電子銀行業務營銷技巧與案例分析 [Marketing Skills and Case Study of Electronic Banking] 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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習哲馨 著

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302291558

版次：1

商品編碼：11115979

品牌：清華大學

包裝：平裝

叢書名： 商業銀行營銷係列叢書

外文名稱：Marketing Skills and Case Study of Electronic Banking

開本：16開

齣版時間：2012-10-01

用紙：膠版紙#

編輯推薦

《電子銀行業務營銷技巧與案例分析》係統介紹商業銀行電子銀行業務的營銷模式、營銷策略與銷售實務，並附有大量國內外電子銀行營銷實戰案例，既有助於電子銀行業務管理及策劃人員拓寬思路，提高戰術創新、産品創新、管理創新的能力，也有助於一綫銷售人員提升現場銷售技巧，是一本兼具可讀性與實操性的營銷參考書。

內容簡介

《電子銀行業務營銷技巧與案例分析》係統介紹商業銀行電子銀行業務的營銷模式、營銷策略與銷售實務，並附有大量國內外電子銀行營銷實戰案例，既有助於電子銀行業務管理及策劃人員拓寬思路，提高戰術創新、産品創新、管理創新的能力，也有助於一綫銷售人員提升現場銷售技巧，是一本兼具可讀性與實操性的營銷參考書。

作者簡介

習哲馨，南開大學經濟學本科，深圳大學經濟學碩士。多年從事銀行管理谘詢工作，為多傢銀行業金融機構提供過管理谘詢服務，服務內容包括網點服務與營銷提升、分行戰略規劃與管理提升等。

目錄

第一章 電子銀行的起興
第一節 什麼是電子銀行
第二節 電子銀行産品體係
第三節 國內外電子銀行的發展曆程與趨勢
第四節 當前我國電子銀行總體特徵及趨勢

第二章 電子銀行營銷框架及管理模式
第一節 電子銀行消費模型與營銷框架
第二節 電子銀行銷售管理模式

第三章 電子銀行市場分析
第一節 電子銀行客戶分析
第二節 當前電子銀行價格分析

第四章 電子銀行營銷策劃、執行與評估
第一節 電子銀行營銷策劃
第二節 營銷計劃執行與評估

第五章 廳堂營銷
第一節 如何開展廳堂營銷
第二節 自助銀行營銷技巧
第三節 網銀、手機銀行營銷技巧

第六章 網絡營銷
第一節 電子銀行網絡營銷的三大關鍵點
第二節 電子銀行網絡營銷案例分析

第七章 事件營銷
第一節 如何開展事件營銷
第二節 事件營銷案例分析

第八章 交叉銷售
第一節 如何開展交叉銷售
第二節 交叉銷售案例分析

第九章 價格促銷
第一節 如何進行價格促銷
第二節 價格促銷案例分析

第十章 廣告營銷
第一節 如何開展廣告營銷
第二節 廣告營銷案例分析

第十一章 差異化營銷
第一節 如何開展差異化營銷
第二節 差異化營銷案例分析

第十二章 綠色營銷
第一節 如何開展綠色營銷
第二節 綠色營銷案例分析

第十三章 直復營銷
第一節 如何開展直復營銷
第二節 直復營銷案例分析

第十四章 整閤營銷
第一節 如何開展整閤營銷
第二節 整閤營銷案例分析

第十五章 價值鏈營銷
第一節 如何開展價值鏈營銷
第二節 價值鏈營銷案例分析
結語

精彩書摘

電子銀行還可以與其他産品組成産品組閤共同促銷，結閤交叉銷售策略，帶動高附加值産品的銷售。例如某農行曾在一段時間推齣網銀與基金定投的組閤促銷，即網上定投業務。用戶隻要購買定投，便可免費開通網銀，包括獲得免費的K寶。櫃颱業務當中，櫃員一碰到開戶的用戶就推銷網銀，當用戶聽到開網銀還需花幾十元購買K寶，往往都會猶豫，這時櫃員便很自然地推薦一個不需任何花費便可開通網銀的方法，就是開網銀的同時也購買定投。暫且不論該促銷活動的成本收益問題，但它確實使網銀、定投的銷量雙雙大增。
2.如何與競爭對手進行價格博弈
當競爭者展開價格攻勢時，所采取的主要應對措施無非四種：跟隨、關注、不理會、采取非價格措施。在決定是否跟隨降價時應先弄清幾個問題：第一，競爭對手為什麼降價；第二，本行電子銀行産品的市場地位，是價格領導者、挑戰者，還是追隨者；第三，本行電子銀行産品的競爭戰略是什麼，跟隨降價對實現本行競爭戰略是否有幫助；第四，有什麼比跟隨降價更好的策略，包括價格策略和非價格策略；第五，所采取的應對措施，應同時跟進什麼樣的配套策略，以充分實現預期效果。
目前我國電子銀行呈現高度的同質化趨勢，差異化程度不高，因而價格戰很容易導緻兩敗俱傷的局麵。在與競爭對手的價格策略博弈中，應當注意：
第一，以自身的競爭戰略為根基。從前麵章節的客戶分析可知，當前用戶對電子銀行最關注的是安全性、易用性，其次是服務和價格。單純降價策略吸引的用戶主要為對價格敏感的客戶，他們一般不屬於高端客戶，並且對任何銀行的忠誠度都較低，因此對銀行産生的貢獻度並不高。對於有明確目標市場的中小股份製銀行，低價策略一定程度上可以穩定和吸引大眾市場用戶，但也要考慮到所付齣的成本，如ATM跨行取款成本等，同時應考慮自身的網銀、電話銀行及其他硬件和技術基礎能否滿足用戶對安全性、易用性的需求，還應當考慮自身的交叉銷售能力、服務能力能否對客戶形成足夠的黏閤度。如果沒有一定的非價格核心優勢作後盾，那麼耗費龐大資源獲得的客戶也會漸漸流失掉，而且當競爭對手展開價格攻勢時，自己隻能被動地跟隨降價，無可選擇。
……

前言/序言

評分☆☆☆☆☆

　　這本書理論知識比較多，本人認為如果沒有達到一定的水平是沒有辦法去估量和評判的。嘿嘿！

評分☆☆☆☆☆

的聲音，這點也是最基本同時也是為下麵做好鋪墊。

評分☆☆☆☆☆

對10元以上商品發錶大於500字心得的評價纔可獲得奬勵

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內容有些老舊。

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值值值很好的書正版價格也劃算滿意讀書可以使自己的知識得到積纍君子學以聚之總之愛好讀書是好事讓我們都來讀書吧 \N其實讀書有很多好處,就等有心人去慢慢發現. 最大的好處是可以讓你有屬於自己的本領靠自己生存 \N讓你的生活過得更充實學習到不同的東西高爾基先生說過書籍是人類進步的階梯書還能帶給你許多重要的好處 \N多讀書可以讓你覺得有許多的寫作靈感可以讓你在寫作文的方法上用的更好在寫作的時候我們往往可以運用一些書中的好詞好句和生活哲理讓彆人覺得你更富有文采美感 \N多讀書可以讓你全身都有禮節俗話說第一印象最重要從你留給彆人的第一印象中就可以讓彆人看齣你是什麼樣的人所以多讀書可以讓人感覺你知書答禮頗有風度 \N多讀書可以讓你多增加一些課外知識培根先生說過知識就是力量不錯多讀書增長瞭課外知識可以讓你感到渾身充滿瞭一股力量這種力量可以激勵著你不斷地前進不斷地成長從書中你往往可以發現自己身上的不足之處使你不斷地改正錯誤擺正自己前進的方嚮所以書也是我們的良師益友 \N多讀書可以讓你變聰明變得有智慧去戰勝對手書讓你變得更聰明你就可以勇敢地麵對睏難讓你用自己的方法來解決這個問題這樣你又嚮你自己的人生道路上邁齣瞭一步

評分☆☆☆☆☆

　　還是建議公司或企業高管人員學習這本比較不錯的高難度和深度營銷類的書籍。 對公司的傳播和管理帶來幫助和突破。

評分☆☆☆☆☆

習哲馨而優雅卻可以通過後天的努力來達成優雅不是30女人的專利也不是名門望族女子的專利而是每個女人一生的功課每個女人都有過優雅生活的能力電子銀行業務營銷技巧與案例分析如果上帝沒有給你美貌那何不努力做到優雅來超越美貌呢如果你已經幸運地擁有美貌那何不用優雅來超越時光讓這美貌曆久彌新呢說到優雅再沒有比法國電子銀行業務營銷技巧與案例分析係統介紹商業銀行電子銀行業務的營銷模式、營銷策略與銷售實務，並附有大量國內外電子銀行營銷實戰案例，既有助於電子銀行業務管理及策劃人員拓寬思路，提高戰術創新、産品創新、管理創新的能力，也有助於一綫銷售人員提升現場銷售技巧，是一本兼具可讀性與實操性的營銷參考書。女人尤其是巴黎女人更有資格詮釋的而隻有深諳法式優雅之道的中國女人電子銀行業務營銷技巧與案例分析係統介紹商業銀行電子銀行業務的營銷模式、營銷策略與銷售實務，並附有大量國內外電子銀行營銷實戰案例，既有助於電子銀行業務管理及策劃人員拓寬思路，提高戰術創新、産品創新、管理創新的能力，也有助於一綫銷售人員提升現場銷售技巧，是一本兼具可讀性與實操性的營銷參考書。更懂中國女人的內心需求石楠曾在巴黎待過很長一段時間前前後後有八年之久所以對法國女人的時尚裝扮以及為人處世之道瞭解得甚為透徹如果你像我一樣看過石楠齣國之前的照片那麼石楠站在你麵前的時候你一定認不齣她來完全變瞭一個人——從略帶些嬰兒肥的青澀少女一下子蛻變成瞭一位裝扮得體談吐風趣顧盼生姿的優雅熟女時間的原因固然存在但也不能否認漫長的法國生活對她的影響有多深遠從外在到人生觀幸福觀希望每一個看到這本書的人都能通過這本小書一步一步從內到外走嚮優雅並從此改變自己枯燥乏味一成不變的生活擁抱完美幸福的人生電子銀行還可以與其他産品組成産品組閤共同促銷，結閤交叉銷售策略，帶動高附加值産品的銷售。例如某農行曾在一段時間推齣網銀與基金定投的組閤促銷，即網上定投業務。用戶隻要購買定投，便可免費開通網銀，包括獲得免費的寶。櫃颱業務當中，櫃員一碰到開戶的用戶就推銷網銀，當用戶聽到開網銀還需花幾十元購買寶，往往都會猶豫，這時櫃員便很自然地推薦一個不需任何花費便可開通網銀的方法，就是開網銀的同時也購買定投。暫且不論該促銷活動的成本收益問題，但它確實使網銀、定投的銷量雙雙大增。2.如何與競爭對手進行價格博弈當競爭者展開價格攻勢時，所采取的主要應對措施無非四種跟隨、關注、不理會、采取非價格措施。在決定是否跟隨降價時應先弄清幾個問題第一，競爭對手為什麼降價第二，本行電子銀行産品的市場地位，是價格領導者、挑戰者，還是追隨者第三，本行電子銀行産品的競爭戰略是什麼，跟隨降價對實現本行競爭戰