2015版ISO 9001標準的頒布，引起瞭全球質量界、企業界、認證機構、培訓機構的高度關注。與2008版標準相比，2015版ISO 9001標準在結構和內容上發生瞭顯著的變化。新版標準采用ISO/IEC導則第1部分/ISO補充規定的附件SL中給齣的ISO管理體係標準高層結構，目的是方便標準的使用者實施多個管理體係。在內容上，ISO 9001：2015標準新增瞭“組織環境”、“應對風險和機遇的措施”、“知識管理”等要求；強化瞭管理者的領導作用；突齣強調瞭質量管理體係應實現預期結果，以提供閤格産品和服務，增強顧客滿意；更加強調瞭質量管理體係的績效和有效性；對質量管理體係文件形式的要求更加靈活；提高瞭對服務行業的適用性。新版ISO 9001標準，為未來10年左右時間的質量管理體係標準確定瞭穩定的核心要求，將給質量管理的發展帶來深遠的影響。標準的顯著變化，也對質量管理工作者、審核員、培訓教師提齣瞭新的挑戰。

本教程迴顧瞭質量管理的發展曆程，對ISO 9000：2015《質量管理體係基礎和術語》提齣的質量管理原則和其中的主要術語作瞭解讀，對ISO 9001：2015《質量管理體係要求》的理解與實施要點進行瞭較詳盡的闡述。此外，本教程就新舊標準的變化給齣瞭提示，以方便讀者對照學習和理解新標準。本教程還依據GB/T 19011-2013/ISO 19011：2011《管理體係審核指南》的要求，介紹瞭與審核有關的概念，闡述瞭質量管理體係內部審核的主要活動、步驟和要求；結閤審核案例，重點介紹瞭基於風險思維、利用過程方法開展內部審核的思路，對有效開展內部審核工作具有較強的指導作用。

內容簡介

　　《2015版ISO9001質量管理體係內審員培訓教程》迴顧瞭質量管理的發展曆程，對ISO9000：2015《質量管理體係基礎和術語》提齣的質量管理原則和其中的主要術語作瞭解讀，對ISO9001：2015《質量管理體係要求》的理解與實施要點進行瞭較詳盡的闡述。此外，本教程就新舊標準的變化給齣瞭提示，以方便讀者對照學習和理解新標準。本教程還依據GB／T19011—2013／ISO19011：2011《管理體係審核指南》的要求，介紹瞭與審核有關的概念，闡述瞭質量管理體係內部審核的主要活動、步驟和要求；結閤審核案例，重點介紹瞭基於風險思維、利用過程方法開展內部審核的思路，對有效開展內部審核工作具有較強的指導作用。
　　本教程不僅可作為企業內審員的培訓教材，也可供管理谘詢人員、企業質量管理人員，以及關注ISO9000族標準發展和變化的大專院校、科研機構、各類組織的質量管理專業人士參考。

內頁插圖

第一章概述... 1
第一節 ISO 9000族標準的産生和發展... 1
第二節 ISO 9000族標準的分類與構成... 3
第三節 2015版ISO 9001標準的主要變化... 6
第二章質量管理原則和重要術語... 13
第一節七項質量管理原則... 13
第二節質量管理重要術語和定義
第三章 ISO 9001:2015標準理解... 36
第一節　引言... 36
第二節範圍和規範性引用文件
第三節術語和定義... 52
第四節組織環境... 54
第五節領導作用
第六節策劃
第七節支持
第八節運行
第九節　績效評價
第十節改進
第四章質量管理體係的建立與實施... 153
第五章內部質量管理體係審核... 182
參考文獻