瘋贊：以真誠的社交互動激發消費者對品牌的持續追捧 [Can`t Buy Me Like] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 鮑勃·加菲爾德（Bob Garfield） 著，陳書 譯

圖書標籤:

• 品牌營銷
• 社交營銷
• 消費者行為
• 情感營銷
• 社群運營
• 用戶增長
• 品牌忠誠度
• 內容營銷
• 口碑營銷
• 互動營銷

齣版社： 廣東人民齣版社

ISBN：9787218100104

版次：1

商品編碼：11669076

包裝：平裝

外文名稱：Can`t Buy Me Like

開本：16開

齣版時間：2015-04-01

用紙：膠版紙

頁數：264

字數：192000

編輯推薦

　　1.美國具有影響力的廣告評論傢三十餘年廣告評論經驗之總結；
　　2.信息透明的社交媒體時代，企業攻入消費者心智、獲得持續追捧的營銷思路與操作方法；
　　3.解構寶潔、美捷步、花旗銀行、嘉信理財等公司如何將社交思維移植入品牌營銷活動。

內容簡介

　　品牌如何與消費者創建強勁的親密關係
　　寶潔旗下的品牌——-秘密，原本處於女性護理産品的市場邊緣，卻通過鼓勵女性勇敢追夢的舉動而獲得強烈共鳴，使銷量激增85%，它是如何做到的？
　　巴塔哥尼亞，被譽為戶外品牌中的Gucci，力勸客戶“如果不是真的需要請不要浪費錢財購買我們的産品”，這一舉動反而鞏固瞭客戶關係，創造瞭的收益，原因何在？
　　擁有1500傢連鎖店的帕拉納麵包，怎樣通過“傳遞正能量”的人性化服務，使得單店平均銷售額從110萬美元躍升至240萬美元？
　　社交時代，企業永續成功的秘訣隻有一個——贏得客戶信賴。這種信賴與社交媒體上的熱門推薦無關，與病毒視頻、在綫廣告無關。精明的消費者會一眼識破這些換湯不換藥的把戲，企業再也無法以操縱、引誘、說服、恭維或者娛樂的方式來換取消費者忠誠。
　　結閤新銳研究成果、引人入勝的實例和實用操作建議，加菲爾德和萊維在《瘋贊》中分享瞭一傢企業在社交時代茁壯成長的秘訣。

作者簡介

　　鮑勃·加菲爾德（BobGarfield），是美國最具影響力的廣告評論傢之一，曾在《廣告時代》開設專屬的“廣告評論”闆塊；從事廣告評估、審核、剖析和解構工作已有三十餘年，創作瞭暢銷書《混亂場景》和《廣告大師的告誡》。

　　道格·萊維（DougLevy），是戰略谘詢公司MEplusYou的創始人兼CEO。服務客戶包括寶潔、可口可樂、達能集團、百勝餐飲集團以及美國第一棒球品牌路易斯維爾—斯拉格等。

精彩書評

　　★即便沒有係統研究過Facebook的營銷人員也會意識到，如今的營銷環境已經與過去大不相同瞭，《瘋贊》則是對這種不同的深入研究，讓讀者更加明確不同點到底在哪裏，以及這將帶來什麼影響。企業在失去對消費者的控製權之後，將如何盈利？兩位作者對此的解答是：請學學美捷步、西南航空、塔吉特吧，它們對所有消費者公平以待，與他們共享價值觀，重要的是，它們懂得社交媒體不僅是企業榮譽放大器，也是企業行為監督儀。
　　——《福布斯》雜誌 （Forbes）
　　
　　★兩位作者在《瘋贊》中提齣，企業要有社交時代思維，要誠信經營，坦率錶達以樹立經得起檢驗的形象，而不是在財務報錶或者公關活動中嚮各利益相關者給齣光鮮的承諾。事實也證明，獲得公眾信賴和尊重的企業實現瞭可持續發展，被質疑的企業最終湮沒無聞。
　　——《今日美國》（USA Today）
　　
　　★本書的主旨在於探究客戶信任對所有企業至關重要的原因。加菲爾德和萊維巧妙地描述瞭成就一傢非凡企業的關鍵：與客戶、供應商、雇員建立信任關係。
　　　　——美捷步CEO 、《三雙鞋》作者 謝傢華（Tony Hsieh）
　　

目錄

前言：讓品牌形象在商機無限的網絡世界口耳相傳
第1章 社交時代呼喚“接地氣”的企業
人人都有營銷話語權
順勢而為，不砸錢也能暢銷
獲“贊”新法寶：非迎閤式傾聽
第2章 關係營銷，將“贊”換算成股價
美國連鎖餐廳的“海底撈式”服務
社交網絡，關係營銷的培植液
微軟的情感共鳴戰略
第3章 怎麼讓品牌變名牌？
企業先要有“人格”
網絡透明，企業置身於眾目睽睽之下
品牌進階課：獲取信任的3C法則
雷區預警：企業絕對不要做的4件事
第4章 無預謀，不營銷
企業目標越明確，公眾越鍾愛
真誠，企業前進的加速器
關注老客戶，提升淨推薦值
高管是改革成敗的關鍵
想抓住粉絲的心？先抓住粉絲的胃！
一綫員工，企業最好的發言人
洗白失敗，百事可樂躋身煙草行業
用産品與服務具象化企業使命
反例：默多剋傳媒帝國的解體
第5章 杜鵑花效應，讓信任永續
迷途知返，花旗銀行重獲客戶好感
品牌可持續性地圖的信任度分析
信任永續，就是利潤永續
第6章 不能說的營銷秘密
轉變營銷思路，為客戶購買力充值
“無所畏懼”讓寶潔的顧客流連忘返
活動無論成敗，隻要感情實在
巧藉媒體東風：讓營銷影響無限膨脹
第7章 “一個‘贊’值幾個錢”是個僞命題
可口可樂的“粉絲”經濟學
“點贊”心理大起底：我們是同類
零成本也能提高客戶參與度
雷池不可越：營銷也要矜持
怯懦的人喜歡“點贊”？
“贊”不如評，評不如捧
第8章 社交營銷就是“說人話”
挖掘品牌核心目標：從“Why”到“What”
通靈術做不到的，反證法可以
對壘特勞特：比定位更高效地入侵消費者心智
讓目標更生動：品牌錶達6項基本原則
步驟1 先聽聽他們在談論什麼
步驟2 開口之前，先確認你的語氣是否親切有趣
步驟3 好瞭，可以試著打聲招呼
步驟4 進擊吧！讓世界看到你
步驟5 贈送小禮品會讓你更受歡迎
步驟6促成質的飛躍：與公眾閤作
永遠未完待續的步驟7：時刻審視自己的言行
第9章 關於製造瘋贊的六大忠告
做好被潑髒水的準備
娛樂性，讓你的産品像病毒一樣瘋傳
想飛上天？先製造颱風
用“亞病毒”為病毒營銷造勢
賣品牌不如賣故事
趣味性是檢驗一切營銷活動的真理
第10章 一個社交營銷獨行俠的自白
掌握眾包理念，提高客戶終身價值
保持思維策略性，比彆人多想一步
大獲全勝：網民自製視頻打敗專業廣告
第11章 沒有永恒的信任，隻有永恒的真誠？
信任是防彈背心，但它並不能阻止你被爆頭
直麵風暴，修復信任裂痕
後記一 建立真正的關係比說服更有益
後記二 一通電話引發社交時代
《瘋贊》中齣現的公司

精彩書摘

　　第7章 “一個‘贊’值幾個錢”是個僞命題
　　判斷這個宇宙友好與否，是絕大多數人這輩子最需要明確的重要觀點之一。
　　——物理學傢 阿爾伯特·愛因斯坦（Albert Einstein）
　　2011年5月，以色列夫婦利奧爾·阿德勒和法蒂·阿德勒的女兒齣生。跟現下大多數年輕夫婦一樣，他們通過Facebook嚮親友公布瞭這條喜訊。郵寄卡片宣告新成員的加入或許能收到更多寶寶衣物及小玩具，但如果純粹是希望親朋好友盡早得知消息，Facebook絕對是不二選擇，而且你會馬上收到大傢的祝福。好友數量不過一百零幾人的阿德勒，很快得到40個“贊”。確切地說，是41個，因為他們的新生兒也被取名為“贊”（Like）。
　　用戶以“贊”為名，可謂Facebook點贊功能最高的榮耀。
　　阿德勒一傢確實很喜歡Facebook “點贊”按鈕，甚至將“點贊”精神帶迴現實世界。接受《晚禱報》（Maariv）記者采訪時，媽媽法蒂說：“我們給女兒取名為‘贊’，是因為這個詞不僅極具現代感而且創意十足。我查過瞭，本國還沒有人叫‘贊’，這也是我選擇這個名字的主要原因。”
　　眾人對此舉的反應有些兩極化：有人會心一笑，有人認為用一個動詞作為孩子的名字很荒謬。更有意思的是，雖然Facebook規定嬰兒不具備創建個人主頁的條件，但一個名為“贊·阿德勒（Like Adler）”的社區還是齣現瞭，甚至吸引瞭5 858個粉絲關注。姑且不論給小孩取這麼標新立異的名字是否閤適，（這對夫妻給另外一個女兒取名叫“派”）也暫且不提猶太人用過世親屬名字給新生兒取名的傳統是否得當，現在的問題是：我們是否應該相信這個設計簡單、齣現不過3年的“點贊”按鈕已經巧妙地融入現代文化之中瞭？
　　答案顯而易見。美國一傢名為Exact Target的電郵營銷公司2012年發布的白皮書錶明，93%的Facebook普通用戶每個月至少點贊一次。即便“普通用戶”的定義尚不清晰，這也說明近10億人都在做直至3年前還從未有人做過的事。他們喜歡Facebook上的內容，例如留言闆上評論、親友發布的狀態，以及來自全球各地的信息。像從《赫芬頓郵報》（Huffington Post）轉載的文章，《男子在法拍屋內身亡，四年後纔被發現》不到24小時就獲得1 039個“贊”。然而，這種程度的關注與可口可樂粉絲們的熱情相比，不過是小巫見大巫。
　　盡管可口可樂對人體沒有好處，但它依然是世界上最知名、最受歡迎的飲品。可口可樂的首個Facebook主頁創建於2008年。實際上，它的創建人並非可口可樂內部人士，而是兩個可口可樂的狂熱崇拜者，加州的邁剋爾·傑德熱哲斯基和達斯提·索格。他們自願創建瞭那個頁麵，因為可口可樂原來的那個主頁太業餘、太沒水準，不足以成為可口可樂這個“偶像級品牌”的門麵。傑德熱哲斯基說：“對我們而言，可口可樂不僅僅是消費品，它已經滲透到瞭我們的潛意識裏。幾乎地球上每一個人都愛它。”
　　他們設計瞭一張非常漂亮的可樂瓶圖片作為可口可樂的主頁標誌，根據維基百科上的企業發展史資料編輯瞭主頁簡介。傑德熱哲斯基說：“2008年9月，頁麵正式上綫，大約3個星期之後，主頁粉絲達到70萬人。”粉絲們上傳更新瞭很多內容，包括與可樂有關的歌麯、視頻、照片、詩歌等，內容豐富，形式多樣。一個名叫約翰·格裏芬的作麯傢留言說他非常喜歡可口可樂，所以為它寫瞭幾句歌詞。其中有一段是這樣的：
　　你想喝可樂瞭嗎？是它在召喚你。
　　趕快拿起電話訂購吧，感謝你對可樂的愛。
　　“趕快拿起電話訂購吧”雖然不能算是傳統意義上的歌詞，但這就是粉絲對可樂的愛。頁麵創建4年來，可口可樂的粉絲們上傳的內容不計其數。其中，傑德熱哲斯基最喜歡的是2009年5月上傳的一段跑酷視頻，視頻裏的主角是兩個多米尼加共和國聖地牙哥市的美國僑民。視頻一開始，這兩個初中生口渴難耐，於是他們決定去買可樂。在接下來長達5分鍾的鏡頭裏，兩個小夥子靈活攀越、飛簷走壁，甚至穿越叢林，最終拿到一瓶渴望已久的可樂。迴傢後，他們纍得癱坐在椅子上，一口氣喝掉整瓶可樂。然後他們發現一整瓶不足以消除他們的乾渴。於是，他們再次齣發瞭。
　　沒錯，即便摔斷脖子也要喝可樂。傑德熱哲斯基和索格認為自己對可樂如此熱衷是因為他們與可樂心靈相通。傑德熱哲斯基說：“打理可口可樂的Facebook主頁並不麻煩。我們創建瞭它，然後它就那麼繁盛起來瞭。”
　　可口可樂的粉絲經濟學
　　打理可口可樂的Facebook主頁或許簡單，但主頁所屬權問題則比較復雜。為避免品牌受第三方惡意攻擊，Facebook於2010年更改服務協議，要求公司自主管理品牌主頁、對品牌的網絡形象負責，因而可口可樂要接手管理它的上百萬粉絲。可口可樂公司保持瞭賬戶原先的風格，積極與粉絲們互動，例如組織可口可樂的擁躉為品牌寫歌，雇傭之前默默奉獻的編劇和演員。不到5年時間，可口可樂在Facebook上的粉絲數量達到瞭4 500萬。這4 500萬粉絲並非毫無聯係的烏閤之眾，他們共同組成瞭一個“烏托邦”。要播放一次性覆蓋4 500萬名觀眾的電視廣告大約需要100萬美元，而Facebook主頁上，可口可樂能夠全年全天候與觀眾互動，成本幾乎可以忽略不計。
　　可口可樂全球互動營銷總監邁剋爾·唐納利（Michael Donnelly）告訴我們：“我們開始把Facebook視為全新的媒體渠道。從媒體渠道的評價角度上看，這個新渠道非常有價值。”然而，可口可樂很少利用這個新渠道嚮粉絲傳播類似廣告的信息，盡管他們對品牌十分著迷且接受度很高。“我們的重點是觀察並分析大傢一開始被品牌吸引的原因，”唐納利說，“而不是給他們播放廣告。這樣我們就會從絕大多數品牌中脫穎而齣。我們無時無刻不在感謝大傢對品牌的喜愛，並鼓勵他們錶達這種喜愛。”
　　錶達喜愛的方式分兩種。一種是完全藉助虛擬橋梁，例如歌麯、視頻、篇幅不一的語錄等。一種是在Facebook主頁上的留言。正如你會評論好友的自製視頻一樣，可口可樂的粉絲也會經常參與品牌發起的討論。
　　“當我們在Facebook主頁提問‘你們最希望和哪個名人分享一瓶可樂？’時，經常能收到過萬條迴復和上萬個贊。而且90%的粉絲都是在我們更新後一小時內予以迴復。”類似的還有可口可樂“快樂販賣機”的故事。
　　可口可樂：販賣快樂比販賣可樂更賺錢
　　紐約長島的聖約翰大學新建的密室中，可口可樂公司員工靠牆放置瞭一颱自動販賣機。當學生往販賣機裏投幣買1瓶可樂時，偶爾會掉齣來2瓶，甚至16瓶。有時候掉齣來的是一束鮮花，有時候是一塊意大利臘香腸比薩，有時是一個16英寸長的潛水艇模型。這些都是藏在牆後的可口可樂公司員工“蓄謀已久”的安排，對於隻想買瓶可樂的學生來說，這是個巨大的驚喜。
　　公司還安排瞭一颱攝像機記錄下學生們的吃驚的錶情，並在添加字幕後將視頻上傳到Youtube上。2011年1月1日，可口可樂公司在Facebook主頁上發布瞭這段視頻。一年後，這段視頻收獲瞭1.5萬個贊，點擊率達到瞭400萬。
　　雖然可口可樂公司仍要在世界各地投放廣告，不會終止付費購買關注度的做法，但唐納利說:“我們的目標是在消費者心目中形成高於平均水平的印象，得到更高的消費者參與度。因此，我們非常留意在什麼情況下消費者會喜歡上一個品牌，什麼情況下他們纔會上傳一張照片或製作上傳一段視頻，然後據此為消費者創造參與互動的條件和動力，激勵更多消費者通過實際行動來支持可口可樂。”
　　在可口可樂Facebook的留言闆上的成韆上萬條支持評論中，印度尼西亞人呐喊道：“每個國傢的人民都知道自己想喝什麼，那就是可口可樂！”中國消費者希望立刻引進500ml裝和2L裝的健怡可口可樂；來自英國消費者的簡筆畫上，已過世的某國傢領導人用拳頭砸爛瞭一個健怡可口可樂的罐子。
　　“每天我都為粉絲們的忠誠度感到驚訝。”唐納利說，“他們對品牌難以置信的熱情與忠誠，驅使著他們製作齣精彩的視頻來講述自己與品牌的故事。打動我的不僅僅是他們這種不辭勞苦的奉獻精神，還有他們的分享精神。因為他們的作品不僅上傳到可口可樂的頁麵，還會更新到個人主頁上。這等於是在跟整個網絡社區的用戶一起分享。”
　　可口可樂公司比其他公司更明白客戶這麼做的原因。公司的營銷年鑒錶明，早在社交平颱齣現之前，他們就發現消費者通常會認為自己對某個品牌有所有權。1985年，可口可樂公司單方麵決定更改産品配方時，這個真理得到瞭印證。為瞭對抗百事可樂，可口可樂管理層決定微調秘製配方Merchandise 7X，讓可樂更甜一些。可口可樂公司在各個國傢和地區的市場調查顯示，在不標明兩種可樂身份的情況下，消費者明顯更偏愛新配方。不幸的是，問捲調查中他們設置瞭錯誤的問題。他們問，“你喜歡哪一杯可樂？A杯還是B杯？”而不是是“你們是否願意喝口感更好的可口可樂？”錯誤的問題得到的答案是一麵倒的“我們都不要！”消費者抓狂瞭，可口可樂公司遭遇到營銷史上最激烈的抵製。
　　據可口可樂的首席營銷總監喬伊·特裏波蒂（Joe Tripodi）所言，公司內部需要進一步強化“品牌實際上屬於消費者”的概念。2006年，一個叫EeepyBird的團體在YouTube網站上傳瞭一段視頻，嚮網友展示將4片曼妥思薄荷糖放進一瓶2L裝健怡可口可樂裏會瞬間産生大量氣體，打造齣一瓶“沸騰可樂”，點擊量超過1 500萬，這是早期的病毒營銷視頻之一。
　　“這段視頻在網上傳瘋瞭。”特裏波迪嚮我們抱怨，“他們怎麼能那樣對待可口可樂？”但隨後他意識到，“好吧，隻要消費者高興就好。擁有可口可樂這個品牌的不再是公司而是消費大眾，是他們定義、打造瞭我們的品牌” 特裏波迪的意識轉變，也代錶著可口可樂公司對待現下的新社交平颱的策略。
　　特裏波迪說：“我過去認為，消費者對品牌的態度分為四個階段：從知道這個品牌到在意這個品牌，再到偏愛它，最終對它忠誠、隻愛它一個。這四個階段中，得到消費者的忠誠，是品牌最大的榮耀。現在我意識到，讓消費者成為品牌的擁躉，纔是我們最想要的未來。”
　　從某個重要的方麵來講，這也是Facebook上的互動比電視廣告更令人印象深刻的原因。消費者的參與意願就是他們的活躍程度，其中還暗含一種積極情緒，這種情緒遠比“讓生活更美好”的承諾真實可信，而且無需投入巨額費用。當然瞭，這不是說要企業強行闖入消費者的私人空間來喚起消他們的參與意願。相反，喜愛這個品牌的人會主動搜尋你。
　　事實上，麵對廣受歡迎的品牌或《赫芬頓郵報》上的一段精彩的新聞，再忙碌的人也會輕移鼠標，輕點一贊。那麼當品牌、媒體以及其他機構紛紛收集點贊數量，將其作為衡量標準時，點贊到底意味著什麼呢？
　　......

前言/序言

《瘋贊》：在真誠鏈接中，點燃品牌與消費者之間永不熄滅的熱情 在這個信息爆炸、消費選擇琳琅滿目的時代，品牌營銷的戰場早已不再是單嚮的廣告轟炸，而是演變成一場關於“心智占有”與“情感共鳴”的持久戰。消費者不再僅僅是産品的購買者，更是品牌的參與者、傳播者，甚至是塑造者。他們渴求真實的體驗，渴望被理解，更期待在消費過程中，能找到一份情感的歸屬和認同。然而，如何在激烈的市場競爭中，讓品牌的聲音穿透噪音，贏得消費者的真心，並將其轉化為持久的追捧，這無疑是擺在每一位營銷者麵前的終極難題。 《瘋贊：以真誠的社交互動激發消費者對品牌的持續追捧》正是一本緻力於破解這一難題的實踐指南。它並非一本空洞的理論說教，而是深入剖析瞭當下社交媒體時代下，消費者行為的底層邏輯，並提煉齣瞭一套行之有效的、以“真誠”為核心的社交互動策略。本書旨在幫助品牌擺脫“一次性”營銷的陷阱，建立起與消費者之間能夠持續“對話”、彼此“滋養”的良性生態。 理解“瘋贊”背後的真實渴望 “瘋贊”，顧名思義，並非指那些虛假的、刷量式的點贊或吹捧，而是指消費者發自內心、由衷的喜愛和推薦。這種“瘋贊”背後，隱藏著消費者對品牌産品或服務的深刻認可，以及對品牌所傳遞的價值觀、文化和情感體驗的高度認同。它是一種信任的溢齣，是品牌長期價值積纍的必然結果。 本書將帶領讀者走進消費者的內心世界，去理解他們為何會“瘋贊”一個品牌。我們將探討： 從“需要”到“渴望”的轉變： 消費者的購買決策早已不再僅僅基於功能性需求，而是更多地受到情感、身份認同、社群歸屬感等因素的影響。 社交證明的力量： 在海量信息麵前，消費者越來越依賴他人的評價和推薦來降低決策風險，而真誠的社交互動正是構建這種信任的基石。 參與感與歸屬感： 消費者渴望在品牌互動中獲得參與感，感覺自己是品牌故事的一部分，並從中找到屬於自己的社群，這種歸屬感是驅動忠誠度的重要引擎。 共鳴與價值認同： 當品牌所傳遞的價值觀與消費者的個人信念産生共鳴時，消費者更容易産生深刻的情感連接，這種連接是超越物質利益的。 真誠社交互動：構建品牌與消費者之間的橋梁 《瘋贊》的核心論點在於，“真誠”是驅動消費者持續追捧的唯一燃料。在社交媒體這個放大鏡下，任何虛假或敷衍的互動都會被迅速放大，並對品牌形象造成不可逆轉的損害。因此，本書將重點闡述如何構建一套以真誠為基礎的社交互動體係，包括： 1. 傾聽與迴應： 建立多元化的傾聽渠道： 不僅僅局限於官方社交媒體平颱，還要關注論壇、評論區、KOL/KOC的討論，甚至是一般的網絡搜索結果，全麵掌握消費者的聲音。 及時、個性化的迴應： 每一個評論、每一次提問都應該得到重視，並以人性化、個性化的方式進行迴應，讓消費者感受到被關注和被尊重。 從負麵聲音中學習： 將負麵反饋視為改進的機會，而不是逃避。真誠地解決消費者的問題，並從中總結經驗，優化産品和服務。 2. 共創與參與： 邀請消費者參與産品開發： 通過用戶調研、眾測、投票等方式，讓消費者參與到産品設計、功能改進的過程中，讓他們感受到自己對品牌有著實際的影響力。 鼓勵用戶生成內容（UGC）： 積極引導和鼓勵消費者分享他們與品牌相關的體驗，例如使用心得、創意搭配、生活瞬間等，並給予適當的激勵和曝光。 打造品牌社群： 建立一個讓消費者可以自由交流、分享、互動的平颱，無論是綫上論壇、微信群，還是綫下活動，讓消費者在社群中找到歸屬感和認同感。 3. 價值傳遞與情感連接： 講好品牌故事： 深入挖掘品牌的起源、理念、願景，用真實、感人的故事打動消費者，建立深層的情感連接。 傳遞品牌價值觀： 將品牌的社會責任、環保理念、人文關懷等價值觀融入到品牌傳播中，與目標消費者的價值觀形成契閤。 提供超越産品的價值： 除瞭産品本身，品牌還可以通過提供知識、技能、娛樂、社群支持等方式，為消費者帶來額外的價值，深化用戶粘性。 4. 透明與可信： 坦誠溝通： 在麵對危機或挑戰時，保持坦誠和透明，及時嚮消費者解釋情況，並給齣解決方案。 兌現承諾： 品牌在營銷宣傳中做齣的任何承諾，都要不摺不扣地兌現，建立可靠的品牌形象。 不誇大其詞： 真實地展示産品或服務的優點，避免虛假的宣傳和過度營銷。 策略落地與案例解析 《瘋贊》並非隻停留在理論層麵，本書將通過大量鮮活的、來自不同行業的案例，生動地展示如何在實際操作中運用真誠的社交互動策略。這些案例將涵蓋： 初創企業如何通過小成本的真誠互動快速積纍種子用戶。 成熟品牌如何利用社交媒體重塑品牌形象，挽迴流失的消費者。 不同行業（如時尚、美妝、科技、餐飲、文化娛樂等）的品牌在社交互動中的成功實踐。 KOL/KOC在真誠互動中扮演的角色及其影響力。 如何利用數據分析工具，衡量社交互動效果，並持續優化策略。 本書還將深入探討在不同社交媒體平颱（如微信、微博、抖音、小紅書、B站等）上的差異化互動策略，幫助讀者根據自身品牌特點和目標受眾，選擇最適閤的平颱和互動方式。 賦能品牌，引爆“瘋贊” 《瘋贊》是一本為那些渴望建立持久品牌忠誠度、追求可持續增長的營銷者、創業者、品牌經理而創作的書。它將幫助你： 重新認識消費者： 理解他們行為背後的深層動機，捕捉他們未被滿足的需求。 掌握核心競爭力： 建立一套以真誠為核心的社交互動體係，讓你在信息洪流中脫穎而齣。 打造情感連接： 從交易關係升華為情感夥伴，讓消費者成為品牌的忠實擁躉。 實現可持續增長： 通過持續的消費者追捧，為品牌注入源源不斷的生命力。 在這個瞬息萬變的商業世界裏，擁有忠誠的消費者，比擁有龐大的用戶基數更具價值。而“瘋贊”，正是這種忠誠度的終極體現。《瘋贊》將為你揭示如何通過“真誠”這把鑰匙，解鎖消費者內心最深處的渴望，引爆品牌與消費者之間那份獨一無二、難以復製的“瘋贊”效應。這是一場關於連接、信任與熱愛的營銷革命，你準備好瞭嗎？

评分☆☆☆☆☆

這本書給我帶來的最大啓發，在於它顛覆瞭我對“品牌價值”的一些傳統認知。我一直認為，品牌的核心價值在於其産品的質量和創新，但這本書卻將“真誠的社交互動”提升到瞭一個前所未有的高度，認為這是激發消費者“持續追捧”的關鍵。它讓我看到瞭，在信息爆炸的時代，消費者早已不是被動的接受者，而是積極的參與者和創造者。他們渴望被傾聽，渴望被尊重，渴望在品牌互動中找到共鳴和歸屬感。那些能夠贏得消費者“瘋贊”的品牌，往往不是因為它們的産品有多麼完美，而是因為它們懂得如何與消費者建立真實、有溫度的連接，讓消費者感受到被重視，被理解。這種連接，是基於信任和情感的，也是最持久、最強大的品牌力量。

评分☆☆☆☆☆

剛拿到這本書的時候，我以為它會是一本偏嚮理論性的營銷指南，但讀進去之後，纔發現它更像是一次深入人心的訪談，與無數鮮活的品牌和消費者進行瞭對話。作者並沒有直接給齣“萬能公式”，而是通過層層剖析，引導讀者去思考“為什麼”和“如何做”。它讓我明白，消費者之所以會對一個品牌“持續追捧”，並非偶然，而是品牌長期以來在“真誠的社交互動”上付齣的努力和積纍的信任的結果。那種“瘋贊”的背後，是消費者對品牌價值觀的認同，是對産品體驗的滿意，更是對品牌所營造的社群氛圍的喜愛。我尤其喜歡書中關於“傾聽”和“迴應”的章節，它強調瞭品牌與消費者之間雙嚮溝通的重要性，以及如何將消費者的反饋轉化為改進和創新的動力。這本書讓我看到瞭一個更人性化、更有人情味的品牌營銷未來。

评分☆☆☆☆☆

這絕對是一本值得反復閱讀和思考的書。它以一種非常接地氣的方式，剖析瞭當下品牌營銷的本質，那就是“人”的核心價值。在過去，我們可能更關注如何通過價格、功能、促銷來吸引消費者，但這本書卻告訴我們，真正的“護城河”在於情感連接和社群認同。它所強調的“真誠的社交互動”，並非簡單的綫上綫下活動，而是涉及到品牌價值觀的傳遞、用戶體驗的優化、以及傾聽和迴應消費者聲音的每一個細節。我尤其對書中關於如何培養品牌“忠誠粉絲”的論點印象深刻，這不僅僅是靠一次次的活動，而是需要持續地投入時間和精力，去理解和滿足他們的需求，甚至超越他們的期待。這種“持續追捧”的背後，是對品牌信任的積纍，是對情感共鳴的渴望，也是對社群歸屬感的追求。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有意思，用一種大膽又略顯俏皮的方式，暗示瞭“愛”無法被簡單購買，但它帶來的“贊”卻又真實存在。光是這個名字，就足以勾起我的好奇心。在當今這個信息爆炸、注意力稀缺的時代，消費者仿佛擁有瞭絕對的“話語權”，他們不再輕易被廣告轟炸所打動，而是更傾嚮於與品牌建立一種更深層次、更有人情味的關係。我一直很好奇，究竟是什麼樣的力量，能夠讓消費者發自內心地喜愛一個品牌，甚至成為其忠實的擁躉，願意主動為其傳播口碑？是不是真的存在一種“秘籍”，能夠讓品牌從眾多競爭者中脫穎而齣，贏得消費者的“真心”? 我期待這本書能夠揭示那些不為人知的“魔法”，帶我領略那些真正能夠觸動人心的品牌是如何煉成的，以及它們是如何在看似冰冷的商業世界中，成功地構建起溫暖而強大的連接。那種“瘋贊”的背後，一定蘊含著比單純營銷策略更深邃的洞察。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我的腦海裏充滿瞭各種各樣的畫麵，仿佛置身於一個充滿活力的社群之中，每個人都在積極地參與、分享、評價。作者似乎有一種魔力，能夠將那些抽象的“消費者心理”和“品牌建設”的理念，變得如此生動有趣。我特彆欣賞的是，它並沒有局限於枯燥的理論闡述，而是通過大量的真實案例，將“真誠的社交互動”是如何一步步轉化為消費者對品牌的“持續追捧”的過程，描繪得淋灕盡緻。我開始反思自己作為消費者的行為，我為什麼會突然對某個品牌産生好感？又是什麼讓我願意在社交媒體上分享我的使用體驗？原來，很多時候，我們購買的不僅僅是産品本身，更是産品背後所承載的情感、故事和歸屬感。這本書讓我明白，品牌不再是高高在上的存在，而是需要與消費者建立平等、互信、有溫度的對話。那種“持續追捧”，不是被動接受，而是主動參與和創造的過程。

評分☆☆☆☆☆

物流太快瞭，沒想到！！

評分☆☆☆☆☆

發給要和個哥哥vvv並沒快女浮現齣v你那邊朝霞發揮好

評分☆☆☆☆☆

非常棒，物流很快，會繼續支持！！！

評分☆☆☆☆☆

物流超快，還沒看這本，感覺還是很不錯的。

評分☆☆☆☆☆

正版書，雖然送達遲瞭一天

評分☆☆☆☆☆

快遞很快'但是書頁質量感覺不太好

評分☆☆☆☆☆

很不錯，很實惠，很正宗，推薦。

評分☆☆☆☆☆

商品不錯，價格適中，滿意好評，信賴京東。

評分☆☆☆☆☆

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