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梁梓聪 著

图书标签:

• 销售技巧
• 销售方法
• 销售实战
• 客户沟通
• 成交技巧
• 销售心理学
• 销售策略
• 人际关系
• 职场技能
• 销售管理

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545410501

版次：1

商品编码：10892387

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-12-01

用纸：胶版纸

页数：248

编辑推荐

适读人群 ：销售经理销售培训人员
　　 爱情的真正意义，就是互相帮助而已。无论处在爱情的哪一个环节，都离不开双方的付出。当一方停止努力，就会失去平衡，互爱的目的不再可能实现，爱情也就宣告死亡。真正的爱情就是“互爱”。
　　 懂得何时该放弃，何事该放弃，何地该放弃，何人该放弃，乃是人生的一大智慧。不争，乃大争。不争则天下人与之不争。

内容简介

　　 本书收集了大量流传中外的名家散文、故事，这些文章从不同方面阐述了心态的力量、人生的真谛、对成功的追求等等，细细品读，它能让每个人都能从中得到了启发。

作者简介

梁梓聪，1989年广州医学院本科毕业，现为华南理工大学一普莱斯顿DBA博士生、教育部秘书学会理事、《销售与市场》杂志“战略版”特约专家、南开大学跨国企业研究中心特聘教授。常年在营销一线工作，曾任广州虎头集团销售总监、绿建集团营销副总经理、广州天球公司总经理、北京高等秘书学院副院长等职，是资深实战派营销专家，倡导“企业项目化、项目企业化”的经营理念与“优秀的营销管理者是教授+经纪”的管理理念，在销售团队组织构建、系统训练、组织行为管理等领域颇有心得，并发表十多篇专题文章，在业界引起较大反响。

目录

第一步 市场考察与客户开发培训
第一节 市场考察与潜在客户分析
1. 我应该先开发经销商还是先组织销售团队？
2. 应该先切入地区市场还是省会一线市场？
3. 如何做好首次新省区的走访工作？
4. 准备遍访县市了，出发前要做哪些准备？
5. 首次遍访县市的过程中要注意哪些地方？
6. 如何找到县城的批发商？
7. 县城的批发商有什么特点？
8. 走访县城批发商的目的与要点是什么？
9. 遍访完毕，下一步怎么做？
第二节 客户价值分析与开发技巧
1. 2图2表在谈经销商的时候有什么用？
2．还有哪些应对高层次的经销商的武器
3. 什么叫作SWOT分析，SWOT分析表怎么做？
4. 为什么说SWOT分析是太极两仪的分类思想？
5. 如何通过SWOT列表分析差异？
6. SWOT战略图对选择经销商是否有帮助？
7. 选择经销商时还要考虑哪些因素？
8. 如何看待经销商的性格和品德问题？
9. 挖竞争对手的经销商还是拓展新的经销商？
10. 利益驱动型的经销商和地位驱动型的经销商有何差异？

第二步 服务型团队操作与客户维护培训
第一节 服务型团队分工操作实例
1. 如何低成本建立销售团队？
2. 管理型销售组织架构的弊端有哪些？
3. 服务型销售组织架构下的人员职能分工是怎样的？
4. 服务型销售组织架构的优点有哪些？
5. 能否介绍一个实战操作的例子？
6. 如果公司没有特遣队的基础，怎么操作？
7. 销售经理应该如何定位自己？
8．难道销售业绩不是销售经理的第一使命吗?
第二节 服务型团队客户维护技巧
1. 如何看待销售团队与经销商的关系？
2. 如何服务经销商？
3. 公司已经有市场部做策划，为何还要我帮经销商搞市场策划？
4. 如何做好渠道服务？
5. 如何做好新经销商的危机公关？
6. 如何解决服务成本高的问题？
7. 如何免费借资源？

第三步 团队成员招聘技巧培训
第一节 团队成员招聘基本知识
1. 先招募终端业务员还是流通业务员？
2. 用什么方式招募销售人员比较好？
3. 发布招聘广告需要哪些材料？
4. 怎么编写招聘广告？
5. 先跟应聘者谈薪水好，还是确定录取之后谈薪水好？
6. 在经销商那里招募销售人员用谁的名义比较好？
7. 如何降低雇佣省区销售代表的劳务风险？
8. 经销商不愿跟增值服务代表签订劳动合同怎么办？
9. 经销商克扣增值服务代表的工资奖金怎么办？
10. 如何预防经销商吃增值服务代表的空额？
11. 什么人适合做销售人员？
第二节 团队成员招聘技巧实操训练
1. 快消品一线销售人员的遴选法则有哪些？
2. 销售人员的遴选要几轮？
3. 要经过这么复杂的面试，会不会吓得很多人不敢来上班？
4. 速度测试如何进行？
5. 速度测试的要点是什么？
6. 速度测试的选拔标准是什么？
7. 如果没有电脑软件等工具，如何做速度测试？
8. 朗读测试如何进行？
9. 朗读测试的目的是什么？
10. 游戏测试的目的是什么？如何进行？
11. 如何通过游戏测试筛选应聘者？
12. 集体面试如何进行？
13. 集体面试如何筛选应聘者？
14. 如果同时招聘团队主管和团队成员，如何测试？
15. 蒙面握手测试的要点与选拔标准是什么？
16. 团队的成员让当选的主管选择还是面试官选择？
17. 销售人员潜质测试的意义是什么？
18. 如果条件有限，应聘的人数很少没办法做测试，还有什么方式？

第四步 团队成员营销基本素质培训
第一节 积极心态培养之道：让训练变成激励
1. 四大训练课程适合什么样的销售代表？
2. 每日训练的时间怎么安排？
3. 让销售代表做心得分享目的是什么？
4. 如何安排心得分享？
5. 做心得分享的具体流程怎么走？
6. 不同阶段如何选择做心得分享的销售代表？
7. 做心得分享还有哪些注意事项？
8. 如何提高训练的效果？
9. 5分钟的专题讲什么呢？
10. 如何使用《销售是门技术活Ⅰ》训练销售代表？
11. 训练与带教有什么不一样？
12. 带教的过程中需要注意哪些事项？
第二节 口风训练：修炼成功的销售陈述技巧
1. 口风训练的目的是什么？
2. 我们平常说话不都是很流利的吗，怎么还要做口风训练？
3. 训练销售代表口风有哪些技巧？
4. 口风训练期间早会的程序是怎么安排的？
5. 早会口号是固定不变还是经常更换？
6. 应当让谁来主持早会？
7. 晚会应当如何进行？
8. 如何分配案例对白给销售代表做口风训练？
9. 口风训练阶段如何安排展业带教工作？
10. 第一个月销售代表容易出现哪些心理问题？
11. 如何帮助销售代表克服恐惧心理？
12. 如何帮助销售代表克服逃避心理？
13. 话术要达到什么样的熟练程度？
14. 口风训练中的动作掌握有什么要领？
15. 何为潜意识的脑震荡？
16. 案例对白中一定要用真话么？
17. 口风训练成绩如何评估？
第三节 故事训练：让客户产生共鸣的深度沟通技巧
1. 故事训练的过程是怎么样的？
2. 故事训练3个阶段的侧重点有何不同？
3. 许多新学员都不会编故事，有何方法？
4. 故事训练阶段的销售代表有什么特点？
5. 故事训练对这个阶段的销售代表有何帮助？
6. 故事训练期间销售团队业务管理的要点是什么？
7. 为何这个阶段的带教重点是开拓客户的数量而不是质量呢？
8. 这个阶段销售代表最容易出现什么样的心理问题？
9. 如何做好销售代表抱怨心理的转变呢？

第五步 团队成员潜能开发培训
第一节 案例训练：培养观察客户的第三只眼睛
1. 案例训练有几个部分？
2. 案例训练的目的是什么？
3. 案例训练阶段销售代表的心理特点是什么？
4. 案例训练阶段如何带教？
5. 案例训练阶段还有哪些注意事项？
第二节 客户管理工具运用技巧：超市易经密码分析的诀窍
1. 场记训练是怎样做的？
2. 场记的表格内容有那些？
3. 场记列表中的天地人是什么含义？
4. 超市易经密码图中的要素如何设定？
5. 超市易经密码图的27个细分栏目的内容怎么写？
6. 场记表格后面的内容如何填写？
7. 超市易经密码图会不会太复杂了？
8. 密码表中对供应商主要了解哪些内容？
9. 剧本怎么写法？
10. 写剧本的要点是什么？有什么套路可用？
11. 完整的剧本应该包含哪些内容？
第三节 销售管理四诊法：了解客户，对症下药
1. 了解超市的经营情况有何意义？
2. 从哪些方面能快速判断一个超市的经营状况？
3. 商业类上市公司的财务报表有什么参考价值？
4. 零售商自己采购商品时我们该怎么做？
5. 怎么知道超市是赚钱还是亏损？
6. 超市的经营有哪些阶段？
7. 人气期如何调整销售策略？
8. 品类期如何调整销售策略？
9. 通路期如何调整销售策略？
第四节 跟你的团队谈未来：职业生涯规划激励
1. 如何跟基层销售代表谈职业生涯发展规划？
2. 企业人与职业人定位对引导销售代表有何意义？
3. 应该如何确定自己走企业人的路还是职业人的路？

第六步 团队成员销售管理思维培训
第一节 逻辑训练：打通思维的奇经八脉
1. 逻辑训练是怎么进行的？
2. 演绎训练就是逻辑演绎吗？
3. 如何做场记部分的演绎训练？
4. 每个项目的得分差异如何计算？
5. 是否所有的超市都要计分？
6. 超市易经密码得分表有何作用？
7. 剧本的分析有哪些内容？
第二节 辩论训练：提升应变能力的逻辑训练法
1. 辩论训练有什么意义？
2. 辩论训练是怎么进行的？
3. 为何要指定提问的数量呢？
4. 如何掌握辩论的节奏？
5. 如何提出辩论的主题？
6. 如何总结辩论的成果？
7. 辩论对销售代表的成长有什么好处？
8. 除了客户辩题之外，是否可以增加其他辩题？
第三节 客户心态管理工具运用：情绪销售的心理操纵法
1. 如何估算情绪变化的程度？
2. EC指数曲线有何作用？
3. EC堆积曲线中客户跟销售代表哪个数据放上面？
4. EC曲线金叉与死叉有何启发？
5. 如何结合超市易经密码表与EC曲线指导销售代表谈客户？
6. 如何通过EC曲线帮助销售代表作谈判计划？
7. 谈一个客户却要画几次EC图的意义是什么？
8. 如何灵活运用四大训练课程？
9. 如果没有办法系统训练，有哪些方法简化训练？

第七步 团队经理高效管理技巧培训
第一节 消除团队消极因素的内功心法
1. 团队跟个人相比有哪些特点呢？
2. 为何低智商的人要比高智商的人容易影响团队呢？
3. 团队病毒是怎么形成的？
4. 如何防止和治疗团队病毒？
5. 如何看待团队与个人？
6. 怎么对付那些老挑刺的团队成员？
7. 这样迁就下属不是活得很累？
8. 包容下属会不会让老板觉得我在笼络人心？
第二节 团队激励管理法秘诀
1. 团队管理有哪些要点？
2. 如何做好承诺管理？
3. 销售代表承诺的时候喜欢拿其他东西做条件，怎么办？
4. 如何做好反馈管理？
5. 拿不定主意的时候是否应该和下属一起商量？
6. 销售团队训练的要点是什么？
7. 公司给我的销售任务是否应该分解到每个人?
8. 不分解任务的话，我很担心任务难以完成，怎么办?
9. 大家都不愿意承诺做多少业绩，怎么办?
10. 拜访量增加的比例和业绩增加的比例不对称，怎么办?
第三节 团队高效管理技巧之一：目标激励法
1. 如何尽量降低基层管理的难度？
2. 如何提出团队的使命？
3. 提出团队使命的时候要注意什么？
第四节 团队高效管理技巧之二：工具分析法
1. 基层团队管理有哪些工具？
2. 销售漏斗有什么用处？
3. 快消品基层销售代表知识有限，为何要给他们讲数据分析的道理？
4. 使用千色图代替工作日志有什么好处？
第五节 团队高效管理技巧之三：简单法则引导法
1. 基层团队管理要掌握哪些法则？
2. 什么叫作短缺元素法则？
3. 如何把短缺元素法则运用到自己的日常管理工作中？
4. 短缺元素法则的运用要注意什么？
5. 短缺元素法则与木桶原理有什么不一样？
6. 什么叫作情绪趋势法则？
7. 什么叫作“跟我上”法则？
8. 什么叫作分西瓜法则？
9. 哪些例子可以应用分西瓜法则？

第八步 团队管理榜样激励法培训
第一节 销售团队管理中的短缺元素法则
1. 经理跟经理人有何不同？
2. “管理者是个经纪人”这句话怎么解释？
3. 是否允许销售代表做个性设计名片？
4. 基层销售团队的发展有几个阶段？
5. 如何做好3个阶段？
6. 如何安排新业务员试用期第一个月的工作？
7. 销售经理第一个月带新销售代表需要注意什么？
8. 新销售代表总喜欢拉着其他人一起访问客户，这样好吗？
第二节 销售团队管理中的分西瓜法则
1. 如何划分销售代表的展业分区？
2. 每一个销售代表都想选好区域，如何安排他们选择的次序？
3. 两个业务员争夺一个客户怎么处理呢？
4. 两人分区管理的优缺点有哪些？
5. 如何消除两人分区管理的不良问题？
第三节 榜样激励法运用技巧
1. 如何观察团队业务员的思想与行为变化？
2. 树立团队明星有哪些好处？
3. 怎样树立明星销售代表？
4. 树立明星有哪些注意事项呢？
5. 有些同事对明星队员不服气怎么办？
6. 如何防止明星队员骄傲自满产生惰性？
7. 过气明星队员会有失落感影响工作情绪，如何沟通？
第四节 竞争与激励：明星竞赛运用技巧
1. 明星竞赛有哪些方式？
2. 创纪录竞赛与爬天梯竞赛有什么区别？
3. 创纪录竞赛主要有哪些竞赛项目?
4. 在开展创纪录竞赛期间，有些业务员把业绩集中申报，怎么办?
5. 如何操作创纪录竞赛?
6. 爬天梯竞赛有哪些竞赛项目?
7. 如何开展爬天梯竞赛?
8. 如何操作爬天梯竞赛?
9. 爬天梯竞赛采取增量奖励是否更好一些?
10. 万一团队中确实有销售业绩特别好的人，怎么搞爬天梯竞赛?
11. 人多的时候如何用最简单的方式计算团队业绩定比奖励的额度?
12. 如何监督销售代表的工作?
第五节 优秀团队经理的职场智慧
1. 当我成绩很好的时候，是否应该向老板提出加薪要求?
2. 公司每年都下达根本没有办法完成的任务，怎么办?
3. 怎么作回归分析?
4. 回归分析有什么用?
5. 老板把我手下的一个优秀业务员提拔到跟我一样级别制衡我，怎么办?
6. 每年老板都调我去新地区做开荒牛又不加薪，怎么办?
7. 市场部有很多策划在我这里根本行不通，如何处理?
8. 大家说我开会太多了，应该开多少次适合?
9. 管理会议要注意什么?

前言/序言

销售的艺术：洞察人心，赢得成交 在瞬息万变的商业浪潮中，销售并非简单的商品交换，而是一门精妙绝伦的艺术，它关乎洞察、沟通、策略与人性的深刻理解。本书将带您踏上一段探索销售本质的旅程，深入剖析那些能够真正驱动成交、建立长久客户关系的奥秘。我们将超越浅显的技巧罗列，直抵核心，为您揭示成为一名卓越销售人才所必需的思维模式、核心能力与实操方法。 第一章：销售的哲学——不止于成交，更在于价值 本章将颠覆您对销售的刻板印象。我们不再将销售视为“推销”的过程，而是将其定义为“价值传递”的艺术。您将学会如何从客户的需求出发，识别他们内心深处的痛点与渴望，并将您的产品或服务转化为解决这些问题的方案。我们将探讨“以终为始”的销售思维，即在一切销售活动开始之前，就清晰地描绘出期望的成交结果以及客户将从中获得的终极价值。这包括： 客户导向的思维重塑： 如何将焦点从“我卖什么”转移到“客户需要什么”，并以同理心去理解客户的视角。 价值链的构建与呈现： 如何系统地梳理产品或服务能够为客户带来的多维度价值，并将其清晰、有说服力地传达。 信任基石的搭建： 为什么信任是所有销售成功的先决条件，以及如何通过真诚、专业和可靠性来建立和维护它。 长远合作的愿景： 超越单次成交，着眼于与客户建立长期的战略伙伴关系，实现双赢。 第二章：人性的密码——洞察客户的心理学 理解人性，是掌握销售艺术的关键。本章将带领您走进客户的内心世界，学习识别和解读客户的心理信号，从而更有效地引导沟通与决策。我们将深入探讨： 需求层次的解析： 马斯洛需求层次理论在销售中的应用，如何识别客户的生理、安全、社交、尊重和自我实现层面的需求。 决策过程的心理学： 了解客户在做出购买决策时所经历的认知过程，包括信息搜集、评估、偏好形成以及最终行动。 沟通风格的匹配： 如何识别不同客户的沟通偏好（例如，是注重细节的分析型，还是注重关系的感性型，或是注重效率的行动型），并调整自己的沟通方式以达到最佳效果。 肢体语言与非语言信号的解读： 学习观察和理解客户的肢体语言、面部表情和语调，从而捕捉他们真实的想法和感受。 动机与阻力的识别： 探究驱动客户购买的内在动机，以及可能存在的顾虑和阻力，并学会如何巧妙地化解。 第三章：沟通的艺术——构建连接，引导共鸣 沟通是销售的桥梁，而有效的沟通则是连接客户心灵的艺术。本章将为您提供一套系统的沟通策略，帮助您在每一次互动中建立深度连接，赢得客户的认同与信任。 倾听的力量： 学习“积极倾听”的技巧，不仅仅是听，更是去理解、去共情，让客户感受到被尊重和重视。 提问的智慧： 掌握不同类型问题的运用，例如开放式问题、封闭式问题、探究式问题，以获取关键信息，引导客户思考，并发现潜在需求。 FABE法则的应用： 如何将产品或服务的特性（Feature）、优势（Advantage）、好处（Benefit）和证据（Evidence）有效地传递给客户，让价值变得具体而可感知。 故事的力量： 学习如何运用引人入胜的故事来阐述产品价值、分享成功案例，让冰冷的理性信息变得鲜活而有温度。 异议处理的艺术： 将客户的异议视为机会而非威胁，学习如何以专业、耐心和同理心来化解疑虑，巩固信任。 肢体语言的运用： 如何运用自信、开放的肢体语言来增强沟通的感染力，展现专业与真诚。 第四章：提问的力量——解锁需求，驱动决策 提问是销售中最被低估却至关重要的能力。本章将深入解析提问的策略与技巧，让您通过精准的提问，高效地挖掘客户的深层需求，并引导他们走向购买的决定。 SPIN提问法： 学习并掌握Situation（情境）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-Payoff（需求-收益）这四类问题的逻辑顺序，层层深入，揭示客户的真实痛点。 探寻潜藏需求： 如何通过引导性提问，帮助客户清晰地认识到自己尚未察觉或表述不清的需求。 价值的量化： 学习如何通过提问，让客户自己说出解决方案将为他们带来的具体利益和投资回报。 消除购买障碍： 运用提问来探寻客户的顾虑和疑虑，并适时提供解决方案。 引导达成共识： 如何通过一系列提问，让客户在逻辑上和情感上都倾向于您的方案。 第五章：价值呈现——让你的产品和服务“说话” 如何将抽象的价值具象化，并以客户最容易理解和接受的方式呈现，是销售成功的关键。本章将为您提供多种价值呈现的策略与工具。 FABE法则的实战应用： 深入剖析如何将产品特性转化为客户看得见的“好处”和“收益”，并提供有力的“证据”来支持。 客户证言与案例研究： 如何有效收集、整理和运用客户的真实反馈和成功案例，用事实说话。 数据与事实的力量： 如何用统计数据、行业报告、市场分析等客观事实来佐证产品或服务的价值。 演示与体验的设计： 如何设计引人入胜的产品演示或提供感官体验，让客户亲身感受价值。 个性化方案的定制： 如何根据客户的具体情况，量身定制解决方案，突出其独特性和针对性。 第六章：成交的艺术——自然而然的引导 成交并非推搡，而是一种自然而然的引导。本章将为您揭示如何通过预设的步骤和灵活的策略，在恰当的时机引导客户做出购买的决定。 购买信号的识别： 学习识别客户在沟通中流露出的购买意愿信号，并适时推进。 疑虑的化解与信任的巩固： 在临近成交时，如何再次处理客户可能出现的最后疑虑，坚定其信心。 “假设成交法”的运用： 在不显得强迫的前提下，通过假设性提问，让客户开始想象拥有产品或服务后的场景。 “选择成交法”的智慧： 提供有限的选择，引导客户在选项中做出决定，而不是在“买”与“不买”之间犹豫。 “总结成交法”的技巧： 在回顾客户需求与解决方案优势后，自然地引导其完成交易。 处理价格异议的策略： 如何在客户关注价格时，将焦点重新拉回到价值层面，并提供合理的解决方案。 第七章：售后服务与复购——构建忠诚的客户体系 真正的销售之旅，在成交之后才刚刚开始。本章将强调售后服务的重要性，以及如何通过优质的客户关怀，将一次性客户转化为忠诚的拥护者。 超预期的交付： 如何在产品交付、服务实施过程中，提供超出客户预期的体验。 主动关怀与支持： 如何建立定期的客户回访机制，主动解决客户在使用过程中可能遇到的问题。 建立反馈机制： 如何鼓励客户提供宝贵的反馈，并将其用于持续改进产品和服务。 增值服务与二次销售： 如何在现有基础上，为客户提供更多有价值的增值服务，并探索复购与交叉销售的机会。 将客户变成您的“代言人”： 如何通过卓越的服务，让满意的客户成为您最强大的口碑传播者。 结语：销售之路，永无止境的精进 本书所提供的不仅是一套技巧，更是一种思维方式和一套方法论。成为一名顶尖的销售人才，需要持续的学习、实践和反思。在这个充满机遇与挑战的时代，愿您通过本书所学，掌握销售的真正艺术，不仅实现职业上的卓越，更能为客户创造真正的价值，赢得持久的尊重与成功。

评分☆☆☆☆☆

《销售是门技术活2》，这个名字听起来就很有力量，仿佛预示着这本书能够帮助读者掌握一系列核心的销售技能。我一直认为，销售是一门“软硬兼施”的学问，既需要我们具备强大的内在驱动力和积极的心态，也需要我们掌握外在的沟通技巧和策略。我希望这本书能够在这两个方面都提供深入的指导。在“软”的部分，我期待它能帮助我建立更强的自信心，学会如何处理压力和挫败感，以及如何保持持续的学习和成长心态。在“硬”的部分，我希望它能提供关于如何进行有效的销售演示，如何撰写引人入胜的销售文案，以及如何利用各种渠道来拓展客户资源的具体方法。我更希望它能包含一些关于如何构建个人品牌，如何成为客户心目中值得信赖的专家的建议。因为我明白，在当今竞争激烈的市场中，仅仅拥有好的产品是不够的，更重要的是要能够通过专业的服务和真诚的沟通，赢得客户的信任和忠诚。我希望这本书能够成为我提升销售能力的“催化剂”。

评分☆☆☆☆☆

我对《销售是门技术活2》的期待，更多的是源于对“技术活”这三个字的深刻体会。销售，在我看来，绝非一蹴而就的天赋，而是一系列经过系统学习、反复实践才能掌握的精湛技艺。我希望这本书能够打破那些关于销售的迷思，例如“能言善辩者才能做好销售”之类的误解。相反，我更倾向于相信，那些成功的销售，往往是因为他们具备了深刻的洞察力，能够准确地把握时机，并且能够用最恰当的方式与人沟通。这本书，我期待它能够揭示那些隐藏在成功销售背后的“技术细节”，比如如何有效地进行客户画像，如何制定个性化的销售策略，如何在复杂的人际关系中找到突破口。我更希望它能提供一些具体的工具和方法论，能够让我学以致用，在日常的销售工作中找到可以改进的方向。也许是关于提问的艺术，关于倾听的技巧，关于如何构建信任的步骤，又或者是关于如何巧妙地展示产品价值的框架。总之，我希望能从这本书中获得一套实实在在的“工具箱”，让我在销售的道路上，能够更加从容，更加高效，并且能够不断地自我提升。

评分☆☆☆☆☆

“技术活”，这个词语本身就带着一种严谨和专业的气息，我希望《销售是门技术活2》能够真正地体现出这一点。我一直觉得，销售工作就像是在进行一场精心设计的心理战，需要对人性的弱点和需求有深入的理解，同时也要掌握一套行之有效的沟通和说服技巧。这本书，我期待它能够深入剖析销售过程中的每一个环节，从最初的接触，到建立信任，再到促成交易，甚至到后续的客户维护，都能够提供一套系统化的方法论。我希望它能教会我如何去“读懂”客户，不仅仅是听他们说了什么，更要听懂他们没说出来的潜在需求。我也期待它能提供一些关于如何处理客户的负面情绪和反对意见的策略，因为这往往是销售过程中最容易让人感到挫败的环节。如果这本书能够提供一些关于如何通过故事来打动客户，如何利用数据和逻辑来支撑自己的观点，以及如何利用非语言沟通来增强说服力的方法，那将是非常宝贵的。我希望它能让我明白，销售不仅仅是靠热情，更是靠智慧和技巧。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得销售工作是一门充满挑战的艺术。市面上关于销售的书籍琳琅满目，但真正能够触及灵魂、带来实质性改变的却少之又少。当我看到《销售是门技术活2》这个书名时，内心涌起一股莫名的期待。我希望这本书能够超越市面上那些流于表面的技巧，深入到销售的本质，去探讨如何真正理解客户的需求，如何与客户建立长久、稳固的关系。我期待它能提供一些关于“非销售”的销售方法，也就是说，让客户在不知不觉中被吸引，被说服，而不是感受到强烈的推销感。这需要极高的情商和对人性的深刻理解。我希望作者能够分享一些他自己宝贵的经验，那些在实战中摸索出来的、经过验证的真理。也许是关于如何处理拒绝，如何应对异议，如何在压力下保持冷静，又或是如何挖掘客户隐藏的真正需求。我希望这本书能教会我，销售不仅仅是“卖出东西”，更是“帮助客户解决问题”，是建立信任，是创造价值。如果它能让我从一个简单的销售者，成长为一个能够为客户提供解决方案的顾问，那将是我最大的收获。

评分☆☆☆☆☆

这本《销售是门技术活2》的书名，让人不禁联想起那些在商海中摸爬滚打，靠着智慧和技巧赢得客户的传奇人物。我一直对销售这个领域抱有浓厚的兴趣，总觉得它不仅仅是简单的商品交换，更是一门深奥的人际交往艺术，是一场智慧与心理的博弈。这本书的出现，无疑给我打开了一扇新的窗口。我期待着它能够深入浅出地解析销售的精髓，从客户心理的洞察，到沟通技巧的打磨，再到谈判策略的运用，每一个环节都应该有独到的见解和实用的方法。我希望它不仅仅是理论的堆砌，更能包含大量的真实案例，那些成功的销售故事，失败的教训，都能成为我们学习的宝贵财富。尤其是在如今这个信息爆炸、竞争激烈的时代，如何在一众产品和服务中脱颖而出，如何建立客户的信任，如何让对方心甘情愿地买单，这些都是每一个销售从业者需要面对的挑战。我希望这本书能够为我提供一套系统性的解决方案，让我能够更自信、更有效地去面对我的客户，成为一名真正的销售高手。我迫不及待地想翻开这本书，去探索那些隐藏在销售背后的秘密，去学习那些能够改变我职业生涯的知识。

评分☆☆☆☆☆

还行不错挺好用还行不错挺好用

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

内容很详实，也比较有操作性，很值得有兴趣的朋友学习看看

评分☆☆☆☆☆

很好的书，慢慢看，京东是个不错的买书地! “知识就是力量”，这是英国著名学者培根说的。诚然，知识对于年青一代何等重要。而知识并非生来就有、随意就生的，最主要的获取途径是靠读书。在读书中，有“甘”也有“苦”。 “活到老，学到老”，这句话简洁而极富哲理地概括了人生的意义。虽说读书如逆水行舟，困难重重，苦不堪言；但是，若将它当作一种乐趣，没有负担，像是策马于原野之上，泛舟于西湖之间，尽欢于游戏之中。这样，读书才津津有味、妙不可言。由此，读书带来的“甘甜”自然而然浮出水面，只等着你采撷了。 读书，若只埋首于“书海”中，长此以往，精神得不到适当地调节，“恹倦”的情绪弥满脑际，到终来不知所云，索然无味。这种“苦”是因人造成的，无可厚非。还有一种人思想上存在着问题，认为读书无关紧要，苦得难熬，活受罪。迷途的羔羊总有两种情况：一种是等待死亡；另一种能回头是岸，前程似锦　我的房间里有一整架书籍，每天独自摩挲大小不一的书，轻嗅清清淡淡的油墨香，心中总是充满一股欢欣与愉悦。取出一册，慢慢翻阅，怡然自得。 　　古人读书有三味之说，即“读经味如稻梁，读史味如佳肴，诸子百家，味如醯醢”。我无法感悟得如此精深，但也痴书切切，非同寻常。 　　记得小时侯，一次，我从朋友那儿偶然借得伊索寓言，如获至宝，爱不释手。读书心切，回家后立即关上房门。灯光融融，我倚窗而坐。屋内，灯光昏暗，室外，灯火辉煌，街市嘈杂；我却在书中神游，全然忘我。转眼已月光朦胧，万籁俱寂，不由得染上了一丝睡意。再读两篇才罢！我挺直腰板，目光炯炯有神，神游伊索天国。 　　迷迷糊糊地，我隐约听到轻柔的叫喊声，我揉了揉惺忪的睡眼，看不真切，定神一听，是妈妈的呼唤，我不知在写字台上趴了多久。妈妈冲着我笑道：“什么时候变得这么用功了？”我的脸火辣辣的，慌忙合书上床，倒头便睡。 　　从此，读书就是我永远的乐事。外面的世界确实五彩缤纷，青山啊，绿水啊，小鸟啊，小猫啊，什么也没有激发起我情趣，但送走白日时光的我，情由独钟——在幽静的房间里伴一盏灯，手执一卷，神游其中，任思绪如骏马奔腾，肆意驰骋，饱揽异域风情，目睹历史兴衰荣辱。与住人公同悲同喜，与英雄人物共沉共浮，骂可笑可鄙之辈，哭可怜可敬之士。体验感受主人公艰难的生命旅程，品尝咀嚼先哲们睿智和超凡的见解，让理性之光粲然于脑海，照亮我充满荆棘与坎坷之途。在书海中，静静地揣摩人生的快乐，深深地感知命运的多舛，默默地慨叹人世的沧桑。而心底引发阵阵的感动，一股抑制不住的激动和灵感奔涌。于是乎，笔尖不由得颤动起来，急于想写什么，想说什么…… 　　闲暇之余，读书之外，仍想读书寄情于此，欣然自愉。正如东坡老先生所云：“此心安处吾乡。” 　　早晨，我品香茗读散文，不亦乐乎！中午，我临水倚林读小说，不亦乐乎！晚上，我对窗借光吟诗词，不亦乐乎！整天都是快乐，因为我有书，我在!

评分☆☆☆☆☆

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很不错的书。。还没看完，收益。学习中。。

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没有使用不知道没有使用不知道

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在书店看了，书不错，专门上京东买的，很划算

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一下子买了好几本都还没有时间全部读。