作者:楊鋼著定價:68 齣版社:北京聯閤齣版公司齣版日期:2016年10月01日頁數:337 裝幀:精裝 ISBN:9787550286771 ●再版序1
●自序7
●導言質與量的“精神分裂癥”13
●引子一道劃痕的故事19
●部分博弈篇
●01“不就是小小的一道劃痕嘛”003
●02為何新工廠卻是老習慣012
●03人們為什麼熱衷於“快樂返工”022
●第二部分迷思篇
●04如果孔子來經營“三鹿”039
●05為什麼大傢總是“熟視無睹”060
●06神奇的質量“解藥”100
●第三部分破局篇
●07質與量之戰的本質127
●08“有生命”的組織意味著什麼？142
●第四部分真相篇
●09企業的“人中”在哪裏165
●10如何讓每個人把握好自己的“方嚮盤”174
●11耶魯大學引發的思考191
●第五部分良方篇
●部分目錄

內容簡介

作者為中國品質管控靠前人，中國零缺陷管理之父。本書全新修訂第2版，是作者在前版的基礎上，以大量親力親為的實踐為素材，用企業習以為常的“一道劃痕"的故事貫穿始終，一步步地展開不同組織內對它的各種心理反應、現實對策與實際後果，進而抽絲剝繭地係統地分析造成種種“迷思”背後的中西思想與文化—心理結構方麵的深層原因，帶領讀者撥雲見日般揭示齣品質的“真相”，並在中外企業的很好實踐中尋找普適的“破局”良方。楊鋼著楊鋼，中國零缺陷管理奠基人，剋勞士比中國學院創始人兼院長。作為優選管理宗師、“零缺陷之父”菲利浦·剋勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，近20年來以打造“中國品質”可信賴的靠前新形象為使命，通過重新定義品質與質量競爭力，緻力於把Crosbyism（剋勞士比管理思想，耶魯大學命名）與中國文化及本土企業實踐進行融閤和創新，並因此享有“中國零缺陷之父”、“中國十大質量人物”（原國傢技術監督局）、“影響中國教育培訓界十大領軍人物”（教育部）的美譽；還分彆榮獲2004年度“中國經濟百名傑齣人物”以及2005年度“中華管理傑齣人物”稱號。再版序

我盯著這本書，心中無限感慨。
我是一個不願“走老路”的人。也不想“迴頭看”，什麼事過瞭也就漸漸淡忘瞭；總喜歡嚮前看，因為未來有太多的可能性瞭。所以，這些年，我一直在實踐裏和理論中探求未來的管理，尤其是“中國品質”的未來之道。但是，正如的司機開車要時不時地看後視鏡那樣，我總是被那些拿著本書高興地讓我簽名的讀者們提醒著，被那些熱情地跟我談論書中的內容以及他們的所思所感的讀者們提示著，我便不得不時不時地被“迴憶”，去“迴頭看”。
這一看，卻看齣不少名堂齣來，也促使我要靜下心來重新修訂此書。
五年過去瞭，書中談及的許多事情變得更加突齣，特點更加鮮明，也就看得更清楚瞭。雖然那時的豐田、三鹿事件有些老舊，但其意義猶在，且此類事件至今依然不絕於耳，甚至一度愈演愈烈，已經遠遠超齣瞭質量範疇而進入瞭法律製裁和道德拷問的領地。書中的許多命題也變得越來越能夠引發等

質與量的戰爭(全新修訂第2版) 下載 mobi epub pdf txt 電子書格式