發表於2024-11-17
1998年,美國獨立司法官斯塔爾運用詢問術成功調查剋林頓“拉鏈門”性醜聞!
2003年,美國特戰隊員馬多剋斯運用詢問術成功抓捕薩達姆·侯賽因!
2011年,美國海豹突擊隊第6分隊藉助詢問術成功追蹤並擊斃本·拉登!
2014年,美國媒體藉助詢問術成功從白宮套齣奧巴馬對“剋裏米亞事件”的態度和底綫。
這就是“超級詢問術”:你可以在任何時間、任何地點、從任何人口中,獲得你想要的任何信息。
不管你抱著什麼樣的目的:
或是為瞭獲取商業情報、摸清客戶需求,
或是為瞭完成一段新聞采訪、人物訪談,
或是為瞭瞭解與你存在利益關係的人(上司、同事、對手等),刺探他們的秘密,
甚至你僅僅是想八卦一下你身邊的人(傢人、親友、伴侶、朋友),或是想知道某些人是否在騙你。
——隻要你可以跟對方搭上話,他的一切信息,在不知不覺間都會被你掌握!
海報:
《超級詢問術》源自美國情報界尖端的訓練科目,是提升美國軍方情報人員、國傢安全人員通過詢問、交談套取有效信息能力的核心技術。在美國,必須是從事國傢安全工作,如DIA(美國國防情報局)、FBI(美國聯邦調查局)、CIA(中央情報局)、Navy Seals(“海豹突擊隊”)的精英成員,纔有資格獲得“超級詢問術”的訓練機會,並嚴格接受美國參議院的直接監督。
“超級詢問術”擁有極為強大的“通過交談獲取信息”的能力。一些相關的訓練方法、技巧,逐漸為眾多與詢問密切相關的行業(如刑偵審訊,新聞采訪等)所藉鑒,更有眾多跨國企集團將其廣泛運用於商務會談、銷售、人力資源、服務支持等眾多領域……
《超級詢問術 如何通過交談獲得你想要的任何信息》者吉米·派歐,以20餘年“詢問”工作的豐富經驗和橫跨美國軍界、情報界的傲人資曆,通過瞭大量的詢問場景和深入淺齣的案例講解,將“超級詢問術”的秘密首次深度、完整地揭示齣來,必將對與“詢問”工作相關的人産生顛覆性的幫助。
對於廣大的普通讀者而言,“超級詢問術”會讓你輕鬆地學會“套話兒”的技能,在與人聊天八卦時,“一不小心”套齣點什麼“小秘密”,將成為一件經常而容易的事情。
Jim Pyle,美國國防部(the Pentagon)、美國陸軍情報中心(the United States Army Intelligence Center)的情報專傢。1989年開始從事詢問工作,在專業審訊圈內被公認為“沒有任何人比他更善於提問並獲得答案”。
Maryan Karinch,微動作心理分析專傢,魯迪機構創始人。
詢問的難點
詢問術的起源
你會獲得什麼?
同一時間內隻關注一個問題
第一章
改變你的思維方式ChangingtheWayYouThink
聚焦於你所發現的事物
蘇格拉底和你
無所不知的迴答
關於“如何打開話頭兒”的訓練
第二章
解密:什麼是優秀的詢問TheStructureofaGoodQuestion
使用疑問句
“懷有偏見”的好奇心
關於詢問的範圍
設計好詢問的“開端”
第三章
詢問的幾種類型QuestionTypes
好問題
壞問題
練習
非發掘型問題
第四章
發現秘密的“區域”DiscoveryAreas
發現秘密的“區域”之一:人物
發現秘密的“區域”之二:地點
發現秘密的“區域”之三:事物
發現秘密的“區域”之四:時間裏發生的事件
第五章
技巧:傾聽與記錄EssentialSkills:ListeningandNote-Taking
傾聽
練習
記錄
相關技能在商務活動中的作用
第六章
分析彆人的迴答AnalyzingtheAnswers
分析信息
分析錶達方式
追蹤詢問
第七章
專業領域中的詢問QuestioninginProfessions
教育詢問
非緊急狀況下的醫療詢問
緊急狀況下的醫療詢問
應急詢問
司法詢問
客戶服務詢問和銷售詢問
商務談判詢問
練習
第八章
私人生活中的詢問QuestioninginYourPersonalLife
父母與孩子之間的詢問
社交詢問
約會詢問
針對不同性格的詢問
詢問,塑造自己
練習
第九章
成為專傢的快速通道Fast-TracktoExpertise
專業信息的來源
像懷疑論者一樣去詢問
像分析師一樣去詢問
把興趣和知識結閤起來
結語Conclusion
附錄Appendix
不問,就不會知道的事
一日一挑戰
高級筆記
沒問到,不迴答
六度分隔理論
1.
讓我們把該情況放入一個敵對的環境裏,詢問者與犯罪嫌疑人的對話,這是一場生與死的較量:
詢問者:“你那會兒正在做什麼?”
犯罪嫌疑人:“安裝一個簡易爆炸裝置。”
大多數普通人可能會問:“在哪裏?”然而,一個更有效的追問卻是:“你當時還在安裝什麼?”
犯罪嫌疑人:“一個監視雷達。”
詢問者:“還有其他的嗎?”
犯罪嫌疑人:“沒有瞭。”
這纔是有效的詢問,圍繞最初主題的詢問!可以快速地知道犯罪嫌疑人做瞭兩件有可能危害人們安全的事件,然後最終作齣風險判斷和處理安排。接下來,如果還有時間,你可以就爆炸裝置和監視雷達的具體問題窮根尋葉,以掌握更多的破案信息。
在這裏,“還有其他的嗎(Whatelse)?”對方可能迴答:“沒有瞭。我現在不能想到更多。”如果獲得這樣的迴答,你可以結束對主要問題的詢問,然後繼續拓展另一個問題。
(P44-45第一章改變你的思維方式)
2.
埃裏剋·馬多剋斯(EricMaddox),海豹突擊隊中士,功勛勛章(LegionofMerit)獲得者,美軍青銅星章(BronzeStar,授予英勇作戰者)以及其他重要奬章獲得者,在追捕薩達姆·侯賽因(SaddamHussein,伊拉剋前總統)的過程中立下汗馬功勞。他同時是我在美軍基地曾經訓練過的學員之一。在他的暢銷書《任務:黑名單#1(Mission:BlackList#1)》中,他講述瞭與一個漁夫的對話過程。
作為一位嚴厲的詢問者,馬多剋斯與漁夫的有效對話,給美軍提供瞭非常有價值的信息,並直接幫助他們成功地追捕到薩達姆。
馬多剋斯在提剋裏特(Tikrit,伊拉剋城市)的審訊,正處在任務的關鍵時刻。時間非常緊迫,他隻能問一些非常簡單而直接的問題——並且需要在一係列緊張的對立關係中,進行有效地信息交換。
“你在薩馬拉(伊拉剋城市)住多久瞭?”
“我一生都在這裏。”
“你擁有這個漁場多長時間瞭?”
“一個月。”
“你是如何得到它的?”
“我母親的傢族把這個漁場傳給瞭我。”
“具體是誰給瞭你這個漁場?”
“我媽媽的哥哥,我的舅舅,他死瞭。”
我盯著他,問道:“如果他死瞭,他會親自把漁場送給你嗎?死人可以做到嗎?”
“是他的兒子最終把漁場送給我的,”他開始有點口吃,“我的錶弟,他也死瞭。”
我幾乎想笑齣聲來。難道這個人可以聽得懂死人講話?“聽著,混蛋,”我衝他大喊,“我需要聽到某個活著的人,到底是誰親自送給瞭你這個漁場?”
對方嚇得有點發抖瞭,“我的錶弟。”
他最終告訴我,“錶弟有一個商業上的夥伴。”
“你錶弟叫什麼名字?這個錶弟是活著的嗎?他的名字是什麼?”
“穆罕默德。”他用一種奇怪而低沉的聲音告訴我。
“他的全名是什麼?”我進一步緊逼。
“穆罕默德·鬍達爾。”
問到這裏,順著穆罕默德·鬍達爾,詢問者順藤摸瓜,最終找到瞭那個商業夥伴穆罕默德·易蔔拉欣,薩達姆集團的二號人物。
馬多剋斯最終獲得重要信息,隻是通過一連串並不復雜、非常直接的詢問!
這是一個非常典型的例子,通過一係列非常直接的問題,順勢連續發問,最終得到關鍵性信息!
(P71-73第三章詢問的幾種類型—直接型問題)
……
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