　　本书是一本全面揭密手机淘宝开店的实战指导书，内容包括运营模式、店铺装修、内外推广、人气打量、品牌营销、SEO转化、直通车搜索、客户服务、数据分析等，通过12章专题讲解、500张图片全程图解，一本书轻松搞定！适合于刚创业的新手淘宝卖家，也适合于电脑网店转手机淘宝的卖家，以及对手机淘宝与移动电商感对兴趣的人士。

内容简介

　　本书是一本全面揭秘手机淘宝开店的运营模式、店铺装修、内外推广、人气打量、品牌营销、SEO转化、直通车搜索、客户服务、数据分析的图书，通过12章专题内容、500张图片全程图的讲解，玩转手机淘宝开店！

　　全书具体内容包括：移动电商，你想象不到的新玩法；开店交易，好的开始是成功的一半；拍摄照片，抓住客户的眼球；店铺装修，让访问再深一些；内部推广，无线入门的第一步；外部推广，提高店铺知名度；钻石展位，让你的点击率飙升；淘宝SEO，网店流量高速转化；直通车，无线推广新蓝海；客户服务平台，流量神助手；数据分析，用数据工具解析运营；无线CRM，新型客户关系管理。

　　本书不仅适合刚创业的新手淘宝卖家，也适合电脑网店转手机淘宝的卖家，以及对手机淘宝与移动电商感兴趣的人士。

作者简介

　　“十年专注，精品奉献”！本团队组织者有着十多年图书行业策划经验，并由专注于金融、理财、营销、电商、微商等行业的几十位资深人士参与，他们中的成员大都是财经记者、银行金融理财师、财富顾问、互联网营销专家、电商和微商店主等。

　　本团队组织者紧扣时代潮流趋势，力求为读者打造一系列精品理财、营销、金融类图书。由作者团队编写的“新手理财系列”、玩转“电商营销+互联网金融”系列图书，一经上市就受到读者的一致好评!

内页插图

第1章移动电商：你想象不到的新玩法...........1
1.1传统电商大势已去............................2
1.2移动电商启动新商机........................3
1.2.1移动消费者的消费特点.......3
1.2.2手机开店的优势...................6
1.2.3购物行为的变化...................7
1.2.4虚拟团队组织形态...............8
1.3移动电商的四大发展方向..............10
1.3.1手机淘宝.............................10
1.3.2导购APP.............................11
1.3.3京东.....................................12
1.3.4微商.....................................13
1.4移动电商的五大定位......................14
1.4.1平台选择.............................14
1.4.2目标人群.............................18
1.4.3运营思路.............................18
1.4.4传播渠道.............................18
1.4.5商业模式.............................19
1.5手机淘宝改变人们的生活..............19
1.6移动电商强调“用户体验”..........21
第2章开店交易：好的开始是成功的一半......23
2.1充分的准备是成功的开始..............24
2.1.1充分的心理准备.................24
2.1.2充分的硬件准备.................27
2.1.3充分的软件准备.................30
2.1.4准确的市场定位.................33
2.1.5手机淘宝店市场定位的原则.36
2.2手机淘宝开店前的认证..................37
2.2.1支付宝实名认证.................37
2.2.2支付宝绑定淘宝账户.........41
2.2.3手机淘宝开店认证.............42
2.3手机淘宝店铺的设置......................46
2.3.1选择手机店铺模板.............46
2.3.2手机店铺的招牌设置.........48
2.3.3手机店铺添加分类.............51
2.4手机淘宝的商品发布......................54
2.4.1宝贝基础信息编辑.............54
2.4.2宝贝发布信息的完善.........57
2.5手机淘宝商品管理..........................61
2.5.1修改宝贝信息.....................61
2.5.2修改宝贝物流费用.............63
2.5.3宝贝上下架.........................65
2.5.4橱窗推荐.............................68
2.6手机淘宝交易管理..........................70
2.6.1订单改价.............................70
2.6.2扫码发货.............................72
2.6.3物流查询.............................76
2.7手机淘宝给买家评价......................79
2.7.1评价买家.............................79
2.7.2查看买家评价.....................82
2.8用支付宝管理收支账目..................84
2.8.1从支付宝中提现.................84
2.8.2查询支付宝账户明细.........86
2.9卖家申请蚂蚁花呗..........................89
第3章拍摄照片：抓住客户的眼球................93
3.1照片的拍摄工具..............................94
3.1.1相机.....................................94
3.1.2三脚架.................................96
3.1.3灯光设备.............................96
3.1.4摄影棚.................................98
3.1.5反光板或反光伞.................98
3.1.6背景纸或背景板.................98
3.2照片拍摄技巧..................................99
3.2.1白平衡.................................99
3.2.2光圈...................................100
3.2.3布光...................................100
3.2.4控制畸变...........................101
3.3照片的处理和美化........................101
3.3.1调整照片的曝光不足或曝光过度...................................101
3.3.2调整照片的色调...............104
3.3.3为照片添加水印...............106
第4章店铺装修：让访问再深一些..............111
第5章内部推广：淘宝手机客户端入门的第一步.......127
第6章外部推广：提高店铺知名度......................143
第7章钻石展位：让你的点击率飙升...........155
第8章淘宝SEO：网店流量高速转化...........171
第9章直通车：无线推广新蓝海..............185
第10章客户服务平台：交易神助手....................203
第11章数据分析：用数据工具解析运营......223
第12章无线CRM：新型客户关系管理.........259

精彩书摘

　　第2章开店交易：好的开始是成功的一半
　　开店交易：好的开始是成功的一半
　　2.1充分的准备是成功的开始
　　足不出户的便捷、商品全面的对比、低廉的价格，使得电子商务成为众多消费者的宠儿。随着移动互联网的发展，移动电子商务比之前的电子商务更加引人注目。
　　想要开展移动电子业务，首先需要在手机上拥有属于自己的店铺，现在移动网络交易最为活跃，最受卖家喜爱的交易平台就是手机淘宝。那么，如何在手机淘宝上开一家独树一帜、标新立异、稳赚人气的网店，便成了许多自由创业者们重点考虑的问题。
　　2.1.1充分的心理准备
　　手机上开店存在着很多不可预知的困难与挑战，因此卖家在手机上开店，首先要做的准备，不是别的，而是心理准备。
　　一个人的思想能够指挥他的行为和做事方式，因此，开手机淘宝店之前，必须先树立良好的心态，培养一颗平常心，这样才能在手机淘宝店开起来后稳扎稳打，不断拓展自己的事业。
　　目前手机上开店的大部分是年轻人，没有创业经验，所以很容易产生一些错误的心态，那么，充分的心理的准备与适当的心理疏导是必不可少的。先做好充足的心理准备，才能打好以后的市场战。
　　1．保持积极的心态.
　　创业有时会很顺利，有时也会充满艰难和风险，但你的心有多大，舞台就有多大，你想成功的愿望有多强烈，你就能取得多大的成就。积极的心态能把坏事变好，消极的心态能把好事变坏，如图2-1所示。
　　拥有积极心态的人，会给自己注入一种尝试新生事物的欲望，而那些拥有消极心态的人只会希望坏事不要落到自己头上。
　　不管怎样，对一个创业者来说，首先要学会自信，要相信自己的选择是正确的，相信自己能成功，这是创业的原动力。而积极向上的态度，会让人迫不及待地尝试新事物，催人不断奋进。
　　图2-1心态对比
　　2．重视理想和快乐.
　　虽然开店的目的是赚钱，但是不要仅仅把赚钱放在第一位。如果脑海里只有赚钱，往往就会忽略掉创业过程中一些宝贵的东西。
　　阿里巴巴CEO马云曾告诫过淘宝卖家：“大家肯定对自己的生意成交量很关切，对每个月能在淘宝上赚多少钱很在意，可是今天要想从网上赚大钱很难，但请相信在网上赚钱一定会是明天的趋势。未来2～3年内网上开店、网上购物、网上销售将会成为我们生活中很重要的一部分。所以今天最重要的不是赚钱而是经验的积累。创业主不要为了钱而努力，要为了自己的快乐、为了自己的理想和经验的积累而努力。”
　　3．确定好奋斗方向.
　　经营手机店铺最忌讳的就是急功近利，完全从表面看市场。有些店家看到手机淘宝上流行什么就马上经营什么，经营了才发现并不是那么简单的事，于是，被流行的表面市场牵着鼻子走，最后，只能感叹生意不好做，放弃开店。其实，手机上开店和开实体店一样，需要考虑很多问题，需要做好一切准备，千万不要以为自己的店一开起来，摆几件商品就可以打开手机等着收钱了。虽然生意是具有一定集群性的，但也不是你同行的店开得很好，你自己的店开起来生意也会不错，要经历的过程一个不会少。而且任何一个新开的店，都会经历一个长短不一的生意暗淡期，都会面临各种困难，遇到各种挫折。所以，一定要多一份耐心，想想在手机淘宝上开店自己会得到什么、失去什么，最好和最坏的结果是什么。不管做哪一行，每一次的成功，都需要付出无数辛苦和努力。所以，要成功，必须踏踏实实地奋斗。
　　4．冷静地处理问题.
　　创业需要冲动，但冲动过后更需要冷静。这种冷静理性的心态主要表现在对创业项目可行性的分析要全面、理性、严谨。
　　手机淘宝上的创业者大部分是首次创业的年轻人，一般没有创业经验，创业依据基本上是从书本上或从各种媒体上学到的相关知识与信息，对创业各方面的评估只停留在理论上，无法将理论与实践对接，深入地了解各个项目，所以，创业者应该尽可能把问题考虑周全，并向开店的朋友寻求一些经验，这样才能从容面对接下来的问题。
　　5．准备好独立打拼.
　　在家里时，父母会安排好一切；在单位时，领导会分配工作任务；而在创业时，店铺如何经营、店铺以后要往什么方向发展等一系列问题都需要由创业者自己来决定。虽然遇到困难时可以咨询父母和朋友，但他们的帮助和建议只能起辅助作用，更多的时候，解决问题靠的还是自己的独立分析和决策，所以，一定要有独立打拼的心理准备，不要一出现困难就手忙脚乱。
　　6．取对手长补己短.
　　我们平时常可以见到这样的场面：一条街上全是卖吃的，或者一条街上全是卖衣服的，又或者一个店铺生意出奇地好，不久后就会有类似的店铺开在这家店的正对面。这是由产业的集群性决定的，手机淘宝也是一样的道理，如果有某一方面的店铺做得特别好，很多创业者会争相往那个行业领域钻，但这时会出现一个问题，这个做得好的店铺，同时也是自己的竞争对手，那么面对这样强劲的竞争对手，创业者应该怎么做呢？
　　面对比自己强的竞争对手，尤其这个对手还是行业的领头者，最忌讳的就是嫉妒。要知道，在手机淘宝上把一个店铺做大是很不容易的，这里头有太多你可以学习的东西，而嫉妒会蒙蔽你求知的双眼，也只会更加突显自己的不自信，是对自己极大的不肯定。对待这样的竞争对手，要学会欣赏，并从中学习他人的长处。承认自己的不足，欣赏并从内心佩服自己的竞争对手是需要勇气的，但也是成大事者所必备的心态。看到了别人的优点，承认自己的不足和缺点，才能够看清楚为什么别人比自己强，只有这样才能够不断进步，不断超越自己。
　　7．坚持才是最根本.
　　做任何事情都不能靠一时的激情和冲动，做好一个手机淘宝店铺同样也是这个道理。要做就要做到有始有终，如果遇到一点挫折，就怀疑自己的选择，丧失了克服困难的勇气，那么什么事情都做不好。
　　不管遇到什么情况都要以一颗平常心来对待，多花点时间学习别人的长处，提高自己的经营能力，把每件事情都认真地做好，只要顾客在，生意能循环，手机店铺就能够做活、做好。千万不要只有三分钟的热度，要经得起暂时性的失败和打击。
　　在遇到挫折时，要想办法平衡自己，给自己坚持下去的理由。现实中就有不少人因为无法坚持下去，不知道在逆境中如何鼓励自己，而丧失了原本很好的创业机会。
　　据调查，48%的卖家只努力1个月，看不见成效就结束了生意；25%的卖家努力2个月没有成功就结束了生意；15%的卖家努力3个月没有成功就结束了生意；只有12%的卖家在3个月之后还一直在努力，而80%的大卖家是从这12%的人中产生的。如果你能坚持不懈，成为这12%中的一员，就有很大的成功机会。

前言/序言

　　写作驱动
　　近年来，移动互联网的快速普及为我国移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务的快速发展，正在改变着我们的生活，成为我们生活中不可缺少的一部分。手机淘宝客户端依托淘宝网强大的自身优势，提供给用户每日最新的购物信息，更具有搜索比价、订单查询、购买、收藏、管理、导航等功能，为用户带来方便快捷的手机购物新体验，并改变着我们的生活。
　　本书特色
　　本书以手机淘宝为中心，分别讲述了手机淘宝开店的各个要素，并将技巧与理论相结合，提供图文并茂的讲解，有利于读者的理解，帮助读者一本书玩转手机淘宝开店。
　　(1)图文结合，实战性强：书中结合了近500张图片，通过理论与实际结合，帮助读者了解手机淘宝开店的流程。
　　(2)内容全面，专业性强：书中涵盖了3大开店部分，并通过开店交易、拍摄照片、店铺装修、内部推广、外部推广、钻石展位、淘宝SEO、直通车、客户服务平台、数据分析、无线CRM这11大开店素材，来帮助、指导读者了解和操作手机淘宝开店。
　　作者
　　本书由海天电商金融研究中心编著，同时参加编写的人员还有杨侃滢、谭贤、柏松、谭俊杰、徐茜、苏高、曾杰、张瑶、刘嫔、罗磊、罗林、蒋鹏、田潘、李四华、刘琴、周旭阳、袁淑敏、谭中阳、杨端阳、卢博、徐婷、余小芳、蒋珍珍、吴金蓉、陈国嘉、曾慧、向彬珊、李龙禹、徐旺等人，在此表示感谢。
　　由于编者知识水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请广大读者批评、指正。
　　编者

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