　　《礼仪常识全知道（家庭必备典藏版）》全面、系统地归纳阐释了1500多个人们必须懂得的礼仪常识，内容涉及仪容、坐立行走、服饰、寒暄、称呼、握手、名片、介绍、日常交往、交谈等方面，可以帮助读者在日常工作和生活中不断提高礼仪方面的修养，时时处处都按相应的礼仪行事，让自己的举止显得更加自信和得体，使人际交往更加顺利。

第一章仪容礼仪
塑造一个清新爽朗的形象
丰富自己的表情
笑容要适度
微笑时要分清场合和对象
以真实的笑容对人
染发的颜色要适度
根据场合选择适合的发型
发型要与年龄相匹配
发型要与职业相匹配
发型要与服饰相匹配
使用发胶要适量
一只耳朵只能戴一个耳环
画眉要与眼睛相配
慎用珠光眼影
画眼影时要避免画成熊猫眼
小心将胭脂涂抹成两团“高原红”
女性出席正式场合必须化妆
不要随便使用假睫毛
化妆要与年龄相称
化妆要与个性相符
注意清除牙齿上的食物残渣或口红
根据场合选择化妆
化妆要与职业相称
妆容要与服饰相协调
妆容要与季节、时间相协调
谨慎借用他人的化妆品
聚会过程中要注意及时补妆
女性化妆不可片面追求“一白遮百丑”
女性化妆时要顾及脖子和耳朵
不对他人的化妆评头论足
化妆、补妆时要尽量避开人
男性也应适当化妆
男性蓄须要与自己的形象和职业相吻合
男性不可在公共场所赤膊
男性化妆要不露痕迹
注意修整鼻毛
及时修剪指甲，不过度修饰指甲
女性要保持指甲油完整
使用的香水要与自己的气质相配
喷洒香水要适量
仪容与要与言行相配
杜绝经常用手整理头发的习惯
女性穿衣服要松紧适宜
女性在工作场合穿着不可过于臃肿
避免在公共场合照镜子
杜绝当众整理内衣

第二章仪态礼仪
落座时只坐椅子的前端2/3
女性落座应双腿并拢
下蹲时应避开人流
站立时不可趴伏倚靠
站立不可歪斜
结伴走路时步伐速度要与大家一致
走路时不可用鞋底蹭着地面
走路昂首挺胸
走路时要抬头目视前方
走路姿态要适应场合
不可在人多的地方奔跑
女性要避免在散步时吸烟
杜绝边走边吃的不良习惯
女性穿裙装时不可随意下蹲
下蹲时要注意姿势

第三章服饰礼仪
男性不可随意戴首饰
穿着要符合年龄
穿着要符合身份
穿着要符合场合
穿着要符合身材
穿着要符合个性
穿着的衣服要干净整洁
商务人士不可穿棕色西装
穿西服不可配便鞋
不可穿着破皮鞋
在正式场合要穿庄重的正式西装
穿西装要注意纽扣的系法
穿西装要讲究搭配
男性穿西装不可内衣一层套一层
西装里面的衬衫袖子要长短适宜
不可穿着已经磨损的衬衣
穿西装必须打领带
不可穿短袖衬衫打领带
在正式场合不可系图案夸张的领带
领带要系得松紧有度
领带的长短要适度
系领带要讲究章法
领带要及时更换
要扬己之长，避己之短
衣兜里不可塞满东西
男士不可在腰带上挂满钥匙等物
男性应系优质真皮腰带
男性的腰带和皮包要同质、同色
皮包与服饰要搭配
内衣不可露出外套
穿新衣服时应剪掉品牌标签
不可穿着睡衣逛街
在正式场合不可穿闪闪发光的衬衣或外套
女性穿套装不可配露趾凉鞋
女性穿套裙要配长袜
女性穿套裙不可露出袜口
女性不可穿破损的丝袜
丝袜里面不可戴脚链
女性穿高跟鞋走路要避免声音太响
女性在商务场合应穿高跟鞋
业务代表的着装不可比客户还高贵
穿深色西装应配深色袜子
服装不可颜色过多
服装颜色要与自身条件与周围环境相协调
配饰要讲究品位
戴领带夹要注意场合
不可在单层袖口的衬衫上别袖扣
不可戴劣质或造型特别的手表
戴戒指要遵循传统习惯
女性戴饰品切忌太多太杂

第四章寒暄礼仪
第五章称呼礼仪
第六章握手礼仪
第七章名片礼仪
第八章介绍礼仪
第九章日常交往礼仪
第十章交谈礼仪
第十一章电话礼仪
第十二章书信礼仪
第十三章拜访礼仪
第十四章待客礼仪
第十五章办公场合礼仪
第十六章面试礼仪
第十七章职场应酬工作礼仪
第十八章会议礼仪
第十九章应对媒体礼仪
第二十章商务与公务礼仪
第二十一章现代科技礼仪
第二十二章送礼礼仪
第二十三章宴会礼仪
第二十四章约会礼仪
第二十五章婚礼和舞会礼仪
第二十六章寿礼和葬礼礼仪
第二十七章孩子养育礼仪
第二十八章校园礼仪
第二十九章出行与游览礼仪
第三十章涉外涉教礼仪
第三十一章世界各地的礼仪

精彩书摘

　　《礼仪常识全知道（家庭必备典藏版）》：
　　不要随便在路上寒暄“吃了没？”“上哪儿去？”
　　“吃了没？”“上哪儿去？”这两句对于中国人来说差不多已经是具有口头禅性质的招呼语了。不论场合，不分时间，只要是熟人见面，甚至不太熟悉的两个面孔相遇，这两句都会条件反射般脱口而出。在中国人的传统意识中，它们是不需要给出确切答案的问候语，相当于“您好”“早上好”“下午好”等。
　　然而把“吃了没？”“上哪儿去？”这两句话用做招呼语是不合礼仪规范的。假如一个人刚从厕所出来，你随口说上一句“吃了没”，太不合理，也太有失文雅。同样， “上哪儿去”也不能随意用，这是干涉他人隐私的行为，特别是你这样问候一个外国人时，对方一定会十分生气。
　　温馨提示：
　　招呼用语要随时间和场合变化而变换。早晨可说“早上好”，晚上说“晚上好”；遇见出席会议的人，可以说“准备发言吗”“会议什么主题”等。
　　寒暄的内容可丰富多彩，最近看过的电影、热点新闻、公众人物等等都是合适的题材。
　　天气是永远不会过时和出错的寒暄题材，“你好”“您好”是放之四海而皆准的招呼语。
　　寒暄时的话语和表情应该自然而随和。
　　和人打招呼时不能把手插在口袋里
　　把手插在口袋里打招呼，是轻视别人的表现，是不提倡的。
　　手插在口袋里和人打招呼时，除了使用语言，就只能使用眼神和头部动作。试想：一个人傲慢地冲你微笑一下，然后点几下头，如此招呼是不是很令你失望呢？没有人愿意理会不尊重自己的人。看似无关紧要的动作，实际上已给别人留下了不懂礼貌的印象。
　　温馨提示：
　　打招呼时应把插在口袋里的手拿出来。
　　打招呼时，可以将一只胳膊举起，掌心向外，左右摇晃手掌。你也可以小幅度、有规律地上下屈伸手指，手势要自然。如果是久违的朋友，你可以举起双手，用力挥舞向对方表示招呼。
　　如果你正在吸烟或吃东西，打招呼时，应该把烟从嘴上拿下来，把食物吃完再说话。
　　不可在很远的距离外大喊对方的名字
　　正在路上走着，突然听到有人大叫自己的名字，估计任何人都会有被吓了一跳的感觉。
　　如果对方正在约见密友，根本就不想遇见熟人，你远远地大声招呼会让对方想避又避不开，尴尬非常；如果对方是你的上司，措手不及的大声招呼会让他失态，继而厌恶你的“突袭行动”；如果对方正在和一帮人说话，并没有注意到与话题无关的声音，而你周围不认识的人们却向你投来不屑与不解的目光，你岂不是会很失望？如果在公司的走廊里，你的叫喊声回荡在整个办公楼，必然会引起公愤。
　　距离很远就大喊别人的名字，有损“彬彬有礼”的个人形象，这种行为是错误的。
　　温馨提示：
　　双方距离在10 米以外，你可视而不见，双方距离5 米左右时可视情况而定。
　　若对方步速极快，看起来很忙，不宜打招呼；对方步态从容，则可以选择适宜的方式打招呼。
　　如果对方已经看到你但马上转移注意力，说明他不想和你打招呼。
　　在会场、剧场等特别嘈杂或安静的公众场合，在远处以目光示意、点头、微笑就可以了。
　　打招呼时要看着对方的眼睛
　　眼睛是最能传情达意的器官，目光是人际交往中最重要的交流媒介之一。健全的人如果没有眼神的交流，成功的交际就无从谈起。
　　打招呼时不看对方的眼睛，首先会让对方怀疑你是不是在跟自己打招呼；紧接着，对方又会怀疑你的诚意——你是害怕我，还是讨厌我？还是看不起我，不屑与我打招呼？再怀疑下去，就涉及你的心理问题了，对方就会想：你是不是内心有什么事情呢？你是不是不够自信？
　　打招呼时不看对方的眼睛，就无法让对方感受尊重。看着别人的眼睛说话才不失礼仪，打招呼时看着对方的眼睛，这个招呼才算得体。
　　温馨提示：
　　打招呼的同时要看着对方的眼睛，如果不习惯看人眼睛，看对方眉毛之间、额头、鼻梁也可。
　　打招呼时，态度要热情大方，说话要吐字清晰。
　　打招呼时，目光不要游移不定，不停地四处逡巡，也不要目不转睛地盯着对方。
　　……