上传代销宝贝 / 101
5.3 宝贝编辑技巧 / 102
5.3.1 批量编辑宝贝信息 / 102
5.3.2 管理店铺中的宝贝 / 103
5.4 宝贝展示技巧 / 105
5.4.1 让店铺动态展示宝贝 / 105
5.4.2 设置掌柜推荐商品 / 108
5.4.3 设置橱窗推荐 / 109
皇冠支招
招式01 ：合理设置橱窗宝贝的显示方式 / 109
招式02 ：合理安排好宝贝上架时间，让流量翻倍 / 110
招式03 ：宝贝定价的方法与技巧 / 111
案例分享宝贝上架的黄金法则 /115

第6 章用好支付宝，保障交易安全
6.1 开通网上银行 / 118
6.1.1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系 / 118
6.1.2 办理网上银行 / 119
6.2 支付宝充值、余额查询与转账 / 120
6.2.1 登录支付宝账户 / 120
6.2.2 往支付宝中充值 / 121
6.2.3 查询支付宝账户余额 / 122
6.2.4 使用支付宝转账 / 123
皇冠支招
招式01 ：提高安全保障意识，开通短信校验服务 / 125
招式02 ：设置和修改支付宝账户密码 / 125
招式03 ：开通支付宝的手机版宝令 / 126
案例分享手机丢了，支付宝钱包的安全补救方法 /128

第7 章视觉营销，网店装修最关键
7.1 淘宝图片空间的使用 / 130
7.1.1 关于淘宝图片空间 / 130
7.1.2 打开淘宝图片空间 / 132
7.1.3 上传图片到图片空间 / 132
7.2 认识与订购淘宝旺铺 / 133
7.2.1 认识淘宝旺铺 / 133
7.2.2 旺铺的特点优势 / 134
7.2.3 订购淘宝旺铺 / 135
7.3 淘宝店铺页面装修技巧 / 137
7.3.1 设置店铺的招牌 / 137
7.3.2 设置店铺的色彩风格 / 140
7.3.3 宝贝分类设计 / 141
7.3.4 增加店铺导航分类 / 143
7.3.5 添加店铺客服 / 145
7.3.6 添加店铺收藏模块 / 148
7.3.7 添加店铺友情链接 / 151
7.3.8 添加宝贝排行榜 / 152
皇冠支招
招式01 ：设计出好店招的技巧 / 153
招式02 ：店铺装修的技巧与误区 / 153
招式03 ：不同网店的装修建议 / 155
案例分享让流量直线上升的美感店铺 /155

第8 章卖产品，客服也是重要的一环
8.1 售前客服应掌握的流程与技巧 / 159
8.1.1 客服沟通的基本心态 / 159
8.1.2 售前知识储备 / 160
8.1.3 售前成交过程 / 161
8.1.4 应对各种类型的顾客 / 162
8.2 为客户提供最好的售后服务 / 164
8.2.1 制定合理的退货和换货政策 /164
8.2.2 特殊售后处理 / 166
8.2.3 有效降低产品退换率 / 167
皇冠支招
招式01 ：客服与顾客沟通的技巧 / 168
招式02 ：分析询单转化率的影响因素 / 169
招式03 ：机智应对不同性格的顾客 / 170
案例分享搞定中差评的几大方法 /173

第9 章谈生意，用千牛来搞定
9.1 安装好千牛平台 / 176
9.1.1 下载并安装千牛 / 176
9.1.2 设置千牛头像 / 176
9.1.3 查找并添加好友 / 178
9.1.4 加入别人建立的千牛群 / 179
9.1.5 建立自己的买家群 / 180
9.2 用千牛沟通促成生意 / 182
9.2.1 及时与买家沟通，促成订单 1/ 82
9.2.2 设置自动回复，不让客户久等 / 183
9.2.3 设置快捷短语，迅速回复客户 / 184
9.2.4 妥善保存聊天记录 / 185
9.3 成交第一笔生意 / 186
9.3.1 修改交易价格 / 187
9.3.2 根据订单发货 / 188
9.3.3 给买家评价 / 188
9.3.4 系动自动回款 / 189
皇冠支招
招式01 ：不同类型的客户用不同的沟通方式 / 190
招式02 ：让千牛自动拦截骚扰信息 / 191
招式03 ：使用其他方式与买家交流 / 191
案例分享一个成功卖家的淘宝玩转法 /193

第10章快递发货，包装与物流不可忽视
10.1 宝贝的包装方法 / 197
10.1.1 宝贝包装的重要性 / 197
10.1.2 常见的宝贝包装方法 / 197
10.2 选择合适的送货方式 / 202
10.2.1 快递公司 / 202
10.2.2 邮政 / 202
10.2.3 托运公司 / 203
10.3 国内常用的主流快递公司 / 204
10.3.1 申通快递 / 204
10.3.2 圆通速递 / 205
10.3.3 中通快递 / 205
10.3.4 顺丰速运 / 205
10.3.5 韵达快递 / 206
皇冠支招
招式01 ：宝贝的包装技巧 / 206
招式02 ：快递省钱3 招就好 / 207
招式03 ：同城交易处理技巧 / 208
案例分享宝贝破损少件的处理方法 /208

第11 章营销与推广，店内店外都要做
11.1 淘宝官方活动 / 211
11.1.1 报名淘金币营销 / 211
11.1.2 报名淘宝天天特价 / 213
11.1.3 报名试用中心 / 215
11.1.4 参加聚划算活动 / 217
11.2 店内活动团团转 / 219
11.2.1 使用宝贝限时打折 / 219
11.2.2 使用宝贝搭配套餐 / 223
11.2.3 使用店铺优惠券 / 226
11.2.4 使用店铺红包 / 227
11.2.5 设置VIP 会员卡，提高销量 / 229
11.3 淘宝网内免费推广技巧 / 230
11.3.1 使用淘宝帮派拓展圈子 / 230
11.3.2 加入淘宝商盟，分享店铺流量 / 233
11.3.3 通过分类信息网站搞宣传 /233
11.4 淘宝网外营销技巧 / 235
11.4.1 在论坛写出精华帖吸引人气 / 235
11.4.2 使用阿里妈妈网外推广 / 236
11.4.3 通过微信推广店铺 / 237
11.4.4 通过QQ 软件推广店铺 / 238
11.4.5 利用百度推广店铺 / 239
皇冠支招
招式01 ：产品推广中套餐的搭配技巧 / 241
招式02 ：精华帖题材的选用技巧 / 241
招式03 ：店铺推广中的8 大误区 / 242
案例分享打造爆款的4 个步骤 /243

第12 章推广三大宝，直通车/淘宝客/ 钻石展位不能少
12.1 淘宝直通车基本技巧 / 247
12.1.1 选择什么宝贝参加直通车 / 247
12.1.2 加入直通车推广 / 247
12.1.3 直通车的计费方式 / 249
12.1.4 新建推广计划 / 249
12.1.5 怎么分配推广计划 / 250
12.1.6 推广新宝贝 / 250
12.1.7 管理推广中的宝贝 / 252
12.1.8 设置投放计划 / 252
12.2 淘宝直通车高级技巧 / 254
12.2.1 关键词的高级找词方法 / 254
12.2.2 添加关键词的技巧 / 254
12.2.3 直通车综合优化技巧 / 255
12.2.4 优化直通车展现和点击量 / 257
12.3 淘宝客推广技巧 / 257
12.3.1 淘宝客的推广优势 / 258
12.3.2 轻松参加淘宝客推广 / 258
12.3.3 主动寻找淘宝客帮助自己推广 / 260
12.3.4 通过店铺活动推广自己吸引淘客 / 261
12.3.5 通过社区活动增加曝光率 / 261
12.3.6 让产品吸引更多淘宝客推广 / 262
12.4 利用钻石展位打开销售局面 / 264
12.4.1 利用钻石展位扩大品牌效应 / 264
12.4.2 用钻石展位打造爆款商品 / 265
12.4.3 用钻石展位进行活动引流 / 265
12.4.4 进行钻石展位的定位 / 266
12.4.5 用最少的钱购买最合适的钻石展位 / 267
皇冠支招
招式01 ：选择直通车合适的投放时间 / 268
招式02 ：巧用SEO 结合淘宝客推广店铺 / 269
招式03 ：决定钻石展位效果好坏的因素 / 269
案例分享节假日的促销策略 /270
策略1 ：错觉折扣，给顾客不一样的感觉 / 270
策略2 ：限时抢购，让顾客蜂拥而至 / 270
策略3 ：超值一元，舍小取大 / 271
策略4 ：临界价格，顾客的视觉错误 / 271
策略5 ：阶梯价格，让顾客有紧迫感 / 271
策略6 ：降价加打折，给顾客双重实惠 / 271

第13 章手机淘宝，商机不容错过
13.1 关于手机端淘宝店 / 273
13.1.1 分析手机端淘宝店 / 273
13.1.2 手机店铺店标与店招的设置 / 274
13.2 手机端页面的装修 / 274
13.2.1 手机店铺店标与店招的设置 / 274
13.2.2 手机宝贝模块展示与设置 / 276
13.2.3 手机宝贝详情页发布 / 280
13.3 手机端的运营推广 / 282
13.3.1 利用“码上淘”进行手机店铺推广 / 282
13.3.2 设置“手机专享价” / 284
13.3.3 无线直通车 / 287
13.4 无线端淘宝工具的使用 / 290
13.4.1 支付宝的使用 / 290
13.4.2 手机千牛的使用 / 293
13.4.3 淘宝助理的使用 / 295
皇冠支招
招式01 ：手机淘宝营销的推广权重 / 296
招式02 ：手机端修改交易价格 / 297
招式03 ：用好手机直通车推广 / 298
案例分享简述手机淘宝的发展与未来 /299

附录淘宝与天猫开店的区别
主题一：淘宝、天猫开店申请与入驻区别 / 303
1. 淘宝、天猫店铺的基本区别 / 303
2. 淘宝、天猫入驻流程区别 / 305
主题二：淘宝、天猫店铺装修及运营区别 / 308
1. 淘宝、天猫装修区别 / 308
2. 淘宝、天猫运营推广区别 / 310
主题三：淘宝、天猫店铺售后服务及客户权益区别 / 312

大型多媒体教学光盘精彩内容展示
PART 1 做好准备
1.1 如何使用素材文件和结果文件
1.2 如何使用装修素材与设计模板
1.3 如何阅读电子书
1.4 如何观看视频教程
PART 2 练好基本功
2.1 学习素材文件与结果文件
2.2 PPT 课件，全程再现皇冠店家开店经验
2.3 同步视频教程，全套开店操作演示
PART 3 新手开店快速促成交易的10 种技能
技能1：及时回复买家站内信
技能2：通过千牛聊天软件热情地和买家交流
技能3：设置自动回复，不让客户久等
技能4：使用快捷短语，迅速回复客户
技能5：使用移动千牛淘宝天猫开店、装修、管理、运营与推广从入门到精通（PC端+手机端）下载 mobi epub pdf txt 电子书格式