　　《内地社会工作实务手册香港督导经验汇编：家庭社会工作实务手册》是适应内地专业社会工作实践发展需求的一项创新性探索。
　　深入浅出，一册在手，就能让从业者基本掌握专业操作方法，十分值得内地社会工作者悉心研读。更难能可贵之处，《内地社会工作实务手册香港督导经验汇编：家庭社会工作实务手册》在于将香港经验与中国内地的具体国情有机结合起来。

内页插图

A 服务简介
1.1 社会工作发展背景
1.1.1 社会工作发展背景简述
1.1.2 内地社会工作发展背景
1.1.3 家庭社会工作发展背景
1.1.4 深圳家庭服务工作发展
1.2 家庭社工服务的目的、角色及工作范围
1.2.1 家庭服务的目的
1.2.2 家庭服务中的社工角色
1.2.3 家庭社工服务的工作范畴
1.3 家庭社工的服务对象
1.4 家庭社工机构与派驻人员的管理及权责
1.5 家庭社会工作的考虑要素、挑战及反思
1.5.1 考虑要素
1.5.2 挑战及反思

B 服务提供——建立服务的过程及主要步骤
2.1 与谁联络建立工作关系
2.1.1 个案工作
2.1.2 个案服务流程
2.1.3 常见个案类型及处理方法
2.2 小组
2.2.1 小组类型
2.2.2 小组运作示例
2.2.3 小组运作指引
2.2.4 小组活动所面对的困难及解决方法
2.3 活动
2.3.1 活动概況
2.3.2 开展活动须注意的事项
2.4 如何推广及宣传家庭社会工作
2.4.1 主动与服务使用者联络及接触
2.4.2 建立鲜明形象，确立清晰定位
2.4.3 定期举办户外街坊咨询活动
2.4.4 参与社区大型宣教活动

C 家庭社会工作的行政要求
3.1 人员配备
3.2 督导及社工的专业背景和相关经验
3.2.1 前线社工
3.2.2 督导助理
3.2.3 见习督导，初级督导
3.3 办公室、设备等配置

D 家庭社会工作成效评估
4.1 产出指标
4.2 成效指标
4.3 服务时间（中心开放时间）
4.4 质素监管和服务质素标准
4.4.1 一般服务质素标准简介
4.4.2 工作流程中能实行的服务质素监管
4.4.3 建立服务流程和模式
4.4.4 建立规章制度和相关表格系统
4.4.5 建立安全制度
4.5 有效运用及调配资源
4.5.1 社工层面
4.5.2 机构层面
4.6 社工与其他服务人员的培训及继续教育

E 家庭社工如何与不同人士建立合作关系
5.1 机构层面——与用人单位确立工作方向
5.2 社工层面——主动了解用人单位的服务范围
5.3 预定并设计项目

F 小组活动分享
6.1 活动分享一：小组活动
6.1.1 小组游戏对服务成效起着十分重要的作用
6.1.2 游戏设计要考虑组员的特性
6.1.3 游戏时间要合理，每节一个游戏即可
6.1.4 游戏的设计要考虑组员的安全
6.1.5 游戏最后要分享总结
6.2 活动分享二：大型活动
6.2.1 大型活动设计
6.2.2 活动经费
6.2.3 充足的前期准备
6.2.4 资源运用
6.2.5 活动评估及成效
6.3 活动分享三：社区宣传
6.4 活动分享四：社工团队建设
6.4.1 团队的目标
6.4.2 团队的力量
6.4.3 团队的定位

G 典型个案
7.1 个案范例
7.1.1个案背景及介入
7.1.2 个案分析及进展
7.1.3 目标达成度
7.1.4 社工运用的技巧
7.1.5 督导意见
7.2 小组范例
附录与家庭服务相关之法律法规

精彩书摘

　　1．1．4 深圳家庭服务工作发展
　　2007年底，深圳市妇联承接社会工作试点任务，随即启动了“阳光妈妈”、“阳光家庭”服务项目。2008年深圳已在全市建立“阳光妈妈”就业基地26个，安排1169名就业困难的户籍妇女就业，开始引起社会的广泛关注。随后，“阳光妈妈”项目继续延伸和拓展，并在福田、南山、龙岗3个区开展创建阳光家庭综合服务中心试点工作，加快引进社工，使其以团队方式运作，并聘请香港督导开展督导。这是阳光家庭综合服务中心的基本运作方式。
　　2004年8月，深圳市罗湖区成立了深圳市罗湖区家庭暴力防护中心（以下简称“家暴中心”），联合区中9个成员单位，包括公安局、检察院、卫生局、民政局等，共同组建家
　　庭暴力防护机制。2007年罗湖区妇联承接了社工项目，并在家庭暴力防护中心编入社工团队和香港督导。2009年全市首创“反对儿童暴力”服务项目，家暴中心社工制定了《虐待儿童个案社工指引》，建立个案通报制度，并运用个案、小组与活动三大方式处理虐儿问题。目前，深圳市家庭社工服务的主要模式可以分为如下三类：阳光家庭综合服务中心；特定主题的家庭服务中心，如市妇联和罗湖区妇联创立的家庭暴力防护中心；由分散在各街道妇联部门或是社区工作站的家庭服务社工所承担的家庭服务项目，如罗湖区的单亲家庭服务项目及龙岗区街道家庭服务项目。
　　第一、二类服务的推展，均通过中心社1771队来实施，由市妇联或区妇联负责协助落实中心选址；第三类服务的推展，则由分派到各街道妇联的不同服务点的社工负责，实施这类服务的社工，需要配合街道妇联工作，并由街道妇联主席、社工机构及督导三方实施行政管理和服务监督。
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