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别人只需动动手指,就能赢得万人关注; 你的营销费用越来越多,产品却无人问津。 互联网+时代,如何突破传统营销方式? 本书聚焦“互联网+”和“病毒营销”,搞清楚三大核心难题: **,如何抓准传播要素?即保证营销内容能被移动社交媒体广泛分享和传播的因素究竟是什么? 第二,如何撰写杀伤力十足的爆文?即如何针对各具特点的移动社交媒体,定制化地创建出嵌入品牌和产品信息的营销内容,使之成为“爆文”? 第三,如何实施病毒传播?即如何使营销内容像病毒一样无限繁殖,实现以巨小的成本实现极大化的品牌和销量的双提升,成就一夜成名的“很毒很毒的病毒营销”?
内容简介
本书作者利用自己在品牌定位和病毒营销领域10年的实践历练,结合移动社交媒体、病毒营销和社会心理学,精心筛选出100个病毒营销案例,告诉你如何用移动社交媒体来颠覆传统营销模式,如何用互联网思维来玩转营销,实现低成本、高销量、大传播!
作者简介
陈轩,现任燕小唛联合创始人&总经理。经济学学士,北师大MBA,精通英法双语。10年专业营销和管理经验,专注快消品的品牌定位、产品策划和病毒营销。拥有100多家快消品新品上市历练经验,曾服务过加多宝、E人E本、云南白药等著名品牌。 2010年,创作30篇文章获得3.45亿的谷歌搜索结果量;2014年,撰写了一篇667字的文章,两天获得110万的浏览量和3万的收藏量。2015年关于病毒营销的总结,被微信40多个大号主动转发,零成本获得近900万的传播量。
目录
自序 1 :营销十年
自序 2 :大病毒时代来临
Part1世道真变了:不懂病毒,死路一条
一切皆移动,时时皆社交
01 世界破碎了
02 边界模糊了
03 消费者造反了
04 族群出现了
Part2被颠覆的时代:老模式命不久矣
一夜之间被革命,黄金变黄沙
05 营销信息和传播模式被颠覆
06 商业组织和消费者地位关系被颠覆
07 对企业的竞争态势和竞争方式的颠覆
08 对企业产品设计和运营策略的颠覆
09 传统营销的三大致命缺陷
Part3人性永不变:“低头族”为啥会上瘾
人人都是节点的大病毒时代来临
10 互联网 + 时代的终极营销策略
11 病毒营销的前世今生
12 营销理论的四个阶段
13 什么才是真正的病毒
14 碎片化、病毒化、生态化统一指向“内容”
15 内容病毒化的核心是社会心理学
16 “黏死客户”的 5 个社会心理学理论
Part4传染:新媒体时代病毒营销的“6 大支柱”
Web2.0 时代的失脑狂欢
17 一篇 667 字的文章,2 天实现 110 万浏览量和 3 万收藏量
18 知识、阶层和情感
19 支柱一:炫耀,标榜阶层和独特,让自我感觉更好
20 支柱二:强调,强调价值与归属,以专业形象示人
21 支柱三:猎奇,寻找有趣与刺激,独乐乐不如同乐
22 支柱四:学习,获取有用新知识,大家一起来学习
23 支柱五:宣泄,发泄内心的汹涌,一起笑来一起哭
24 支柱六:探索,激发互动与参与,亮出你的态度来
part V黏死:很毒很毒的“病毒 10 型”
人类是如何被观念而非事实控制的
25 项目选择的病毒化:能赚钱的暴利行业究竟在哪里
26 组织和流程的病毒化:至少得是个 CMO 或者副总裁
27 品牌名称的病毒化:向好记星学品牌命名
28 形象个性的病毒化:苹果是怎么给你洗脑的
29 营销定位的病毒化:三分钟给李宁做个定位诊断
30 销售概念的病毒化:没有流量,哪有销量
31 内容文案的病毒化:不是中国好声音,而是中国好歌词
32 产品设计的病毒化:1% 的功能和 99% 的病毒
33 社交媒介的病毒化:究竟是黄衣服还是蓝衣服
34 粉丝运营的病毒化:卖的不是产品,而是粉丝
附录 100 个最毒最毒的病毒营销案例
精彩书摘
一切皆移动,时时皆社交
2015年8月底,我与好几位创业公司的老总聊天,大家都感觉到一个趋势,那就是“花大钱没用,做广告没用,真正有用的营销和推广反而不需要怎么花钱”。上海一位创业者在某省报投了38万元的广告,来电量才19个,其中一半还是拉广告的;另一位老板在某微信大号投了一条广告,早上9点发的,结果从上午11点一直到晚上7点,浏览量一动不动地保持在110,到了晚上8点,“奇迹”出现了,浏览量陡然涨到了8300,这很明显是刷出来的。前一个例子证明,传统营销已经穷途末路;后一个例子证明,在互联网+的新时代,不懂病毒营销,只能被骗被宰,营销不给力,企业只有死路一条。
2015年3月,李克强总理在《政府工作报告》中提出“互联网+”行动计划,指出,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业相结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。
笔者认为:对于营销而言,互联网+其实分为三个段位。
第一个段位是:将移动互联网的营销工具融入传统行业,实现营销效率和效果的大幅提升。
第二个段位是:在传统企业内部,建立起“去中心化”的营销架构、“自下而上”的内容价值链和彻底的分布式管理,实现专属移动互联时代的营销模式。
第三个段位是:从营销逻辑跨越到生物逻辑。实现凯文?凯利所
说的“自我复制、自我管理、有限的自我修复、适度进化和局部学习”,
成为一个聚合文化、方向、协同和进化的生态系统。
说这话的时候,丢了商标、丢了红罐包装的加多宝,将“互联网+
饮料”开展得如火如荼:与滴滴打车达成合作,拿出手机对着罐身扫一
扫,优惠券就到手了;边喝边上京东购物,扫一扫罐身,代金券即领即用。
说这话的时候,曾经没事就玩拒载、让人无计可施的出租车行业,
正在被“互联网+打车”的优步(Uber)和滴滴快的逼得连拒载的机
会都没有了;北上广白领上下班打开手机叫专车,已经成为一种见惯不
惯的标准动作。
说这话的时候,2015年第一季度,陌陌净营收达到2630万美元,
同比大幅增长了383%,净利润为670万美元,2014年同期净亏损为
120万美元,四年以来首次实现盈利。会员订阅、游戏收入和移动营销
三大核心业务中,移动营销比2014年第四季度增幅超过60%;这又是
一个“APP+营销”模式。
笔者经过10年在营销一线的实践,也与众多同行达成了共识,那
就是:把推广的费用砸在微信大号上,比上央视管用。“越
对于营销而言,
软越有用”的趋势越来越明显,也就是说,软文广告、植入广告、原
生广告这些病毒力十足的形式和策略,对于达成销售的效果越来越突
出,而硬广告猛洗脑的打扰式营销,已遭消费者唾弃甚至痛恨。
传统行业的互联网化是长期的、系统的、深入而迅猛的过程。企
业的天然使命只有两个:营销和创新。互联网+时代的传统行业营销上要解决的根本问题仍然是如何吸引顾客。笔者认为:传统行业面临着四大趋势:第一,世界破碎了;第二,边界模糊了;第三,消费者造反了;第四,族群出现了。如果在营销策略上没有嵌入社交,在产品设计上无法实现互动,那么结局只有一个——“死翘翘”!
“哪里有注意力,哪里就有金钱”,顾客现在大都在移动社交媒体上,这个媒体上的受众组建成了一个虚拟的社会,在这个分享、互动、流动的生态圈层中,“去中心化”是最庄严的逻辑。
在能洞穿未来的人面前,你没办法反击他!同样,当你知道未来时,未来就会改变。
世界破碎了
2006年,经济学家托马斯?弗里德曼(ThomasL.Friedman)分析21世纪初期全球化的过程,认为“世界被抹平了”;不到10年,看看四周你会发现:其实世界不仅仅被抹平了,而且被撕碎了,而这双撕碎一切的大手,就是手机和移动社交媒体。
手机和平板设备代表的移动端如今已经在信息获取、沟通交流和休闲娱乐方面全面超越PC互联网,成为精准辐射个人的第一媒体。InMobi①出品的《2014中国移动互联网用户行为洞察报告》调研结论指出:中国移动互联网用户平均每天接触媒体的有效时间是5.8小时;而使用手机(不包含短信和电话)的时间是1.73小时,使用平板电脑0.7小时,两者共2.43小时,占总接触时间的41%。
显著的便携、易用和高隐私性,使手机很自然地成为每个人“须臾不可分离”的生活和工作伴侣,见缝插针的使用情境直接导致了注意力的碎片化。InMobi统计:100个人里面有53个人在社交活动时玩手机,有60个人在上下班时间玩手机,有92个人喜欢躺在床上玩手机,有57个人陪同家人时玩手机,有51个人在购物时玩手机,有17个人在卫生间玩手机,有64个人在看电视时玩手机,有40个人在开会或上课时玩手机,有93个人在等待的时候玩手机。
破碎的时间、破碎的媒体,创造和消费着破碎的内容:等地铁时,Coco在微博上用足了140个字痛骂前男友;晚上睡觉前Lily瞪着大眼珠子,在微信上刷着狐朋狗友的朋友圈;出差时Jack在陌陌上体验一把好奇害死猫的小兴奋;肌肉发达的Gary在豆瓣上约一群无聊的同城陌生人掰手腕……这是一个何其破碎的时代啊!
每个人都表达出自己破碎的需求和偏好,驱动着企业的破碎化运营。上个月笔者因为某企业的服务差而在微博上抱怨,不到20分钟,该公司的客服就在微博上询问和安抚;不出3天,该企业的客服经理就登门道歉和服务。科技的发展和生产效率的提升,带来物质的极大丰富和个性需求的极大解放,有人调侃:20岁的男人需要Burton滑雪板、Beats耳机;20岁的女孩需要一只MiuMiu的褶皱包和NathanJenden的墨镜;30岁的男人需要宝马5系、入门级的IWC手表;30岁的女人需要西门子嵌入式烤箱,每年一次的玻尿酸注射……
当你去KTV时会发现:唱《同桌的你》和《吻别》的大部分是“70后”,唱《单身情歌》和《十年》的基本是“80后”,而嘶吼着《背叛》《王妃》和《我的滑板鞋》的大多数是“90后”。其实很多人不知道的是,在专业营销领域,以年龄为标准的人群细分其实已经缩小到3年为一个群体了。
破碎的群体注意力、破碎的媒体、破碎的内容、破碎的偏好……怪不得传统企业会抓狂。这还是小破碎,大破碎的其实是这个时代。20年前美国陆军战争学院对未来世界作出展望,认为未来的世界是起伏的、复杂难以预测的。他们用VUCA四个字母来描述,即动荡(Volatility)、无常(Uncertainty)、复杂(Complexity)和模糊(Ambiguity)。从蒸汽时代,进入互联互通时代,整个世界产生的数据的规模已经达到了宇宙的规模量级,经济越来越由实转虚,工业时代的线性增长日渐转变为互联网+时代不可思议的指数级增长。如今的世界被一分为二,新旧两个世界截然不同、混杂在一起。一个是实实在在的旧世界,充斥着能解决问题的实物产品,如帮助我们移动的汽车飞机、帮助我们运算复杂程序的电脑、帮助我们传递信息的手机电话;社会精英的代表是西装革履的华尔街人和笑容满面的销售。另一个世界则是完全虚拟,为满足自我展示和社交需求而诞生,如陌陌、人人网、QQ空间、Instagram、Line、Facebook、Twitter等;
这时社会的主角开始变为头发蓬乱如鸡窝的程序员、年轻富有的互联
网创业者、目光深邃的未来学家等。新旧世界交织重叠,此消彼长。
大小都破碎了,怎么办?《德国工业4.0实施建议》指出,在当
今全球的网络化和智能化进程中,在互联网+时代催生出的粉丝经济、
社区组织、O2O经济的时代,互联网尤其是移动互联网,绝不仅仅是广
告渠道和销售渠道,更是企业与用户交换的平台。以此平台重新聚合
碎片化的群体注意力、碎片化的媒体、碎片化的内容和碎片化的偏好,
在交互中完成产品设计、品牌推广和粉丝聚集,实现B2C到C2B模式
的转变。
以交互的方式将线上的破碎拼接起来,但线下呢?中国企业苦心经营20多年的终端门店、传统渠道呢?那些餐食生产企业多年的KA(KeyAccount,重要客户)、商超、特殊渠道怎么办?“解药”除了大家耳熟能详的电子商务、人人趋之若鹜的O2O,还有一种新型的渠道模式风头正劲——点对点交通。
LBS①及相关技术催生催熟了点对点交通方式,笔者认为:未来标准产品(如电器)的门店都将会被绕开、被革命、被砍掉。外行以为优步厉害在于模式,其实真正厉害的是它的算法。划区而治,随机调配,以个人对个人、点对点的方式实现价值的传送,从而赢在最后一公里。此时,以外卖平台、微信为代表的社会化媒体和ERP是零售渠道真正的大救星。传统的玩法是以门店撬动规模,以流程保障品质,这种工业化思维模式必将被以口碑和利益激活需求,以算法和激励保障品质的新型的点对点的渠道玩法取代。
市场碎了、需求碎了、生产碎了、组织也得碎,这就是去中心化(分布式)的精髓。小米去KPI化的“0考核方式”、韩都衣舍的“阿米巴组织”②、海尔的“自组织”,未来企业和组织将会碎裂成为更细小的部分,没有一个人能比所有的人聪明,集体的力量会有更强大的适应性,组织会更智能更可靠,同时去中心化的系统很难被摧毁。
①LBS,基于位置的服务,是指通过电信移动运营商的无线电通信网络或外部定位方式,获取移动终端用户的位置信息,在GIS平台的支持下,为用户提供相应服务的一种增值业务。
②阿米巴,原指单细胞动物的一类,后企业经营管理模式中使用这一词,称作“阿米巴经营管理模式”,由稻盛和夫提出。“阿米巴经营”基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理,将企业划分为“小集体”,像自由自在地重复进行细胞分裂的“阿米巴”——以各个“阿米巴”为核心,自行制订计划,独立核算,持续自主成长,让每一位员工成为主角,“全员参与经营”,打造激情四射的集体,依靠全体智慧和努力完成企业经营目标。
……
前言/序言
《数字浪潮下的智慧增长:解构互联网+营销的隐形驱动力》 在一个信息爆炸、瞬息万变的数字时代,传统营销模式的边界正在被迅速打破。企业如同置身于一片浩瀚的数字海洋,如何才能精准捕捉用户注意力,有效触达目标受众,并最终实现品牌价值的最大化?《数字浪潮下的智慧增长》并非一本告诉你“如何下蛊”的营销秘籍,而是一本深入剖析互联网+时代下,营销本质如何演变,以及企业如何借力技术与创意,实现智慧化、精细化增长的深度解析。本书将带领读者走出“病毒式传播”的单一视角,去探寻那些更为深层、更为持久的增长引擎。 本书的重点在于“解构”而非“操作”。它不会提供一套立竿见影的“模板”或“套路”,因为在互联网+的动态环境中,僵化的套路注定会被淘汰。相反,它致力于帮助读者建立一套审视和理解数字营销的底层逻辑,理解用户行为的演变,以及技术与创意如何相互作用,共同塑造新的营销范式。本书将从宏观的行业趋势入手,逐步深入到微观的企业实践,为不同规模、不同行业的企业提供一套思考营销问题的框架。 第一部分:数字时代的营销新语境——理解用户心智的重塑 在互联网+时代,用户不再是被动的信息接收者,而是主动的信息制造者、传播者和影响者。他们的行为模式、决策路径和价值取向都发生了深刻的变化。这一部分将首先描绘出数字时代营销的新语境,重点探讨以下几个方面: 用户注意力稀释与争夺战: 互联网的海量信息使得用户的注意力成为最稀缺的资源。我们将分析用户注意力的分配机制,以及企业如何在这种环境下,通过高质量的内容、个性化的互动和独特的情感连接,赢得用户的“眼球”和“心”。这并非鼓吹“抓眼球”的短期策略,而是探讨如何在碎片化信息洪流中,建立品牌与用户之间更长久、更深度的连接。 用户画像的精细化与个性化需求: 大数据和人工智能技术的发展,使得企业能够以前所未有的精度描绘用户画像。本书将深入分析如何利用这些技术,理解不同用户群体的深层需求、兴趣偏好和消费习惯,从而实现真正意义上的“一对一”营销。这涉及到数据采集、分析、建模的科学方法,以及如何将这些洞察转化为具有说服力的营销策略。 社交裂变与社群经济的本质: 很多时候,人们将社交媒体上的传播误解为“病毒式传播”。本书将深入探讨社交传播的真实动力,它并非简单的信息复制,而是建立在信任、情感共鸣、价值认同和社群归属感之上。我们将分析如何构建有生命力的社群,如何通过赋能用户参与,驱动社群内的价值创造和口碑传播,从而实现可持续的增长。 内容消费的多元化与场景化: 短视频、直播、播客、图文等多种内容形式层出不穷。本书将分析不同内容形式的特点与优势,以及如何根据不同的用户场景和营销目标,选择最合适的内容载体和传播策略。这超越了简单的“生产内容”的层面,而在于如何“生产有价值、有共鸣、能引起行动的内容”。 第二部分:互联网+赋能的营销工具箱——技术、创意与协同 互联网+并非只是一个简单的技术堆叠,它代表着一种思维模式的转变,一种技术与业务深度融合的生态。这一部分将聚焦于互联网+如何为营销提供强大的工具和创新的可能。 大数据与人工智能驱动的营销决策: 本书将详细阐述大数据在用户洞察、市场预测、效果评估等方面的应用,以及人工智能如何通过算法优化广告投放、内容推荐、客户服务等环节。我们将强调数据驱动的科学决策,如何避免感性判断,以及如何通过持续的A/B测试和效果追踪,不断优化营销策略。 个性化推荐与智能触达: 告别“广撒网”的粗放式营销,本书将探索如何利用推荐算法,将最合适的产品或信息,在最恰当的时间,通过最适合的渠道,推送给最精准的用户。这涉及到用户行为预测、内容匹配、渠道选择等多个维度。 互动式营销与体验式传播: 互联网+使得营销不再是单向的信息灌输,而是双向的、甚至是多向的互动。本书将分析如何设计引人入胜的互动体验,如游戏化营销、AR/VR应用、用户生成内容(UGC)激励等,让用户深度参与到品牌传播过程中,从而建立更深刻的情感连接和品牌忠诚度。 跨渠道协同与全链路营销: 互联网+的营销环境是碎片化且互联互通的。本书将重点分析企业如何打破渠道壁垒,实现线上线下、不同平台之间的信息互通和体验协同,构建完整的用户旅程,并为用户提供无缝的品牌体验。这涉及到CRM系统、CDP平台、营销自动化工具的整合应用。 创意与技术的融合: 技术的进步为创意提供了更广阔的舞台,而创意则赋予了技术以生命力。本书将探讨如何将技术手段与创新思维相结合,创造出令人耳目一新的营销活动,例如如何利用AI生成创意素材,如何通过数据分析洞察创意灵感,以及如何衡量创意传播效果。 第三部分:构建可持续的智慧增长体系——从策略到落地 营销的最终目的是驱动业务增长。本书的第三部分将着眼于如何将前两部分的内容转化为实际的营销策略,并构建一套能够持续驱动企业智慧增长的体系。 战略性品牌定位与差异化优势: 在同质化竞争日益激烈的市场中,清晰的品牌定位和独特的竞争优势是营销成功的基石。本书将探讨如何基于用户洞察和市场分析,确立具有说服力的品牌定位,并将其转化为贯穿营销全链路的品牌信息和价值主张。 内容营销的深度价值: 本书将超越“吸引眼球”的浅层内容,深入探讨如何生产能够解决用户痛点、提供价值、建立信任的深度内容。这包括知识性内容、故事性内容、互动性内容等,以及如何通过内容吸引、转化和留存用户。 精细化运营与用户生命周期管理: 营销的成功不在于一时的爆发,而在于长期的精细化运营。本书将探讨如何通过用户生命周期管理,识别不同阶段用户的需求,提供差异化的营销触达,并最终提升用户价值和忠诚度。这涉及到客户关系管理(CRM)、客户数据平台(CDP)和营销自动化工具的协同应用。 数据驱动的营销效果评估与迭代: 任何营销活动都应该有明确的衡量标准。本书将强调如何建立科学的营销效果评估体系,包括关键绩效指标(KPI)的设定、数据分析方法的应用,以及如何基于数据反馈,不断优化营销策略和执行方案。 组织与文化的重塑: 智慧增长并非仅仅是技术和策略的问题,更涉及到组织架构、人才培养和企业文化的变革。本书将探讨企业如何建立适应互联网+时代的营销组织,培养具备跨界能力的营销人才,并营造鼓励创新和数据驱动的文化氛围。 《数字浪潮下的智慧增长》将是一本为所有在互联网+时代寻求营销突破的企业家、营销管理者、市场从业者以及对数字营销充满好奇的读者量身打造的深度指南。它倡导的是一种理性、科学、以用户为中心、技术与创意协同的营销新理念,帮助读者跳出“病毒式传播”的思维定势,去探索更广阔、更深远的数字营销蓝海,最终实现智慧、可持续的业务增长。本书的目标是提供一套思考的框架,一种理解的视角,和一种创新的灵感,而非简单的操作手册。它将帮助你真正理解互联网+时代的营销本质,并为你赋能,让你成为数字浪潮下的智慧增长者。