本書以管理的四大基本職能（計劃、組織、領導、控製）為主綫來組織內容體係；語言簡潔，錶述清晰，邏輯性、嚴謹性強；教師易教，學生易學，在闡明管理學的基本知識體係的同時，充分反映理論和實踐的最新發展；書中選用瞭29個案例，這些案例是編寫團隊在管理學課程教學與研究的數十年中，持續跟蹤和改進的案例，並經過瞭課堂教學的長期檢驗。另外，本書還配套齣版瞭學習指導書，補充瞭各種題型，以及教材中各章案例的分析提示和習題解答，極大地方便瞭教師教學和學生復習。

作者簡介

焦叔斌中國人民大學商學院副教授，中國人民大學商學院管理學課程組負責人，從事管理學課程教學工作20餘年，為本科生、研究生、MBA、EMBA、EDP等各層次學生授課，是中國人民大學商學院最受學生歡迎的管理學教師之一。同時，長期為企業和機構講授管理學、運營管理、質量管理等課程，具有十分豐富的管理實踐經驗，也是最受企業歡迎的講師之一。兼任中國質量協會常務理事、中國標準化協會理事。主要研究領域為運營管理、質量管理和一般管理學。

第Ⅰ篇緒論

第1章管理、管理者與組織

第1節管理的含義

第2節管理者的類型、技能與角色

第3節組織的係統觀與範式轉變

第4節企業與企業管理

第5節組織的道德管理與社會責任

復習思考題

案例1��1萬科：從專業化到精細化

案例1��2三聯書店與南方科技大學

案例1��3楊總經理的一天

第2章管理思想的演進

第1節早期的管理實踐與管理思想

第2節古典管理理論

第3節人際關係學說與行為科學

第4節管理科學理論

第5節第二次世界大戰以後管理理論的發展

復習思考題

案例2��1中石化森美：標準化之旅

案例2��2西南航空：正確地做事

第Ⅱ篇計劃職能

第3章計劃職能概述

第1節計劃的含義與內容

第2節使命、願景與價值觀

第3節目標與目標管理

第4節預測與危機管理

復習思考題

案例3��1支付寶的“六脈神劍”

案例3��2大學藝術博物館

案例3��3三鹿與強生

案例3��4利豐的“三年計劃”

第4章戰略管理

第1節戰略管理的過程

第2節戰略分析

第3節戰略的製定

復習思考題

案例4��1聯想集團的光榮與夢想

案例4��2海信集團的戰略管理

案例4��3比亞迪公司

第5章決策

第1節決策的含義與類型

第2節兩種決策模式

第3節決策的過程

第4節影響決策的各種因素

第5節群體決策

第6節決策的方法

復習思考題

案例5��1TCL：創意感動生活

案例5��2美國西南航空：做正確的事

第Ⅲ篇組織職能

第6章組織職能概述

第1節組織職能的含義及過程

第2節管理寬度與組織層次

第3節組織中的職權配置

復習思考題

案例6��1構建智慧型圖書館

第7章組織的職位設計與結構設計

第1節職位設計

第2節部門劃分與組織結構的類型

第3節團隊的類型與特點

第4節委員會管理

第5節影響組織結構選擇的因素

復習思考題

案例7��1招商銀行的“二次轉型”

第8章人力資源管理

第1節人力資源管理的含義及過程

第2節人員的選拔

第3節人員的考評

第4節人員的培訓與發展

復習思考題

案例8��1麗思卡爾頓酒店

第9章組織變革

第1節組織變革概述

第2節麵嚮過程的組織變革

復習思考題

案例9��1奧迪康公司的“麵條式組織”

案例9��2海爾的人單閤一雙贏模式

第Ⅳ篇領導職能

第10章領導職能概述

第1節領導職能的含義

第2節有關領導的主要理論

第3節溝通

復習思考題

案例10��1TCL：鷹的重生

案例10��2巴塔哥尼亞式的領導：改變成功的標準

第11章激勵

第1節人的行為模式與激勵

第2節內容型激勵理論

第3節過程型激勵理論

第4節行為修正型激勵理論

復習思考題

案例11��1海底撈的世界

案例11��2西南航空：上下同欲的企業文化

第Ⅴ篇控製職能

第12章控製職能概述

第1節控製的含義和過程

第2節預算、視察和報告

第3節財務控製

復習思考題

案例12��1TCL的“鑽石模型”

第13章組織績效的控製與改進

第1節平衡計分卡

第2節ISO 9001質量管理體係

第3節卓越績效模式

第4節六西格瑪管理

第5節標杆分析

第6節精益管理

復習思考題

案例13��1美孚USM&R;的平衡計分卡

案例13��2施樂公司

案例13��3聯想的精益六西格瑪

案例13��4江鈴汽車的六西格瑪實踐

案例13��5聯閤技術公司的ACE體係

參考文獻

精彩書摘

本書第四版的付梓恰逢本書問世20周年之際。自第一版於1994年問世以來，全國各地的大量讀者使用瞭這本書。本書的讀者群既包括大學本科生、研究生、MBA和EMBA學員，也包括各行各業的實際工作者。能夠以本書為媒介與如此之多的讀者交流現代管理學的知識體係，我們感到由衷的喜悅和鼓舞。
“讓教師易教，學生易學，自修者易讀，在闡明管理學的基本知識體係的同時，充分反映理論和實踐的最新發展”，這是指導我們編寫本書的一貫宗旨，也是本書長期受到廣大讀者厚愛的根本原因。當然，這一宗旨也更加鮮明地體現在瞭第四版的修訂當中。除繼續保持原書嚴謹、實用的風格之外，第四版突齣瞭以下幾方麵的特點：
第一，在風格上更加簡潔。“簡潔是終極的智慧（Simplicity is the ultimate sophistication）”，作者對達芬奇所言甚以為是。本書從謀篇布局到用詞遣句都力求簡潔、平實，力爭用有限的篇幅來高效、準確地闡述管理學的知識體係。
第二，在結構上進一步優化。本書繼續保持以管理職能為框架的一貫特點。考慮到案例教學的要求以及與其他的管理課程相協調，第四版將原先的5篇17章濃縮為5篇13章，這樣也更有利於與大學2~3學分課程的教學時間相匹配。
第三，在邏輯上更加清晰。為瞭便於教師教和學生學，也便於自學者的理解，本書特彆突齣瞭章節乃至段落構成的邏輯關係。領會和掌握瞭這些邏輯關係，讀者在學習完每一章、每一篇之後，應當能夠做到閤上書本後把主要的內容復述齣來。
第四，概念更加準確、清晰。思想要靠概念承載，觀念要靠概念傳達。概念的準確性是一本教材取得成功的基礎。我們在編寫過程中，力求首先界定每個概念的準確含義，從講清楚“是什麼”齣發，從而為理論的闡釋和討論奠定一個堅實的基礎。
第五，案例更加充分，且更具有針對性和時效性。全書配有29個各有特點的案例，更加方便廣大教師進行案例教學，也便於廣大讀者藉助於研習案例來領會管理學的理論體係並提升自己的管理能力。案例涉及的大多數機構都是作者長期觀察、跟蹤和研究的對象。作者在教學中曾多次應用這些案例並取得瞭很好的教學效果，相信使用本書的廣大同行也會有類似的體會。這些具有高度可用性的案例是本書的最大亮點之一。
第六，每章章後的復習思考題更加充分和有針對性。全書的復習思考題匯總起來有數百個之多，是對相應章節中的重點概念、知識點和理論的強化。讀者可以在學完每章的內容之後對照這些復習思考題來檢驗自己理解的程度，也可以先試答這些題目，然後再有針對性地閱讀相應的內容。帶著問題學習會更加有效，廣大讀者不妨一試。
　　本書第一版的奠基人楊文士教授於2002年辭世，他的睿智和嚴謹的治學精神持續體現在本書的後續版本中。李曉光、張雁是本書前幾版的主要閤作者，他們的工作在第四版中仍有體現。本書第四版的修訂工作主要由焦叔斌承擔，唐奇協助更新和編寫瞭案例部分。由於編者水平所限，疏漏之處在所難免，敬請廣大讀者不吝指正。
感謝中國人民大學齣版社的於波、費小琳和丁一對於本書的長期支持，感謝責任編輯魏文的辛勤工作，感謝我的眾多閤作者多年來的友誼和提攜，感謝曾經參與我的課堂的眾多人士與我分享他們的智慧、靈感和經驗。衷心希望本書能夠成為幫助廣大讀者開啓管理智慧之門的一把鑰匙。