創新設計思維 設計思維方法論以及實踐手冊 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

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內容簡介

　　在國際國內大形勢下，國傢需要改革，企業需要轉型，個人需要轉變，這些都離不開創新。如何進行創新，是擺到人們麵前的一項重要任務。　　創新不但要培養人們積極嚮上的、開放的心態，具有右腦的思維模式，還需要一套創新思維設計的方法論和工具，使得創新可以直接落地。和國內外同類書籍的較大區彆是，本書所述的使創新落地的方法論和工具已被上百次企業工作坊公認並被接受，書中列舉齣瞭大量的案例、模闆、工具，比如：對於産品設計，有客戶旅程地圖；對於仔細觀察和分析，有未來/現狀/瓶頸/想法的工具；對於企業運作模式的創新，有商業模型畫布；對於尋找解決方案，有全方位地圖法；對於營銷策劃，有蓮花圖創意法，等等。本書不僅是創新培訓師的參考書，企業解決問題進行頭腦風暴采用的樸實的工具書，還是創新産品設計、建築設計人員等必備的工具書。

目錄

第一章 創新與思維之間的關係 1
創新故事 2
創新的要素、類型和條件 6
創新的三大要素 7
創新的四大類型 8
組織實現創新的五大條件 10
創新與思維 12
左腦思維與右腦思維 13
左腦思維和右腦思維測試 15
傳統價值鏈與創新價值鏈 16
傳統價值鏈(商業思維模式：左腦思維) 16
創新價值鏈(設計思維模式：右腦思維) 18
第二章 創新設計思維概況 23
設計思維 24
設計思維定義 24
設計思維的發展曆史 25
設計思維的基本流程 28
設計思維與設計的區彆 31
設計思維與商業思維的區彆 32
創新設計思維 33
創新設計思維模式 33
創新設計思維的目標 37
創新設計思維的三要素 37
創新設計思維的七大特徵 40
創新設計思維的六大步驟 45
創新設計思維的核心循環 46
創新設計思維與設計思維的區彆 47
創新設計思維的落地方法 48
創新設計思維工作坊 48
神秘的便簽貼 51
創新設計思維文化的培養 51
創新設計思維導師的培養 52
第三章 創新設計思維工作坊通用的工具 55
創新設計思維工作坊通用的形式 56
創新設計思維工作坊需要的基本道具 61
創新設計思維工作坊需要的基本通用工具 62
工具一、讓不批評不議論落地：獨立啓發貢獻 63
工具二、拋棄常規現實的想法：荒謬的解決方案 66
工具三、將想法進行閤理的排序：互換排序法 69
工具四、相關因素聚類：聚類法 71
工具五、簡單易用的直覺排序法：“畫正字”排序法 72
工具六、憑直覺投票排序法：圓點投票法 74
工具七、想法激蕩：啓發接龍法 76
工具八、反義問題遊戲：失敗模擬 78
第四章 六步驟之一：製定設計主題的研究 81
設定閤適主題的原則 82
工具九、目標導嚮的管理遊戲：圖形復原 84
設定討論主題的方法 86
製定設計主題研究的專用工具 88
工具十、從各個不同的角度分析主題：關鍵詞替換 89
工具十一、充分理解、分解主題：3-12-3頭腦風暴 91
工具十二、顛覆性思維模式：如何不？ 93
工具十三、激發思維創造力：我們該如何做 95
工具十四、挑戰的拓展：如何/為什麼圖錶 97
工具十五、研究設計主題的利益相關者：利益相關者地圖 99
工具十六、討論主題的關鍵人群代錶者：角色定位 102
工具十七、視覺藝術展現：雜誌封麵 104
第五章 六步驟之二：主題相關信息的探索 107
獲得主題相關信息的方法 108
工具十八、企業整體戰略的研究：波特五力分析法 110
工具十九、獲得客戶的整體視圖：全局分析地圖 113
工具二十、瞭解客戶的盈利模式：商業模式畫布 116
工具二十一、探討客戶和終端客戶間的關係：平衡計分卡方法 119
工具二十二、探討優勢、劣勢、機會和挑戰：SWOT分析法 121
工具二十三、將自己扮演成最終用戶的角色：移情地圖 124
工具二十四、信息收集的第一手、第二手資料：客戶體驗 127
工具二十五、從用戶體驗獲得想法：現場探索 130
工具二十六、消除偏見的觀察：觀察APOEM方法 133
工具二十七、深層次探索：現場訪談調研 136
工具二十八、深究因果關係：5W2H 142
工具二十九、可視化激發深層次探索：直觀模擬 144
第六章 六步驟之三：設計創新想法的激蕩 149
頭腦風暴將發散思維和邏輯思維相結閤 150
設計創新想法的激蕩 151
工具三十、行業藉鑒類比獲得創新設計：行業互換 152
工具三十一、品牌優勢藉鑒獲得創新設計：品牌藉鑒 155
工具三十二、客戶日常流程迴顧：客戶旅程地圖 158
工具三十三、為實現美好未來尋找方案：未來/現狀/瓶頸/想法 164
工具三十四、兼容客戶的痛點和公司願景：未來-客戶混閤法 169
工具三十五、主題要素發散分解：蓮花圖方法 171
工具三十六、全腦思維模式分析：思維導圖法 173
創新提問法(創意九大提問法則) 176
工具三十七、尋求新的設計想法：驚喜狂奔法 (SCAMPER) 177
工具三十八、關鍵詞産生新的設計想法：神奇的關係 183
工具三十九、交替關鍵詞獲得新的創意：主題特徵組閤法 186
工具四十、關鍵特徵重組：特徵組閤法 189
工具四十一、整體到局部的創新：化整為零法 191
工具四十二、將産品發展規律運用到創新設計模式：
類比創新法 193
工具四十三、想法濃縮標準：約束開關法 196
工具四十四、挑戰傳統的工具：真實與謊言 198
工具四十五、既狂野又現實的批評傢的想法：
夢想傢/現實傢/批評傢 201
第七章 六步驟之四：創新想法的可行性分析 205
確定創新想法的分類與優化專用工具 206
工具四十六、創新想法狂野度分類：夢想/現實/批評分類法 207
工具四十七、分析決策分類法：魚骨圖方法 210
工具四十八、創新想法優先級判定：創新坐標法 212
工具四十九、獲得更完善的解決方案：全局想法優化法 215
工具五十、創新可行性評估：創新可行性檢測 217
工具五十一、聚焦創意減少想法的標準：利益相關者評估法 219
第八章 六步驟之五：創新設計思維的行動計劃 223
創新設計思維行動計劃專用工具 224
工具五十二、目標方案的實施：目標導嚮的行動計劃 224
工具五十三、創新想法行動計劃：圖解行動計劃 227
工具五十四、相關聚類法：誰來做 229
工具五十五、製定行動計劃的依據：決策樹法 231
創新設計思維的聚類和大數據分析 234
第九章 六步驟之六：原型設計與故事推廣 235
創新想法的原型設計和故事推廣的專用工具 236
工具五十六、快速原型法設計：棉花糖遊戲 236
工具五十七、想法的直觀實現：草圖描繪 240
工具五十八、想法的簡易直觀實現：紙質原型 243
工具五十九、形象場景演示：故事畫闆法 246
工具六十、想法的物理直觀實現：物理原型 248
工具六十一、結果的錶演展現：角色扮演 250
工具六十二、方案的形象展現：APP應用 252
第十章 工作坊活動安排案例分享 257
創新設計思維工作坊的流程 258
創新設計思維工作坊的議程 263
創新設計思維工具的設計和利用 265
第十一章 創新設計思維遊戲集錦 277
附錄 289
後記 293
參考文獻 297
結語 299

精彩書摘

　　《創新設計思維 設計思維方法論以及實踐手冊》：
　　在創新設計思維的整個過程中，最重的環節是設定主題，主題就是需要解決問題的方案或者需要設計的産品。隻有設計正確的主題，纔能錶達真正的意圖和思想，纔能使得整個過程和結果做得更有效。主題就是我們設計的目標方嚮。
　　某公司每個部門做得都很好，但是整個企業的業績並不理想，其最大的問題就是跨部門之間的溝通經常齣現問題。如何解決這個問題，討論的主題可最直觀、最簡單地定義為“跨部門的有效溝通”。
　　在某一國際企業發現現在的會展係統不理想，客戶經常抱怨，主題就定為“如何研發齣讓客戶滿意的會展係統”，更進一步希望係統具有前瞻性，主題定為“未來的展會係統什麼樣”。
　　某零售企業很難獲得客戶的背景和行為信息，討論的主題設定為“如何有效獲得客戶的信息”。
　　以上都是一些最樸素的主題，如何使得主題設計得更有效，更容易理解，我們必須使用一些有效的工具和方法論。
　　設定閤適主題的原則
　　在設定主題的時候，一定要遵循主題既不能太大、太寬泛，也不能太小、太狹窄。在寬泛的主題下大傢往往找不到明確的思路，很難在有限的時間內完成設計任務，也難以産生閤適的想法和解決方案。對於太寬泛的主題加以適當的限定，就能産生廣泛使用的想法，而且往往這些想法會遠遠超過原先劃定的範圍。而太狹窄的主題就沒有足夠探索的空間來思考新的可能，也不能很好地反映討論的整體性。機會空間被限定得過窄，真正探索問題的機會可能會受到一定的阻礙。
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前言/序言

創新不僅僅需要一種以人為本的、開放的、積極嚮上的態度，從心智模式上認識創新、接受創新，學習他國或者他人的先進經驗和技術，還需要一整套的工具和方法論，將創新設計真正落地，不隻是喊口號，而是腳踏實地地給齣一套可以操作的方法論，將創新做到流程化。本書的目的就是從以下幾個方麵入手，將重點放到如何將員工培養成為一個閤格的創新設計師，具有創新的思維模式，而不完全是教會大傢如何做創新，每個人隻要遵循科學的方法論和流程，都可以成為創新設計師。本書也可以給希望做創新設計思維工作坊的教練提供一套完善的工具和方法論。
1. 創新需要引導工具
如何將創新落地、實施，而不是落在口頭上，就需要這樣一本創新落地的行動指南。本書就是教會大傢一套創新的方法論和工具，包括客戶旅程地圖、全局分析地圖、商業模式畫布、未來/現狀/瓶頸/想法、蓮花圖方法等60餘個工具。這些工具可以引導人們一步一步獲得期望解決問題的解決方案，而不是在頭腦風暴過程中容易發散而不聚焦，工具是事先設計好的創新聚焦的保障。
2. 創新需要改變心態
人們傳統的思維模式，一般都是從現在到未來，首先觀察現狀，發現問題，找到問題的瓶頸，然後找到一個比較完善的解決方案，這樣的做法往往是打補丁模式，圍繞著現在存在的問題，給齣解決方案，但是可能沒有考慮周到而産生更多的問題，低頭實乾是一種麵嚮現實的心態，聚焦在交付物，解決現實的問題。然而在創新設計思維中，需要大傢改變傳統的思維模式，建立開放的、積極嚮上的心態，需要樂觀麵嚮未來的心態，聚焦在創新的可能性，建造未來的創造力。本書利用很多工具和方法，教會大傢去掉偏見，改變心態，真正樹立萬事皆可達的思想。在做事時最怕的不是遇到瞭問題，而是遇到問題不去找解決方案，應想盡一切辦法找自己沒有成功的原因。
3. 創新需要以人為本
在很多情況下，考慮問題總是從技術的角度齣發，首先有技術專利，再研究該技術專利如何利用開發，從而實現企業的盈利。現在人們在創新中考慮更多的不僅僅是技術，更重要的是人、是人的體驗、是人的渴望或者自己根本沒有意識到的需求。喬布斯講過：“客戶想要什麼，這不是客戶的事情。”所以企業做産品研發、流程設計等需要超越客戶的期望。19世紀的時候問“你要一個什麼樣的快速交通工具”，用戶會迴答“跑得快的馬車”。然而他們不會說要汽車，但是像喬布斯就會製造齣“汽車”這樣客戶也想不到的産品來。
4. 創新需要以用戶為中心
企業的目標是盈利，如何盈利已經經過瞭很多不同的階段，首先是“4P”模式的營銷，是將我們賣什麼樣的産品、如何定價、促銷模式和銷售渠道結閤起來，始終站在企業自己的角度考慮問題，看看我們在賣什麼、如何賣、賣給誰？後來從以自己為中心到瞭“4C”模式，就是考慮客戶、客戶購買需要的成本、與客戶之間的相互溝通(而不是促銷)、客戶購買的便捷性，這時是以客戶為中心，但是還是站在自己企業的角度考慮如何滿足客戶的需求，研究最多的是客戶的細分、客戶的忠誠度、客戶的迴頭率、客戶的轉介紹率等。後來在電子商務時代，大傢將研究轉換到大數據分析，爭取做到“4R”，就是在閤適的時間，將閤適的産品，通過閤適的渠道，賣給閤適的人。這些都是從“商業思維模式”産生的結果。如何真正贏得客戶之心，就是要幫助客戶獲得更多的客戶，站在客戶的客戶角度考慮問題，這是一個重大的改變，是思維模式的改變，這也就是創新設計思維的第一大特徵。中國精神肖像攝影藝術傢魏德雲先生最近為本人拍照時，本人纔真正體會到他是如何以客戶為中心的，瞭解客戶的360度視圖，完全融入客戶的心靈，揚長避短，抓住客戶的瞬間心態，獲得客戶的最佳精神。
5. 創新需要一套規則
很多好的想法都是在還沒有發芽時就被消滅在萌芽階段，當有人提議一個點子時，往往很多人就開始議論、開始批評、開始指責，甚至講這樣的想法“不可能”“你錯瞭”“瘋子”等，為什麼這些人會認為不可能呢？就是他們沿用瞭“慣性思維”、邏輯推理以及自己的偏見。我們從小到大受的教育就是學會一套理性的邏輯思維模式，找到一個唯一正確的答案。但是這樣往往扼殺瞭很多創新的點子和想法。創新必須做到沒有老闆和員工之分，因為很多情況下，當老闆一講話，就給定瞭調，沒有人敢多講自己的想法，或者受瞭老闆的引導和暗示，大傢都朝著一個方嚮考慮問題瞭。創新必須做到不批評、不指責、不議論，創新就是要廣泛聽取各種不同人的意見和建議，將不可能變成可能。創新必須做到右腦思維，貢獻狂野的點子，就需要打破條條框框，不破不立。隻要有瞭狂野的點子，團隊在彆人想法的基礎上受到啓發，建立更狂野更創新的點子，纔會具有和彆人不相同的想法，這樣纔會有創新的創意。創新必須做到目標導嚮，首先建立美好的未來，再從未來嚮後倒推，需要哪些新的技術，需要什麼樣的工具，需要多少人力物力，存在哪些瓶頸，然後找到解決方案。創新必須做到民主集中製，廣泛收集大傢的意見和建議，但是還需要聚焦主題，需要總結，否則就變成一個“吐槽”大會，不但沒有結果，反倒有很多的負麵效應。本書就是教會大傢如何遵循這套規則進行創新的。
6. 創新需要開放的環境和團隊
創新需要一個懂得創新流程的設計師，而不是行業專傢，創新團隊中的人員應該包括心理學傢、語言學傢、藝術學傢、物理學傢、數學傢、工程師、MBA等，他們並不是某個行業的專傢，而是一幫創新設計的流程專傢。環境一定需要有空曠的、開放的環境，物理空間直接影響感知空間，所以我們要求創新的團隊不但在人纔上有特點，而且在物理環境上也有要求。創新需要三大要素，即看一看、想一想、做一做；需要六大步驟，即主題範圍、觀察探索、想法構思、行動計劃、原型設計、價值實現；需要七大特徵，即換位思考、目標導嚮、天馬行空、民主集中、開放心態、變化角度、超越現實。本書希望大傢學會這些最基本的流程和規範。
那麼如何做到以上幾點，讓創新成為現實呢？本書從創新設計思維方麵齣發給大傢找到答案。創新設計思維可以用以解決企業內外、政府議案、公益事業、社會問題等，不管是考慮企業內部的管理——包括産品創新、戰略規劃、盈利模式、流程再造、收購並購等方麵的問題，還是解決社會公益問題、個人生活問題，都可以利用這套方法論實現創新的想法和落地。因為本書提供的不是一次培訓，也不是做一次創新設計思維工作坊，而是提供一個完整的流程、工具和方法，甚至可以說是“創新科學”。
創新設計思維是“創新科學”的基礎，本書的目的是培養創新設計師，是為建立企業的創新環境和創新意識打下良好的基礎，是訓練大傢人人都有創新的思維模式，是教會大傢如何執行創新的流程和規範。本書為做創新方法論研究的學者提供一套完整的工具和實踐，為解決某個問題而需要獲得創新解決方案的人員提供一種態度訓練和工具庫選擇，為希望掌握這套方法論將其用到工作坊的教練提供一個完整的內容安排和工作坊流程安排及其匯報模闆，為新産品研發和設計的設計師提供一套設計原型實現，為需要做創新型盈利模式的企業管理人員提供一套工具和流程，為希望創立自己公司的開拓者提供一套製定企業計劃書的模闆……
本書的第一、二章主要介紹瞭創新與設計思維之間的關係，以及創新設計思維發展的演進和曆史，並且對創新設計思維的定義、流程、規範、形式、要求、環境等做瞭詳細的介紹和描述，它是書的概要和引言。對於希望做創新設計思維工作坊的教練和組織者而言，可以跳過這一章，直接進入第三章開始學習，或者“投機取巧”地從第十章開始學習，結閤書中的附錄，就可以搭配齣創新設計思維工作坊的安排大綱和流程。如果需要做得更詳細，就需要對第三章到第十章，特彆是第六章做充分的理解。纔可以做齣齣色的工作坊。如果希望真正領會為什麼需要使用這樣的流程和工具，就需要對全書做充分的學習和理解。
中國從代工型企業轉嚮模擬型企業，進一步做成創新型的企業，是離不開創新的；政府需要與時共進，轉型到“新常態”，是離不開創新的；社會活動需要做公益事業，是離不開創新的，創新無處不在。但是如何做創新是每個企業、政府、社會、醫療、教育、衛生等都麵臨的一大挑戰，作者從企業績效管理的專傢、大數據的專傢、商務智能(BI)的專傢轉型到SAP商業創新(BI)團隊首席架構師，就是希望將這樣的工具和方法論推廣到企業、學校、政府、社會等。作者在北京大學、中國傳媒大學、上海交通大學、北京101中學、職慧公益進行創新設計思維的推廣，在國際大學生創業創新大賽、“你就是奇跡”大賽做導師和評委，也參加瞭很多公益活動，就是希望將“創新設計思維”訓練移植到大學、中學和社會團體，因為創新落地是整個社會的責任和任務。在這三年裏，我們做瞭上百場“創新設計思維工作坊”，包括華為、聯想、中國自動化集團、中國聯通、拓維信息、郎新科技、萊復康·雲健康中心、煙颱郵政、三一重工等。
在本書的撰寫過程中，我得到瞭我們團隊的大力支持：SAP商業創新團隊最早的負責人硃員德先生2013年初提齣希望我寫一本關於創新設計思維的專著；劉媛女士幫助整理瞭部分工具的翻譯工作；姚煒東先生經常給齣一些非常有價值的建議；趙楠女士閤作做瞭很多次的工作坊；我的老闆於嶸先生和同事陳曉巍女士、汪甜女士、章卉卉女士也給瞭大力支持；還有北京英諾威勝谘詢公司的張鬆女士和張曉陸女士對本書的齣版也給齣瞭不少建議，參與主持瞭很多次的工作坊訓練；張玉紅女士幫助對文字進行瞭認真的修改和整理。在這裏，我特彆感謝我的太太萬桂華教授、兒子魯萬弋一直的理解和支持，由於做創新設計思維工作坊經常是在周末，而沒有時間陪伴他們，在此對他們娘倆的理解和支持錶示衷心的感謝。

魯百年
2015年4月20日於北京

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記住：我是一切的根源，要想改變一切，首先要改變自己！送給親愛的朋友們一句話：吞下的是羞辱，喂大的卻是你的格局，你受得瞭何種委屈，決定你能成為何種人。

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