　　会展管理是会展专业的基础课程。与以往纯粹由学校教师编写的教材不同，《会展管理》是由专业教师与业界知名专家共同编写的产学合作教材，更能体现产学合作的特点。打破传统教材模式，每一章都是在案例导入的基础上，开始相关知识的学习。在每章的最后，都有针对性地给出业界的声音，并增加了扩展阅读。《会展管理》在继承学科理论及成果的基础上，吸收了会展研究及产业发展的最新成果，将教师的最新研究和产业发展成果及时融入相关章节中。
　　《会展管理》既可以作为高等院校会展、旅游、酒店等相关专业的教材使用，也可以作为会展培训机构的培训教材或会展从业人员的参考用书。

前言
第一章会展业发展概述
【案例导入】
第一节会展业的产生与发展
第二节国外会展业的发展
第三节我国会展业的发展
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第二章会展管理的内容及相关概念
【案例导入】
第一节会展的相关概念
第二节会展活动的内容
第三节会展管理的内容
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第三章会展营销管理
【案例导入】
第一节会展营销概述
第二节会展营销渠道与模式
第三节会展营销计划与控制
第四节会展营销新理念
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第四章会展项目管理
【案例导入】
第一节会展项目管理概述
第二节会展项目的特征与类型
第三节会展项目管理的过程
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第五章会展企业运营管理
【案例导入】
第一节会展企业组织结构
第二节会展企业运营管理
第三节会展企业战略管理
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第六章会展人力资源管理
【案例导入】
第一节会展人力资源构成
第二节会展人力资源开发
第三节会展人力资源管理
【复习思考题】
【业界声音及扩展阅读】

第七章会展客户关系管理
【案例导入】
第一节会展客户关系管理概述
第二节会展客户关系管理的内容
……
第八章会展信息管理
第九章会展场馆经营与管理
第十章会展物流管理
第十一章会奖旅游管理
第十二章会展风险与安全管理
第十三章会展管理机构与会展业管理模式
参考文献
后记

精彩书摘

　　《会展管理》：
　　邮件及时提醒：会务组织者在会议网站后台设置邮件服务器，编写参会人员注册、支付、酒店预订、摘要提交审核等系统自动回复邮件的模板，参会人员在会议网站上对应的操作，系统会在第一时间反馈给参会人员，方便、快捷、服务周到。同时，也可以将会议有关的重要通知以邮件的形式发送给参会人员。
　　在线提交摘要：参会人员可在会议网站上在线提交摘要类别、摘要标题、关键字、内容、作者信息，上传附件等，省去了传统的邮件发送摘要、确认等复杂的流程，同时更方便会务组织者对摘要进行审稿、编排出刊等操作。
　　在线摘要审核：会务组织者对参会人员提交的摘要进行审稿、编稿，及时将收到的摘要分类处理，摘要有等待分配、已分配、审核通过、拒绝等几个状态，会务组织者可以将摘要选择性地分配给其他参会人员（专家）审核。
　　在线预订酒店：会务组织者在会议网站后台设置会议酒店以及房间类型、预订数量、预订时间，参会人员在线预订酒店，系统自动向参会人员发送预订信息确认。
　　（2）会中。参会人员管理：展示参会人员的注册信息和支付情况，可以向特定的或所有的参会人员发送邮件以及资料导出等操作，参会人员可分为未支付、未到账、已支付三种状态，会务组织者可以手动修改参会人员状态。
　　论文摘要管理：会务组织者接收或拒绝论文摘要，分配论文审批任务，下载论文和摘要等操作，论文可分为等待分配、已分配、已接受、已拒绝、已取消等状态，并可以查看和修改论文状态。
　　会务管理：会务组织者在线进行用户管理、论文管理、酒店预订管理等会议管理，由传统的线下办会完全地转化为线上办会，有效地提高了办会成果和效率。
　　酒店信息管理：会务组织者查看参会人员预订酒店信息和支付情况，酒店预订信息分为未支付、未到账、已支付三种状态，可以按照状态查询，也可以按照酒店名称查询。
　　用餐管理：会务组织者借助于注册配置中的可选费用，进行餐饮、旅游等附加费用的个性化定制和管理，查看和修改参会人员的支付状态和信息。
　　时间管理：有效帮助参会人员、会务组织者提高时间管理效率，同时进行会议提醒。
　　数据管理：会务组织者对会议中的各类信息和数据进行统计和管理，包括参会人员信息、摘要信息、酒店预订信息等，为会务组织者提高了办会成果和效率。
　　（3）会后。论文编稿出刊：会务组织者在会议结束后对已经审批的摘要论文进行摘要集的编排和出版，工作量大，容易出错，本平台提供摘要集自动编排出版功能，节省了会务组织者的时间和工作量，确保了摘要集准时无误地发送到参会人员的邮箱里。
　　会后资料共享：会后为参会人员建立持续化的跟踪服务，包括会议论文、杂志等资料的共享，第一时间发送给参会人员，并为参会人员之间的沟通、合作搭建桥梁。
　　会议资源导出：会后，会务组织者在会议网站后台可以进行用户、论文摘要等资源导出，系统自动生成Excel表单，内容包括参会人员信息、摘要信息、支付信息、酒店预订信息等，为会务组织者的后续管理提供捷径。
　　会员邮件关怀：会后，会务组织者通过邮件关怀可以很好地维护客户关系，建立持续的会后服务。
　　参会人员分析：会后，系统会根据参会人员的报名情况，按照时间、地区等进行参会人员统计分析，有效地帮助会务组织者分析会议市场、目标群体，反馈会议推广效果。
　　财务分析：会务组织者通过财务分析可以查看财务收入和支出明细，也可以手动添加财务项，高效地管理和分析会议的利润额。
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