　　《高等学校工商管理类核心课程教材：管理学（第3版）习题与案例》是“面向21世纪课程教材”《管理学》（第三版）配套的习题与案例集。作者在十余年的教学经验基础上，广泛征求同行的教学建议和意见，从方便学生学习和掌握管理学基本理论和方法的角度，精心编写了该本配套教材。每章都编写了填充、选择、简答、问答四种类型的习题，并配以答案或指导性答案。同时紧扣每章内容编写短小案例，帮助读者把每章内容与我国企业（或其他组织）的管理实践联系起来，进行拓展性思考。并且为帮助读者综合理解和运用管理学知识，我们特地编写了“苏宁”和“德隆”两个综合性案例，试图说明企业“做强、做大、做长”的道理，读者可以从案例中理解和领悟管理学的真谛。《高等学校工商管理类核心课程教材：管理学（第3版）习题与案例》既是教师教学的好帮手，也是学生学习管理学的好朋友。

内页插图

第一部分各章习题及其参考答案
第一章管理活动与管理理论
第二章管理道德与企业社会责任
第三章全球化与管理
第四章信息与信息化管理
第五章决策与决策方法
第六章计划与计划工作
第七章战略性计划与计划实施
第八章组织设计
第九章人力资源管理
第十章组织变革与组织文化
第十一章领导概论
第十二章激励
第十三章沟通
第十四章控制与控制过程
第十五章控制方法
第十六章管理的创新职能
第十七章企业技术创新
第十八章企业组织创新

第二部分各章配套短小案例
第一章管理活动与管理理论
案例一升任公司总裁后的思考
案例二陈书友的悔恨
案例三阿里巴巴精神控制术——马云打造职场乌托邦
第二章管理道德与企业社会责任
案例一汇源的社会责任
案例二 2004年中国十大企业社会责任案例
第三章全球化与管理
案例一 TCL国际化：从批发式向零售式迈进
案例二华为国际化突围的两大利器
第四章信息与信息化管理
案例一丰科城的成长
案例二东南汽车33家汽车关联企业同上ERP
第五章决策与决策方法
案例准确决策与盲目投资
第六章计划与计划工作
案例北京2008年奥运会市场开发计划
第七章战略性计划与计划实施
案例新东方学校的战略选择
第八章组织设计
案例万维公司的组织结构变革
第九章人力资源管理
案例一广东北电——人性化管理
案例二海尔的赛马
案例三李欣的调离报告
案例四许继电气：人力资源的多层次开发
第十章组织变革与组织文化
案例顺应发展的组织变革
第十一章领导概论
案例张瑞敏：中国管理的创新引领者
第十二章激励
案例一美泉公司的员工激励
案例二晋升停滞的骨干员工，留得住吗？
第十三章沟通
案例一摩托罗拉（中国）公司的“Open Door”式沟通网络
案例二进亦难，退亦难——一个项目经理的日记
第十四章控制与控制过程
案例一 “模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式
案例二十分钟的悲剧
第十五章控制方法
案例创立库存管理机制提升内部控制管理水平
第十六章管理的创新职能
案例金科申华公司的TEAM工作法
第十七章企业技术创新
案例 “顶天立地”的方正模式
第十八章企业组织创新
案例企业集团的矩阵管理——春兰集团的管理创新

第三部分综合案例
综合案例一苏宁现象
综合案例二风雨德隆

前言/序言

　　这是专门为《管理学》（第三版）配套的习题与案例集。《管理学》作为“面向21世纪课程教材”于2000年8月出版以来，受到了全国许多高等学校管理类专业师生以及企业界的广泛好评。据出版机构统计，全国有300多所高校选择本书作为本科生教学用书，有近100所院校将其指定为管理类专业硕士生入学考试的参考书，许多企业或专业培训机构也在管理培训中选用了本书，本书的发行量已几百万册。作为一本读者面如此之广、受社会各界关注程度如此之高的教材的作者，我们深感责任重大。这种责任感不仅仅促使我们全心全意把教材写好，同时也促使我们要写一本方便广大教师备课和读者自学的支持性教材，这正是本书写作的目的和由来。
　　本书基于《管理学》（第三版）的章节和内容，由三大部分构成：
　　第一部分，习题。根据每章的教学和学习要点，按章编写了填充、选择、简答、问答四种类型的习题，并配以答案或指导性答案。我们试图通过填充和选择题帮助广大读者准确地掌握主要概念和主要知识点，它强调的是准确；简答题意在帮助广大读者理解主要概念和知识点的基本内容，它强调的是简明扼要；问答题是多个概念和知识点的综合，意在帮助广大读者培养综合分析能力，它强调的是综合分析、理解概念和知识点之间的内在关系。
　　第二部分，短小案例。紧扣主教材每章内容按章编写1一4个中国企业的短小案例，每个短小案例后附2—3个思考题。读者可以在数分钟内读完案例，针对章节的知识点，就思考题对案例进行分析。短小案例旨在帮助读者把每章内容与我国企业（或其他组织）的管理实践联系起来，进行拓展性思考。
　　第三部分，综合案例。为帮助读者综合理解和运用管理学知识，我们特地编写了两个综合性案例。企业经营的目的是“做强、做大、做长”。“做强、做大、做长”需要企业经营者既要做正确的事，又要正确地做事。我们试图用“苏宁”和“德隆”的案例来说明企业“做强、做大、做长”的道理，读者可以从案例中理解和领悟管理学的真谛。如果读者再能够阅读一些世界百年长青企业（如西门子、通用电气等）的传记性资料，那么，对管理学的掌握和理解将更加深刻。
　　作者在多年教学经验基础上，广泛征求了许多同行的教学建议和意见，从方便教师备课和学生掌握管理学基本理论和方法的角度，精心编写了这本配套教材。由于水平和时间的局限，书中可能有许多不足之处，敬请读者不吝指教。
　　周三多
　　2010年夏
　　于南京大学
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