1.深入浅出，文字浅显，深奥的理论用平实的语言讲出来，一个不懂企业管理的人也能看得懂、看得明白。
2.更加注重企业管理实践过程中的实际操作要领，因而具有很强的可操作性。
3.将精益管理与生产安全相结合，迎合当前热点。
4.配备了大量生产现场图片和实用表格，一看就懂，拿来即用。读者读得很轻松，不会有视觉疲劳。
5.一系列10本书，涵盖精益管理的各个方面，能有效吸引读者注意力。
“丰田精益管理系列”图书帮助中小企业走出困境，更好地适应复杂多变的市场要求。本系列图书包括十个方面，具体为：
　　★《丰田精益管理：现场管理与改善（图解版）》
　　★《丰田精益管理：物料与仓储管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：采购与供应商管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：成本控制与管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：TPM推进体系建设（图解版）》
　　★《丰田精益管理：生产事故防范（图解版）》
　　★《丰田精益管理：人力资源风险控制与管理（图解版）》
　　★《丰田精益管理：职业健康安全（图解版）》
　　★《丰田精益管理：企业文化建设（图解版）》

内容简介

　　员工关系管理是增强企业团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。融洽、和谐的员工关系会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不断提高员工满意度。
　　《丰田精益管理：员工关系管理（图解版）》采用丰田精益管理的思想，为企业做好员工关系管理工作提供了15个方面的内容，具体包括建立沟通机制、员工激励管理、员工纪律与奖惩、员工关怀管理、企业文化活动、薪酬与福利、员工满意度调查、离职员工管理、职业生涯规划、心理健康辅导、员工冲突管理、劳动合同管理、劳动争议管理、员工类别管理、人力资源信息化管理。旨在帮助企业建立科学的员工关系管理体系，确保企业顺利、平稳地开展生产工作。

作者简介

　　郭黎勇，人力资源和社会保障部创业培训师，全国职业核心能力认证项目培训师，深圳大学师范学院中文系毕业，深圳第二高级技工学校培训中心副主任、讲师。其在教学与培训过程中，坚持以就业为导向，强化学生和学员实际操作技能训练和职业素质培养，着力提高培训后的就业率。在企业文化、企业管理、人力资源管理方面有独到的见解与认识，曾为众多知名企业量身定做辅导和培训，参与构建企业管理体系或担任顾问的企业有中兴通讯、富士康集团等。

内页插图

导读从细节着手搞好员工关系一、精益管理的起源二、员工关系管理的目的三、员工关系管理的内容第1章建立沟通机制第1节新员工入职沟通1．1．招聘面试沟通1．2．岗前培训沟通1．3．试用期间沟通【范本1-01】员工转正申请表第2节职位变动沟通2．1．职位变动类型2．2．岗位调动流程2．3．职位变动沟通要点第3节离职面谈管理3．1．离职面谈的内容3．2．离职面谈的流程【范本1-02】员工离职面谈记录表
第2章员工激励管理第1节激励的制度化1．1．员工激励理论基础1．2．激励制度的建立第2节激励的方式2．1．为员工设定工作目标2．2．实行工作轮换制度2．3．进行工作扩大化安排2．4．培育良好的学习环境2．5．评选优秀员工第3节激励机制的建立3．1．激励机制的步骤3．2．建立激励机制的要点
第3章员工纪律与奖惩第1节员工考勤管理1．1．考勤管理的内容【范本3-01】常见缺勤事项【范本3-02】员工考勤表1．2．员工加班管理【范本3-03】加班申请单1．3．员工出差管理【范本3-04】出差申请单第2节奖励的方式2．1．月度奖项2．2．半年奖项（1-6月、7-12月）2．3．年度奖项第3节纪律处分3．1．纪律处分的流程3．2．纪律处分的方式
第4章员工关怀管理第1节员工关怀的类型1．1．新员工的关怀1．2．长期出差及外派员工的关怀1．3．核心人才的关怀1．4．普通员工的关怀第2节女员工特殊权益保护2．1．女员工特殊权益保护的内容2．2．女员工特殊权益保护专项集体合同第3节员工关怀的方法3．1．管理层的关怀3．2．企业环境的关怀3．3．建立关怀的企业文化
第5章企业文化活动第1节员工活动实施流程1．1．策划撰写活动方案1．2．活动实施流程第2节企业文体活动类型2．1．企业员工培训活动2．2．文体活动内容及安排第3节企业户外拓展训练3．1．拓展训练课程的设计3．2．拓展训练的流程3．3．拓展训练的安全3．4．拓展训练成功的要点3．5．常见室外拓展训练内容方案
第6章薪酬与福利第1节薪酬体系设计1．1．薪酬调查1．2．激励性薪酬设计第2节企业福利管理2．1．制定企业福利政策2．2．员工福利的构成第3节绩效考核管理3．1．绩效考核管理的内涵【范本6-01】考核者组成表3．2．绩效考核实施步骤【范本6-02】一般、主办职能年中/年终工作绩效考核资料【范本6-03】监督、指导职能绩效考核资料表【范本6-04】工作成绩考核表【范本6-05】工作成绩考核结果一览表
第7章员工满意度调查第1节员工满意度调查的内容1．1．员工满意的要素1．2．员工满意度调查的目的1．3．员工满意度的表现1．4．满意度调查的维度第2节员工满意度调查的方法2．1．满意度调查方法的特点比较2．2．问卷调查法【范本7-01】明尼苏达满意度问卷（MSQ）短式量表2．3．访谈调查法【范本7-02】员工座谈会访谈表【范本7-03】员工满意度调查问卷第3节员工满意度调查的流程3．1．取得管理层支持3．2．计划实施时间等细节3．3．制定调查方案【范本7-04】年度员工满意度调查方案3．4．与员工沟通3．5．收集调查资料3．6．分析并作出报告【范本7-05】年度员工满意度报告3．8．分享调查结果3．8．与员工沟通调查结果3．9．制订改进计划3．10．对改进行动进行跟踪
第8章离职员工管理第1节离职流程管理1．1．离职管理的要点1．2．辞职管理的要点【范本8-01】员工辞职申请表【范本8-02】员工离职应办事项表【范本8-03】工作内容交接表第2节离职面谈管理2．1．离职面谈前的准备2．2．离职面谈的内容【范本8-04】员工离职面谈表第3节员工辞退管理3．1．辞退原因【范本8-05】辞退情况一览表3．2．辞退员工流程3．3．辞退面谈3．4．辞退员工反应处理策略
第9章职业生涯规划第1节职业生涯规划管理1．1．职业生涯规划管理的目的1．2．职业生涯规划的要点【范本9-01】个人成长阶段特点分析表1．3．职业生涯规划的方法1．4．职业生涯规划的流程第2节职业定位管理2．1．职业定位的内涵2．2．职业定位的类型2．3．职业定位的方法第3节目标设定要点3．1．职业生涯目标设定的步骤3．2．职业生涯各阶段目标规划的特点3．3．职业生涯目标设定的方法第4节职业通道设计管理4．1．职业通道模式4．2．员工职业发展通道的建立步骤4．3．职业发展通道设计的注意事项
第10章心理健康辅导第1节员工心理健康分析1．1．员工心理健康管理的内容1．2．员工心理压力管理第2节员工心理健康援助计划2．1．员工心理援助管理2．2．员工心理援助计划（EAP）的实施流程第3节员工心理危机管理3．1．心理危机的产生3．2．治疗性干预3．3．自杀危机干预
第11章员工冲突管理第1节冲突管理的内容1．1．冲突的产生1．2．冲突的分类1．3．冲突与绩效的关系第2节冲突处理的程序2．1．冲突处理的步骤2．2．冲突的控制方法2．3．纪律处分的方法第3节高效沟通管理3．1．高效沟通的流程3．2．不同类型对象的沟通技巧
第12章劳动合同管理第1节劳动合同管理流程1．1．劳动合同的签订1．2．劳动合同的续签1．3．劳动合同的变更1．4．劳动合同的终止1．5．固定期限劳动合同管理第2节劳动合同具体内容2．1．法定必备条款2．2．商定条款（约定条款、补充条款）【范本12-01】××实业有限公司劳动合同第3节合同风险防范管理3．1．合同签订前的风险防范3．2．试用期的管理及风险防范3．3．劳动合同订立的管理及风险防范
第13章劳动争议管理第1节劳动争议内部调解1．1．劳动争议的内容1．2．劳动争议调解委员会调解流程第2节仲裁诉讼程序管理2．1．劳动争议仲裁注意要点2．2．劳动仲裁的流程2．3．劳动争议诉讼的程序2．4．劳动争议案件的管理【范本13-01】劳动争议仲裁申请书第3节劳动争议举证管理3．1．劳动争议举证的内容3．2．劳动争议案件的证据管理3．3．举证的风险防范
第14章员工类别管理第1节新入职员工管理1．1．新入职员工的特点1．2．新入职员工的培训内容1．3．新入职员工管理的注意事项第2节在职员工管理2．1．在职员工的特点2．2．在职员工的学习内容2．3．在职员工管理的注意事项第3节女员工管理3．1．女员工的特点3．2．女员工的学习内容3．3．女员工管理的注意事项第4节基层管理人员管理4．1．基层管理人员的特点4．2．基层管理人员的培训内容4．3．基层管理人员管理的注意事项第5节实习生管理5．1．实习生的特点5．2．实习生的学习内容5．3．实习生管理的注意事项
第15章人力资源信息化管理第1节人力资源信息化管理系统的特点1．1．人力资源信息化管理系统的作用1．2．人力资源信息化管理系统的功能模块第2节人力资源信息化管理系统的建设2．1．信息化建设的模式2．2．人力资源信息化管理系统的建设流程第3节人力资源信息化管理软件的选择3．1．选择系统供应商的要点3．2．人力资源信息化管理软件的选择步骤【范本15-01】软件选择评分表3．3．常用ERP软件的特点3．4．开源ERP系统比较