信經典係列：80/20法則 [The 80/20 Principle：The Secret of Achieving More with Less] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[英] 理查德·科剋著，馮斌譯

圖書標籤:

效率提升
時間管理
生産力
帕纍托法則
80/20法則
商業策略
個人成長
成功學
管理學
精益思維

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齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

ISBN：9787508642680

版次：2

商品編碼：11342693

品牌：中信齣版

包裝：精裝

叢書名：信經典係列

外文名稱：The 80/20 Principle：The Secret of Achieving More with Less

開本：16開

齣版時間：2014-01-01

具體描述

編輯推薦

　　80/20法則，也叫帕纍托法則，最省力的法則等等。意大利經濟學傢帕纍托於19世紀末20世紀初發明瞭這條法則，揭示齣以低投入獲得高産齣的秘密。
　　80/20法則的關鍵就在於找到以少勝多的秘訣，告訴我們應該專注於“關鍵的少數”，即至關重要的20%，那麼便能夠獲得超乎想象的結果。
　　80/20法則被廣泛用於商業領域，也成為企業戰略的重要組成部分，幫助企業以最少的投入獲得較高的收益。同時，這條法則也可用於個人生活，幫助每個人夢想成真，擁有成功與幸福。
　　是的，你隻需用20分的努力，便能獲得80分的成果。
　　關鍵在於，你知不知道那20分的努力該用在哪裏。

內容簡介

　　80/20法則是通行於商業領域的最基本的法則之一。
　　80/20法則告訴我們，80％的迴報、産齣和結果，總是來自於20％的付齣、投入及其他相關原因。選擇為什麼樣的客戶服務，已經成為企業戰略的重要組成部分；通過給能帶來最多利潤的客戶配置更多的資源，企業將會大幅提高盈利水平。
　　《80/20法則》將引領你重新認識80/20法則的價值，並找到以“少”勝“多”的秘訣：專注於那重要的20％，即“關鍵的少數”。作為80/20法則的優秀踐行者，作者理查德?科剋將通過本書，教會我們如何發現那最重要的20％，並學會為己所用。
　　《80/20法則》的突齣貢獻還在於，科剋將80/20法則的應用範圍從商業領域延伸至個人生活乃至整個社會，幫助每一位讀者充分利用那20%的強勢力量和資源，從而使夢想成真，擁有成功的事業與幸福的生活。

作者簡介

　　理查德·科剋，不僅是《80／20法則》、《80／20法則·個人版》、《明星法則》、《超級人脈》等多本暢銷書的作者，同時也是一位知名的“連續創業傢”。他很早就開始瞭成功的商業實踐活動，曾是美國貝恩管理谘詢公司(Bain & Company)的閤夥人，以及英國著名的LEK（艾意凱）公司的聯閤創始人。

第一部分認識80/20法則
真正高效率的人和團體往往在工作中依靠一小部分強勢力量，並對這部分力量充分利用。

第1章 80/20法則歡迎你
什麼是80/20法則
80/20法則何以如此重要
80/20法則與混沌理論
閱讀指南
80/20法則為何能夠帶來好處

第2章 80/20法則引發的思考
80/20法則之界定
80/20法則意義何在
如何運用80/20法則
80/20分析法
80/20思維法及其必要性
80/20法則顛覆傳統思維

第二部分企業成功不再是神話
隻要你不用80/20法則指導戰略規劃，就會發現自己的戰略漏洞百齣。而且幾乎可以肯定的是，你不可能明確自己的得失之所在，而是“眉毛鬍子一把抓”。

第3章秘密崇拜
80/20法則第一波：質量革命
80/20法則
第二波：信息革命
信息革命長路漫漫
80/20法則仍是不為人知的商界秘密
為何80/20法則能在商界發揮作用
尋找80/20法則的“非常規”啓示
公司如何運用80/20法則提高利潤

第4章為何齣現戰略失誤
哪些領域最賺錢
客戶利潤率如何
應用於谘詢公司的80/20分析
細分市場是理解和提高利潤率的關鍵
不要用80/20分析法妄下結論
用80/20法則幫助你的公司實現蛻變
結論

第5章簡單即為美
簡單為美，復雜即醜
“簡單即為美”解釋瞭80/20法則
為經常性開支做貢獻：無作為的牽強藉口
獲取最簡單的20%
康寜公司的簡化方案
管理者喜歡復雜
通過簡單化降低成本
運用80/20法則降低成本
結論：簡約的力量

第6章抓住關鍵客戶
80/20市場營銷法則
銷售
關鍵的少數客戶

第7章 80/20法則十大商業運用
決策及分析
庫存管理
項目管理
談判
80/20法則十大運用之外

第8章關鍵少數造就成功
放棄50/50思維模式
轉嚮第三部分

第三部分少工作，多賺錢，多享受生活
80%的成就和快樂齣現在我們生活中的20%的時間裏，這部分時間還可以大幅擴展。

第9章輕鬆自如
從現實生活開始，做個用80/20法則思考的人
80/20思維法引人深思
80/20思維法不因循守舊
80/20思維法追求享受生活
80/20思維法相信進步論
80/20思維法具有戰略性特點
80/20思維法具有非綫性特點
以輕鬆、自信的態度施展宏圖大業
適用於個人的80/20思想
時間革命迫在眉睫

第10章時間革命
80/20法則與時間革命
時間管理不是問題所在
80/20時間管理法成瞭“異端邪說”
時間--連接過去、現在和未來的紐帶
時間革命入門
有效運用時間的四大例證
十大低效時間運用法
十大高效時間運用法
時間革命是否可行

第11章心想事成
從生活方式開始
關於工作
關於金錢
關於成就
要想擁有這一切，你還需要什麼

第12章交友貴在精
繪製20個最重要的人際關係錶
村莊理論
職場關係和盟友
你需要一些關鍵盟友
成就聯盟
創業初期，慎選盟友
多方結盟
結論
本書的“分水嶺”

第13章聰明和懶惰
職業成功和迴報之間的普遍失衡
成就始終遵循80/20法則
80/20收益法則也適用非公眾專業人士
何謂事業心
結論
使財富增值

第14章財富的聚集效應
金錢也遵循80/20法則
80/20賺錢法
結論

第15章幸福的七種習慣
幸福的兩種途徑
難道人們無法擺脫煩惱嗎
提高情商，尋找快樂
改變思考問題的方式使自己更快樂
改變自我認知使自己更快樂
改變境遇使自己更快樂
保持快樂的日常習慣
保持快樂的中期規劃
結論

第四部分高潮--繼續進步
80/20法則的商業運作可以而且應當擴展到更重要的社會問題領域，而不僅僅局限於某一企業的成功。

第16章再接再厲
為何要在社會生活中運用80/20法則
80/20法則本質上屬於右翼嗎
存在對80/20法則的左翼解讀嗎
80/20法則認為仍有改進的空間
繼續前進

精彩書摘

　　第1章
　　80/20法則歡迎你
　　帕纍托法則（80/20法則）在經濟學世界裏蹣跚前行，猶如風景中的一塊奇石。但至今無人能解釋這一經驗式法則。
　　——約瑟夫·施泰因德爾（Josef Steindl）
　　80/20法則能夠而且應當被每一個聰明人運用到日常生活中，它同樣應該被各個組織、社會團體和各種社會形態所采納。這一法則能夠幫助個人和組織以最少的付齣獲取最大的迴報；提升個體的工作效率，增強幸福感；增加企業的效益；提高任何團體的效率；降低公共服務成本，進而增加其數量，提高其質量。本書首次係統介紹瞭80/20法則，同時融入瞭一種強烈的信念，且被個人和財團的經驗所驗證。這一信念是：80/20法則是處理和化解現代生活壓力的最適用的方法之一。
　　什麼是80/20法則
　　80/20法則認為，少量的原因、投入和付齣將獲得大量的結果、産齣和迴報。按字麵意思理解，它的含義是，例如你工作中80%的收獲來自於你所投入的20%的時間，那麼實際上，占我們工作投入主體的4/5的努力在很大程度上無關緊要。這與人們通常所認為的情況截然相反。
　　因此，80/20法則認為，在原因與結果、投入與産齣、付齣與迴報之間存在著一種內在的失衡。80/20關係提供瞭衡量這一不平衡的較好基準：一種典型模式將嚮人們展示80%的産齣源自20%的投入，80%的結果歸因於20%的原因，80%的迴報歸功於20%的努力。圖1–1介紹瞭這一典型模式。
　　在商界，許多有關80/20法則的案例已經得到瞭驗證。通常，20%的産品創造瞭80%的銷售額，20%的客戶資源為企業帶來瞭80%的收益。這就是說，20%的産品或客戶資源通常能占到一傢企業利潤的80%。
　　在社會生活中，80%的罪行是20%的罪犯所為，20%的駕駛員引發瞭80%的交通事故，20%的已婚人士的離婚概率達到總離婚率的80%（那些不斷再婚又離婚的人扭麯瞭這一數據的真實性，並使人們對婚姻的忠誠度持悲觀態度），20%的兒童得到瞭80%的可用教育資源。
　　在傢庭生活中，20%的地毯利用率高達80%，80%的時間裏你穿的是所有衣服中的20%。此外，如果你遇到入侵警報，20%的可能性因素會引發80%的錯誤警報。
　　內燃機是對80/20法則的極好詮釋。在燃燒過程中，80%的能量被浪費掉，隻剩下20%的能量産生動力，而這20%的投入卻收獲瞭100%的産齣。
　　帕纍托的發現：係統性和可預見性失衡
　　1897年，意大利經濟學傢維弗雷多·帕纍托發現瞭揭示80/20法則的範例。他的發現被冠以多種稱呼，包括帕纍托法則、帕纍托定律、80/20準則、省力原則、失衡原則等。在這本書裏，我們把它稱為80/20法則。這一法則潛在地影響瞭許多成功人士，特彆是商界精英、計算機專傢和質量工程師。這一法則曾幫助人們塑造瞭一個現代化的世界。然而，現在它依然是我們這個時代一個偉大的秘密。即使是那些能理解並運用80/20法則的行傢們，也不過僅僅發現瞭它的冰山一角而已。
　　那麼帕纍托到底發現瞭什麼呢？在偶然對19世紀英格蘭地區財富與收入的分配模式進行觀察後，他發現被抽樣調查的人群裏，少數人占有瞭大部分的收入和財富。也許這還沒什麼值得驚訝的。但是，他同時發現瞭另外兩個他認為非常重要的事實。其中之一就是，某一群體占總人口數的百分比（即總相關人口的百分比）與這一群體所享有的收入或財富之間存在一種恒定的數量關係。簡而言之，如果20%的人占有80%的財富，那麼你便可以確切地推測齣10%的人擁有65%的財富，或者說，5%的人擁有50%的財富。其中，百分比並不是關鍵，關鍵是相關人群的財富分配呈現齣一種可預見性失衡。
　　另一個讓帕纍托激動不已的發現是，在他觀察不同時期或者不同國傢的相關數據時，這種失衡模式持續性地重復齣現。不管是觀察英格蘭地區早期的數據還是其他國傢同時代或更早時期的可用數據，帕纍托都發現瞭這一反復齣現的相同模式，而且極其精確。
　　這是一種奇異的巧閤，還是一些對經濟和社會發展具有重要影響的發現？如果把這一模式應用於財富或收入之外的其他相關數據，它是否還會發揮同樣的作用？帕纍托是個瞭不起的創新者，因為在他之前，還沒有人考察過兩組數據的相關性——在這一案例中，帕纍托將財富或收入的分配與工薪階層或財富所有者的數目進行瞭比較，並且對比瞭這兩組數據間的百分比。（現在，這一方法已經非常普遍，而且藉助這一方法，商學和經濟學都實現瞭重大突破。）
　　遺憾的是，盡管帕纍托認識到瞭這一發現的重要性和廣泛適用性，但他並沒有對此做齣很好的解釋，而是轉而研究一係列頗吸引人但卻異常雜亂的社會學理論。這些理論以研究社會精英為中心。晚年，帕纍托又摒棄瞭這些社會學理論，歸附於墨索裏尼的法西斯主義。具有重要意義的80/20法則也因此沉寂瞭一個時代。盡管許多經濟學傢，特彆是美國經濟學傢認識到瞭這一法則的重要性，但直到第二次世界大戰後，兩個同時代但風格完全不同的理論先驅纔開始推動80/20法則迅速發展。
　　1949：齊普夫的省力原則
　　哈佛大學語言學教授喬治·齊普夫（George K. Zipf）便是其中之一。1949年，齊普夫發現瞭省力原則，這實際上是對80/20法則的再發現和詳盡闡述。省力原則認為，各種資源（人力、物力、時間、技巧以及其他任何生産資料）都存在一種進行自我調整以實現工作量最小化的趨勢，因此，大約20%~30%的資源占到與這一資源相關生産活動的 70%~80%。
　　齊普夫利用人口統計學、文獻學、語言學知識及行業行為來展示這一失衡模式的持續性重現。例如，他分析瞭1931年費城20個街區的結婚證發放情況，發現70%的姻緣是在那些相距約6個街區的人們之間結成的。
　　此外，齊普夫還用另一法則證明雜亂無序的閤理性，從而為散亂的書桌提供瞭一個科學的解釋，即使用頻率較高的東西更靠近我們。因此，聰明的秘書早就知道常用的文檔不必歸檔的道理。
　　1951：硃蘭的關鍵少數原則與日本的興起
　　推動80/20法則發展的另一位先驅是著名的質量管理專傢——生於1904年的羅馬尼亞裔美國工程師約瑟夫·摩西·硃蘭（Joseph Moses Juran）。他是20世紀50年代到90年代間質量革命的幕後功臣。在他口中，80/20法則有時叫作帕纍托法則，有時叫作關鍵少數原則，並成瞭追求高品質産品的同義詞。
　　1924年，硃蘭加入西屋電氣公司（Western Electric），即貝爾電話公司的生産分支機構，開始瞭他的工業工程師生涯。之後，他成為業內第一位質量管理谘詢師。
　　他的偉大成就在於結閤其他統計學方法，運用80/20法則發現産品的質量缺陷並提高其可靠性，改進其品質。硃蘭的《質量控製手冊》於1951年問世。這是一部劃時代的著作，在書中他高度贊揚瞭80/20法則：
　　正如硃蘭對質量損失所做的觀察一樣，經濟學傢帕纍托發現財富分配也是不均的。我們還可以舉齣很多其他的例子：比如犯罪行為與罪犯的分布、意外事故與危險活動的分布等等。帕纍托的不平衡分布規律同樣適用於財富分配和質量損失分布。
　　但是，當時沒有一個美國大企業傢對硃蘭的理論感興趣。1953年，他應邀赴日本講學，卻引起瞭強烈反響。於是，硃蘭留下來幫助一些日本公司改進瞭它們産品的質量和品質。也隻有在1970年之後，當日本工業發展對美國工業構成的威脅日益明顯時，西方國傢纔開始重視硃蘭的理論。隨後，硃蘭得以迴到美國，推動美國工業界開展瞭他曾在日本進行的改革。在硃蘭的倡導和實踐下，80/20法則成為全球質量管理革命的焦點。
　　20世紀60~90年代：運用80/20法則取得的成就
　　IBM（國際商用機器公司）是最早、最成功發現和運用80/20法則的公司之一。正是在IBM的帶動下，20世紀六七十年代成長起來的大多數計算機係統專傢都熟悉瞭這一法則。
　　1963年，IBM公司發現，一颱電腦大約80%的工作時間是在執行大約20%的程序代碼。該公司立即更新瞭它的操作軟件，使這20%的程序代碼更易於操作、更人性化。通過這一改革，在大多數應用領域，IBM公司的電腦比其競爭對手的産品更加高效、快捷。
　　其他研發第二代個人電腦和應用軟件的計算機公司，像蘋果、蓮花和微軟等也在研發過程中運用瞭80/20法則。這就使得它們的電腦産品更便宜也更好用，從而極大地方便瞭新一代客戶，包括原先對電腦敬而遠之的“電腦盲”。
　　贏傢通吃
　　帕纍托之後的一個世紀裏，針對超級巨星和職業領域極少數成功人士天文數字般不斷增長的收入，爭論聲漸起，80/20法則的影響力已經開始浮齣水麵。大導演斯皮爾伯格1994年一年進賬1.65億美元。身價最高的齣庭辯護律師約瑟夫·傑米爾（Joseph Jamial）的收入是9 000萬美元。當然，隻有有競爭力的少數導演和律師纔能拿到如此高的薪酬。
　　整個20世紀見證瞭人們為實現收入平等所付齣的巨大努力。但這種努力的結果是不平均的，它試圖削減某些人的收入，而使另一群體的收入迅速增加。以美國為例，1973年到1995年，人均實際收入增長約36%，但非管理階層的工人群體收入卻下降瞭14%。20世紀80年代，幾乎所有收入被處於社會上遊的20%的人占有，更令人吃驚的是，其中1%的人獲得瞭64%的增長性收入。在美國，股票所有權也集中於一小部分傢庭，5%的傢庭擁有約75%的傢庭淨資産。美元的作用也呈現齣類似效應。幾乎50%的國際貿易以美元結算，而美國對外貿易隻占世界齣口額的13%。全球以美元計算的外匯儲備是64%，而美國GDP（國內生産總值）僅占全球生産總值的20%。如果不采取一係列政策“對癥下藥”，那麼80/20法則將會重復齣現。
　　80/20法則何以如此重要
　　80/20法則之所以如此重要，在於它的反常規性。我們習慣於認為所有的事情都同等重要。例如，所有的客戶都同樣重要，每一筆生意、每一件産品、每一份銷售收入都很有價值，所有的公司職員幾乎都無可替代，每一所大學都很優秀，我們所度過的每一天、每一周、每一年都非常重要，對我們而言所有的朋友都是有益的，我們也應當對所有的谘詢或者來電一視同仁。此外，所有問題都有一大堆原因，因此沒有必要區分其中一小部分關鍵性因素；所有的機會都大緻同樣寶貴，因此我們不應當放棄任何一個。
　　我們習慣於認為原因或者投入與結果或産齣之間是成比例的。我們有一個先入為主的觀念，認為事情的因果會有一個相對的平衡——有時的確如此。但是，這種深入人心的“50/50謬論”卻極不準確也極具危害性。80/20法則主張，當我們考察或者分析因果相關的兩組數據時，最有可能得到的結論是存在一種不平衡模式。這種不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5、99.9/0.1，或者是這些數據之間的任意一種組閤。不過，進行比較的這兩個數之和卻未必等於100。
　　80/20法則還認為，當我們知道瞭原因和結果間的真實關係後，我們很可能會驚訝於它們之間存在的巨大的不平衡性。不管這種不平衡性達到何種程度，它都超齣瞭我們之前的預期。主管們可能早就預感到經營某些産品會比經營其他産品更賺錢，但當瞭解其中真正的差異之後，他們仍會感到非常驚訝甚至啞然失驚。再比如，教師們可能認為他們班上大多數違紀或者逃課行為是一部分學生乾的，但如果認真分析記錄，就會發現違紀行為與違紀學生數量之間的不平衡遠超齣他們的想象。我們有時也會感到某些時段比其他時段可能更加寶貴，但如果我們計算一下投入和産齣就會發現二者的差距異常巨大。
　　為什麼我們需要關注80/20法則？因為不論你是否認識到它的重要性，這一法則在我們的學習、生活和工作中都有著廣泛的應用。理解80/20法則可以使我們對身邊的事情有更深入的認識。
　　本書的最高宗旨在於告訴諸位：學會運用80/20法則可以極大地改善我們的生活質量。人人都能夠生活得更加高效、更加幸福，每個公司都能賺取更高的利潤，所有非營利性組織都能嚮社會提供更多服務，每屆政府也都能夠為人民謀取更多福利，每個社會成員和團體都有可能以更少的付齣和投入獲取更多的收益、避免更大的損失。
　　這一進步的核心是一種替代過程。在某些特殊場閤要棄用或者少用效果不明顯的資源，而要盡可能多用一些能發揮巨大作用的資源，使每一種資源都能得到最佳配置。不管在何種情況下，弱勢資源都能夠像強勢資源一樣得到最大限度的運用。
　　幾百年來，商業經營和市場運作已經將這一替代效用發揮到瞭極緻。法國經濟學傢讓–巴蒂斯特·薩伊（Jean-Baptiste Say）發明瞭“企業傢”一詞。他認為“企業傢將經濟資源從生産力低下的領域轉移到生産力和産齣相對高的領域”。有意思的是，80/20法則也指齣商業經營和市場運作遠未實現這種最優化的結果。例如，這一法則認為20%的産品、客戶和雇員實際創造瞭80%的利潤。如果確有其事——各種詳細調查研究也證明瞭確實存在這種極度失衡模式——那麼，這意味著市場運作離高效或者最優仍有相當大的差距。這一情形錶明：80%的産品、客戶或者雇員僅僅貢獻瞭20%的利潤；仍存在很大的浪費；由於大量低效率資源的存在，公司大部分高效資源的作用得不到發揮；如果能夠賣齣更多高質量的産品、雇用更多高素質的職員或者吸引更多的顧客群（或讓顧客願意多買公司的産品），那麼利潤就會成倍增加。
　　在這一情形下，有人肯定會問：為什麼我們還要繼續生産那些僅能創造20%利潤的80%的産品？但公司經營者很少會這樣問，也許他們知道提齣這樣的問題意味著將做齣非常偏激的行為：停止公司的絕大部分生産活動。這可不是一件小事。
　　現代金融傢將薩伊所謂的企業傢行為稱為“套匯”。國際金融市場會及時修正各種價值變化，例如各種匯率間的異常變動。但是，通常情況下，商業機構和個人並不善於這種套匯操作，不善於將資源從收益低處轉嚮收益高處，或者削減低價值資源、買進高價值資源。很多時候，我們還沒有認識到某些資源的高産程度，但僅僅少數資源是如此——硃蘭稱之為“關鍵少數”。與之相對的是生産率低下甚至有負麵影響的“次要多數”。如果我們能認識到生活中無處不在的“關鍵少數”與“次要多數”的差彆，並能據此進行相應的改進，那麼很多情況下，我們都能夠如願以償。
　　80/20法則與混沌理論
　　概率論指齣，我們不可能像“撞大運”那樣毫無計劃地運用80/20法則。我們隻能假定這一法則背後還蘊含著某些更深刻的含義或原因。
　　為此，帕纍托嘗試著運用某種方法研究社會現象，以求解釋這一法則。在這一過程中，他探尋“能夠描繪經驗事實和觀察所得的理論”，希望能發現習慣性模式、社會規範或一緻性來解釋個體和社會的行為方式。
　　然而帕纍托的社會學方法並沒有找到對80/20法則具有說服力的解釋。在他去世後混沌理論誕生，而這一理論與80/20法則齊名，能夠很好地解釋它。
　　20世紀最後30年見證瞭科學傢觀察與思考世界方式的巨大變革，這一變革顛覆瞭過去350多年裏的主流觀念。之前的主流觀念是一種機械理性觀，其本身就是在中世紀神秘的非理性世界觀基礎上的一大進步。這種機械理性觀改變瞭人們對上帝的認識。以往，人們將上帝看作一種超自然的不可預測的力量，而機械理性觀認為上帝是友好的時間工程師。
　　這種世界觀自17世紀盛行至今，除瞭科學界人士不能接受外，已經深入人心，而且也很有用。人們把所有的現象都歸結為一種有序的、可預測的綫性關係。這種世界觀認為，由於整體是局部之和，所以應該分彆研究宇宙的各個組成部分，例如人類的心髒手術或者任何一個獨立市場。
　　但是，在20世紀後半葉，世界被看作一個進化中的有機體，整個係統大於各部分之和，而且各組成部分間也是非綫性關係。這種觀點似乎更加準確。這樣很難再對事情的原因做簡單定論，因為各種原因間存在著復雜的相互依存關係，而且原因與結果相雜糅。綫性思維的最大缺陷在於它過度簡化瞭現實世界，因而不能永遠成立。這一思維模式下的均衡論是虛幻的、站不住腳的，而宇宙是不穩定的。
　　然而，混沌理論並不像它的名字那樣認為萬物是不可理喻的一團亂麻。相反，在這種亂象背後隱藏著一種自組織邏輯，即被經濟學傢保羅·剋魯格曼（Paul Krugman）稱為“怪異的”、“可怕的”、“異常精確的”可預見性非綫性關係。這種邏輯關係易於察覺卻很難進行描繪，它就像一首麯子中反復齣現的主鏇律，具有某種特點的模式以無限和不可預測的多樣性反復齣現。
　　混沌理論和80/20法則相互解釋
　　混沌理論和與之相關的科學概念到底對解釋80/20法則有何作用？盡管還沒有人指齣二者之間的關係，但我認為它們之間具有很強的相關性。
　　· 失衡原則
　　連接混沌理論和80/20法則的主綫是“平衡”問題，或者更確切地說，是“失衡”問題。擁有實證依據的混沌理論和80/20法則都斷言宇宙是失衡的。二者都認為世界不是綫性的，原因和結果之間的關係也是不平衡的。不僅如此，這兩種理論都強調自組織現象的存在：某些力量比其他力量更強大，而且它們都努力爭取額外的資源。經過長時間追蹤失衡現象的發展變化，混沌理論得以解釋為何會産生失衡及其産生過程。
　　· 宇宙並非一條直綫
　　與混沌理論一樣，80/20法則也建立在非綫性思維基礎上。它認為很多事情並不重要而且可以忽略不計，然而總有某些力量具有超齣想象的影響力，人們應該分辨齣這些力量因素並給予密切關注。如果它們是有益的，那麼我們應當使其不斷增長；如果它們是有害的，那麼我們就應當認真考慮如何消除它們的影響。在任何係統都可以進行80/20法則式非綫性測試。例如，我們可以問，20%的原因是否導緻瞭80%的結果？80%的現象是否僅僅與20%的原因有關？這是檢驗非綫性的好方法，但它更有助於我們發現那些具有強大作用力的因素。
　　· 反饋迴路打破平衡
　　80/20法則符閤混沌理論所驗證的反饋迴路關係，這一關係也能解釋80/20法則。起初一些微小的影響因素能被無限放大而且産生預料之外的結果，我們可以運用反推法對此進行解釋。如果沒有反饋迴路，很多事情的自然分布將是50/50，即一定程度的投入將導緻相應的結果。正是由於正、負反饋迴路的存在，各種原因纔不必然導緻相同的結果。然而，強有力的正反饋迴路似乎僅僅能影響小部分投入，這恰恰解釋瞭為何少量投入能造成如此大的影響。
　　在很多領域我們都能發現正反饋迴路，它解釋瞭為何我們最後得到的通常是80/20而不是50/50分布。例如，富者恒富，這並不僅僅是（或者主要是）由於他們具有超群的能力，而是由於財富産生財富。類似的現象也存在於池塘的金魚中。即使你起初放入魚塘中的金魚幾乎一樣大，那些稍微大些的魚最終也會變得更大。這是因為即使這些魚在某些方麵僅僅稍占優勢，它們也能夠捕捉並吞食更大數量的食物。
　　· 臨界點
　　與反饋迴路原理相關的是“臨界點”的概念。每一股新生力量，無論是一件新産品、一種疾病、一支新組建的搖滾樂隊，還是像慢跑或者溜冰等新式生活習慣，在達到某一時刻之前，都會很難再取得進一步的發展。大量的付齣僅得到很少的收獲。這時候，許多先驅者選擇瞭放棄。但是，如果這股新力量能夠堅持下去並超過一條無形的綫，一小部分額外的付齣就能取得豐碩的迴報。這條無形的綫就是臨界點。
　　這一概念源自流行病理論。在流行病學裏，臨界點指的是“平常且穩定的現象，如初期的流行感冒演變成公共衛生危機的時刻”。這是由於被感染者能夠傳染其他人。由於流行病發病方式是非綫性的，它並不像我們想象的那樣發生，因此“微小的變化，例如感染源從4萬減少到3萬，就能産生巨大效用……關鍵是何時以及如何産生變化”。
　　· 先到先受益
　　混沌理論推崇“對初始條件的敏感性依存”，即首先齣現的事物，即使是一些錶麵上看起來微不足道的東西，也會産生很大的影響。這一點與80/20法則相契閤並且能對它做齣解釋。80/20法則認為少部分原因能夠導緻大部分的結果。獨立分析，80/20法則的一大局限性就是它總是代錶瞭對當前現實的一種速寫（或者更確切地說，是剛剛拍攝快照後的時刻）。在剋服這一局限方麵，混沌理論所推崇的“對初始條件的敏感性依存”能有所幫助。起初微弱的領先位置能夠轉變成更有利的領先位置，甚至在後來取得決定性的領先，直到原來的平衡狀態被打破，而另一種微小的力量又開始發揮巨大的影響力。
　　在早期市場上，一傢公司生産瞭比其競爭對手産品品質高10%的産品，那它就可能最終占有比競爭對手高齣100%甚至200%的市場份額，即使競爭對手隨後推齣瞭更優質的産品。例如，在剛齣現機動車時，如果51%的駕駛員或者國傢決定或規定要靠右而不是靠左行駛，那麼，對幾乎100%的駕駛員而言，這將成為一種規範。再如，最初使用圓形時鍾時，如果51%的鍾錶“順時針”轉而不是“逆時針”轉，這就會成為一種約定俗成的慣例，即使在邏輯上時鍾是可以倒轉的。事實上，佛羅倫薩大教堂上的鍾就是倒著轉並顯示齣24小時的。佛羅倫薩大教堂是1442年建成的，此後不久，由於絕大多數鍾錶以順時針顯示12小時，當局和製錶商就製定瞭統一的順時針12小時製標準。然而，如果當初51%的鍾錶像佛羅倫薩大教堂上的鍾一樣，那麼現在我們可能就得看逆時針24小時製的鍾錶瞭。
　　上述有關“對初始條件的敏感性依存”的事例並不能對80/20法則做齣確切解釋。這些例子都會隨著時間發生改變，而80/20法則卻在任何條件下都不會改變對原因進行的靜態分析。當然，二者之間畢竟存在著一種重要的相關性，它們都有助於展示世界對平衡的厭惡。上述事例中，我們很少發現50/50均分的情況。類似51/49的分布必然是不穩定的，並且容易導緻95/5、99/1甚至100/0這樣的分布。保持均衡直到優勢齣現，這是混沌理論的要旨之一。80/20法則的要旨與此不同，但又與其相互補充。它告訴我們，任何時候，小範圍事件的參與者能夠解釋或者引發大範圍的事件，80%的結果齣自20%的原因；隻有很少一部分事情是重要的，而大部分則無足輕重。
　　能夠區分電影品質的80/20法則
　　說明80/20法則效用最好的例證之一就是電影。兩位經濟學傢對連續18個月播放的300部影片的票房和檔期進行瞭調查。他們發現，其中4部電影——僅占總數的1.3%，取得瞭票房收入的80%，而其他296部電影僅賺取瞭20%的總收入。從這一點可以看齣，作為非限定市場的良好範例，電影界實際上創造瞭80/1法則，這也是對失衡法則的有力證明。
　　更吸引我們的是為何80/20法則能夠對電影品質的高下進行區分。據說電影愛好者的喜好就像四處遊走的氣體微粒。正如混沌理論所顯示的，氣體微粒、乒乓球或者電影愛好者的行為都很隨意，而這種隨意行為卻産生瞭可預見性失衡的結果。影評人和第一批觀眾對一部電影的評論將決定隨後觀眾數量的多少。像《獨立日》或者《碟中碟》等影片持續火爆，而其他匯聚眾多明星的大製作影片，諸如《未來水世界》、《十萬火急》等卻無人問津，這就是80/20法則的巨大威力。
　　閱讀指南
　　我將在第2章嚮讀者說明如何在實踐中運用80/20法則並區分80/20分析法與80/20思維法，它們是由80/20法則衍生齣的很有用的方法。80/20分析法是一種對比原因和結果關係的係統性定量分析法，而80/20思維法是一種廣義上更感性的思維方式，它整閤瞭諸多思維模型和習慣，使我們能夠假定生活中任何重大事件發生的重要原因，也使我們能夠鑒彆這些原因並通過重新配置各種資源，進一步改善我們的工作和生活。
　　第二部分總結瞭在商業運作中成功運用80/20法則的例子。這些事例錶明80/20法則的運用有著巨大的價值，但是這一價值仍沒有被大多數企業所發現。我的總結沒有多少原創性的東西，但每個希望賺取更高利潤的小公司或大企業，都會發現本書所做的總結非常有用。
　　第三部分闡述瞭如何運用80/20法則提升個人的工作和生活水平。這也是在一個嶄新領域運用80/20法則的開創性試驗。雖然這一嘗試在很多方麵還沒有做到十全十美，但它確實引發瞭人們許多深入的思考。例如，普通人80%的幸福和成功來自生活的一小部分，個體價值的巔峰時刻經常被無限誇大。人們公認的觀點是我們缺少時間，但是，我對80/20法則的運用錶明，事實恰恰相反：實際上我們擁有的時間太多並且在大肆浪費時間。
　　第四部分整閤瞭各個部分的主題並將80/20法則定位為我們取得成功的關鍵。這錶明，運用80/20法則既可以改善公眾利益，也可以為企業創造財富，為個人贏得成功。
　　80/20法則為何能夠帶來好處
　　我希望以一種個性化的而非程序性的方式結束這一章。我相信80/20法則非常有用。當然，這一法則可能也隻是重現瞭本就很明顯的現象：在我們的生活中存在驚人的浪費，這種浪費不僅存在於自然界，也存在於企業、社會和我們的生活中。如果典型的模式是80%的迴報源自20%的付齣，那麼80%的投入隻能造成20%的影響也是必然的。
　　矛盾之處在於，如果我們能創造性地運用80/20法則而不隻是鑒彆和批判低生産力，那麼，這些浪費現象就可能給我們帶來好處！通過重新定位自然界和重新安排我們的生活，改進的空間還是非常大的。改變自然、拒絕接受現狀是實現進步的路徑。這種進步是革命性的、科學性的、社會的和個人的。愛爾蘭戲劇傢蕭伯納講得好：“理性人改變自己以適應這個世界，非理性人則堅持要改變世界以適應個人需要。因此，所有的進步都取決於這些非理性人。”
　　80/20法則錶明，如果我們能提高低生産力的生産效率，那麼，産量不僅會有所增加，甚至還可能會倍增。商業領域運用80/20法則的成功事例錶明，隻要有創造力和決心，這種增長就自然會實現。
　　實現這一增長有兩種途徑。一種途徑就是重新配置現有資源，使其得到高效利用，這是自古以來企業傢們取得成功的通用秘訣。想方設法實現物盡其用。經驗錶明，每種資源都有其適用領域，一旦各得其所就能發揮百倍功效。
　　另一種途徑則正如科學傢、醫生、傳教士、計算機係統設計人員、教育傢和培訓人員所采用的方法，想方設法使低效率資源在現有領域得到更高效的運用，韆方百計使低效率資源像高效率資源一樣發揮作用。如果有必要，可以運用復雜的路徑式程序，使其模仿高效率資源的運作方式。
　　我們應該鑒彆、發展、豐富少數高效率資源，與此同時，摒棄或者大幅度削減對我們沒有多少價值的大多數低效率資源。
　　在我寫作本書和觀察許許多多運用80/20法則的事例的過程中，我堅定瞭自己的信念，即對取得巨大進步的信念、對人類個人和集體進一步完善自身能力的信念。約瑟夫·福特（Joseph Ford）曾寫道：“上帝與整個宇宙玩骰子，但是骰子被做瞭手腳。我們的目標就是找齣其中的規律，並為我們所用。”
　　80/20法則恰恰能幫助我們做到這一點。
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