　　《医药电子商务（第二版）/全国高等医药院校药学类第四轮规划教材》为全国高等医药院校药学类规划教材之一，在第二版的基础上进行了修订。全书共10章，分别介绍了电子商务概述，医药电子商务法律法规，医药电子商务模式下的医药商品流通体系，医药电子市场及其分类，独立第三方B2B型医药电子市场，医药企业自建B2B型电子市场，医药企业自建B2C型电子市场，医药电子商务的网络营销，医药电子商务物流及配送体系，移动电子商务及其发展。本书为本药学类专业本科教材，也可作为电子商务企业的培训教材。

第一章电子商务概述
第一节电子商务的概念和类型
一、电子商务的概念与特点
二、电子商务的分类
第二节电子商务的特征、功能、作用和影响
一、电子商务的特征
二、电子商务的功能
三、电子商务的作用
四、电子商务的影响
第三节电子商务的发展
一、电子商务产生与发展的条件
二、电子商务发展的两个阶段
三、国外电子商务发展简介
四、国内电子商务发展简介
第四节电子商务应用系统
一、电子商务应用系统的基本运行框架
二、电子商务应用系统的技术支持
三、电子商务应用系统的构成
四、电子商务应用系统的交易（服务）平台建设与运营
五、电子商务应用系统的安全控制技术
六、电子商务应用系统的电子支付技术
第五节电子商务的参与主体与交易基本流程
一、电子商务的主要参与者
二、B2C模式的电子商务商品销售流程
三、B2B模式的电子商务商品销售流程

第二章医药电子商务法律法规
第一节电子商务带来的法律新问题
第二节电子商务相关法律
一、电子商务的市场规则
二、我国与电子商务相关的法律体系
第三节医药电子商务运营与监管的相关法规
一、医药电子商务政策的演进
二、与医药电子商务相关的法律法规
第四节医药电子商务中的其他法律问题
一、网上知识产权和隐私权保护
二、电子商务税收制度

第三章医药电子商务模式下的医药商品流通体系
第一节医药电子商务及其发展
一、医药电子商务的定义
二、国外医药电子商务的发展
三、我国医药电子商务的发展
四、发展医药电子商务给各方带来的利益
第二节基于现代医药商品流通体系的医药电子商务
一、美国医药商品流通与医药电子商务
二、我国医药商品流通与医药电子商务
第三节基于电子商务的现代医药商品流通体系

第四章医药电子市场及其分类
第一节电子市场概述
一、电子市场的概念
二、电子市场的优点
三、电子市场解决方案
第二节医药电子市场
一、医药电子市场的概念
二、医药电子市场的分类

第五章独立第三方B2B型医药电子市场
第一节独立第三方B2B型医药电子市场概述
一、独立第三方医药电子市场的定义
二、独立第三方医药电子市场的发展
三、独立第三方B2B型医药电子市场发展的必要性
四、独立第三方B2B型医药电子市场建立的条件
五、独立第三方B2B型医药电子市场的功能
第二节独立第三方B2B型医药电子市场中的药品集中招标采购
一、药品集中招标采购政策背景
二、电子市场上药品集中招标采购的目标
三、电子市场上药品集中招标采购一般流程
四、电子市场上药品集中招标采购的优势

第六章医药企业自建B2B型电子市场
第一节医药企业自建B2B型电子市场概述
一、医药企业自建B2B型电子市场的定义
二、医药企业自建B2B型电子市场的条件
三、医药企业自建B2B型电子市场的功能
第二节医药企业自建B2B型电子市场的发展
一、医药企业自建B2B型电子市场获批情况
二、医药企业自建B2B型电子市场交易过程
三、医药企业自建B2B型电子市场模式
四、医药企业自建B2B型电子市场运营

第七章医药企业自建B2C型电子市场
第一节医药企业自建B2C型电子市场概述
一、医药企业自建B2C型电子市场定义
二、网上药店的申请条件
三、网上药店的功能
第二节我国网上药店的发展
一、我国网上药店发展基本情况
二、制约我国网上药店发展的因素
第三节网上药店的开设与运营
一、网上药店资质的获得
二、网上药店的设计
三、网上药店服务水平的提升
四、网上药店的信息技术支持

第八章医药电子商务的网络营销
第一节网络营销概述
一、网络营销的含义
二、网络营销产生的基础
三、网络营销的主要内容
四、网络营销的特点
五、网络营销与传统营销
第二节网络营销环境
一、网络营销宏观环境
二、网络营销微观环境
第三节网络营销战略计划
一、网络营销战略目标
二、网络营销战略模式选择
三、网络营销战略计划的制定
第四节网络市场调研
一、网络市场调研的含义
二、网络市场调研的步骤
三、网上调研样本的选择
四、网络调研的在线问卷设计
第五节网络消费者分析
一、网络消费者的群体特征
二、网络消费者的购买动机
三、网络消费购买过程
四、影响消费者行为的主要因素
第六节网络营销的市场细分
一、网上消费者市场细分
二、网上细分市场的评估
三、目标市场的选择
四、网上产品定位
第七节网络营销的产品策略
一、传统营销产品的概念
二、网络营销产品的内涵
三、网络产品品牌
四、网络产品包装
五、网络产品开发
六、网络营销服务
七、网络销售产品应注意的问题
第八节网络营销的定价策略
一、网络营销定价需考虑的因素
二、企业的定价目标
三、网络营销的定价方法
四、网络营销的定价策略
第九节网络营销的渠道策略
一、网络营销渠道的特点
二、网络营销渠道的功能
三、网络营销渠道的类型
四、建设网络营销渠道应注意的问题
第十节网络营销的促销策略
一、促销的实质
二、网络营销中促销的作用
三、网络促销的实施
四、网络促销的方式
第十一节新型网络营销方式
一、搜索引擎营销
二、秒杀营销
三、团购营销
四、微博营销
五、微信营销

第九章医药电子商务物流及配送体系
第一节医药物流的产生、分类与兴起
一、物流概念的产生
二、物流的概念
三、对物流概念的理解
四、物流的分类
五、我国医药物流的兴起
第二节电子商务环境下的物流
一、电子商务物流的概念
二、电子商务物流的特点
三、电子商务物流的功能
四、电子商务环境下的物流业发展趋势
五、电子商务与物流的关系
第三节电子商务环境下的物流模式
一、基于电子商务模式的医药物流模式
二、第三方物流
三、第四方物流
四、第五方物流
第四节医药电子商务环境下的物流配送中心
一、配送的概念、分类及流程
二、电子商务下医药物流配送中心
第五节医药电子商务B2B型电子市场医药物流的实现
一、自营物流模式
二、物流联盟模式
三、第三方物流模式
第六节医药电子商务B2C型电子市场医药物流的实现
一、自建物流模式
二、第三方物流模式

第十章移动电子商务及其发展
第一节移动电子商务概述
一、移动电子商务的概念
二、推动移动电子商务发展的因素
三、移动电子商务的优势
第二节移动电子商务的类型
一、按照信息流向的角度分类
二、按照网络连接的类型分类
三、按照使用的网络分类
第三节实现移动电子商务的关键技术
一、无线应用协议
二、移动lP技术
三、蓝牙技术
四、通用分组无线业务
五、移动定位技术
六、第三、四代移动通信技术
七、无线射频技术
第四节移动电子商务系统的技术架构及其安全
一、移动电子商务系统的技术架构
二、移动电子商务的安全
第五节移动电子商务的商业模型
一、移动电子商务参与者
二、移动电子商务的主要商业模型
三、移动电子商务价值链分析
第六节移动电子商务解决方案
一、发展移动电子商务应具备的基础条件
二、IBM的移动电子商务解决方案
第七节我国移动电子商务的发展
一、我国移动电子商务发展中存在的问题
二、移动电子商务发展的趋势
第八节医药电子商务020模式的开展
一、电子商务020模式概述
二、020模式在医药零售领域的运用
三、医药电子商务020模式应用案例

附录医药电子商务相关法律法规
一、《中华人民共和国电子签名法》
二、《互联网药品信息服务管理办法》
三、《互联网药品交易服务审批暂行规定》
参考文献

精彩书摘

　　《医药电子商务（第二版）》：
　　4.建立缺货数据库如果用户想购买某种产品，而此产品网上药店目前没有库存或者没有备货，客户可以通过在线问答、留言、E-mail、电话的方式联系网上药店，并尽可能地提供产品相关信息，如产品名称、厂家、规格、购买数量等。也可在本网站填写缺货登记并提交，网上药店会根据客户提供的产品信息为客户寻找货源，尽量满足客户的需求，并及时将找寻结果反馈给客户。定期查看用户填写的缺货登记单，将缺货登记单中出现频率高的品种转为网上药店正常销售的品种，并及时组织进货。
　　5.交易条款网上药店需要向用户说明以下交易条款。
　　（1）有效性所有交易条件的条款适用于由网上药店为用户提供的产品销售服务。任何对于这些条款的修正，网上药店都应即时在网站上的“公告板”加以公布。
　　（2）网上药店和用户之间的契约网上药店有权在发现了购物程序上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。网上药店同时保留对产品订购的数量的限制权。
　　（3）订单确认收到客户订单后，网上药店的客服代表（一般为驻网上药店的药剂师）会及时通过电话与用户联系，确认订单信息。客户的订单号、应付金额、收货人信息等，并依据用户选择的付款方式为用户提供相应的信息。
　　（4）到款确认收到用户到款的一个工作日内，网上药店会给用户发送一封到款确认邮件。邮件内容一般包括：收到客户到款金额、收货人姓名、地址、安排发货时间。
　　（5）定价和商品状态产品的定价和商品状态都在网上药店的每个商品后进行注明。这些信息将随时更改且不发任何通知（网上药店应该尽量保证信息的准确性）。如果发生了意外情况，在确认了用户的订单后，商品发生了价格变化，网上药店要通过E-mail等方式通知用户，在网上药店没有取消订单的情况下，应由用户决定是否取消订单。
　　（6）适用的法律和管辖权用户和网上药店之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于网上药店注册所在地的人民法院。
　　（7）安全、隐私保证未经用户本人同意，网上药店不会向第三者透露用户的任何个人信息和购买记录。用户在使用信用卡、储蓄卡和其他支付方式的时候，有关个人资料在结算时将向有关的金融认证系统直接传送，包括网上药店在内的任何其他人员都无法得知。为了尊重每个客户的隐私权，网上药店在邮寄方法上采取保密邮寄，任何网上商店配送商品时均经过严密包装，他人无权查看用户购买商品的具体名称和数量。用户在邮局取货时将看不到任何敏感标志。对客户的所有订购、咨询严格保密，并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识，维护客户的隐私权。
　　为了保护用户的隐私和个人信息安全，网上药店应提醒用户应该做到：①妥善保管有关密码；②在公共场合或者他人在场的情况下，输入您的任何的个人资料应该特别小心；离开电脑时应该关闭所有浏览器窗口；长时间离开时应该关闭电脑；③如果您使用的是个人的电脑，请使用加密码的屏幕保护功能；④定期使用新版的杀毒软件清理病毒。
　　6.送货相关服务网上药店的每笔交易一般这样完成：顾客从网上下订单，药店工作人员给顾客打电话确认，查库存确认离顾客最近的是哪一家门店，通知该店将药品送至顾客指定地址。所有在网站上列出的正常的处理时间和送货时间都为估计得出的数字，网上药店应该尽量使实际运输时间为最短。
　　货物发出时，发给用户一封确认信件。内容一般包括发货时间、收货人姓名、地址、发货方式、大致到货时间等，通过EMS发货的货物，网上药店会在邮件中注明EMS单号，以便客户查询。
　　通过邮寄发送的商品，是由网上药店指定的邮局代为投递，如果客户没有如期收到商品，可与网上药店联系，得知用户的订单号后，网上药店会联系邮局为用户查询，并将查询结果及时告知用户。
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