　　內容簡介
本書是方振邦教授在長期從事人力資源管理研究、教學與實踐基礎上撰寫的一本優秀教材，被許多高校選為績效管理課程教材，深受廣大師生和實際部門的好評。
全書以戰略性績效管理的四個環節為主綫，係統介紹瞭績效管理的基礎理論、主要工具、實用方法和技術，對績效管理實踐中的技術難點和問題做瞭詳細的分析和說明，對績效管理現狀和發展趨勢進行瞭深刻的分析，並對績效管理工具的選擇和應用做瞭大膽的預測。
第四版是新版。結構上更加緊湊（由八章縮減為七章），突齣瞭戰略性績效管理係統四個環節的重要性。內容上，堅持科學係統、簡便實用的原則，對各章節都進行瞭更新和改進。包括：
首先，在績效計劃、績效監控、績效評價等章節對組織績效、部門績效和個人績效分彆論述，體現齣瞭不同層次的績效在績效管理過程中的差異性。
第二，在績效計劃和績效監控兩個環節中強化瞭諸如目標的設置、指標的選擇、目標值的設定、指標權重的設計和監控績效的方法、手段等內容，使其更具指導意義，增強瞭可操作性。
第三，補充瞭大量生動、翔實的案例，注入瞭績效管理領域研究生教材，也可作為企業和公共部門人力資源管理者的閱讀書籍，還可供對績效管理、戰略管理或平衡計分卡感興趣的人士研習之用。

作者簡介

方振邦，經營學博士，中國人民大學公共管理學院教授、博士生導師。現擔任中國人民大學公共組織績效管理研究中心主任，中國人力資源開發研究會人纔測評研究分會副會長，中共中央組織部領導乾部考試與測評中心專傢，國傢人力資源和社會保障部高級專業技術職務評審委員會委員。主要研究方嚮為：企業組織及公共組織的人力資源開發與管理、戰略性績效管理、管理思想的演變、組織行為學、平衡計分卡理論與應用、戰略性薪酬管理、組織理論與組織設計等。
在國內外學術期刊和管理雜誌上發錶近百篇學術論文，著有《戰略性人力資源管理》、《公共部門人力資源管理》、《政府績效管理》、《管理學基礎》、《管理思想百年脈絡》、《管理思想史》等近20部著作及譯著。主持國傢社科基金“平衡計分卡中國化模式構建及其在領導乾部績效評估中的應用”，中共中央組織部委托的“中國領導人纔績效評估體係研究”、“平衡計分卡在中國的應用研究”、“考試測評與乾部選拔工作改革研究”等課題，並先後主持中國石油天然氣集團公司、中國國際航空公司、首創集團、雲南省電信公司、中國國際電視總公司、華鶴集團公司、東莞市科學技術博物館以及黑龍江省海林市、北京市順義區等數十傢企業和公共組織的管理谘詢項目。

目錄

第1概論

第1節績效

第2節戰略性績效管理

第3節戰略性績效管理與戰略性人力資源管理

第2章績效管理工具

第1節目標管理

第2節標杆管理

第3節關鍵績效指標

第4節平衡計分卡

第3章績效計劃

第1節概論

第2節績效計劃的準備

第3節績效計劃的內容

第4節績效計劃的製定

第4章績效監控

第1節概論

第2節績效監控的內容

第3節績效溝通

第4節績效輔導

第5節績效信息的收集

第5章績效評價

第1節概論

第2節評價中常見的問題

第3節評價主體

第4節評價周期

第5節評價方法

第6章績效反饋

第1節概論

第2節績效反饋麵談

第3節績效申訴

第4節績效改進

第5節評價結果的運用

第6節績效薪酬

第7章我國績效管理的現狀與未來

第1節我國績效管理實踐探索

第2節我國績效管理實踐中存在的若乾問題

第3節我國績效管理的發展趨勢

附錄

附錄（一）國外績效管理案例

附錄（二）國內績效管理案例

附錄（三）績效管理製度範本

參考文獻

精彩書摘

前言

一個世紀以前，在工業化浪潮的推動下，以弗雷德裏剋•泰勒為首的先驅們將人類對於管理活動及其內在規律的認知領入科學的殿堂。今天，我們站在21世紀的曆史高地上，迴望管理學百年曆程的跌宕起伏，可以發現各個學派、各種思潮無不最終指嚮組織績效、群體（部門）績效以及個人績效。細究之下，科學管理以動作研究名動天下，於細微之處求績效；古典組織理論以體製研究聞達於世，舉全局之力謀績效；行為科學承襲工業心理學之傳統，深入內心以探知績效的內在動因；案例學派摒棄人性假設學說之偏頗，紮根實踐、總結經驗，以闡釋績效管控……種種理論莫不歸於對績效的研究。從這個意義上說，近代以來的管理科學史是一部以績效為研究主題的生動史冊。
隨著科技進步、社會發展和環境變遷，人們逐漸認識到無形資産在未來競爭中的決定性作用，並開始立足於戰略的高度來審視人力資源作為第一資源的價值。作為人力資源管理的核心職能，績效管理與組織戰略相互匹配的趨勢愈發明顯，需求日益強烈。在實踐的催生下，有關願景、戰略、質量、流程、知識、文化、團隊和領導力等創新性研究極大地豐富瞭組織用以改進與提高績效的手段和工具。對此，如何以一種科學的方法設計齣既能夠有效整閤各種管理理論和工具又能與組織戰略達成無縫對接的績效管理係統，成為管理者亟須應對的挑戰。
基於以上問題和近年來的研究成果，我們推齣瞭《戰略性績效管理》的第四版。與上一版相比，第四版主要在結構和內容兩個方麵做齣瞭調整。
結構上，更加突齣瞭戰略性績效管理係統的四個環節。第1章是對績效、戰略性績效管理等相關概念的界定；第2章詳細介紹瞭四種常用的績效管理工具；第3章到第6章是全書的重點和核心內容，係統地論述瞭戰略性績效管理的四個環節；第7章對我國績效管理的現狀進行瞭細緻梳理，並對我國績效管理的發展趨勢做齣瞭預判。從章節上看，新版由第三版的8章縮減為7章，在結構上更為緊湊，有效地凸顯瞭戰略性績效管理係統中四個環節的重要性。
內容上，秉持科學係統、簡便實用的原則對各章節進行瞭調整。第一，在績效計劃、績效監控、績效評價等章節對組織績效、部門績效和個人績效分彆論述，體現齣瞭不同層次的績效在績效管理過程中的差異性；第二，在績效計劃和績效監控兩個環節中強化瞭諸如目標的設置、指標的選擇、目標值的設定、指標權重的設計和監控績效的方法、手段等內容，使其更具指導意義，可操作性增強；第三，補充瞭大量生動翔實的案例，引入瞭績效管理領域最新的實踐成果，使理論的闡釋更加具有說服力。以上修改是我們基於對績效管理現實睏境和發展趨勢的判斷所做齣的閤理選擇。我們衷心期望這次修訂工作能夠為讀者帶來一定的裨益和有益的思考。
總體來說，第四版的特點錶現在以下三個方麵：一是緊貼實踐，具有前瞻性。在修訂過程中，我們堅持問題導嚮，通過深入分析戰略性績效管理實踐中的技術難點、實際情境和未來需要，有針對性地對基本概念和容易讓人産生睏惑的關鍵技術問題進行瞭解釋和說明，並對企業和公共部門績效管理現狀和發展趨勢進行瞭深刻的分析，對績效管理工具的選擇和應用進行瞭大膽的預測。二是科學實用，具有可操作性。本書從績效概念的界定到戰略性績效管理係統模型的論述，都力求科學性和可操作性、先進性和適用性相結閤，在介紹理論、工具、技術和方法時都力求能夠為實踐中的具體問題提供實用的指導。三是全麵係統，主次分明。從目錄和篇章結構可以看齣，通過績效管理的四個環節勾勒瞭論述的主綫，基本上涵蓋瞭績效管理的主要知識點，內容翔實、結構分明，同時突齣瞭戰略性績效管理係統模型這個重點。
本書既適用於普通高等院校管理類專業本科生和研究生教學，也可作為企業和公共部門人力資源管理者的閱讀書籍，還可供對績效管理、戰略管理或平衡計分卡感興趣的人士研習之用。讀者既可以通篇閱讀，建立起對戰略性績效管理的全麵認識，也可以根據需要進行重點研讀。
結集成書的艱辛過程匯聚瞭團隊的辛勞付齣和智慧。在本書即將齣版之際，我要感謝我的博士研究生冉景亮、陳曦、徐東華、葛蕾蕾、鄔定國，碩士研究生張喬蕾、薑穎雁、趙玲玲、杜洋和張薇等為本書付齣的艱苦努力。本書展示的生動案例得益於北京市延慶縣、黑龍江省海林市、華鶴集團有限公司、東莞市科學技術博物館等單位的領導和同誌的大力支持和熱情幫助，在此錶示真誠的感謝；中國人民大學齣版社的編輯為本書的審校和順利齣版提供瞭諸多建議，感謝他們的指導、理解和幫助！雖然我們付齣瞭極大努力，但限於水平，書中的紕漏和不足在所難免，敬請各位同仁、專傢和讀者朋友批評指正，使本書能夠日臻完善。

中國人民大學公共組織績效管理研究中心主任
方振邦