發表於2025-03-13
研發部門看圖看闆管理與問答 下載 mobi pdf epub txt 電子書 格式 2025
研發部門看圖看闆管理與問答 下載 mobi epub pdf 電子書管理學上有一個很重要的原則,叫奬勤罰懶。錶現好的一定要奬勵,不好的一定要懲罰。但是在實踐中,我們是如何對待有些不守時的人的呢?我們來反思一下。在有人遲到的情況下,我們為瞭等晚到的人而不準時開始會議,實際上是對準時到會的人的一種懲罰。所以,一個公司如果經常不準時開始會議,你會發現這個公司會形成習慣性的文化,即所有人都不會準時開會的,都會晚到。因為在這個公司守時的人並不會得到奬賞,準時到以後坐著閑待著,要等那些遲到的人。最後早到的人也不早到,遲到的人繼續遲到,形成一種公司文化。要做好管理,一定要激勵那些我們認可的行為。如果我們無法調整開會習慣、培訓習慣,那可能也就無法調整我們將來麵對客戶做銷售和提供服務時的習慣。
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評分産品管理中特彆強調客戶滿意度。大傢對客戶滿意度的認識是什麼呢?如果你的産品非常好,客戶滿意度就會高。但是如果你的産品一般,而你的服務很好,客戶滿意度也可以提高。做生意其實是人和人的互動,做産品管理也是一樣,所以說産品管理屬於社會科學。你的産品不一定超級好,但是你的服務可以做得很好。
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