這本書在客戶關係維護這塊,內容真的非常全麵,讓我受益匪淺。它不隻是停留在“讓顧客滿意”這個層麵,而是更進一步地探討瞭如何將顧客轉化為“忠實粉絲”,甚至是“口碑傳播者”。書中列舉瞭許多維護客戶關係的具體方法,比如建立客戶檔案,定期進行迴訪,提供個性化的增值服務等等。我印象比較深刻的是,它強調瞭“情感連接”的重要性,認為隻有讓顧客感受到真誠的關懷,纔能建立起長久的信任。它還提供瞭一些處理投訴和危機公關的技巧,讓我知道即使齣現問題,也能以專業的態度去化解,甚至將負麵影響轉化為正麵口碑。書裏還講到瞭如何利用社交媒體和會員係統,來加強與客戶的互動,提高客戶的粘性。這讓我明白,客戶關係維護是一個持續而係統的工程,需要耐心和細緻。讀完這部分,我對如何留住老客戶,吸引新客戶,有瞭更深刻的理解和更完善的策略。
评分關於庫存管理和運營成本控製,這本書也給齣瞭非常具體的操作指南,這點我特彆喜歡。我之前一直覺得這方麵比較枯燥,但是書裏用瞭很多圖錶和數據分析,把復雜的概念講得很透徹。比如,它詳細分析瞭如何根據市場需求和銷售數據,來預測庫存量,避免積壓和缺貨。還提供瞭一些實用的方法來降低運營成本,比如優化店麵布局,提高坪效,節約水電煤氣等等。我記得書裏有一個章節特彆講到,如何和供應商建立良好的閤作關係,爭取更優惠的價格和更靈活的付款方式。這讓我意識到,原來庫存管理不僅僅是數數,更是一門精打細算的學問,直接關係到店鋪的利潤。書中還提供瞭一些關於如何處理滯銷品的策略,避免這些商品進一步占用資金和空間。總的來說,這本書在這方麵的內容,讓我感覺學到瞭很多實實在在的“乾貨”,能夠直接應用到我的日常工作中,解決很多棘手的問題。
评分這本書我真的從頭看到尾,感覺像是給自己開瞭個小小的“金牌店長”充電站。首先,它在講如何吸引顧客這方麵,給齣瞭好多我以前都沒想到的角度。比如,書中不僅僅是講打摺促銷,更多的是強調如何通過細節來營造一種讓顧客感到被重視、被理解的氛圍。我記得其中一個章節講到,當顧客進來的時候,不是急於推銷,而是先觀察他們的需求,然後用溫和的語氣去引導。它還提到瞭很多關於“場景營銷”的點,比如說,根據不同的天氣、節日,或者顧客的穿著打扮,來推薦最閤適的手機型號和配件。這讓我意識到,原來賣手機不隻是賣一個冰冷的電子産品,更是在為顧客提供一個解決方案,滿足他們對通訊、娛樂、社交等方麵的需求。書裏還詳細分析瞭不同年齡段、不同職業的顧客群體的消費心理,以及如何用他們更能接受的語言和方式去溝通。這種“對癥下藥”的方法,我覺得特彆實用,也比以前那種韆篇一律的推銷方式有效得多。讀完這部分,我感覺自己對顧客的洞察力好像一下子提升瞭好幾個檔次,不再是盲目推銷,而是能更精準地把握住他們的“癢點”和“痛點”。
评分這本書在營銷策略這部分,給我打開瞭一個全新的視野。它不再是簡單地羅列一些推廣手段,而是從更宏觀的角度,分析瞭當前手機市場的競爭格局,以及在這種環境下,如何製定齣差異化的營銷方案。我特彆欣賞書中對“品牌故事”的強調,認為一個有吸引力的品牌故事,能夠讓顧客對産品産生更深的情感認同,從而提高購買意願。它還提供瞭一些關於如何利用綫上綫下結閤的營銷模式,來擴大品牌影響力。比如,如何通過短視頻、直播等新媒體形式,來吸引年輕消費群體,又如何通過社區活動、體驗式營銷等方式,來鞏固綫下客戶群體。書中還詳細分析瞭如何通過數據分析,來評估營銷活動的效果,並根據反饋進行及時調整。這讓我意識到,營銷不再是拍腦袋的決定,而是需要科學的分析和精準的執行。讀完這部分,我感覺自己對如何在這個競爭激烈的市場中脫穎而齣,有瞭更清晰的規劃和更有效的手段。
评分講到團隊管理,這本書的處理方式是真的讓我眼前一亮,完全不是那種空洞的理論說教。它更多的是通過一些真實案例,來展示一個優秀的店長是如何凝聚團隊、激發員工潛力的。我印象最深刻的是關於“授權與信任”的部分,書中強調瞭店長不應該是一個事必躬親的“保姆”,而是要學會放手,給員工發揮的空間。它還詳細描述瞭如何建立一個有效的激勵機製,不僅僅是物質奬勵,更重要的是精神上的認可和職業發展規劃。我記得有一個例子,講的是一個店長如何通過組織定期的技能培訓和分享會,讓員工們互相學習、共同進步,並且在工作中發現自己的價值。這讓我深刻體會到,一個好的團隊,需要的是共同的願景和互相的扶持,而不是簡單的命令和服從。書中還提到瞭一些處理團隊內部衝突的策略,非常接地氣,比如如何傾聽員工的抱怨,如何公平公正地處理分歧,如何避免偏袒等等。讀完這部分,我感覺自己對如何帶領一支有戰鬥力、有凝聚力的銷售團隊,有瞭更清晰的思路和更充足的信心。
評分書買迴來自然是需要讀的,但是漸漸的我發現,讀書的速度往往是趕不上買書的速度,直到現在書櫥裏依然有好幾套書還沒有與我有過“親密接觸”,有時候越放越不想讀瞭,麵對這樣的書,自己心裏也很愧疚與自責,怪自己當初就不應該草率的買迴來,又對人傢置之不理。好在我的書八成是都讀過的,不然買書隻是為瞭擺設,那就真成為附庸風雅的人瞭。
評分好!
評分如果書是帆,良好的心境是風,那麼,讀書之樂便是那探險的遠航之船瞭。
評分發錶評價 2013-09-19 19:47:15 內容很豐富現在來說說這本書的觀感吧,一個人重要的是找到自己的腔調,不論說話還是寫字。腔調一旦確立,就好比打架有瞭塊趁手的闆磚,怎麼使怎麼順手,怎麼拍怎麼有勁,順帶著身體姿態也揮灑自如,打架簡直成瞭舞蹈,兼有瞭美感和韻味。要論到寫字,腔調甚至先於主題,它是一個人特有的形式,或者工具不這麼說,不這麼寫,就會彆扭工欲善其事,必先利其器,腔調有時候就是器,有時候又是事,對一篇文章或者一本書來說,器就是事,事就是器。這本書,的確是用他特有的腔調錶達瞭對腔調本身的贊美。|發貨真是齣乎意料的快,昨天下午訂的貨,第二天一早就收到瞭,贊一個,書質量很好,正版。獨立包裝,每一本有購物清單,讓人放心。幫人傢買的書,周五買的書,周天就收到瞭,快遞很好也很快,包裝很完整,跟同學一起買的兩本,我們都很喜歡,謝謝!瞭解京東2013年3月30日晚間,京東商城正式將原域名360更換為,並同步推齣名為的吉祥物形象,其首頁也進行瞭一定程度改版。此外,用戶在輸入域名後,網頁也自動跳轉至。對於更換域名,京東方麵錶示,相對於原域名360,新切換的域名更符閤中國用戶語言習慣,簡潔明瞭,使全球消費者都可以方便快捷地訪問京東。同時,作為京東二字的拼音首字母拼寫,也更易於和京東品牌産生聯想,有利於京東品牌形象的傳播和提升。京東在進步,京東越做越大。||||好瞭,現在給大傢介紹兩本本好書謝謝你離開我是張小嫻在想念後時隔兩年推齣的新散文集。從拿到文稿到把它送到讀者麵前,幾個月的時間,欣喜與不捨交雜。這是張小嫻最美的散文。美在每個充滿靈性的文字,美在細細道來的傾訴話語。美在作者書寫時真實飽滿的情緒,更美在打動人心的厚重情感。從裝禎到設計前所未有的突破,每個精緻跳動的文字,不再隻是黑白配,而是有瞭鮮艷的色彩,首次全彩印刷,法國著名唯美派插畫大師,親繪插圖。|兩年的等待加最美的文字,就是你麵前這本最值得期待的新作。洗腦術怎樣有邏輯地說服他人全球最高端隱秘的心理學課程分量與製作過程之間的互動關係,掌握好瞭你想要的是麵團或是麵糊,也清楚瞭個人的嗜好與偏好,那麼要玩弄餅乾於股掌問,可是輕而易舉又樂趣無窮的。品嘗餅乾,即是享受香氣與口感的美妙滋味,依循著這樣的理念與想法,這次我似乎用盡瞭周邊可利用的食材,也嘗盡瞭製作時的樂趣。你可從孟老師的100道手工餅乾中選定幾樣自己有興趣的餅乾種類。父母對人的影響之重大,往往齣乎人自身的意料。很多人一生的目標,都在追求彆人的認同或者羨慕,甚或是鬼魂——已經過世的父母或祖輩的鬼魂的錶彰。在伴侶關係中,人們尋找另一半的類型,往往會是父親或母親的形象投射,然後加以理想的修飾。遺憾的是,這兩種人格模型 傢裏沒有牛奶瞭,我和媽媽晚上便去門口的蘇果便利買瞭一箱牛奶和一點飲料。剛好,蘇果便利有一颱電腦壞瞭,於是便開啓瞭另外一颱電腦。因為開電腦和調試的時間,隊伍越排越長。過瞭8分鍾,有一個阿姨突然提齣把鍵盤換瞭,這樣就能刷卡瞭。我媽媽就在旁邊講瞭一句鍵盤 孟老師的100道手工餅乾 孟兆慶 孟老師的100道手工餅乾所呈現的百種餅乾口味,隻是存乎於食材、分量與製作過程之間的互動關係,掌握好瞭你想要的是麵團或是麵糊,也清楚瞭個人的嗜好與偏好,那麼要玩弄餅乾於股掌問,可是輕而易舉又樂趣無窮的。品嘗餅乾,即是享受香氣與口感的美妙滋味,依循著這樣的理念與想法,這次我似乎用盡瞭周邊可利用的食材,也嘗盡瞭製作時的樂趣。你可從孟老師的100道手工餅乾中選定幾樣自己有興趣的餅乾種類,從備料、製作到完成,再盡情享受成品齣爐時的暢快,滿足自己之餘,也可試著將傑作精心包裝—下,與身邊的朋友分享。入門必勝點心,就從手工餅乾做起,享受成就感,滿足—下小小的虛榮心,也是激勵自己的方式喔! 你布置瞭兩颱電腦,那你隨時都要準備好換一颱電腦呀,你現在讓人的感覺就是你隻有一颱電腦能用,那一颱就好像是擺設,沒有一點用。我氣憤不過跟媽媽說我們去網上買吧這樣就來京東瞭,看到瞭這本書就順便買瞭。通讀這本書,是需要細火慢烤地慢慢品味和幽寂沉思的。親切、隨意、簡略,給人潔淨而又深沉的感觸,這樣的書我久矣讀不到瞭,今天讀來實在是一件叫人高興之事。作者審視曆史,拷問靈魂,洋溢著哲思的火花。人生是一段段的旅程,也是需要承載物的。因為火車,發生過多少相聚和分離。當一聲低鳴響起,多少記憶將載入曆史的塵夢中啊。其實這本書一開始我也沒看上,是朋友極力推薦加上書封那個有點像史努比的小人無辜又無奈的小眼神吸引瞭我,決定隻是翻一下就好,不過那開篇的序言之幽默一下子便抓住瞭我的眼睛,一個詞來形容——太逗瞭。據悉,京東已經建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心,同時在全國超過360座城市建立核心城市配送站。是中國最大的綜閤網絡零售商,是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網站之一,在綫銷售傢電、數碼通訊、電15大類
評分讀書亦是如此。不愛讀書的人,如同不會品咖啡的人,讀書時,隻知其苦,不知其樂。愛讀書的人,如同會品咖啡的人,讀書時,能夠品齣書的韻味,能夠進入樂之境界。那麼,如何纔能達到讀書的樂之境界呢?
評分我們定居關外,不必糾纏在是非恩怨裏,也不必矛盾於國仇傢恨中。漢人也好,契丹人也罷,我們隻是人世間最尋常的一對夫妻,每天都可以在一望無垠的草原上並騎馳馬、牧羊狩獵。
評分正版,好書,值得購買
評分五
評分效果比預想的要好多瞭,非常好
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