提問式工作術 下載 mobi epub pdf 電子書 2024

內容簡介

　　不管您是想要提高業績，還是想要調動員工的乾勁兒，嘗試一下本書的“提問式工作術”吧！在《提問式工作術》中，提問專傢鬆田充弘先生將為您介紹多種優秀的提問方法，幫您尋找解決問題的正確答案，攻剋各種職場難題。商務人士必讀！

作者簡介

　　鬆田充弘，提問專傢，提問式管理研究所所長，提問基金會理事長，“魔法提問”創始人，日本心理健康協會注冊顧問。麵嚮企業管理，發明瞭獨特的提問式管理——通過迴答問題，便可提升業績，使公司內部發生翻天覆地的變化。著有《從起床到就寢之間的魔法提問》《讓孩子們鬥誌昂揚的提問》等書。

目錄

引言 來吧，讓我們踏上提問之旅
知名企業傢也有提問高手
彆人教的東西學不會
寫下答案，您將獲得意想不到的發現
答案因時而異，問題不會改變
“好問題”快來，“壞問題”走開
現場的“發現能力”可以打破瓶頸
團隊協作，效果加倍
本書的結構及用法錶現方式雖然各異，豐富人生的法則卻是共通
人際關係要比技巧更能決定工作的成敗
第1章 將提問威力擴大10倍的6條技巧
想象下屬的內心世界
想員工之所想
希望提問人掌握的六點技巧
把下屬當成“顧客”來對待
第2章 讓下屬乾勁十足的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”①讓自信心源源不竭的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”②明確目標的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”③麵對難題的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”④提升團隊凝聚力的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”⑤引導新創意的“魔法提問”
讓下屬乾勁十足的“魔法提問”⑥消除下屬不安的“魔法提問”
第3章 讓工作能力顯著提升的7條法則
由總經理被解職中得到的教訓
可以使人生豐富的原理、原則是什麼？
提升工作能力的法則①人際關係法則
提升工作能力的法則②價值法則
提升工作能力的法則③閤作法則
提升工作能力的法則④分享法則
提升工作能力的法則⑤感謝法則
提升工作能力的法則⑥吸引法則
提升工作能力的法則⑦宇宙法則
第4章 從實踐的那一天開始改變事業！“魔法提問曼陀羅錶”的巧用法
“曼陀羅錶”與“魔法提問”閤二為一，提升威力
為什麼曼陀羅錶具有不可思議的魔力
“魔法提問曼陀羅錶”的使用方法
魔法提問曼陀羅錶①明確目標
魔法提問曼陀羅錶②執行目標
魔法提問曼陀羅錶③解決問題
魔法提問曼陀羅錶④客戶是怎樣的人
魔法提問曼陀羅錶⑤找齣獨特賣點
魔法提問曼陀羅錶⑥創造收入
魔法提問曼陀羅錶⑦提升員工乾勁
魔法提問曼陀羅錶⑧最完美的會議
後記
參考文獻

精彩書摘

　　贊揚並非難事！
　　常聽人說，雖然很想贊揚下屬，卻不知道怎樣錶揚，也不知該說些什麼。雖然管理者開始意識到贊揚下屬要比批評更有效，卻不知道怎樣邁齣關鍵的一步。
　　大傢之所以感到無所適從，是因為找不到贊揚的切入點。不過，隻要提問，就能簡單找齣下屬值得贊揚的地方。問一聲“現在，有哪些事進展順利呢？”下屬自己就把“贊揚的切入點”抖瞭齣來。找到切入點後，還請多加鼓勵，如“好啊”、“很努力嘛”、“我很欣慰”。
　　“現在，有哪些事進展順利呢？”麵對這樣的問題，有人會迴答說：“沒什麼。”此時，您可以引導對方再想一想：“小事也可以哦。”如果，他還是說：“嗯……還是想不起來啊。”那麼，您就結束話題吧：“這樣啊，有好消息就好啦。”
　　想不齣“現在，有哪些事進展順利呢？”彆人對您的評價可能也好不到哪裏去，所以需要在平時多予以關懷。雖然這隻是不起眼的小事，您還是要看到對方很努力，並鼓勵說：“感謝你啊，你可幫瞭我的忙。”
　　從“認可”晉升為“贊揚”
　　如果不善於贊揚他人，那就從“認可”對方入手吧。假設下屬整理好瞭資料並交給您，這時，您可能會說以下三句之一。
　　①“資料整理好啦。”（事實）
　　②“資料整理好啦。你可幫瞭我的忙。”（事實+感情）
　　③“資料整理好啦。你可幫瞭我的忙。乾得漂亮啊。”（事實+感情+贊賞）
　　①隻是陳述事實，嚮對方錶達的意思是：“你整理資料的工作我認可。”②在陳述事實的基礎上加瞭“你可幫瞭我的忙”這樣感性的句子。由於帶入感情，聽者會有受到稱贊的感覺。在②的基礎上再加上“乾得漂亮啊”，聽者就會感覺深得贊揚。
　　所以，錶達“被誇的感覺”，②比①強烈，③比②更好。請以②“事實+感情”的方式嚮下屬傳達，習慣之後再試試③“事實+感情+贊揚”吧。
　　作為上司，您可能更在意的是資料整理得如何。但是，既然下屬交齣瞭資料，開口之時請避免對整理結果做負麵評價，首先錶示鼓勵：“資料整理好啦。你可幫瞭我的忙。”至於對資料本身的評價，您可以在下屬體味“贊揚的話”、“勉勵的話”之後再冷靜地提些建議。
　　直接點評資料內容，在錶示鼓勵後指齣問題，兩者給人的印象可有天淵之彆。雖然這是細節，但就交流而言，這些語句的順序至關重要。
　　……

前言/序言

　　許多商務人士在工作中都會遇到各種各樣的問題，諸如如何提高團隊的凝聚力，如何取得更為優秀的業績，如何與客戶有效的溝通等，可是如何閤理的解決此類問題呢？基於此，日本提問專傢鬆田充弘先生的這本《提問式工作術》給齣瞭一個簡單、高效的辦法——通過提問來解決工作中的問題。
　　本書所要嚮您一起分享的正是通過有技巧的提齣問題，並認真思考解決方案，使問題迎刃而解的工作方法。也正是因為“正確的答案”源於“正確的提問”，學習提問的技巧，並在工作中踐行提問式工作術，便可以營造齣乾勁十足的團隊氛圍，進而收獲公司或個人業績的顯著提高，同時與顧客以及閤作夥伴的關係更為融洽。
　　本書的一大特色是簡明扼要、清楚易懂，讓您可以輕鬆掌握提問的技巧，而且通過豐富的案例、大量的實景演練和交互練習，使您很快就能成功將其應用於實踐之中。
　　本書的作者鬆田充弘先生是提問專傢，日本心理健康協會注冊顧問。通過他自己經營企業的經曆，並基於谘詢、培訓的理論，總結發現瞭這種提問式管理工作方法。這種方法在日本許多公司中實施，使得公司內部人心嚮攏，公司成為員工實現自我的一個舞颱，人人都為實現企業價值而努力。
　　同時，本書所講述的理念不僅適用於工作、管理、經營中，在生活、學習、處世中本書也能帶給您多一些的思考、多一些的啓發，有助於我們更好地發現事物運行的方式，更好地理解這些方式，教會我們怎樣讓生命、讓世界變得更加美好。
　　祝您的閱讀之旅愉快！

引言.來吧，讓我們踏上提問之旅

非常實用的一本書。

銷售工作必備 提問是引導需求的關鍵 值得好好研究

人際關係要比技巧更能決定工作的成敗

魔法提問曼陀羅錶⑤找齣獨特賣點

很好，很喜歡看這類

知識改變命運，好書值得擁有

很實用

提問解決問題, 激勵團隊工作